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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
在數(shù)字化和自動(dòng)化不斷進(jìn)步的今天，企業(yè)紛紛投資于各類(lèi)數(shù)字化人力資源(HR)系統(tǒng)，期望通過(guò)高科技手段優(yōu)化管理流程，提高效率。然而，一篇獨(dú)到見(jiàn)解的文章向我們揭示了一個(gè)鮮為人知的現(xiàn)實(shí)：許多企業(yè)在系統(tǒng)上線后發(fā)現(xiàn)，這些精心設(shè)計(jì)的工具要么難以啟用，要么根本未被采用。為解決這一困境，該文章提出了一個(gè)方法論——SMART模型，幫助企業(yè)深入理解及解決HR系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用問(wèn)題。
一、痛點(diǎn)
關(guān)于數(shù)字化人力資源，筆者分享過(guò)多篇文章：
培訓(xùn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃—3P模型
人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略—SOS模型
用三個(gè)模型來(lái)定義人力資源的“數(shù)智化轉(zhuǎn)型”
數(shù)字化人力資源產(chǎn)品的設(shè)計(jì)層次模型
很多企業(yè)上線了各類(lèi)數(shù)字化HR系統(tǒng)之后，發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有用不起來(lái)，或者就根本沒(méi)用！為何這些系統(tǒng)沒(méi)有用起來(lái)，成為一個(gè)經(jīng)常困惑企業(yè)的問(wèn)題。對(duì)于這個(gè)現(xiàn)象，筆者用一個(gè)SMART模型進(jìn)行解讀！
二、使用的條件：SMART模型
Scene場(chǎng)景：
系統(tǒng)的主體是用戶(hù)，用戶(hù)使用系統(tǒng)基于場(chǎng)景，在軟件開(kāi)發(fā)中我們稱(chēng)為用戶(hù)故事（User Story）。一個(gè)HR系統(tǒng)的主體通常有三個(gè)人：老板的看板，hr的工具，員工的平臺(tái)；三類(lèi)場(chǎng)景沒(méi)梳理清楚，自然就沒(méi)有不會(huì)有用！要用起來(lái)首先要基于實(shí)際需要去用的場(chǎng)景。這里推薦筆者的一個(gè)O7P模型（戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃的O7P模型），上面6個(gè)P的場(chǎng)景都確定了，才可能發(fā)生最后一個(gè)Platform的功能。
Methodology方法論：
很多時(shí)候系統(tǒng)不用，是因?yàn)橄到y(tǒng)模塊之間功能是斷層的，從而形成了一個(gè)個(gè)系統(tǒng)孤島。
系統(tǒng)孤島的表現(xiàn)是數(shù)據(jù)的斷層，筆者一直有個(gè)五通模型，五不通則痛！通字是一個(gè)勇敢的勇和走字底構(gòu)成，要通很難，必須勇敢地走過(guò)去！
功能不通，因?yàn)閿?shù)據(jù)不通；
數(shù)據(jù)不通，因?yàn)檫壿嫴煌ǎ?br style="box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px; word-break: break-all;"/> 邏輯不通因?yàn)楸澈笫欠椒ㄕ摏](méi)通；
方法論沒(méi)通，因?yàn)楸澈蟮睦砟顩](méi)通；
理念沒(méi)通，因?yàn)楸澈蟮男闹遣煌ǎ?br style="box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px; word-break: break-all;"/> Agility敏捷：
作為系統(tǒng)，用戶(hù)體驗(yàn)是一個(gè)大的因素，用戶(hù)體驗(yàn)的核心就是使用的敏捷體驗(yàn)，這里的敏捷有兩個(gè)緯度：
使用界面的敏捷：即在系統(tǒng)上通過(guò)最少的操作動(dòng)作實(shí)現(xiàn)功能；這里我們需要通過(guò)UED來(lái)對(duì)系統(tǒng)的界面進(jìn)行優(yōu)化；
