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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
人力資源管理軟件實施開發(fā)怎樣進行？要開發(fā)一款通用的人力資源管理軟件，從它的需求分析、架構(gòu)設(shè)計、程序編碼、測試到正式發(fā)布和推出，客戶購買或者租用后經(jīng)過項目實施和改造，最終交付給用戶使用，其中涉及不同的人群，他們會有不同的思維方式和視野。
一、軟件需求分析、設(shè)計和開發(fā)人員的視野
軟件需求分析師收集不同行業(yè)、不同企業(yè)的需求，從中抽取共性和可信息化的需求，同時給個性的東西留有出口（解決方案）；軟件設(shè)計師設(shè)計數(shù)據(jù)模型、軟件模塊/功能和用戶界面（UI），軟件開發(fā)人員。這類人員更多是站在技術(shù)的角度思考問題域和解決方案，不大容易站在用戶的角度思考問題，如業(yè)務(wù)流程的連貫性，功能、菜單和頁面的邏輯相關(guān)性，界面的易用性，界面上的術(shù)語要反映業(yè)務(wù)習(xí)慣和前后一致性，等等。
一個需要引起重視的問題是軟件產(chǎn)品的繼承性，也就是系統(tǒng)推出新版本后用戶能自動升級，不需要推倒重來，另起爐灶重新實施。如果新版本是推倒重新來過，對軟件開發(fā)企業(yè)來說成本太大，軟件的功能也得不到積累和傳承。但是現(xiàn)代軟件技術(shù)和開發(fā)工具發(fā)展太快，對軟件的生命周期帶來嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，但是用新技術(shù)和新語言重寫老軟件的代價和周期有時候成為企業(yè)的不能承受之重，這也是一個矛盾。
二、項目實施人員的視野
人力資源管理軟件是面向企業(yè)的軟件，由于人力資源管理業(yè)務(wù)自身的復(fù)雜性，覆蓋的業(yè)務(wù)面也廣，而且每家企業(yè)的人力資源管理制度、政策和方法都會有自己的特點，所以人力資源管理軟件不是拿來即用的軟件，不論企業(yè)購買軟件自部署的方案還是租用云平臺的SaaS方案，都是如此，所有軟件面向特定企業(yè)的實施過程不能沒有，這是項目實施顧問的工作。
不論是業(yè)務(wù)顧問還是實施顧問、開發(fā)顧問，他們要完成收集和分析特定用戶的人力資源管理業(yè)務(wù)需求，設(shè)計面向未來系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，結(jié)合選擇的軟件系統(tǒng)進行系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型、模塊和用戶界面的設(shè)計，配置和改造系統(tǒng)，最后導(dǎo)入主數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，培訓(xùn)用戶，最終系統(tǒng)上線運行，在整個項目過程中都要考慮使系統(tǒng)滿足企業(yè)不同層面用戶的需求和使用。
他們的主要關(guān)注：
1.軟件的適用性：不同國家/地區(qū)、行業(yè)、規(guī)模、發(fā)展階段、所有制形式。
2.軟件的可配置性：提供足夠的配置選項，可以根據(jù)不同的組合條件選用；配置菜單和頁面集中，先后吮吸反映配置步驟的先后順序和邏輯相關(guān)性；提供預(yù)設(shè)置的默認(rèn)可配置參數(shù)，可以直接使用或者作為新配置的模板可以復(fù)制修改；盡量不需要進行代碼級的增強開發(fā)和客戶化開發(fā)；配置參數(shù)和開發(fā)的代碼可以自動在配置開發(fā)系統(tǒng)和生產(chǎn)系統(tǒng)間傳輸。
3.技術(shù)框架簡潔，盡量不要使用多種不同的開發(fā)技術(shù)和語言，這樣對實施人員和后期運維帶來巨大挑戰(zhàn)，一是擁有成本增加，二是人才的獲取變得困難。
4.易于增強：系統(tǒng)提供可以配置的標(biāo)準(zhǔn)解決方案并預(yù)留增強開發(fā)點，并且提供說明文檔和例子程序。
5.提供良好的命名規(guī)范，對于不用的對象和配置/增強參數(shù)，預(yù)留客戶的命名和編碼范圍，保證系統(tǒng)升級或者打補丁時不會出現(xiàn)系統(tǒng)異常，減少升級過程中的手工干預(yù)工作量。
三、最終用戶的視野
在企業(yè)中，人力資源管理軟件系統(tǒng)的用戶一般包含以下幾個層面：
1.高級管理人員：各種人力資源分析圖表（含關(guān)鍵人力資源KPI）的實時獲取，用戶界面簡單美觀，最好的用戶干預(yù)和交互。
2.HR業(yè)務(wù)人員：系統(tǒng)的功能足夠支持常規(guī)業(yè)務(wù)處理，同時能滿足某些特殊情況的處理；系統(tǒng)的菜單和頁面j結(jié)構(gòu)設(shè)計反映業(yè)務(wù)流程和操作的順序，可以自動前行也可以回退；完成一件人事業(yè)務(wù)處理最好在最好的步驟和界面完成。
3.直線經(jīng)理：流程審批和部門級的人力資源分析圖表，簡單的界面，較少的交互（點擊和選擇），界面簡潔。
4.普通員工：員工服務(wù)，包括申請流程發(fā)起和信息查詢，該類用戶應(yīng)該可以基本不需要培訓(xùn)就可以直接使用；提供純WEB端和移動端的接口，最少用戶的輸入和點擊交互。
其實，如果要求一個同時具有這三種人的業(yè)務(wù)知識和技術(shù)能力，有點強人所難，不大現(xiàn)實。但作為其中的人力資源管理軟件需求分析、設(shè)計和開發(fā)人員，要學(xué)會站在其他兩類人員的角度去思考問題和設(shè)計方案，至少應(yīng)該了解他們的訴求并時刻銘記在心，才能使設(shè)計和推出的軟件具有群眾基礎(chǔ)和生命力。不然就可能成為閉門造車，最后的結(jié)果可想而知，或者吃力不討好，或者相互指責(zé)，最終是勞民傷財。
