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隨著企業(yè)競爭日趨激烈。人力資源管理進入全面人力資源管理時代。本文闡述了全面人力資源管理模式的特征，以及企業(yè)如何借助EHR軟件實現(xiàn)全面人力資源管理模式.
一、全面人力資源管理的意義
隨著全球化競爭的激烈，對企業(yè)的生存和發(fā)展提出了更高的要求。進而對其人力資源管理提出了更高的要求。無論是理論界，還是管理實踐界都對人力資源的發(fā)展和研究格外重視。戰(zhàn)略人力資源管理的提高更是凸顯了人力資源管理的重要地位。人力資源管理體系要和企業(yè)戰(zhàn)略有效地配合，發(fā)揮其戰(zhàn)略導(dǎo)向功能，支持企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)。然而?！皯?zhàn)略人力資源管理”的概念比較抽象，對于人力資源管理者而言，仍然難于在實踐中走出傳統(tǒng)人事管理的狹小空間。尤其是在國內(nèi)，對人力資源管理的理論研究時間尚短，在眾多的企業(yè)人力資源管理中，真正人力資源管理職能并沒有得到充分發(fā)揮，發(fā)揮的大多仍然是勞動人事管
二、傳統(tǒng)人力資源管理與全面人力資源管理
傳統(tǒng)的人力資源管理以人力資源管理部為主體，通過招募選拔、培訓(xùn)、考核、薪酬等過程．對組織中的人本身實現(xiàn)其管理職能?？梢哉f此時認為人力資源管理是由人力資源管理部門一個部門負責(zé)；管理對象是組織中的人力資源；由于專業(yè)化的緣故把人力資源管理劃分成甄選、培訓(xùn)、考核、薪酬和員工關(guān)系等若干個模塊，通過這些職能的完成來達到人力資源管理的目的；由于技術(shù)手段單一常常需要手工作業(yè)。使人力資源管理陷入事務(wù)性管理的泥沼中。
而全面人力資源管理模式中，管理的主體是從企業(yè)高層到員工的所有人；管理的對象是人和工作以及組織的匹配；強調(diào)管理過程各職能的系統(tǒng)性；人力資源管理的手段是全面的，全面使用計算機信息技術(shù)以提高工作效率。
三、全面人力資源管理模式的特征
?。ㄒ唬┤肆Y源管理的參與者是全員的
人力資源管理應(yīng)該是誰的事?一直以來我們會認為人力資源管理當(dāng)然是人力資源部的事。但是人力資源管理是企業(yè)管理系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)，在這個系統(tǒng)中涉及從高層管理者到普通員工，他們在人力資源管理這個系統(tǒng)中都應(yīng)該扮演自己的角色。
總之，人力資源管理的參與人員應(yīng)是全面的，公司每個員工都要主動參與到人力資源管理過程中去。而不只是扮演被管者的角色，從而充分體現(xiàn)人本原則。
(二)人力資源管理的對象是全面的
傳統(tǒng)的人力資源管理認為人力資源管理的對象是人，而全面人力資源管理模式中管理對象是人、工作和組織。我們都知道企業(yè)的績效取決于員工的績效。而員工個人的工作績效的影響因素有三個：個人特點、組織特點和工作特點。這三個相對獨立的因素相互影響、相互作用。最終產(chǎn)生了現(xiàn)實的工作績效。
所以，企業(yè)人力資源管理和開發(fā)的對象就是個人、工作和組織，是全面的。全面性體現(xiàn)在對企業(yè)人力資源本身的管理全面，我們的管理對象不僅包括人的知識和技能這些外顯的特征。還要包括其個性、動機、社會角色、自我形象等隱性的特征。
人力資源管理對象的全面性還體現(xiàn)在，講究人和工作以及組織的匹配。組織結(jié)構(gòu)有其的特點，包括人員配置狀況、團隊精神、企業(yè)文化狀況等；工作也有其特點，包括工作或職位的主要工作內(nèi)容，以及對人的要求；每個經(jīng)營管理者和員工更是有其特點，包括他們的能力結(jié)構(gòu)、思維策略、個性特點、突出的優(yōu)點和不足、工作績效等等。全面人力資源管理模式要尋求人、工作和組織的匹配。
(三)人力資源管理是全面系統(tǒng)的
