要改善eHR的實(shí)施效果，就要從實(shí)施過程中的關(guān)鍵步驟來人手，通過分析eHR實(shí)施過程中的關(guān)鍵點(diǎn)，了解需要注意的環(huán)節(jié)，可在具體實(shí)施的時(shí)候起到明晰的指導(dǎo)作用。
　　目前國內(nèi)實(shí)施eHR的多是一些經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)以及跨行業(yè)或跨地區(qū)的大中型集團(tuán)化企業(yè)或有雄厚技術(shù)支持的跨國企業(yè)，他們希望通過引進(jìn)一套優(yōu)秀的HR軟件來提升人力資源的管理水平，并作為企業(yè)戰(zhàn)略決策管理的一部分。據(jù)調(diào)查顯示，自2004年以來，中國eHR市場平均每年以40%的速度遞增。
　　然而，在目前的現(xiàn)實(shí)環(huán)境下，eHR在中國的應(yīng)用仍存在不少問題，亦存在著有待突破的發(fā)展瓶頸。雖然近十多年來中國創(chuàng)新和發(fā)展了很多管理理論，但在人力資源信息化領(lǐng)域更多的還停留在人力資源的電子化層面，即用IT技術(shù)將HR管理概念表格化、操作化，以及最淺顯的薪酬計(jì)算、人事檔案管理等功能，能達(dá)到人力資源管理層次尤其是戰(zhàn)略管理深層次應(yīng)用的企業(yè)少之又少。
　　那么，究竟是什么原因?qū)е铝诉@一結(jié)果呢?一般來講，在相對(duì)水平比較低的eHR階段，管理水平、知識(shí)和技術(shù)的不足可能是eHR應(yīng)用過程中的主要障礙。但對(duì)于那些處于轉(zhuǎn)變階段的eHR系統(tǒng)，深層次的安全問題、隱私問題、控制和文化等問題將成為eHR在未來應(yīng)用過程中的主要挑戰(zhàn)。要改善eHR的實(shí)施效果，就要從實(shí)施過程中的關(guān)鍵步驟來人手，通過分析eHR實(shí)施過程中的關(guān)鍵點(diǎn)，了解需要注意的環(huán)節(jié)，可在具體實(shí)施的時(shí)候起到明晰的指導(dǎo)作用。
　　一、風(fēng)險(xiǎn)需求分析，確立目標(biāo)，循序漸進(jìn)
　　準(zhǔn)備階段首先要做的就是在人力資源部門的牽頭下成立eHR實(shí)施團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的首要任務(wù)是制定實(shí)施計(jì)劃。周密、詳實(shí)、可行的實(shí)施計(jì)劃是成功進(jìn)行eHR建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，制定計(jì)劃的過程也是需求和風(fēng)險(xiǎn)分析，確立目標(biāo)的過程。
　　eHR系統(tǒng)有不少功能模塊，全面鋪開往往會(huì)導(dǎo)致精力不夠。因此，企業(yè)實(shí)施eHR之前，一定要將大部分精力投入到前期規(guī)劃，分析人力資源管理問題的本質(zhì)原因，鎖定項(xiàng)目目標(biāo)，然后確定將要實(shí)施的eHR的范圍與邊界，從一個(gè)重點(diǎn)人手，取得成效，然后再逐步擴(kuò)展。
　　具體來說，企業(yè)首先要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面規(guī)劃，分析企業(yè)當(dāng)前人力資源業(yè)務(wù)特點(diǎn)、管理水平和戰(zhàn)略規(guī)劃，并充分考慮風(fēng)險(xiǎn)因素，對(duì)引入eHR進(jìn)行一個(gè)全面、客觀而充分的評(píng)估?？赡苡龅降娘L(fēng)險(xiǎn)因素包括：違法違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)程風(fēng)險(xiǎn)、管理觀念轉(zhuǎn)變風(fēng)險(xiǎn)、流程改造風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)績考評(píng)體系轉(zhuǎn)變風(fēng)險(xiǎn)、數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)等等，可以說這些風(fēng)險(xiǎn)貫穿于項(xiàng)目建設(shè)的全過程。因此，企業(yè)應(yīng)樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，選擇具有前瞻性的方案，并采取預(yù)防性措施，盡可能將損失降到最低。