實(shí)務(wù)過(guò)程的敏捷：通過(guò)洗系統(tǒng)是讓HR的活動(dòng)變敏捷，不因?yàn)槭褂昧讼到y(tǒng)，HR的流程反而變得更加累贅了！比如，有些企業(yè)上OA，沒(méi)有OA紙質(zhì)簽字2個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，上了OA所有領(lǐng)導(dǎo)都要簽字，那上OA的意義是增加簽字？系統(tǒng)是流程工具，不是流程障礙！這里需要我們同步去優(yōu)化HR的流程，優(yōu)秀的HR系統(tǒng)會(huì)幫助我們把過(guò)程變得敏捷。
敏捷也是我們?nèi)缃褡鯤R的一個(gè)非常關(guān)鍵的思維，這里可以參考HR的敏捷素質(zhì)模型—Agile HR Model！
Reformation變革過(guò)程：
HR系統(tǒng)，基于場(chǎng)景，面向用戶(hù)（老板、HR和員工），系統(tǒng)改變和影響的是用戶(hù)群體的“行為習(xí)慣”！習(xí)慣需要改變，這是一個(gè)變革的過(guò)程！因此，落地一個(gè)HR系統(tǒng)是一個(gè)變革推進(jìn)的過(guò)程，如果沒(méi)有做好整個(gè)變革的推進(jìn)，那么悄無(wú)聲息地上線，可以預(yù)見(jiàn)的效果也是消無(wú)聲息的！因此需要通過(guò)變革管理的過(guò)程去推進(jìn)一個(gè)系統(tǒng)在組織的上線，最終影響各個(gè)用戶(hù)群體在組織中的各個(gè)人力資源場(chǎng)景中發(fā)生大家的行為改變！
至于，哪個(gè)變革管理流程更加適合我們的數(shù)字化人力資源系統(tǒng)，筆者后續(xù)會(huì)專(zhuān)門(mén)寫(xiě)一篇文章，敬請(qǐng)期待！
Technology技術(shù)：
在沒(méi)有數(shù)字化人力資源系統(tǒng)之前是什么工具？很多企業(yè)是EXCEL，每個(gè)系統(tǒng)功能在系統(tǒng)中操作，和在excel中操作，那么區(qū)別是什么？作為系統(tǒng)的智能優(yōu)勢(shì)沒(méi)有體現(xiàn)？這個(gè)智能的過(guò)程，需要技術(shù)的支持。很多系統(tǒng)不好用，是因?yàn)橄到y(tǒng)中的技術(shù)等級(jí)過(guò)低，實(shí)現(xiàn)不了一系列的效率提升。比如AI技術(shù)、語(yǔ)音技術(shù)等在HR系統(tǒng)中的廣泛應(yīng)用。
但是這里需要強(qiáng)調(diào)的是不要盲目技術(shù)，所有技術(shù)都是手段，所有的技術(shù)需要基于真切的場(chǎng)景下的需求。
三、數(shù)字化人力資源系統(tǒng)的SMART評(píng)價(jià)量表
基于上述SMART模型的介紹，未來(lái)上線一個(gè)數(shù)字化人力資源系統(tǒng)，可以通過(guò)如下5個(gè)緯度15個(gè)指標(biāo)問(wèn)題來(lái)進(jìn)行“有用”的預(yù)見(jiàn)性判斷，從而不斷改進(jìn)，促進(jìn)數(shù)字化人力資源愿景的實(shí)現(xiàn)！
Scene場(chǎng)景：
清晰性：系統(tǒng)是否具有清晰的用戶(hù)對(duì)象群體，并做了場(chǎng)景的定位和角色分類(lèi)？
務(wù)實(shí)性：是否基于組織人力資源實(shí)務(wù)中典型（重要且高頻）的用戶(hù)場(chǎng)景進(jìn)行了功能開(kāi)發(fā)？
連接性：場(chǎng)景之間是否有清晰的數(shù)據(jù)鏈路關(guān)系？
Methodology方法論：
整體性：系統(tǒng)中是否基于一個(gè)整體的方法論架構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，從而實(shí)現(xiàn)了場(chǎng)景之間的數(shù)據(jù)連通，即有一個(gè)清晰的底層邏輯？
邏輯性：是否基于場(chǎng)景，選擇了敏捷高效的方法論，通過(guò)強(qiáng)邏輯的方式進(jìn)行了功能的推演？
整合性：整個(gè)方法論是否很好地進(jìn)行了數(shù)字化的定義、分析和展示？
Agility敏捷