人力資源管理的過程包括從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)到人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，根據(jù)組織結(jié)構(gòu)和崗位發(fā)展規(guī)劃，從而進行招募甄選再到績效考核、薪酬激勵、員工的教育培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃，這是一個全面的管理過程。
從人力資源管理基本功能發(fā)揮的角度看。其過程包括獲取、整合、保持、發(fā)展等系列過程。獲取，根據(jù)組織目標(biāo)，確認組織的工作要求及人數(shù)等條件．從而進行規(guī)劃、招募、甄選等活動過程，最終發(fā)揮人力資源的功能。這也是人力資源管理過程的起點。整合，通過對企業(yè)文化、價值觀念和技能的培訓(xùn)，對已有員工進行有效整合．從而達到動態(tài)優(yōu)化配置的目的，并致力于從事人的潛能開發(fā)等一系列活動過程，是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)。保持，為保持員工有效工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性和安全健康的工作環(huán)境，企業(yè)要通過薪酬、考評、激勵等管理活動的開展，增加員工的滿足感、安全感，這是人力資源管理的實質(zhì)性過程。發(fā)展，為提高員工素質(zhì)和組織整體效能。以達到個人和組織不斷地共同發(fā)展之目的，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的前提下，加強員工職業(yè)管理。這是人力資源管理的持續(xù)發(fā)展過程。人力資源管理需要將各種職能綜合起來融為一體。各項人力資源職能不同方面的決策之間必須保持一致。例如，一家公司要建立一個高效率的工作團隊就必須選擇比其他人效率更高的員工，并對交流技能、團隊組建及職業(yè)技能進行培訓(xùn)。根據(jù)團隊產(chǎn)出而非個人業(yè)績計酬，支持員工以使其更好地發(fā)揮聰明才智。
在綜合考慮其他人力資源決策的同時，決策還必須做到內(nèi)部的協(xié)調(diào)一致。例如，如果裝配線上工人的獎勵和加班工資高于其班組長的工資，當(dāng)管理者需要尋找愿意承擔(dān)額外責(zé)任(較低工資)的裝配工人來扮演領(lǐng)導(dǎo)之職時就會有很大的壓力。沒有孤立存在的方案，綜合性的人力資源方案才更有可能全面實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。
全面人力資源管理的各項職能過程的各個環(huán)節(jié)之間不是彼此割裂、孤立存在的，而是相互聯(lián)系、相互影響．應(yīng)該視其為一個有機的管理系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)中，以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為最終目標(biāo)，以工作分析為基礎(chǔ)，以績效管理為核心，各環(huán)節(jié)之間都直接或間接地發(fā)生關(guān)系。任何一個環(huán)節(jié)的管理活動既要立足于本職，以更佳的效率完成相關(guān)的管理任務(wù)，同時也要拓寬管理視野，審視相關(guān)管理環(huán)節(jié)的影響和需要，以全面的視野和系統(tǒng)的理念來開展管理活動。所以全面人力資源管理模式應(yīng)該是系統(tǒng)導(dǎo)向的。是以系統(tǒng)的觀點來完成人力資源管理的各項職能，把人力資源的各個過程整合到一起。
(四)人力資源管理的技術(shù)手段是全面的
