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眾所周知，聯(lián)合利華是于1929年由荷蘭Margarine Unie人造奶油公司和英國Lever Brothers香皂公司合并而成，目前已經(jīng)成為一家僅次于寶潔和雀巢的跨國消費品公司。那么，這樣一家企業(yè)，它的人力資源管理制度究竟有哪些點是值得HR去參考的呢？
1.聯(lián)合利華人力資源管理制度參考點：以員工為核心
從公司很多方面來講，更像是一個社團，而非一家著名的跨國企業(yè)。員工被視為公司的根本和核心。作為全球最大的快速消費品公司之一，人才對于聯(lián)合利華的發(fā)展極其重要，聯(lián)合利華也十分重視人才。在聯(lián)合利華的網(wǎng)站上，有一個專門的欄目“我們的員工”，下面的欄目介紹中就寫道：“我們重視員工，諸如他們的專業(yè)技能，他們是否勞休平衡，他們能否平等付出等。我們公司通過員工而發(fā)展。因此，我們盡全力使我們全世界的員工與公司結合在一起，他們的愿望就是公司發(fā)展的方向?！?/span>
另外，聯(lián)合利華將員工的工作能力和資格作為招募、聘用和提拔員工的唯一標準，并且為全體員工提供安全和健康的工作條件。在保證員工安全和健康方面，聯(lián)合利華已經(jīng)取得不少的成績，在全球獲得一系列安全、健康獎。在南非的博克斯堡，聯(lián)合利華獲得至少8項國家級健康安全獎。為了鼓勵員工彼此關心，愛護工作環(huán)境，公司內部還設置了一些獎勵機制，最新獲獎的是，實現(xiàn)150萬小時無事故的倫敦辦公室和聯(lián)合利華印度工廠。
而關于公司共同的價值觀和商業(yè)目標，網(wǎng)站上是這樣寫的：“我們有清楚的價值觀和標準。這在我們的企業(yè)目標中有所陳述并運用于商業(yè)準則中。我們致力于為世界各地消費者日常生活質量做貢獻。我們有獨特的品牌、實用的產(chǎn)品, 可以點燃人們的想象力使人們神采煥發(fā)。在生產(chǎn)利銷售這些產(chǎn)品時，我們真誠地對待所有的商業(yè)伙伴。我們的商業(yè)準則詳盡地闡述了如何處理各種關系。對于消費者、員工、供應商、競爭者、股東 我們都以最高的道德準則對待。對于當?shù)氐纳鐖F，甚至于自然環(huán)境，我們都給予同等的照顧和尊重。同時，為了保證在營運過程中，這些準則得到徹底的貫徹和執(zhí)行，聯(lián)合利華設立了準則委員會，并開通了保密的“道德規(guī)范”熱線，接聽準則被打破時的通報。
2.聯(lián)合利華人力資源管理制度參考點：人才吸引和保留機制
在全新管理戰(zhàn)略指導下的聯(lián)合利華，有著一套獨特的人才選拔方式，總結出全球200多位杰出的經(jīng)理人潛質，構建了一個出眾才能模型。其中，合作精神、領導能力、工作熱情、學習能力等，都成為模型考量的重要依據(jù)，用來評價應聘者的綜合素質。
針對應屆畢業(yè)生、有經(jīng)驗的社會人士，聯(lián)合利華發(fā)展了兩個考評渠道，進入這兩個渠道都需要經(jīng)歷極為嚴格的而試程序。應屆畢業(yè)生的考評渠道是管理培訓生計劃。想要進入這個計劃，需要通過重重關卡。對于專業(yè)技術人才，主要對其專業(yè)技能和邏輯能力進行測試。對于經(jīng)理級以上人才，還需要進行職業(yè)心理測試，采用專業(yè)顧問公司制定的專業(yè)心理測試模塊，分析人才在工作中表現(xiàn)出來的心理傾向性。嚴格的人員招聘制度，在最大限度上保證了進入聯(lián)合利華的每一位員工都能達到公司各方面的要求，聯(lián)合利華直相信“不以產(chǎn)品的質量贏得競爭，而是以人的素質贏得競爭”。為了保證能夠成功招聘到理想的員工，聯(lián)合利華與12所頂尖大學結成伙伴關系，在每所學校設置聯(lián)合利華就業(yè)俱樂部，每年都有超過2萬名畢業(yè)生申請加入聯(lián)合利華管理培訓生，不過最終錄取的只有100人。