　　同時(shí)，確定當(dāng)前是否是引進(jìn)eHR的恰當(dāng)時(shí)機(jī)，確定是引進(jìn)基本人事信息管理軟件，還是通用人力資源管理程序或是全面人力資源管理系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上規(guī)劃實(shí)際有效的、能夠產(chǎn)生價(jià)值的功能模塊，比如招聘、培訓(xùn)發(fā)展、薪酬、溝通渠道、績效管理、福利管理、薪酬、時(shí)間管理、自助服務(wù)等。在明確了企業(yè)的系統(tǒng)目標(biāo)后，再制定一個(gè)詳細(xì)的實(shí)施策略。成功的人力資源管理信息化建設(shè)是循序漸進(jìn)的，一般來講，eHR系統(tǒng)的全面建設(shè)是通過三個(gè)循序漸進(jìn)的步驟來實(shí)現(xiàn)的：
　　1．第一步是先要提高人力資源管理的工作效率，包括機(jī)構(gòu)管理、人事管理、薪酬福利管理和時(shí)間管理等，這幾部分工作往往占用管理者大量的時(shí)間和精力，手工操作不僅效率低，且容易出錯(cuò)。因此，eHR首先要解決的是工作效率的問題。
　　2．第二步是規(guī)范人力資源管理的業(yè)務(wù)流程，包括招聘管理、績效管理、培訓(xùn)管理和員工能力管理等，在相關(guān)工作職能劃分清楚的基礎(chǔ)上，將具體業(yè)務(wù)流程整合至eHR中。這一步解決的是業(yè)務(wù)協(xié)同問題。
　　3．最后一步是構(gòu)建戰(zhàn)略人力資源開發(fā)與管理體系，包括人力資源規(guī)劃、職業(yè)生涯規(guī)劃、人力資源成本評(píng)估和人力資源戰(zhàn)略決策等，促進(jìn)人力資源管理向高層次邁進(jìn)。也就是說在這里解決的是戰(zhàn)略決策問題。
　　二、更新管理觀念
　　先進(jìn)的eHR系統(tǒng)是以先進(jìn)的人力資源管理思想為指導(dǎo)的，企業(yè)首先應(yīng)讓員工接受這些先進(jìn)的管理思想，尤其是人力資源內(nèi)部工作人員，必須轉(zhuǎn)變觀念，全面更新管理觀念，逐步嘗試接受新的信息技術(shù)，從而適應(yīng)人力資源管理發(fā)展的新趨勢。
　　更新管理觀念要從三個(gè)方面著手，一是取得高層的支持，二是重新定位，三是加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
　　1.領(lǐng)導(dǎo)支持
　　eHR管理將很多流程透明化和規(guī)范化，實(shí)施中需要沖破現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式的限制和人為的干擾，因此，一個(gè)eHR項(xiàng)目要推行得當(dāng)，必然需要過硬的“后臺(tái)”——企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的參與和支持。有了高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，管理理念的更新會(huì)更加順利和通暢。
　　2．重新定位
　　eHR的施行是人力資源理念的革新，而非僅僅是工作方式的改進(jìn)。對(duì)于HR工作者來說，實(shí)施eHR系統(tǒng)需要重新設(shè)定自己的角色和目標(biāo)。在傳統(tǒng)的管理方式下，HR工作者從事最多的工作就是行政事務(wù)，其次才是人員關(guān)系中的管理咨詢職能，而在幫助企業(yè)制定策略方面是最少的。而在減少了大量繁雜行政事務(wù)的eHR管理模式下，HR從業(yè)者是以企業(yè)戰(zhàn)略伙伴的角色出現(xiàn)的，他們的主要工作是優(yōu)化人力資源管理流程，整合外部用于人力資源管理的種種資源，是作為企業(yè)運(yùn)作流程和工作關(guān)系的戰(zhàn)略合作伙伴而出現(xiàn)的。
　　3．培訓(xùn)與學(xué)習(xí)
　　目前我國企業(yè)人員辦公自動(dòng)化應(yīng)用水平還較低，因而，為避免人員素質(zhì)低下而影響eHR的實(shí)施進(jìn)程，就要加強(qiáng)人力資源管理從業(yè)者和企業(yè)人員辦公自動(dòng)化應(yīng)用水平的培訓(xùn)力。由eHR項(xiàng)目小組制定培訓(xùn)計(jì)劃，通過各種形式、不同內(nèi)容和不同層次地組織人力資源內(nèi)部員工與其他各部門經(jīng)理和骨干進(jìn)行學(xué)習(xí)，并在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)和培訓(xùn)時(shí)間上予以足夠的重視和支持，落到實(shí)處，立足長遠(yuǎn)，科學(xué)編制培訓(xùn)課程，必要的時(shí)候要聘任專業(yè)教師，以提高培訓(xùn)的效果。
　　三、選擇適合的eHR產(chǎn)品
