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在當(dāng)代社會(huì)，了解或者不了解汽車(chē)行業(yè)的人，大部分都是知道寶馬這個(gè)品牌的。那么，作為德國(guó)一家跨國(guó)豪華汽車(chē)、摩托車(chē)和發(fā)動(dòng)機(jī)制造商，寶馬公司很早就意識(shí)到人力資源管理制度在企業(yè)中的重要性，它能為企業(yè)帶來(lái)源源不斷的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也是競(jìng)爭(zhēng)成功的關(guān)鍵因此。那么，寶馬人力資源管理制度成功的秘訣究竟在哪？HR不妨也看看吧：
1.寶馬人力資源管理制度成功秘訣在于招聘與選拔
挑選候選人是寶馬人力戰(zhàn)略的首要任務(wù)。他們必須選擇符合職位要求的候選人。寶馬在招聘之前會(huì)首先分析這個(gè)職位角色，然后開(kāi)發(fā)出基于該職位工作滿意度的個(gè)人規(guī)范。利用這個(gè)規(guī)范，寶馬可以在申請(qǐng)簡(jiǎn)歷中進(jìn)行篩選。在此之后，他們對(duì)候選人進(jìn)行面試、評(píng)估和筆試，以決定選擇或拒絕。具體的招聘和選拔流程如下：
（1）篩選：在寶馬的招聘和選拔過(guò)程中，應(yīng)聘者必須填寫(xiě)一份申請(qǐng)表，以體現(xiàn)應(yīng)聘者的一些基本素質(zhì)，同時(shí)能幫助招聘人員來(lái)甄選應(yīng)聘者是否前后一致性，增強(qiáng)招聘的質(zhì)量。在該申請(qǐng)表中，除了填寫(xiě)個(gè)人資料外，申請(qǐng)人還要回答一些問(wèn)題，這些問(wèn)題可以用來(lái)區(qū)別應(yīng)聘者的優(yōu)劣。
（2）面試：面試過(guò)程非常重要，可以判斷應(yīng)聘者的心理和身體素質(zhì)。面試一般是由寶馬的直線經(jīng)理進(jìn)行。在面試環(huán)節(jié)，經(jīng)常會(huì)被問(wèn)到的問(wèn)題就是對(duì)于之前工作經(jīng)歷的疑問(wèn)。這是每個(gè)跨國(guó)公司中最常用的面試提問(wèn)技巧。它可以幫助面試官判斷應(yīng)聘者是否適合這份工作。
（3）筆試：筆試用來(lái)測(cè)試應(yīng)聘者的能力和個(gè)性。在能力測(cè)試中，他們測(cè)試或衡量的常見(jiàn)能力，如知識(shí)量，詞匯量，打字速度，產(chǎn)品意識(shí)和準(zhǔn)確性等；人格測(cè)試，測(cè)試候選人的個(gè)人特征、態(tài)度、行為和價(jià)值觀，寶馬還會(huì)測(cè)試了應(yīng)聘者的信念，包括如何處理銷(xiāo)售產(chǎn)品的問(wèn)題，或者他們?cè)诮M織中的說(shuō)服力和營(yíng)銷(xiāo)能力等。
（4）審查：在筆試之后，經(jīng)理或面試官必須審查應(yīng)聘者遞交上來(lái)的資料，包括檢查應(yīng)聘者的學(xué)歷資格、工作經(jīng)歷、有無(wú)犯罪記錄和健康問(wèn)題等。
2.寶馬人力資源管理制度成功秘訣在于培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)
一旦候選人通過(guò)上述招聘和選拔步驟，他就必須接受下面的培訓(xùn)。這種培訓(xùn)過(guò)程對(duì)于提高新人的工作績(jī)效是至關(guān)重要的。培訓(xùn)涉及指導(dǎo)和發(fā)展專(zhuān)業(yè)技能。培訓(xùn)的方式有不同類(lèi)型，包括了非正式培訓(xùn)，在職或不在職培訓(xùn)，產(chǎn)品和技能培訓(xùn)，行為發(fā)展和技術(shù)培訓(xùn)等。在此培訓(xùn)中還涉及使用沉重且昂貴的設(shè)備和機(jī)器，并在他們的培訓(xùn)期間提供津貼。這種機(jī)器和設(shè)備培訓(xùn)可以提高他們的工作表現(xiàn)。
同時(shí)，直線經(jīng)理會(huì)參與整個(gè)培訓(xùn)環(huán)節(jié)，他們首先就是要這些新人能夠建立起成為寶馬一員的自豪感，接下來(lái)就是培養(yǎng)新人們的工作信心、良好的個(gè)性和專(zhuān)業(yè)技能。經(jīng)理們都希望這些學(xué)員們創(chuàng)新性、創(chuàng)造性、高效率，以保證他們能夠在組織的戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略層面能夠應(yīng)付自如。
3.寶馬人力資源管理制度成功秘訣在于績(jī)效管理
在寶馬，管理人員和員工的表現(xiàn)對(duì)于實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)非常重要?？?jī)效管理是必不可少，可以帶來(lái)成功，并有助于發(fā)展個(gè)人或工作團(tuán)隊(duì)的能力和績(jī)效。寶馬在績(jī)效管理中遵循一定的原則，即直線經(jīng)理將其企業(yè)目標(biāo)分解到個(gè)人和團(tuán)隊(duì)層面，向員工闡明目標(biāo)，理解和分享問(wèn)題，找到改善績(jī)效的解決方案，持續(xù)反饋，鼓勵(lì)他們的下屬進(jìn)行坦誠(chéng)的溝通，相互尊重和保持透明。
