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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
阿里性侵丑聞事件后，阿里本地生活原CEO李永和（花名：老鼎）引咎辭職，統(tǒng)領(lǐng)阿里生活服務(wù)板塊的俞永福重新披掛上陣，緊急接任阿里本地生活公司CEO。而俞永福上任后的第一把火就燒向了組織架構(gòu)。
目前，俞永福在本地生活正推行 “541 新陣型”，具體是 “5C”“4B”“1D”，即由5個(gè)面向消費(fèi)者的（to C）業(yè)務(wù)、4個(gè)面向商家的（to B）業(yè)務(wù)和履約（Delivery）業(yè)務(wù)組成。
“5C” 包括到店業(yè)務(wù)中心、到家業(yè)務(wù)中心、市場(chǎng)營(yíng)銷品牌合作業(yè)務(wù)中心等5個(gè)前端業(yè)務(wù)?！?B” 包括到家和到店地面團(tuán)隊(duì)、生活服務(wù)、商業(yè)效率產(chǎn)品中心和商業(yè)推廣業(yè)務(wù)中心；“1D”指的是蜂鳥即配。
作為公司HR，了解公司業(yè)務(wù)是必不可少的。到底HR如何了解公司業(yè)務(wù)？
首先，我們必須糾正幾個(gè)觀念：
HR“懂業(yè)務(wù)”，不是要了解所有的業(yè)務(wù)知識(shí)和信息。
懂業(yè)務(wù)的標(biāo)志是，作為HR，當(dāng)你了解相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)及信息，你必須知道作為HR，你應(yīng)該做什么，能提供怎樣的價(jià)值。
如果給你相關(guān)的業(yè)務(wù)信息，你不知道HR到底應(yīng)該干什么。這說明兩點(diǎn)，要么你的專業(yè)能力不夠，找不到自己的價(jià)值點(diǎn)；要么，這些業(yè)務(wù)信息，對(duì)HR來說不是重要的信息。
前一種情況，是HR自身專業(yè)能力的問題，后一種情況是不清楚HR懂業(yè)務(wù)的邊界，屬于不重要的業(yè)務(wù)信息，這不是HR懂業(yè)務(wù)的范疇。
HR“懂業(yè)務(wù)”，不是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)知識(shí)+HR。
HR“懂業(yè)務(wù)”，既要懂業(yè)務(wù)知識(shí)，又要懂HR的專業(yè)技能。
但是真正意義上的“懂業(yè)務(wù)”，不是（業(yè)務(wù)知識(shí)+HR知識(shí)）這種積木式的簡(jiǎn)單拼圖，而是業(yè)務(wù)知識(shí)與HR知識(shí)形成盤根錯(cuò)節(jié)的網(wǎng)。
把這張網(wǎng)鋪好之后，才能讓我們跟業(yè)務(wù)部門更好的同頻交流，這里的交流可不是讓大家用專業(yè)術(shù)語(yǔ)去交流，是要用業(yè)務(wù)部門的邏輯去跟他交流。
那么，我們?cè)撊绾纬蔀橐粋€(gè)懂業(yè)務(wù)的HR呢？
我們可以從商業(yè)的視角出發(fā)來看待問題。
除了人資方面的專業(yè)知識(shí)外，我們平時(shí)可以多關(guān)注一些商業(yè)案例、行業(yè)分析報(bào)告、投資機(jī)會(huì)等，這樣有助于我們站在老板的視角來看待問題。
想要懂業(yè)務(wù)就是要像老板一樣思考，站在老板的角度看問題，不僅可以幫助我們跳出自己的小圈子，還可以讓我們知道更廣闊的的外部在發(fā)生些什么。
想要參透商業(yè)模式，我們應(yīng)該要知道公司的商業(yè)模式是什么？公司的核心業(yè)務(wù)是什么？客戶是誰？產(chǎn)品是什么？利潤(rùn)點(diǎn)是什么？核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？
參透的上述問題就能夠了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要活動(dòng)，也包括主要活動(dòng)所需的人才以及人才的能力素質(zhì)模型。商業(yè)模式的領(lǐng)悟可以進(jìn)一步幫助公司確認(rèn)組織架構(gòu)，通過組織架構(gòu)的合理設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)公司重要商業(yè)活動(dòng)的落實(shí)。
明晰組織架構(gòu)。每個(gè)部門的職能是什么？它們各自需要達(dá)成哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)？每個(gè)部門之間是如何協(xié)同的？
明晰組織架構(gòu)就能明確部門與部門之間的關(guān)系，組織架構(gòu)并非一張組織架構(gòu)圖那么簡(jiǎn)單，其中暗含著部門與部門的分工與配合，這便是通過部門職能的明確來實(shí)現(xiàn)的。
貫穿業(yè)務(wù)流程。部門內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有哪些？哪些是核心的業(yè)務(wù)流程？每條業(yè)務(wù)流程需要達(dá)成什么目標(biāo)？
HR對(duì)業(yè)務(wù)的了解莫過于對(duì)業(yè)務(wù)流程的了解，組織內(nèi)所有的活動(dòng)都是以流程的形式呈現(xiàn)出來，這也是HR要負(fù)責(zé)整個(gè)公司的流程管理、制度管理。組織內(nèi)所有的活動(dòng)以及目標(biāo)最后都會(huì)拆解為不同的流程及其目標(biāo)。
如果所有流程的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，那么組織的目標(biāo)便可實(shí)現(xiàn)，所以HR了解業(yè)務(wù)流程便可用HR的專業(yè)知識(shí)推動(dòng)業(yè)務(wù)流程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