知識經(jīng)濟的興起和信息技術(shù)日新月異，為快速響應(yīng)市場的需求，人力資源管理也會全面地運用計算機技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等現(xiàn)代高科技手段，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。也是由于技術(shù)手段的幫助使得人力資源管理能夠?qū)崿F(xiàn)全面系統(tǒng)的管理模式。
四、實現(xiàn)全面人力資源管理模式
(一)樹立全面人力資源管理的理念
實現(xiàn)全面人力資源管理模式先要企業(yè)上下樹立全面人力資源管理的理念。企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)，尤其高層決策者首先更新頭腦，快速轉(zhuǎn)變理念，帶動全員樹立新理念。全面人力資源管理要求企業(yè)與員工，管理者和被管理者，按新的游戲規(guī)則來處理各種關(guān)系，這就需要每個人首先調(diào)整心態(tài)，以欣賞對方的態(tài)度和誠意，在積極溝通的基礎(chǔ)上達到共識，在信任的基礎(chǔ)上達成承諾。
尊重彼此的個性，在自主的基礎(chǔ)上達到有效的管理，尤其是對創(chuàng)新型團隊提供全方位的支持和服務(wù)，加強團隊的合作，激勵員工同企業(yè)共同發(fā)展，共享未來。明確企業(yè)各層次人員在人力資源管理中所扮演的角色和所承擔(dān)的職責(zé)。最為典型的是要區(qū)分好人力資源管理職能部門和非人力資源管理部門在企業(yè)人力資源管理活動中應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)。
(二)基于EHR實現(xiàn)全面人力資源管理
E—HR是指電子人力資源管理?；谙冗M的軟件和硬件基礎(chǔ)上的新型人力資源管理模式，通過自動處理信息、員工自助服務(wù)、外協(xié)以及服務(wù)共享等，達到降低成本、提高效率、改進員工服務(wù)模式的目的。它通過與企業(yè)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相聯(lián)系，保證人力資源與日益變化的技術(shù)環(huán)境同步發(fā)展。
E—HR可以縮短管理周期，減少HR工作流程的重復(fù)操作，使工作流程自動化，減少不必要的人為干擾因素，使最終用戶(員工)自主選擇HR信息和服務(wù)。另外，E—HR可以使HR部門從提供簡單的HR信息轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁〩R知識和解決方案，隨時向管理層提供決策支持。向HR專家提供分析工具和建議。
對于HR部門而肓。E—HR是其進行管理活動的基礎(chǔ)。HR部門對員工進行人力資源管理活動，包括了人力資源規(guī)劃、招募、薪酬、績效考核、培訓(xùn)與開發(fā)、離職等。HR管理體系的建立、管理功能的規(guī)劃、過程的控制及結(jié)果的分析都需要HR部統(tǒng)一來完成。因此．對于HR部門而言。除了負責(zé)E—HR平臺的系統(tǒng)管理之外，主要是通過E—HR平臺來進行HR管理活動的計劃、控制與分析。
對于職業(yè)經(jīng)理而言，E—HR是其參與HR管理活動的工作平臺。通過這個平臺，他可以在授權(quán)范圍內(nèi)在線查看下屬員工的人事信息．更改員工考勤信息，向人力資源部提交招募、培訓(xùn)需求；對員工的轉(zhuǎn)正、培訓(xùn)、請假、離職等進行審批，并能對員工進行績效管理。E—HR平臺使直線經(jīng)理真正參與到人力資源管理之中．扮演了自己重要的角色。
對于員工而言。他們可以通過E—HR平臺在線查看企業(yè)規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)、重要的信息(如內(nèi)部招募信息、個人的薪資、福利等)、注冊內(nèi)部培訓(xùn)課程．提交休假申請、更改個人數(shù)據(jù)，進行個人績效自處理，與HR部門進行在線溝通等。而且，有別于傳統(tǒng)的人力資源管理方式，員工的直接反饋將會及時通過。
五、成功實現(xiàn)企業(yè)E-HR化的三個建議