4.寶馬人力資源管理制度成功秘訣在于員工關(guān)系
在寶馬，管理人員不斷與員工進(jìn)行多項(xiàng)實(shí)踐，直接改善他們?cè)诮M織中的關(guān)系和績(jī)效。管理者的主要任務(wù)是維持員工關(guān)系，以便他們能夠?yàn)樽约旱墓ぷ髯龀龈喑兄Z，并有效地為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。寶馬在員工加入公司時(shí)為其提供諸多的福利待遇，包括醫(yī)療保險(xiǎn)、年度獎(jiǎng)金，牙科和視力保險(xiǎn)，假期工資，終身保險(xiǎn)包括意外和死亡保險(xiǎn)，醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)，免費(fèi)的教育和培訓(xùn)等。除了福利待遇之外，寶馬還采取以下措施來(lái)改善員工關(guān)系：
（1）向下溝通：保持員工關(guān)系中重要的一環(huán)就是管理者要時(shí)常與自己的下屬進(jìn)行溝通。經(jīng)理們要培訓(xùn)和教育自己的下屬，認(rèn)清自己在企業(yè)中的角色，跟隨經(jīng)理們完成工作任務(wù)、履行工作職責(zé)。
（2）向上解決問(wèn)題并找到解決方案：改善關(guān)系的另一個(gè)因素就是下屬參與決策過(guò)程，支持經(jīng)理及時(shí)提出新想法、新觀點(diǎn)、新方案，解決問(wèn)題。這樣能促使經(jīng)理和下屬保持良好的合作關(guān)系。
（3）任務(wù)參與：作為下屬，也不完全是被動(dòng)等待任務(wù)分配。他們可以和經(jīng)理們一起參與到任務(wù)或職責(zé)分配的過(guò)程之中。這需要對(duì)工作進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。
5.寶馬人力資源管理制度秘訣在于個(gè)人管理
寶馬人力資源管理制度的另一個(gè)重要策略是個(gè)人管理。在這個(gè)個(gè)人管理系統(tǒng)中，經(jīng)理們管理員工的教育，任職資格，培訓(xùn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這是指導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期和短期目標(biāo)的過(guò)程，使他們足夠靈活，能夠以智慧和開(kāi)放的心態(tài)處理任何形勢(shì)的變化。寶馬的個(gè)人管理包括以下內(nèi)容：
（1）團(tuán)隊(duì)建設(shè)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是組織中個(gè)人管理系統(tǒng)的重要任務(wù)。經(jīng)理必須保持團(tuán)隊(duì)之間的理解，并讓他們?cè)诠締T工中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。
（2）有效會(huì)議：對(duì)會(huì)議的議程、目標(biāo)、參會(huì)人員、時(shí)間、地點(diǎn)等做出有效的管理。
（3）時(shí)間管理：時(shí)間管理是個(gè)人管理中最重要的一點(diǎn)。他們必須管理時(shí)間來(lái)準(zhǔn)備和計(jì)劃完成他們的任務(wù)和責(zé)任，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。他們必須在個(gè)人生活和工作之間保持平衡。
（4）決策：管理層的決策有助于解決問(wèn)題，達(dá)到目標(biāo)，為執(zhí)行計(jì)劃提供選擇。在這一過(guò)程中，管理者給予下屬參與決策過(guò)程的權(quán)利，并支持他們的上級(jí)，這有助于保持他們之間的理解和合作。
其實(shí)，寶馬公司之所以能夠在全球開(kāi)展銷(xiāo)售版圖，其人力資源管理制度是發(fā)揮著很大作用的，它不僅幫助寶馬公司不斷進(jìn)行創(chuàng)新，為客戶創(chuàng)造新的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)也使組織和員工變得更加靈活，從而可以根據(jù)技術(shù)和市場(chǎng)中的需求進(jìn)行變革。由此可見(jiàn)，優(yōu)秀的人力資源管理制度是HR工作的根本，同時(shí)更是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要條件。
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