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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
什么是績效評價(jià)？績效評價(jià)是指運(yùn)用一定的評價(jià)方法、量化指標(biāo)及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對中央部門為實(shí)現(xiàn)其職能所確定的績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，及為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所安排預(yù)算的執(zhí)行結(jié)果所進(jìn)行的綜合性評價(jià)。
績效考核的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)有：
1、考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置
2、員工對評價(jià)指標(biāo)的反饋
3、評分方法的設(shè)置
4、員工對評分結(jié)果有何感受
5、企業(yè)文化
對考核指標(biāo)做出規(guī)定績效考核的原則是讓員工愿意做得更好、讓員工有更大的成就感、讓員工對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感。企業(yè)在實(shí)施績效考核過程中，通常會有以下幾個(gè)方面：員工對評價(jià)指標(biāo)反饋情況；下屬是否認(rèn)同考核指標(biāo)；員工對評分方法有何反饋；員工對評分結(jié)果有何感受等等情況進(jìn)行綜合評價(jià)
一、考核指標(biāo)的設(shè)置
在我國，企業(yè)的績效考核指標(biāo)可以從組織層面和個(gè)人層面來設(shè)置。企業(yè)設(shè)置考核指標(biāo)時(shí)要結(jié)合企業(yè)經(jīng)營狀況、企業(yè)自身特點(diǎn)、企業(yè)文化與員工素質(zhì)等因素來進(jìn)行。如崗位職責(zé)、績效目標(biāo)、管理要求、工作質(zhì)量、客戶服務(wù)質(zhì)量等。不同崗位設(shè)置不同的得分標(biāo)準(zhǔn)，一般職位采用綜合得分計(jì)算得出該崗位所有得分總和。
對于企業(yè)來講，在制定年度績效考核指標(biāo)時(shí)最好先進(jìn)行一次“大調(diào)研”，看看企業(yè)自身的實(shí)際情況、各部門內(nèi)部情況與企業(yè)自身文化情況，再確定企業(yè)年度考核指標(biāo)設(shè)置方案及年度考核比例值等內(nèi)容；只有這樣才能保證績效考核指標(biāo)設(shè)定科學(xué)合理——對企業(yè)來說，這是一個(gè)可以長期進(jìn)行堅(jiān)持優(yōu)化并逐漸形成自己標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系的好辦法；其次，在設(shè)置考核指標(biāo)時(shí)要特別注意采用量化評分方式——因?yàn)榭己酥笜?biāo)不同、計(jì)分方式不同、標(biāo)準(zhǔn)不同，因此需要設(shè)置不同得分標(biāo)準(zhǔn)。
比如對崗位職責(zé)這一指標(biāo)，可以設(shè)定為：考核各項(xiàng)工作任務(wù)完成情況；考核工作態(tài)度這一指標(biāo)可以設(shè)定為：考核職工主動思考解決問題情況；考核工作效率這一指標(biāo)可以設(shè)定為：考核員工是否具備出色作業(yè)能力等；都應(yīng)該根據(jù)具體情況制定合適的考核指標(biāo)（一般每季度或者每半年都應(yīng)該進(jìn)行一次分析測評）。當(dāng)然也可以根據(jù)具體設(shè)定。
二、員工對評價(jià)指標(biāo)的反饋
企業(yè)在實(shí)施目標(biāo)管理時(shí)，一般都要求每一個(gè)員工在工作完成之后都要及時(shí)匯報(bào)工作完成情況、員工在工作中遇到的問題以及公司在工作中的做法和承諾等。企業(yè)應(yīng)當(dāng)給每一個(gè)員工分配一個(gè)個(gè)人客戶，讓員工有時(shí)間和機(jī)會了解和分享企業(yè)信息，幫助員工更好地理解目標(biāo)管理的要求。同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)該通過考核項(xiàng)目，使企業(yè)與每個(gè)員工都可以有機(jī)會了解工作中存在的問題以及每個(gè)員工工作在目標(biāo)管理過程中所起到的作用。這些對激勵考核結(jié)果是非常重要、非常有意義的信息。對于績效考核來說，所有的信息是對其價(jià)值最大化和最優(yōu)效果化最好的體現(xiàn)——所有組織信息都來源于績效考核機(jī)制。但由于績效考評往往以最嚴(yán)格、最具爭議性、操作性較強(qiáng)、容易造成混亂、易被誤解和忽視而無法真正起到促進(jìn)作用。
因此只有通過反饋來改變績效考評工作才能真正促進(jìn)工作目標(biāo)、價(jià)值觀和關(guān)鍵績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，使之更加完善和有效。當(dāng)然對考核指標(biāo)結(jié)果進(jìn)行反饋也不是一味地鼓勵工作就行了，對于一些不好工作也要及時(shí)指出或建議、糾正；對一些沒有完成工作、違反規(guī)定、達(dá)不到業(yè)績要求的職工、或者是沒有達(dá)到業(yè)績要求、甚至違反考核制度規(guī)定、擾亂企業(yè)正常經(jīng)營秩序、影響公司生產(chǎn)經(jīng)營等行為要采取措施與之斗爭；同時(shí)如果發(fā)生違紀(jì)違法事件時(shí)要積極配合公司處理等相關(guān)情況都是可以作為績效評價(jià)指標(biāo)反饋給公司高管及相關(guān)人員進(jìn)行處理（避免影響企業(yè)經(jīng)營秩序）的手段之一——這也就是績效考核指標(biāo)反饋機(jī)制。
三、評分方法的設(shè)置
企業(yè)對員工的態(tài)度會影響考核結(jié)果，所以企業(yè)在評分時(shí)會有一些評分方法。一般來說，根據(jù)考核目標(biāo)，確定評分指標(biāo)，然后將其分配給員工完成后，由上級進(jìn)行匯總。在進(jìn)行績效考核時(shí)，可以考慮幾種方法，每個(gè)方法都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。
下面主要介紹兩種常見的方法。第一種：按照分值進(jìn)行綜合打分（多項(xiàng)選擇法）——這種方法簡單明了而且適用于任何一種情況，但是要注意一定要根據(jù)企業(yè)具體情況而定，切忌不可一概而論、任意創(chuàng)新或任意突破。這種方法最大價(jià)值就是能夠充分體現(xiàn)出每個(gè)人的能力和水平，但是它不適合每個(gè)人在同一水平上進(jìn)行考核，因?yàn)槊總€(gè)人都不可能有相同的能力標(biāo)準(zhǔn)和水平來衡量自己在一個(gè)水平上是否可以勝任工作要求，如果不能達(dá)到就會出現(xiàn)考核問題，同時(shí)還會給企業(yè)造成一定損失。
以上就是績效評價(jià)方法有哪幾種？績效考核的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的全部內(nèi)容了。
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