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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
e-HR是一種需要長(zhǎng)期實(shí)行才能獲得回報(bào)的系統(tǒng)軟件，而這份回報(bào)究竟回歸體現(xiàn)到哪里呢？一是人力資源管理基礎(chǔ)應(yīng)用，二是對(duì)企業(yè)人力資源管理運(yùn)作或管理決策的支持，三是支撐企業(yè)人力資源管理持續(xù)發(fā)展帶來的擴(kuò)展應(yīng)用。
1、首先，正如前面所說，人力資源管理基礎(chǔ)應(yīng)用是一切e-HR建設(shè)和應(yīng)用的基礎(chǔ)，主要包括人力資源基礎(chǔ)信息和流程。這些基礎(chǔ)信息包括當(dāng)期的，還有往期的積累沉淀，由于人員的流動(dòng)和調(diào)整這些信息可能每天都在變化。而且企業(yè)人力資源管理越是深度應(yīng)用和發(fā)展，越會(huì)產(chǎn)生更多、更復(fù)雜的信息，比如，每次對(duì)員工進(jìn)行的能力和任職評(píng)價(jià)的結(jié)果、員工培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的情況等等。這樣來看，新的管理模式對(duì)人力資源基礎(chǔ)信息和流程的要求只會(huì)更高而不是降低了，要求更全面、更準(zhǔn)確、更便捷。
2、其次，對(duì)企業(yè)人力資源管理運(yùn)作或管理決策的支持，是指企業(yè)人力資源管理理念或模式轉(zhuǎn)變?yōu)閑-HR系統(tǒng)的功能實(shí)現(xiàn)并達(dá)成企業(yè)的管理目標(biāo)，也就是說不管到任何時(shí)候，e-HR系統(tǒng)的功能實(shí)現(xiàn)都是落實(shí)企業(yè)人力資源管理目標(biāo)的有效載體，沒有功能的實(shí)現(xiàn)，何談管理模式和管理價(jià)值的體現(xiàn)。比如，“能效九宮格”是企業(yè)人力資源管理的一種模式和理念，企業(yè)希望通過“能效九宮格”來區(qū)別對(duì)待不同潛能和業(yè)績(jī)的員工并采取差異化的管理方式。那么，在e-HR系統(tǒng)Management essence管理精中還是要進(jìn)行潛能、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，然后基于潛能和業(yè)績(jī)二維矩陣的構(gòu)建并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果自動(dòng)將員工落入不同的區(qū)間，并自動(dòng)反饋相應(yīng)的管理舉措。當(dāng)然，對(duì)于e-HR系統(tǒng)來說，功能要體現(xiàn)管理的理念和價(jià)值，并能通過IT技術(shù)手段予以實(shí)現(xiàn)。脫離開這兩個(gè)基本點(diǎn)，再先進(jìn)的管理模式，再美好的愿望，也只能是空中樓閣、紙上談兵。
3、第三，任何企業(yè)都是不斷發(fā)展的，人力資源管理也必須隨之進(jìn)行不斷調(diào)整，這也就自然地要求e-HR系統(tǒng)能夠支撐企業(yè)人力資源管理持續(xù)發(fā)展帶來的擴(kuò)展應(yīng)用。也就是說，e-HR系統(tǒng)不能是僵化的，一旦企業(yè)人力資源管理發(fā)生調(diào)整，e-HR系統(tǒng)必須能夠及時(shí)跟進(jìn)。
這一點(diǎn)看似自然而簡(jiǎn)單，但實(shí)際上卻關(guān)系到e-HR系統(tǒng)的技術(shù)路徑和商業(yè)模式這些深層次問題。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，要么在技術(shù)上e-HR產(chǎn)品必須具有較強(qiáng)的靈活配置性能，要么就要提供個(gè)性化的二次開發(fā)和運(yùn)維服務(wù)。實(shí)踐中，很多e-HR廠商正是通過后者來解決技術(shù)上的短板，但很多e-HR客戶往往會(huì)遇到二次開發(fā)成本高昂和服務(wù)不及時(shí)等諸多問題。特別是在中國(guó)企業(yè)人力資源管理個(gè)性化程度較高的情況下，要使e-HR產(chǎn)品具有較強(qiáng)的靈活配置性能，不僅需要技術(shù)上的保證，更需要對(duì)客戶人力資源管理的深厚積累。當(dāng)然，也有一些企業(yè)不提供標(biāo)準(zhǔn)化的e-HR產(chǎn)品，而是通過個(gè)性化定制來解決這一問題，但這種模式無疑將面臨一個(gè)更為嚴(yán)重的問題，那就是當(dāng)前雖能更好地滿足企業(yè)的管理需求，但是未來的任何調(diào)整都將面臨問題。
多年來從事e-HR行業(yè)的實(shí)踐，我越來越深刻地體會(huì)到e-HR建設(shè)不是簡(jiǎn)單的一蹴而就，而是需要企業(yè)有系統(tǒng)的思考和規(guī)劃，持續(xù)的堅(jiān)持和投入，而e-HR系統(tǒng)建設(shè)的成果也正是在過程中逐步地釋放和顯現(xiàn)。正是這個(gè)原因，務(wù)實(shí)地而不是理想化地看待e-HR建設(shè)過程及其價(jià)值，是所有人力資源管理者在e-HR建設(shè)中需要進(jìn)行的理性和冷靜的思考。把它很好地應(yīng)用起來？其中最為重要的原因，就是HR沾沾自喜于素質(zhì)模型的“專業(yè)”成果，而忽略了落地應(yīng)用才是最終目的。
由于在建模階段花費(fèi)絕大部分精力，而在落地支持體系（結(jié)構(gòu)化面試題庫、培訓(xùn)發(fā)展資源體系、面向管理者的培訓(xùn)等）投入的資源太少，結(jié)果素質(zhì)模型像花瓶一樣，唯一價(jià)值是證明HR很專業(yè)。這是最常見的浪費(fèi)，常常因?yàn)闆]有走完那最后的一公里，讓HR工作勞而無功，貢獻(xiàn)趨近于零。
不妨靜下心來，以德魯克老先生的三點(diǎn)告誡，認(rèn)真審視一下自己企業(yè)的人力資源管理實(shí)踐。
