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降本增效不是新話題了，早在2010年的時(shí)候，小米雷軍喊出“互聯(lián)網(wǎng)+制造”時(shí)，美的總裁方洪波就進(jìn)行了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型部署，那時(shí)候，作為戰(zhàn)略經(jīng)營管理部主管領(lǐng)導(dǎo)的羅華剛就負(fù)責(zé)落實(shí)效率驅(qū)動(dòng)的策略布局以及降本增效。美的當(dāng)時(shí)是怎樣降本增效的呢？羅華剛分享了自己的經(jīng)驗(yàn)。
一、戰(zhàn)略明確：推動(dòng)效率
在方洪波的領(lǐng)導(dǎo)下，戰(zhàn)略經(jīng)營部推出了三大核心戰(zhàn)略方向：“產(chǎn)品領(lǐng)先、效率驅(qū)動(dòng)、全球經(jīng)營”。在這些方向中，卓越運(yùn)營和降本增效成為推動(dòng)效率提升的關(guān)鍵部分。邁克爾·波特曾指出：“戰(zhàn)略的本質(zhì)在于選擇做什么，而不是選擇如何去做?！蔽艺J(rèn)為，推動(dòng)效率乃是一項(xiàng)全面的工程，美的需要將其提升到戰(zhàn)略層面，從經(jīng)營效率、管理效率和資源效率三個(gè)方面進(jìn)行深入優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)未來三年每年30%的效率提升。通過“橫向價(jià)值鏈協(xié)同、縱向價(jià)值鏈效率提升、整體系統(tǒng)成本最優(yōu)”的目標(biāo)，完成從要素驅(qū)動(dòng)到效率驅(qū)動(dòng)的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變，從而在效率驅(qū)動(dòng)下實(shí)現(xiàn)低成本競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。
二、組織明確：戰(zhàn)略經(jīng)營部支持各事業(yè)部
管理學(xué)家約翰·里德認(rèn)為：“戰(zhàn)略越精煉，就越容易被徹底執(zhí)行；組織的清晰度是確保戰(zhàn)略執(zhí)行到位的關(guān)鍵?！睘榇_?！靶黍?qū)動(dòng)”戰(zhàn)略的有效落實(shí)，美的指定戰(zhàn)略經(jīng)營部作為核心責(zé)任部門，負(fù)責(zé)整個(gè)集團(tuán)的降本增效任務(wù)。該部門負(fù)責(zé)制定總體策略、分解目標(biāo)、監(jiān)控推進(jìn)，并為各業(yè)務(wù)部門提供支持與指導(dǎo)。各業(yè)務(wù)部門根據(jù)戰(zhàn)略經(jīng)營部的整體部署結(jié)合自身實(shí)際，制定具體實(shí)施方案并付諸實(shí)踐。重點(diǎn)在于：各事業(yè)部（經(jīng)營單位）需要承接并由各事業(yè)部的運(yùn)營管理部門提供支撐，戰(zhàn)略經(jīng)營部負(fù)責(zé)全年度、全過程、全節(jié)點(diǎn)的閉環(huán)管理。
三、目標(biāo)明確：三年三個(gè)百分點(diǎn)
著名企業(yè)家杰克·韋爾奇曾說：“如果你不知道自己要去往何處（目標(biāo)），那么你很可能哪里也去不了。”美的當(dāng)時(shí)設(shè)定了清晰的降本增效目標(biāo)，依照方洪波的戰(zhàn)略意圖，要求在三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)成本降低三個(gè)百分點(diǎn)。各事業(yè)部需在產(chǎn)研銷采的價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)承擔(dān)這一目標(biāo)。人們會(huì)關(guān)注如何確定目標(biāo)？目標(biāo)如何達(dá)成？如何讓員工接受？這可以用三句話來說明：第一，目標(biāo)來自于內(nèi)外部深入對(duì)標(biāo)并通過一定程度的共識(shí)確定；第二，針對(duì)緊迫的目標(biāo)最終只能被接受而不能被拒絕；第三，通過責(zé)權(quán)利的匹配，實(shí)施高目標(biāo)高激勵(lì)機(jī)制驅(qū)動(dòng)。
四、策略確立：人、財(cái)、事等元素的高效低成本運(yùn)作
為實(shí)現(xiàn)降本增效的目標(biāo)，美的擬定了一系列具體策略：