可以說，隨著企業(yè)對發(fā)展提出更高的要求，如何推進人力資源管理系統(tǒng)已經(jīng)提上日程。但事實是，一些企業(yè)卻在推進的過程中遭遇到未知的困難，系統(tǒng)被迫擱淺，給企業(yè)投資造成巨大的浪費。到底如何把e-HR實施貫徹到底呢？
建議一：不要對系統(tǒng)期望過高
“對系統(tǒng)期望過高”是很多管理軟件廠商都會面臨的用戶問題。從推廣ERP時媒體高喊“人力萬金油”開始，輿論已經(jīng)開始試圖說服企業(yè)降低對系統(tǒng)過高的期望。不過，軟件的買方市場情況決定了客戶手里握有絕對的選擇權(quán)，軟件廠商也只能摒住氣息任人挑選。
“軟件如同照相機，性能再優(yōu)越，也需要專業(yè)人士應(yīng)用。”事實上，HR系統(tǒng)和ERP一樣，只是為企業(yè)服務(wù)的一個工具，企業(yè)不能指望上了e-HR系統(tǒng)后，就能解決人力資源的所有問題。曾經(jīng)有業(yè)內(nèi)人士透露，某些企業(yè)雖然上線了HR軟件，但是在其分公司或地方銷售平臺根本沒把系統(tǒng)用起來?？梢?，相對于對軟件功能的要求，一些企業(yè)本身對軟件的執(zhí)行還不夠堅決，在一定程度上影響了系統(tǒng)實施效果。
建議二：不要拒絕改變
除了“期望過高”以外，企業(yè)管理的不規(guī)范也是所有信息系統(tǒng)實施時都會遇到的問題。對此，一位業(yè)內(nèi)人士曾舉過一個例子：“軟件在計算員工工資時，有5名員工工資的計算方式與別人不同，而且這5個人并不確定，每個月都有變化。如果按照企業(yè)的要求做，用人力資源軟件并不比Excel節(jié)省時間，可是企業(yè)堅持要這么做?！?br/> 顯然，這種所謂的“個性化”需求給軟件的實施帶來阻礙，也將影響應(yīng)用的效率。
對此，最大的原因是“國際、國內(nèi)都沒有針對人事管理系統(tǒng)的規(guī)范，因此具體應(yīng)用的差異很大?！笨梢哉f，財務(wù)軟件當(dāng)初能迅速推廣在很大程度上得益于國家財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定，而如今，人力資源管理缺乏規(guī)范多少影響了其軟件系統(tǒng)的應(yīng)用。企業(yè)不要拒絕改變，應(yīng)該從長遠的角度考慮問題。
建議三：從企業(yè)整體發(fā)展考慮人力資源管理
事實上，企業(yè)應(yīng)用軟件之初往往將目光集中在“如何解決實際業(yè)務(wù)問題”上，但咨詢公司則更想迅速把軟件思想與企業(yè)的整個管理體系結(jié)合在一起。因此，當(dāng)企業(yè)說不清自己的戰(zhàn)略方向時，咨詢公司就無法下手。
“人力資源管理系統(tǒng)是為支持企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)的。并不是人事部門自己的事情?！薄暗呛芏嗫蛻暨M行選型都是人力資源部門的事情，沒有業(yè)務(wù)部門的參與和關(guān)注?！笨梢韵胂螅?dāng)管理者把人力資源的信息化工作僅僅看成人力資源部門的事情，將給后期e-HR軟件不能成功實施埋下了伏筆。因為部門級的工作人員不可能給出整個企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，而如果不與企業(yè)戰(zhàn)略管理相貼和，人力資源管理軟件的優(yōu)勢根本發(fā)揮不出來。
對于如何使人力資源部門成為企業(yè)戰(zhàn)略伙伴，人力資源部門首先要做好企業(yè)的基礎(chǔ)工作，行政事務(wù)工作。然后再通過所掌握的知識、資源和經(jīng)驗，通過對企業(yè)整體人力資源需求和脈絡(luò)的了解，對企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略產(chǎn)生影響，對業(yè)務(wù)進行咨詢指導(dǎo)，提出有針對性的方案來服務(wù)企業(yè)。只有部門功能實現(xiàn)轉(zhuǎn)變，信息化才能給企業(yè)帶來最大的功效。