同時，為了讓新入職的員工盡快融入企業(yè)，聯(lián)合利華專門安排了高質量的入職培訓，并幫助員工們設定個人的工作目標和發(fā)展方向。從2005年開始， "學習護照”制度在聯(lián)合利華正式推行，只要員工接受并通過了某項培訓，就可以在“學習護照”上得到一個培訓師印章，表示該學員已經(jīng)順利完成該階段的培訓。而對于管理培訓生，聯(lián)合利華會采取 對的輔導模式，指定一個具體的負責人為其制定個人前程規(guī)劃，還有一個直屬經(jīng)理負責具體的培訓項目，為他們制作專門的培訓課程，以及一個年輕經(jīng)理擔當管理培訓生的合作伙伴。
此外，在為期3年的培訓計劃中，聯(lián)合利華會挑選出最具潛質的管理培訓生，參加6個月的海外培訓，參與公司的國際業(yè)務。盡管每一年全年都會面向世界范圍內大量招聘，不過實際錄用的人數(shù)非常少。因此，進入聯(lián)合利華的絕非庸才。同時，聯(lián)合利華有一項要求。上級不得直接“綁定”下級員工，無論哪，級的員工，都有獲得更大的個人成功和發(fā)展的機會與權利，只要能在所有培訓生中脫穎而出，就可以獲得海外培訓機會，實現(xiàn)進一步的深造。
3.聯(lián)合利華人力資源管理制度參考點：企業(yè)氛圍和職業(yè)生涯管理
聯(lián)合利華有著包容性的企業(yè)氛圍，不會硬性規(guī)定員工上班必須身著職業(yè)套裝，接受員工穿著隨意，在輕松愉快的氛圍中工作，所以辦公室里經(jīng)常有笑聲。同時，尊重每一個個體，無論來自哪個種族，無論性別年齡、職位高低、工作年限，只要進入公司，并為聯(lián)合利華的發(fā)展做出自己的貢獻，都能得到聯(lián)合利華的尊重。其次，個人責任感是聯(lián)合利華從上至下的員工都秉持的價值體系，每個個體的工作都是為了公司，而不僅僅是上級，每一位成員都是平等的。所以，聯(lián)合利華的工作環(huán)境極富人情味，并為每一位員工所享受。一直以來，聯(lián)合利華都保持著極低的離職率。
同時，職業(yè)生涯管理也是聯(lián)合利華重視的另一個方面，公司認為， 良好的職業(yè)生涯管理，能夠讓大家擁有愉快的工作體驗，而且能讓這種體驗延長。在聯(lián)合利華網(wǎng)站上，有一句甜蜜而富有誘惑力的話語： "聯(lián)合利華的職業(yè)生涯發(fā)展迅速，能帶你體驗未曾想象的境界?！?/span> "職業(yè)生涯管理的核心應該是讓員工擁有愉快的工作體驗，并且使之形成一種文化。當缺乏了主客觀條件，所謂的制度、文件和職業(yè)地圖都沒有意義。
總而言之，聯(lián)合利華人力資源管理制度比較優(yōu)秀的點在于它十分重視員工，畢竟員工是創(chuàng)造企業(yè)業(yè)績的關鍵人物，沒有員工，企業(yè)就很難發(fā)展起來。為此，HR在制定人力資源管理制度時，其實更應該關注員工的需求，因為只有滿足員工需求了，才能真正帶動企業(yè)實現(xiàn)更好地發(fā)展，而這種發(fā)展又會反過來推動企業(yè)人力資源管理制度的調整和完善。
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