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行業(yè)資訊
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當(dāng)HR最難做的一件事情想必就是要親手辭退自己招聘進(jìn)來(lái)的人，特別是那些跟自己同事了多年甚至十幾年的老員工。到底怎么辭退老員工才能做到體面又不尷尬呢？
哪些員工需要辭退？
一、客戶投訴的員工
通常情況下，客戶會(huì)由于與企業(yè)的接洽人員不滿而選擇終止合作，更令人憂慮的是，客戶的不滿往往不會(huì)直接傳達(dá)給我們。
因此，我們需要從另一個(gè)角度考慮，當(dāng)你接到客戶的投訴或抱怨時(shí)，這往往意味著問(wèn)題相當(dāng)嚴(yán)重。作為領(lǐng)導(dǎo)者，必須介入并調(diào)查事情的具體情況，以便作出恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)。
二、“得過(guò)且過(guò)”的員工
這類(lèi)員工的工作態(tài)度只是為了保住他們的職位。他們很少會(huì)在截止日期前完成任務(wù)，并且傾向于參與那些不需要付出太多努力的項(xiàng)目。
團(tuán)隊(duì)中存在這種消極態(tài)度的員工會(huì)引起同事的不滿，因?yàn)樗麄內(nèi)狈ω?zé)任心和敬業(yè)精神。
三、“假成功”員工
這種員工缺乏完成工作的實(shí)際能力，他們的“成功”往往依賴(lài)于運(yùn)氣。他們可能在合適的時(shí)間接到關(guān)鍵電話，或者偶然遇到理想的客戶，以及在項(xiàng)目中承擔(dān)所謂的“輕松”部分。但他們?cè)诿鎸?duì)挑戰(zhàn)和失敗時(shí)往往束手無(wú)策。
總結(jié)來(lái)說(shuō)，這三種類(lèi)型的員工不僅會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的氛圍，還會(huì)降低整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平。因此，在需要進(jìn)行人員裁減時(shí)，人力資源部門(mén)應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮處理這些問(wèn)題員工。
怎么辭退老員工才能做到體面又不尷尬？
一、由直屬領(lǐng)導(dǎo)首先通知
在進(jìn)行解雇面談時(shí)，盡管人力資源（HR）部門(mén)負(fù)責(zé)執(zhí)行，最好不是HR首先通知員工。直屬領(lǐng)導(dǎo)由于對(duì)員工的了解更深入，且具有較大的發(fā)言權(quán)，因此，由他們進(jìn)行初步通知更能顯示出對(duì)員工的重視和關(guān)懷，從而使整個(gè)流程更加順暢。如果上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)選擇回避，這可能會(huì)使員工感到遺棄。建議在HR進(jìn)行解雇面談前，確保員工已經(jīng)與直屬上級(jí)進(jìn)行了初步溝通。這種做法不僅體現(xiàn)人性關(guān)懷，而且有助于理解員工的立場(chǎng)，使HR在面談時(shí)能夠更精準(zhǔn)地處理問(wèn)題。
二、保持中立的態(tài)度
HR在處理解雇面談時(shí)，面臨的挑戰(zhàn)是需要保持對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，同時(shí)也要考慮員工的感受。正如新希望集團(tuán)乳業(yè)板塊的人力資源發(fā)展（HRD）總監(jiān)所指出的，“員工與公司并非對(duì)立，盡管在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，雙方的訴求看似相反。實(shí)際上，員工和企業(yè)是相互依賴(lài)、相輔相成的?！币虼?，在進(jìn)行解雇面談時(shí)，HR應(yīng)保持客觀立場(chǎng)，平衡好企業(yè)與員工之間的關(guān)系。對(duì)于被解雇的員工，他們需要一個(gè)情感發(fā)泄的渠道。在這個(gè)時(shí)候，HR可以表現(xiàn)出善意，深入了解員工的真實(shí)需求，并從員工的角度出發(fā)，尋求問(wèn)題的解決辦法。
三、注意面談的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
解雇面談應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，一般持續(xù)15至20分鐘即可。面談內(nèi)容需包括三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：首先，通知員工解雇的事實(shí)；其次，解釋解雇的原因；最后，告知員工公司的后續(xù)計(jì)劃。后續(xù)計(jì)劃應(yīng)涵蓋工資、福利和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)确桨福⒔Y(jié)合勞動(dòng)法律法規(guī)以及公司政策，對(duì)這些方案進(jìn)行清晰的說(shuō)明和解釋。對(duì)于不愿離職的員工，可以說(shuō)明若留在公司可能遇到的不利情況，例如遭受不公正待遇等。對(duì)于能力有所不足的員工，應(yīng)指導(dǎo)其在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)和提升?？傊?，需要向員工明確傳達(dá)，不論原因何在，不論責(zé)任歸屬如何，目前的情況表明他們不再適合公司當(dāng)前的職位，繼續(xù)留在公司將是對(duì)時(shí)間的浪費(fèi)。
關(guān)于紅海云
紅海云是中國(guó)領(lǐng)先的新一代人力資源管理一體化綜合解決方案提供商，核心產(chǎn)品紅海eHR系統(tǒng)，打破傳統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)功能模塊數(shù)據(jù)割裂的局限，從核心人力管理、勞動(dòng)力管理到戰(zhàn)略人才管理，涵蓋人力資源業(yè)務(wù)12大模塊，百余項(xiàng)功能一體化布局。并通過(guò)紅海云RedPaaS平臺(tái)、RedAPI平臺(tái)、自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)等底層數(shù)字化配套體系的賦能，讓紅海云eHR系統(tǒng)擁有了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的靈活性和可擴(kuò)展性。
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