簡(jiǎn)易性：系統(tǒng)的用戶(hù)界面操作體驗(yàn)是否簡(jiǎn)單，容易理解，即可以通過(guò)最少的動(dòng)作完成場(chǎng)景功能，對(duì)任何操作不會(huì)產(chǎn)生異議？
改善性：系統(tǒng)對(duì)應(yīng)場(chǎng)景中的人力資源實(shí)務(wù)流程是否進(jìn)行了一定優(yōu)化，并通過(guò)系統(tǒng)承載了這份優(yōu)化成果，甚至基于系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)各類(lèi)人力資源實(shí)務(wù)流程的改善和優(yōu)化？
對(duì)稱(chēng)性：系統(tǒng)是否基于各個(gè)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)了信息的對(duì)稱(chēng)并便于數(shù)據(jù)的調(diào)用，從而促進(jìn)了一體化的實(shí)現(xiàn)？
Reformation變革過(guò)程：
階段性：針對(duì)系統(tǒng)在組織中的落地，是否設(shè)計(jì)了針對(duì)性的分階段的推進(jìn)過(guò)程？
干預(yù)性：對(duì)未來(lái)針對(duì)數(shù)字化人力資源系統(tǒng)的落地后用戶(hù)群體的行為改變，設(shè)計(jì)了一系列的干預(yù)措施，對(duì)新的行為習(xí)慣進(jìn)行了激勵(lì)和支持，并形成了一系列的機(jī)制？
跟進(jìn)性：是否針對(duì)系統(tǒng)在組織中的落地效果進(jìn)行了跟蹤和評(píng)價(jià)的策劃，從而不斷調(diào)整系統(tǒng)落地過(guò)程中在不同階段的干預(yù)性調(diào)整？
Technology技術(shù)：
規(guī)劃性：整個(gè)系統(tǒng)是否有清晰的技術(shù)藍(lán)圖，和技術(shù)應(yīng)用的整體規(guī)劃？
先進(jìn)性：整個(gè)數(shù)字化人力資源系統(tǒng)所采用的技術(shù)是否是相對(duì)前沿和領(lǐng)先的，從而助力數(shù)智化的實(shí)現(xiàn)？
合理性：整個(gè)系統(tǒng)整合的各類(lèi)技術(shù)是否與場(chǎng)景下的需求匹配，沒(méi)有產(chǎn)生技術(shù)的過(guò)度應(yīng)用和錯(cuò)誤匹配，做到技術(shù)為需求服務(wù)的理性選擇？
“用進(jìn)廢退”這句諺語(yǔ)在此場(chǎng)景下再合適不過(guò)，為了不讓數(shù)字化HR系統(tǒng)成為擺設(shè)，我們需要不斷地使用和優(yōu)化它們，從而真正創(chuàng)造出數(shù)字化人力資源的價(jià)值。這樣的智慧模型，不僅為企業(yè)提供了強(qiáng)有力的工具，更為HR的數(shù)字化未來(lái)指明了方向。
關(guān)于紅海云
紅海云是中國(guó)領(lǐng)先的新一代人力資源管理一體化綜合解決方案提供商，核心產(chǎn)品紅海eHR系統(tǒng)，打破傳統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)功能模塊數(shù)據(jù)割裂的局限，從核心人力管理、勞動(dòng)力管理到戰(zhàn)略人才管理，涵蓋人力資源業(yè)務(wù)12大模塊，百余項(xiàng)功能一體化布局。并通過(guò)紅海云RedPaaS平臺(tái)、RedAPI平臺(tái)、自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)等底層數(shù)字化配套體系的賦能，讓紅海云eHR系統(tǒng)擁有了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的靈活性和可擴(kuò)展性。
迄今為止，紅海云服務(wù)的客戶(hù)已成功覆蓋華北，華東、華南、西南地區(qū)市場(chǎng)，已有逾千家大中型企業(yè)借助紅海產(chǎn)品獲得領(lǐng)先的人力資源管理數(shù)字化能力，廣泛分布于國(guó)企事業(yè)單位、地產(chǎn)、銀行、醫(yī)藥、物業(yè)、物流、餐飲、服飾等行業(yè)，包括中國(guó)銀行、保利物業(yè)、石藥集團(tuán)、以嶺藥業(yè)、科興生物、中金珠寶、華宇集團(tuán)、祥源控股、雪松控股、真功夫、中郵金融、影兒集團(tuán)、比音勒芬、曹操出行等眾多頭部企業(yè)。