　　在選擇eHR系統(tǒng)時(shí)，切忌貪大求全、追求時(shí)髦，務(wù)必準(zhǔn)確定位后量體裁衣。在挑選eHR軟件產(chǎn)品時(shí)，要挑選性價(jià)比最高的產(chǎn)品，而這體現(xiàn)在軟件產(chǎn)品具有更高的專業(yè)性，更好的兼容性，更豐富的功能，更為簡便的操作性，以及系統(tǒng)界面美觀易用的基礎(chǔ)上，這些指標(biāo)不僅有利于系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)的推廣使用，而且非專業(yè)人員對(duì)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)時(shí)間，使他們更易于接受新系統(tǒng)。
　　選擇了eHR系統(tǒng)的同時(shí)也指定了供應(yīng)商。目前，在人力資源管理軟件的國內(nèi)外供應(yīng)商中，知名的有SAP，ORACLE、施特偉、萬古、風(fēng)云在線、用友，金蝶等廠商，他們的產(chǎn)品各有特色和優(yōu)缺點(diǎn)，企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際需求選擇適合的供應(yīng)商。一個(gè)實(shí)力雄厚，產(chǎn)品優(yōu)秀并且咨詢實(shí)施經(jīng)驗(yàn)豐富的eHR供應(yīng)商，也是實(shí)施成功的必要條件之一。對(duì)供應(yīng)是作商進(jìn)行評(píng)估主要可以從供應(yīng)商的經(jīng)營狀況、開發(fā)實(shí)力、咨詢及實(shí)施團(tuán)隊(duì)的水平、售后服務(wù)能力等幾個(gè)角度進(jìn)行考慮。實(shí)施方公司的主要管理人員和研發(fā)骨干在人力資源信息化領(lǐng)域必須擁有多年的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)信息技術(shù)在人力資源管理中的應(yīng)用有豐富的理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)槿绻话讶肆Y源這個(gè)領(lǐng)域研究透徹，是開發(fā)不出來令企業(yè)用戶滿意的產(chǎn)品的，也不能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)人力資源管理的目標(biāo)。
　　四、加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通
　　企業(yè)在系統(tǒng)正式運(yùn)行前應(yīng)接受供應(yīng)商關(guān)于使用系統(tǒng)的相關(guān)技能培訓(xùn)，增強(qiáng)HR部門實(shí)施人員對(duì)系統(tǒng)軟件的理解和功能的熟悉度，對(duì)eHR正式上線后管理系統(tǒng)的應(yīng)用大有裨益。在eHR的實(shí)施過程中，供應(yīng)商要根據(jù)企業(yè)的特殊需求對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定制化改造，企業(yè)應(yīng)與供應(yīng)商保持頻繁的溝通，避免企業(yè)需求在定制化過程中走樣。用戶要盡可能提供正確的實(shí)施需求，或者提出問題讓供應(yīng)商積極跟進(jìn)作為二次開發(fā)的工作，確保能滿足企業(yè)不斷變化的管理要求。eHR供應(yīng)商在完成所有功能的開發(fā)后，提交給企業(yè)的還只是一個(gè)系統(tǒng)框架，并不能馬上運(yùn)行，企業(yè)還需要在供應(yīng)商的幫助下進(jìn)行系統(tǒng)初始化與數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換工作，使企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與員工數(shù)據(jù)在盡可能短的時(shí)間內(nèi)遷移到系統(tǒng)中來。在eHR管理系統(tǒng)正式上線的試運(yùn)行階段，在運(yùn)營初期可能會(huì)遇到很多問題，也需要積極地與供應(yīng)商保持聯(lián)系，必要的時(shí)候供應(yīng)商最好能派駐專門的人員到企業(yè)中，即時(shí)解決出現(xiàn)的問題，才能切實(shí)處理好磨合中的“水土不服”情況。
　　五、確保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的規(guī)范，完整和準(zhǔn)確
