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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
在eHR系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施過程中，經(jīng)?？梢月牭郊追巾?xiàng)目經(jīng)理問實(shí)施方：“我們到底什么時(shí)候才能上線？現(xiàn)在的進(jìn)度已經(jīng)比計(jì)劃延期將近一個(gè)月了！”甚至?xí)苯訂枺骸澳銈児驹趯?shí)施的時(shí)候到底有沒有計(jì)劃？！”……可能很多實(shí)施方經(jīng)理會(huì)說，在項(xiàng)目實(shí)施的周期當(dāng)中，往往計(jì)劃沒有變化快。
確實(shí)，這是客觀存在的。無論是各種不可預(yù)估的風(fēng)險(xiǎn)，還是因?yàn)樾袠I(yè)/集團(tuán)政策的變動(dòng)所引起的需求變更，這些在某種程度上都不可能從根本上避免，而且也絕不應(yīng)該是項(xiàng)目經(jīng)理忽視或不重視實(shí)施計(jì)劃制定和管理的理由。
筆者結(jié)合在普利斯奇正多年的工作經(jīng)驗(yàn)，試圖從實(shí)戰(zhàn)的角度來簡(jiǎn)單闡述有關(guān)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃擬定過程中的一些應(yīng)該注意的問題。
1.eHR項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃
首先，在項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的制定過程中，項(xiàng)目經(jīng)理一定要充分地重視，在盡量掌握項(xiàng)目實(shí)際情況的條件下，努力制定出高質(zhì)量的計(jì)劃。因?yàn)橐话闱闆r下，客戶在選型的過程中，在投標(biāo)書中都要求有實(shí)施計(jì)劃。但這樣的實(shí)施計(jì)劃大部分情況下是由銷售人員根據(jù)以往的計(jì)劃模板，進(jìn)行簡(jiǎn)單調(diào)整而形成的。所以這樣的計(jì)劃中，僅僅其中一些關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)（里程碑）值得參考。真正可執(zhí)行的、高質(zhì)量的計(jì)劃，應(yīng)該是由項(xiàng)目經(jīng)理在經(jīng)過詳細(xì)的需求調(diào)研，綜合考慮客戶的實(shí)際情況之后，著手制定出來的。
2.對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估和防范
除了實(shí)施過程和任務(wù)必須完整之外，筆者著重要強(qiáng)調(diào)的是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估和防范。因?yàn)橛绊懹?jì)劃可行性的一個(gè)非常重要的方面，是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和防范工作考慮得不夠全面、分析得不夠細(xì)致。當(dāng)然，如何能全面地識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)以及細(xì)致地考慮防范工作，實(shí)施經(jīng)驗(yàn)可能起到的作用比較大。另外，仔細(xì)研究本項(xiàng)目與其他項(xiàng)目的不同點(diǎn)在哪里，也是很關(guān)鍵的。這樣才能形成高質(zhì)量的、量身定制的實(shí)施計(jì)劃。
筆者在幾年前與某國(guó)際知名外企的IT經(jīng)理有過一次合作，當(dāng)時(shí)是要完成一個(gè)員工編碼由六位替換為八位的項(xiàng)目。當(dāng)時(shí)在制定計(jì)劃時(shí)，他甚至考慮到了如果在編碼替換過程中出現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)癱瘓，將對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生哪些影響，如何消除，需要哪些資源……所以，有的時(shí)候，變化雖然快，但如果真正制定出高質(zhì)量的實(shí)施計(jì)劃，在很大程度上我們可以以不變應(yīng)萬變。
3.eHR項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃需要與時(shí)俱進(jìn)
其次，實(shí)施計(jì)劃的制定也要與時(shí)俱進(jìn)。計(jì)劃畢竟是計(jì)劃，即使我們?nèi)缟厦嬲撌龅?，通過努力制定了高質(zhì)量的計(jì)劃。但要注意的是，這樣的計(jì)劃只是在當(dāng)時(shí)制定的時(shí)候，按當(dāng)時(shí)所掌握的信息來說是最好的。但如果真的發(fā)生了超出預(yù)料的風(fēng)險(xiǎn)，必要的時(shí)候就應(yīng)該對(duì)計(jì)劃做出相應(yīng)的調(diào)整。
有人可能會(huì)說，頻繁地調(diào)整實(shí)施計(jì)劃會(huì)有損計(jì)劃的權(quán)威性。但反過來說，假設(shè)實(shí)際情況已經(jīng)發(fā)生了較大變化，原有的計(jì)劃已經(jīng)是有等于無了，沒有任何的可執(zhí)行性和控制作用，那就真的變成雞肋了。況且，我們可以通過網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖的方法來制定母子計(jì)劃。母計(jì)劃更加關(guān)注的是一些項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)，可以認(rèn)為是一個(gè)戰(zhàn)略性的計(jì)劃。這一計(jì)劃是不會(huì)輕易發(fā)生變化的，因?yàn)檫@往往是由客戶的信息化管理規(guī)劃所決定的。而在此之下形成第二級(jí)的子計(jì)劃，這一計(jì)劃是對(duì)母計(jì)劃中各個(gè)項(xiàng)目實(shí)施階段的一個(gè)詳細(xì)分解，具有真正的可執(zhí)行性，也是戰(zhàn)術(shù)性的計(jì)劃。這樣，當(dāng)發(fā)生變化時(shí)，一般只須對(duì)相應(yīng)的子計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整即可。比如可以每周分析項(xiàng)目進(jìn)展、檢查計(jì)劃執(zhí)行情況、找出計(jì)劃與實(shí)際之間的差距，每周更新一次子計(jì)劃，基本上實(shí)時(shí)保證計(jì)劃的可執(zhí)行性，并及時(shí)傳達(dá)到雙方項(xiàng)目組成員。
4.執(zhí)行計(jì)劃
最后，有了好的計(jì)劃，如何保證按計(jì)劃執(zhí)行也是至關(guān)重要的。事實(shí)上，有的時(shí)候進(jìn)度延期，可能不是因?yàn)橛?jì)劃制定地有問題，而是因?yàn)橄嚓P(guān)責(zé)任人沒有按照計(jì)劃規(guī)定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)來完成各自的工作。這種情況更容易發(fā)生在客戶方的最終用戶身上，因?yàn)榻^大部分最終用戶都不是全職在項(xiàng)目中，而原有的日常工作還要兼顧。這樣很多時(shí)候沒有更多的時(shí)間來看最新的計(jì)劃，甚至忘記了還有項(xiàng)目中的工作。所以對(duì)最終用戶的督促工作可能在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施周期中都是不能停止的。而對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施人員來說，如果當(dāng)天的工作中出現(xiàn)一些小意外而導(dǎo)致可能影響進(jìn)度的情況發(fā)生時(shí)，可能加班趕回工期也是必要的選擇。這樣，項(xiàng)目組雙方成員都應(yīng)該有責(zé)任、有意識(shí)來保證按計(jì)劃完成工作。
