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行業(yè)資訊
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最近，我有一位朋友剛進(jìn)入管理的行列，開始擔(dān)任一份經(jīng)理職位。初為人上，她則每天都需要處理大量的工作事務(wù)，兼顧各種員工問題，這讓她感受到了巨大的壓力。于是她找到了我，和我抱怨著員工表現(xiàn)狀況的良莠不齊，以及遇到的管理難題。
那么，員工管理的方法有哪些呢？
每一個(gè)人都有無(wú)限的潛能，都想發(fā)揮出員工的潛能，做得更好。許多企業(yè)管理者不懂得如何激勵(lì)員工，讓他們提高工作的積極性。他們總想用外部力量來(lái)激勵(lì)員工，但效果不好。為什么呢？員工的主動(dòng)工作是無(wú)法受到外力刺激的，因?yàn)橹鲃?dòng)工作主要取決于員工的內(nèi)在意愿，這種意愿可以由外部環(huán)境觸發(fā)，而不是通過(guò)任何手段。
因此，一個(gè)經(jīng)理能做的就是為員工創(chuàng)造一個(gè)可以自然而然地激勵(lì)員工的環(huán)境。那么應(yīng)該如何做呢？
跨行業(yè)員工管理十大秘籍
1、充分了解企業(yè)員工
每個(gè)人對(duì)員工都很簡(jiǎn)單，但對(duì)他人來(lái)說(shuō)卻很復(fù)雜。作為一名經(jīng)理，要充分了解你的員工并不容易。但是，了解員工的經(jīng)理可以讓事情做得更順利。俗話說(shuō)，“士為知己者死”，一個(gè)了解員工的管理者，在工作效率和人際關(guān)系方面，將成為一流的管理者。
2、傾聽你的員工
中小型企業(yè)管理人員自信心較強(qiáng)，能果斷、迅速地解決問題，但另一方面，又會(huì)使管理人員聽之任之，造成決策失誤。
在企業(yè)管理中，傾聽員工的聲音也是團(tuán)結(jié)員工、調(diào)動(dòng)員工積極性的重要途徑。員工的思想有問題，會(huì)失去工作熱情，不可能在你給他的任務(wù)上表現(xiàn)出色。這時(shí)，作為管理者，應(yīng)該耐心地傾聽員工的聲音，找到問題的癥結(jié)，解決問題，或是耐心引導(dǎo)，才能幫助你達(dá)到管理目標(biāo)。
犯錯(cuò)誤的人也應(yīng)該被傾聽，而不是被譴責(zé)，而是有機(jī)會(huì)解釋。只有了解個(gè)人情況，才能根據(jù)情況進(jìn)行調(diào)整，妥善處理。
3、激發(fā)員工潛能
每個(gè)人的潛力都是不同的，不同的特質(zhì)可以通過(guò)不同的激勵(lì)來(lái)獲得良好的效果。
醫(yī)學(xué)研究表明，人類的思維和行動(dòng)來(lái)自于大腦皮層的活動(dòng)，大腦皮層有內(nèi)外兩部分，功能不同。管理者應(yīng)將這一原則應(yīng)用于企業(yè)管理，并根據(jù)不同人員的特點(diǎn)采用不同的激勵(lì)方式。
4、淡化權(quán)利，強(qiáng)化權(quán)威
員工的管理最終應(yīng)在員工服從管理者或上級(jí)下屬的情況下實(shí)施。這種領(lǐng)導(dǎo)服從關(guān)系可以從權(quán)利或權(quán)威兩個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)。管理者地位高，權(quán)力大。不服從者將受到懲罰。這種服從來(lái)自權(quán)力。管理者的品德、氣質(zhì)、智慧、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)使員工服從領(lǐng)導(dǎo)。這種服從來(lái)自一個(gè)企業(yè)的管理者應(yīng)該成功地管理他們的員工，特別是那些比他們自己更好的員工。人格魅力形成的權(quán)威比行政權(quán)力更為重要。
5、成為榜樣。
作為經(jīng)理人和領(lǐng)導(dǎo)者，你應(yīng)該在行為方面樹立榜樣。如果你遲到，你的員工也將不會(huì)守時(shí)。如果你容易發(fā)脾氣，其他人將無(wú)法控制員工的情緒。力爭(zhēng)成為完美員工的模板，尤其是在團(tuán)隊(duì)面前。
6、永遠(yuǎn)不要選擇“一刀切”，不要隨意批評(píng)、指責(zé)員工。
你的員工由具有獨(dú)特偏好、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和想法的個(gè)人組成。永遠(yuǎn)不要用同樣的方法去激勵(lì)，鼓勵(lì)，或者塑造所有的員工。關(guān)注個(gè)人，并定制適合每個(gè)人的方法。
不隨意的批評(píng)或責(zé)備會(huì)使員工傷到自尊心和自卑，會(huì)使員工內(nèi)心產(chǎn)生消極情緒，使員工喪失工作意愿。
7、保持盡可能透明。
透明顯示你作為領(lǐng)導(dǎo)者的正直，并與團(tuán)隊(duì)中的各個(gè)成員建立信任。假如你說(shuō)謊或者隱瞞信息，這將危及你的人際關(guān)系和你作為領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。
8、鼓勵(lì)所有觀點(diǎn)和想法，管理者要在公開場(chǎng)所對(duì)員工的優(yōu)秀表現(xiàn)進(jìn)行表?yè)P(yáng)。
永遠(yuǎn)不要責(zé)罵團(tuán)隊(duì)成員表達(dá)意見，即使意見違背了你最初的想法或者沒有仔細(xì)考慮。拒絕某人發(fā)表意見會(huì)產(chǎn)生怨恨，并阻止人們分享員工的新思想。
贊美會(huì)讓員工傷到被尊重和認(rèn)可，他們會(huì)是讓員工產(chǎn)生好的情感和信念，進(jìn)而提升員工的工作積極性.
員工的主動(dòng)性是由他們的內(nèi)心感受驅(qū)動(dòng)的。如何觸動(dòng)員工的內(nèi)心感受，提高員工的工作意愿，是提高員工主動(dòng)性的根本。
9、幫助人們享受工作。
你無(wú)需一個(gè)臺(tái)球桌或取消著裝要求即可使工作變得有趣。你可以使用新的元素（例如，一次午餐郊游、專門的休息室或只是與員工的非正式交談）使工作日變得更加愉快。幫助你的員工上班愉快，他們將為你盡力而為。
10、管理者不要抱怨
作為管理者，任何時(shí)候任何原因都不要抱怨。如果管理者經(jīng)常抱怨，下屬就會(huì)學(xué)會(huì)抱怨。由于怨言會(huì)削弱自己的精力，它會(huì)在個(gè)人內(nèi)在產(chǎn)生一種自卑、不滿足的情緒，使人的自尊和自信消退，從而降低員工的意志。
要想管理好員工，激發(fā)其工作積極性，一個(gè)好的經(jīng)理就必須學(xué)會(huì)以心理學(xué)原理為指導(dǎo)，運(yùn)用人性化的管理方法，以創(chuàng)造一個(gè)激發(fā)員工內(nèi)在積極性的工作環(huán)境，喚醒員工的積極性和創(chuàng)新性。只有這樣，我們才能不斷提高組織的效率和創(chuàng)新性，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。
關(guān)于紅海云
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