——提升經(jīng)營效率：在合理組織的保障下，推進(jìn)“一體化、精細(xì)化、一致性”為核心的經(jīng)營各環(huán)節(jié)專業(yè)化提升。重點(diǎn)關(guān)注營銷、研發(fā)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)、售后等核心業(yè)務(wù)的瓶頸問題，借鑒標(biāo)桿最佳實(shí)踐，推動(dòng)標(biāo)桿建設(shè)及精細(xì)化項(xiàng)目的開展，以此來提升價(jià)值流的效率。經(jīng)營結(jié)果需反映在效率提升上，并具備明確的目標(biāo)比照體系，例如海外自有品牌的提升情況以及國內(nèi)高端品牌的市場(chǎng)份額達(dá)成情況。
——提升管理效率：明確管理目標(biāo)，實(shí)施閉環(huán)管理，確保成效。著眼于效率驅(qū)動(dòng)的“八大矛盾”，優(yōu)化內(nèi)控的“十大核心流程”，不斷提高流程運(yùn)營效率；改進(jìn)績效考核模式，系統(tǒng)提升價(jià)值鏈和業(yè)務(wù)管理能力，促進(jìn)管理方法的持續(xù)優(yōu)化，提高投入產(chǎn)出比。
——提升資源效率：實(shí)現(xiàn)資本收益率和各種資源投入產(chǎn)出比的提升；加強(qiáng)資源協(xié)同管理；降低資產(chǎn)負(fù)債率，提高凈資產(chǎn)收益率；優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，完善新產(chǎn)業(yè)拓展機(jī)制與風(fēng)險(xiǎn)管理，實(shí)現(xiàn)整體成本最優(yōu)化運(yùn)作。
值得一提的是，前美的運(yùn)營高管陳凱歌總結(jié)出的“3+4”降本增效體系，提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)價(jià)值。
五、衡量標(biāo)準(zhǔn)確立：明確具體的降本增效指標(biāo)
彼得·德魯克指出：“無法度量就無法管理?！睘榱舜_保降本增效工作的有效推進(jìn)和成果的可測(cè)量性，美的設(shè)立了明確的指標(biāo)。例如，在人力資源方面，人均產(chǎn)出和人員成本占比成為關(guān)鍵指標(biāo)；在財(cái)務(wù)管理方面，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和資金成本率是重要考量；在資產(chǎn)和事務(wù)管理方面，指標(biāo)包括資產(chǎn)效率、產(chǎn)能效率和營銷效率?？傮w原則是：所有經(jīng)營元素都必須實(shí)現(xiàn)降本增效，每個(gè)項(xiàng)目都需要具備可量化的衡量標(biāo)準(zhǔn)。
六、行動(dòng)計(jì)劃與里程碑確立：設(shè)定關(guān)鍵降本項(xiàng)目的里程碑
德魯克認(rèn)為，有效的戰(zhàn)略管理不僅要求制定明確的目標(biāo)和計(jì)劃，還需要將戰(zhàn)略分解為一系列可操作步驟，并為每一步設(shè)定具體目標(biāo)和期限。為了確保降本增效工作的有序推進(jìn)，美的整體策略是抓住重點(diǎn)，關(guān)注核心。例如，在人工成本率、制造費(fèi)用率、庫存周轉(zhuǎn)率、訂單準(zhǔn)確率、齊套交付率等方面均設(shè)定了明確的里程碑事件。唯有深度聚焦，著眼主要矛盾，工作才能取得實(shí)效。
七、考核與激勵(lì)機(jī)制確立：匹配職責(zé)與權(quán)利
馬化騰指出：“機(jī)制創(chuàng)新是企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，只有通過不斷創(chuàng)新才能適應(yīng)變化的市場(chǎng)環(huán)境。”而杰夫·貝佐斯認(rèn)為：“機(jī)制創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力?！敝袊髽I(yè)機(jī)制之父何享健也認(rèn)為機(jī)制是美的成功的關(guān)鍵因素。
為確保降本增效工作順利開展并長期持續(xù)，美的推出了完善的責(zé)權(quán)利匹配機(jī)制。通過將降本增效目標(biāo)與員工績效掛鉤，美的能夠激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，使他們?cè)趯?shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中共同努力。此外，美的設(shè)立了專門的降本增效激勵(lì)基金，用于獎(jiǎng)勵(lì)在降本增效工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人。這種責(zé)權(quán)利機(jī)制的構(gòu)建為美的的降本增效工作提供了強(qiáng)有力的支持。
