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醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)軟件如何選擇？近年來(lái)，事業(yè)單位分類改革、人事制度改革以及醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革等多重改革任務(wù)同步推進(jìn)，對(duì)于醫(yī)院的人事管理工作，無(wú)論是從工作量還是工作難度上都帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。因此，推動(dòng)信息化建設(shè)已經(jīng)是眾多醫(yī)院應(yīng)對(duì)改革、迎接挑戰(zhàn)的必然手段。
但醫(yī)院的人力資源管理系統(tǒng)到底如何選擇，這讓醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)和信息部門非常頭疼。有些醫(yī)院投入了大量的時(shí)間和精力，但系統(tǒng)上線之后卻沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，管理效率沒(méi)有得到有效提升，甚至還需要花費(fèi)更多的時(shí)間去維護(hù)系統(tǒng)。這些失敗案例給醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)選型敲響了警鐘。那么，醫(yī)院該如何選擇人力資源管理系統(tǒng)呢？這些點(diǎn)必須避免：
1.將系統(tǒng)定位成HIS的一個(gè)子模塊
醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）將醫(yī)院的診療過(guò)程、患者檔案以及行政管理等工作集成在一個(gè)平臺(tái)上，支撐醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)、行政管理等業(yè)務(wù)處理。業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)和人力資源管理系統(tǒng)有一個(gè)根本區(qū)別，即業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)是以醫(yī)療工作為中心設(shè)計(jì)的，而人力資源管理系統(tǒng)是以人員為中心進(jìn)行各種人事業(yè)務(wù)的處理，兩者的設(shè)計(jì)邏輯、底層架構(gòu)完全不同。
從集成應(yīng)用的角度來(lái)看，HIS系統(tǒng)對(duì)多個(gè)子系統(tǒng)的集成程度越高，系統(tǒng)就越龐大，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)就越復(fù)雜，那么系統(tǒng)調(diào)整的難度就越大，即使表面上看來(lái)非常細(xì)微的一個(gè)調(diào)整也可能引發(fā)到系統(tǒng)內(nèi)部非常復(fù)雜的、涉及非常多的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的調(diào)整。醫(yī)院人事管理的復(fù)雜性決定了對(duì)系統(tǒng)的靈活性要求非常高，特別是當(dāng)醫(yī)院正處于改革期，系統(tǒng)能否適應(yīng)醫(yī)院人事管理的改革是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)，而靈活調(diào)整正是醫(yī)院業(yè)務(wù)系統(tǒng)（HIS）的軟肋。
2.貪全求大導(dǎo)致項(xiàng)目失敗
有的醫(yī)院希望系統(tǒng)一上線就解決所有人事管理問(wèn)題，于是一次性地把全部人力資源管理需求囊括到系統(tǒng)中。但必須注意的是，這種“畢其功于一役”的想法過(guò)度理想化，因?yàn)檫@將對(duì)醫(yī)院人事管理的成熟度、制度的規(guī)范性、各部門的配合度，以及實(shí)施周期、系統(tǒng)建設(shè)投入等都會(huì)是極大的挑戰(zhàn)，往往實(shí)施時(shí)間漫長(zhǎng)、投入大量精力，卻難以見(jiàn)到明顯效果，這樣對(duì)人員積極性、領(lǐng)導(dǎo)滿意度都造成了極大影響，甚至導(dǎo)致項(xiàng)目的中斷。
3.過(guò)于追求低價(jià)
有些醫(yī)院在信息化選型時(shí)高度關(guān)注價(jià)格因素，甚至將價(jià)格壓低到無(wú)法覆蓋成本的程度，但供應(yīng)商為了平衡收益，只能盡量壓縮工期、盡量減少人工投入成本，結(jié)果則是項(xiàng)目遺留問(wèn)題多、隱患多。另一方面，某些供應(yīng)商從單純的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向出發(fā)，在售前階段過(guò)度承諾，采取低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，誘導(dǎo)用戶低價(jià)簽約，一旦進(jìn)場(chǎng)實(shí)施之后，或者追加開(kāi)發(fā)費(fèi)用，或者產(chǎn)品功能無(wú)法實(shí)現(xiàn)，最終導(dǎo)致項(xiàng)目不得不推倒重來(lái)。成交價(jià)格僅是表面上的價(jià)格，后續(xù)供應(yīng)商是否能夠提供長(zhǎng)期、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是系統(tǒng)具有生命力的保障。一些醫(yī)院的系統(tǒng)應(yīng)用失敗就是因?yàn)楹笃诘姆?wù)跟不上，遇到問(wèn)題要么是不斷要求醫(yī)院追加費(fèi)用，要么就是一拖再拖，直到用戶妥協(xié)。因此，單純地追求低價(jià)，無(wú)論對(duì)醫(yī)院還是供應(yīng)商都不是最優(yōu)選擇。
4.不看供應(yīng)商實(shí)施專業(yè)能力
供應(yīng)商的實(shí)施能力是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。通常來(lái)說(shuō)，一個(gè)成熟的顧問(wèn)都需要較長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)積累，一個(gè)不了解醫(yī)院業(yè)務(wù)的實(shí)施顧問(wèn)是很難與醫(yī)院的人事管理人員進(jìn)行溝通的，在不了解醫(yī)院人事業(yè)務(wù)的情況下，實(shí)施出來(lái)的成果也很難滿足醫(yī)院的實(shí)際人事工作要求。因此供應(yīng)商的實(shí)施能力是否強(qiáng)大，是否有真正了解醫(yī)院業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的實(shí)施顧問(wèn)等都關(guān)系著項(xiàng)目的成敗。
因此，醫(yī)院在選擇軟件供應(yīng)商時(shí)，要考察是否具備豐富的人力資源業(yè)務(wù)體系經(jīng)驗(yàn)和能力，是否能夠在系統(tǒng)建設(shè)中為客戶進(jìn)行一定的管理梳理、提出優(yōu)化建議，是否可以結(jié)合其他客戶的管理經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)移到新用戶的業(yè)務(wù)中等，這樣才能真正推動(dòng)人力資源管理系統(tǒng)落地。
