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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
9月25日，全國工商聯(lián)發(fā)布了2021中國民營企業(yè)500強(qiáng)榜單。
數(shù)據(jù)顯示，我國民營企業(yè)500強(qiáng)中，華為與京東位列第一位和第二位，超越騰訊阿里等大廠；京東同時位居中國服務(wù)業(yè)民營企業(yè)第一位。
那么京東是怎么做到，整體營收可以甩阿里和騰訊一條街的呢？可能還是要從他們的4s人才觀開始說起。京東4s人才觀分別是什么？
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京東4s人才觀
京東4s人才觀可總結(jié)為“一個中心，三個基本點(diǎn)”：以成長成就京東人為中心，通過重德重才選拔人、全心全意培養(yǎng)人、能上能下激勵人三個標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)中心目標(biāo)（見圖表2）。為了使京東人才觀深入人心，京東在員工內(nèi)部推行4S文化的價值理念，即：JD Style、JD Stage、JDSpeed、JD Success。
JD Style——“尋覓京東范兒”。京東的每位員工都可以有范兒。如果是一名配送員，會因?yàn)閱瘟扛呋蛘哂凶约邯?dú)特的技巧而成為一種JD Style；如果是一名管培生，只要能力突出，為公司做出貢獻(xiàn)，也是一種JDStyle。無論是從京東的管理哲學(xué)，還是管理實(shí)踐，都可以看出京東最看重的是人，只有充分發(fā)揮人的作用，才能達(dá)成目標(biāo)。所以，京東在不斷地尋找不同的范兒。
JD Stage——“京東大舞臺”。所謂“大舞臺”是指隨著員工能力的提升，京東提供給員工的平臺會越來越大。當(dāng)HR發(fā)掘出各種范兒的員工后，會為他們提供更大的舞臺，展現(xiàn)他們的能力。在京東，機(jī)會是給有能力的人，關(guān)鍵在于他能力的提升速度是否能跟上“新舞臺”的節(jié)奏。
JD Speed——“京東式成長速度”。隨著舞臺的不斷變換，員工的“功力”必然需要增強(qiáng)，所以京東會為員工匹配相應(yīng)的培訓(xùn)項(xiàng)目，強(qiáng)化員工工作中的薄弱環(huán)節(jié)。盡管針對不同層級的員工，有不同的培訓(xùn)方式，但是都會讓他們像京東的發(fā)展速度一樣快速地成長。JD Success——“在京東獲得成功”。Success是員工在京東收獲的最后一個S，即他可能做著平凡的工作，但在京東卻能收獲成功的事業(yè)，或者不一樣的人生。
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培訓(xùn)體系的三大支柱
京東的人員結(jié)構(gòu)是二元結(jié)構(gòu)，近70%的員工是倉儲、配送、客服等一線藍(lán)領(lǐng)員工，另外30%是具有互聯(lián)網(wǎng)屬性的電子商務(wù)白領(lǐng)。兩類群體特點(diǎn)各異，前者更注重執(zhí)行力。結(jié)合員工特性和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，京東從領(lǐng)導(dǎo)力、專業(yè)力和通用力三方面搭建培訓(xùn)體系。
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讓領(lǐng)導(dǎo)力迅速跟上領(lǐng)導(dǎo)
京東的發(fā)展速度是驚人的，而留給員工成長的時間是有限的。為了讓人崗匹配率跟上京東的發(fā)展速度，京東嘗試過用各種方法及時填補(bǔ)崗位空缺，卻發(fā)現(xiàn)“人在其位，未能謀其政”——管理者不具備其崗位應(yīng)有的管理技能。領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目就是為快速滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要，迅速把在崗管理者培養(yǎng)成為合格的管理者而設(shè)計(jì)的，采用鋪布的方式，從上往下逐層推進(jìn)。
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高管團(tuán)隊(duì)“在一起”
針對核心管理層設(shè)計(jì)的“Together！在一起！”高管伙伴團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目于2013年初實(shí)施。圍繞“客戶為先”的核心價值觀，高管們被安排與京東的終端消費(fèi)者直接接觸，親自送貨上門。在這個過程中，高管們發(fā)現(xiàn)了不少有待優(yōu)化的細(xì)節(jié)，他們用一個小時就討論出30個具體的客戶體驗(yàn)改進(jìn)項(xiàng)，并安排各部門負(fù)責(zé)改進(jìn)。
兩天的活動結(jié)束后，京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東給出了“One Team”的評語，稱高管團(tuán)隊(duì)近一步找到了“人在一起，心在一起”的默契。
移動互聯(lián)時代，變化才是最好的穩(wěn)定。無論是加大對一線的充分授權(quán)、整合營銷平臺、實(shí)現(xiàn)研發(fā)閉環(huán)，還是前瞻性領(lǐng)軍人才的培養(yǎng)，京東在發(fā)展的路上都在不斷地直面挑戰(zhàn)與突破。有破有立，不破不立?！笆跈?quán)、賦能、激活”管理主題，將推動京東人不斷創(chuàng)新，持續(xù)發(fā)展。