八、運(yùn)營體系確立：應(yīng)用PDCA管理與連續(xù)改進(jìn)
企業(yè)戰(zhàn)略若要成功，執(zhí)行占有七分的重要性，關(guān)鍵在于構(gòu)建強(qiáng)大的運(yùn)營體系。
為確保降本增效工作的有效執(zhí)行并持續(xù)優(yōu)化，美的構(gòu)建了完善的運(yùn)營體系，采用PDCA（計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-調(diào)整）管理方法。該體系涵蓋目標(biāo)設(shè)定、計(jì)劃制定、執(zhí)行監(jiān)控、績效評(píng)估和持續(xù)改進(jìn)等多個(gè)環(huán)節(jié)，確保每個(gè)環(huán)節(jié)的緊密銜接和高效運(yùn)轉(zhuǎn)。通過這一運(yùn)營體系，美的能夠確保降本增效工作的有效推進(jìn)和持續(xù)優(yōu)化，從而不斷提升企業(yè)的運(yùn)營效率和盈利能力。尤其值得一提的是，當(dāng)時(shí)美的的9個(gè)事業(yè)部形成了“萬馬奔騰”的勢(shì)頭，外部競(jìng)爭被內(nèi)部化，通過“比學(xué)趕幫超”的運(yùn)營機(jī)制，進(jìn)一步提升了企業(yè)的競(jìng)爭能力。
九、工具與方法確立：數(shù)字化與智能化驅(qū)動(dòng)
如何利用數(shù)字化、智能化及人工智能等先進(jìn)技術(shù)賦能卓越運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)降本增效，是每個(gè)企業(yè)夢(mèng)寐以求的愿景。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)可以被視為效率革命、成本革命和決策革命，其過程涉及業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與AI（DT）賦能的結(jié)合。美的的數(shù)字化進(jìn)程并非事先規(guī)劃，而是方洪波在13年前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮中的主動(dòng)變革決策，與時(shí)代變革的合拍結(jié)果。無論市場(chǎng)環(huán)境如何變化，美的始終認(rèn)為推動(dòng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、重塑商業(yè)模式和變革價(jià)值鏈?zhǔn)潜仨毭鎸?duì)的挑戰(zhàn)。而正是在這一背景下，人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和智能化的興起使美的順勢(shì)而為，運(yùn)用這些技術(shù)支持業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，形成了成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑。隨后，APS、T+3、MBS、MPLM、一盤貨、兩張網(wǎng)、送裝一體、線上線下融合等一系列成果，均是美的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成就。
尤其值得一提的是，美的孵化出的美云智數(shù)是一家專注于制造業(yè)的數(shù)字化科技公司，提供全方位的降本增效數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案，成功助力制造型企業(yè)實(shí)現(xiàn)效率提升。
十、文化確立：認(rèn)知共識(shí)的形成
德魯克曾指出，如果文化出現(xiàn)問題，它會(huì)將戰(zhàn)略置于次要地位。為確保降本增效工作的全員參與及持續(xù)推進(jìn)，美的實(shí)施了“三個(gè)一工程”——一個(gè)美的、一個(gè)體系、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。這項(xiàng)工作由方洪波親自啟動(dòng)并推動(dòng)。假如企業(yè)文化沒有得到最高領(lǐng)導(dǎo)人的親自踐行與推動(dòng)，那么文化建設(shè)就容易流于形式。正是這一企業(yè)文化的建立，為美的的降本增效工作提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力和文化支持。