　　基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備極為重要，歸根到底，eHR系統(tǒng)的主要功能是采集數(shù)據(jù)、加工數(shù)據(jù)，輸出數(shù)據(jù)。原始輸入數(shù)據(jù)的質(zhì)量高低對(duì)后期輸出結(jié)果有重大影響。特別是對(duì)于大中型企業(yè)，員工人數(shù)多、各類情況比較復(fù)雜，再加上組織機(jī)構(gòu)龐大，這些都會(huì)給數(shù)據(jù)采集帶來很大困難。人員信息模塊不僅包括數(shù)據(jù)的采集，還包括數(shù)據(jù)的維護(hù)和分析，很多eHR項(xiàng)目形同虛設(shè)毫無意義就是由于信息陳舊，無法與現(xiàn)實(shí)對(duì)接所造成的。所以不僅要保證準(zhǔn)確數(shù)據(jù)的順利導(dǎo)入，還要在后期定期對(duì)信息進(jìn)行更新和維護(hù)。
　　因此數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)審核，以及數(shù)據(jù)導(dǎo)入和維護(hù)工作至關(guān)重要，需投入大量時(shí)間與精力，需要企業(yè)相關(guān)人員以及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)積極投入、大力支持和配合，從上到下設(shè)立各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的責(zé)任制，保證進(jìn)入eHR系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)規(guī)范、完整和準(zhǔn)確。公司在做項(xiàng)目安排計(jì)劃時(shí)充分應(yīng)考慮到這一點(diǎn)，預(yù)留時(shí)間并實(shí)行專人跟進(jìn)。
　　六、完善現(xiàn)有HR制度和優(yōu)化作業(yè)流程，引入合適的管理模式
　　由于歷史的原因和條件的限制，很多企業(yè)現(xiàn)行的相關(guān)制度，人事相關(guān)信息的組成和報(bào)表不盡合理和科學(xué)。如果企業(yè)人力資源管理的業(yè)務(wù)不清晰，就談不上軟件的實(shí)施應(yīng)用。而實(shí)施人力資源管理信息系統(tǒng)正是一個(gè)非常好的契機(jī)來檢視本企業(yè)不合理、不科學(xué)或不符合國家相關(guān)法律和規(guī)章的地方。
　　對(duì)企業(yè)現(xiàn)行人力資源管理的業(yè)務(wù)進(jìn)行流程梳理，用做圖的方式，把實(shí)際運(yùn)作流程體現(xiàn)出來非常必要。通過這種方式，人力資源管理部門會(huì)很容易發(fā)現(xiàn)目前的管理中有哪些缺乏流程規(guī)范，需要建立哪些有規(guī)范但執(zhí)行不到位，需要改善；哪些流程不合理，需要廢除；哪些流程已經(jīng)比較成熟科學(xué)，需要堅(jiān)持。這樣一方面可以避免將一些垃圾流程固化到系統(tǒng)中，同時(shí)又為人力資源管理的改善提供目標(biāo)和方向。因此，實(shí)施人力資源軟件不應(yīng)只是單純地將現(xiàn)行的制度和報(bào)表計(jì)算機(jī)化，而是應(yīng)該充分地回顧本企業(yè)的相關(guān)政策和信息組成，去掉不合理的成分，將改進(jìn)的建議報(bào)告給企業(yè)的決策領(lǐng)導(dǎo)并爭取付諸實(shí)施。企業(yè)可在咨詢公司的幫助下，完善人力資源管理的規(guī)范與流程。
　　七、系統(tǒng)“投用”不能作為項(xiàng)目建設(shè)的終點(diǎn)
　　eHR解決方案的實(shí)施過程絕不是簡單的產(chǎn)品買賣過程，應(yīng)該視其為一個(gè)完整的項(xiàng)目，“投用”不是終點(diǎn)，也不能代表萬事大吉，而是一個(gè)新的開始。如果在eHR上線運(yùn)行后就高枕無憂，不注意系統(tǒng)的維護(hù)和更新，只會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目功虧一簣。人力資源管理本身就是管理需求在前、功能實(shí)現(xiàn)在后，這都要求eHR系統(tǒng)在投入運(yùn)行后進(jìn)行定期分析評(píng)估和改進(jìn)升級(jí)以適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)管理需求。同時(shí)，應(yīng)保留eHR系統(tǒng)實(shí)施團(tuán)隊(duì)的主要成員，包括業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員，保障eHR系統(tǒng)日常安全、穩(wěn)定和高效的運(yùn)行，并及時(shí)處理出現(xiàn)的問題。
　　因此，eHR的實(shí)施是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，具有綜合性、系統(tǒng)性、整體性，涉及企業(yè)管理的各個(gè)方面，應(yīng)該堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一建設(shè)和統(tǒng)一管理。