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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
酒店行業(yè)eHR系統(tǒng)上線如何解決企業(yè)管理問題？酒店行業(yè)是勞動力密集型的行業(yè)，也是以人為中心的行業(yè)。在對酒店行業(yè)的eHR系統(tǒng)實施過程中，我們發(fā)現(xiàn)，服務商往往會遇到一些與其他行業(yè)相比酒店行業(yè)更為典型的問題。在接觸了行業(yè)中一定數(shù)目的酒店企業(yè)之后，依據(jù)實施經(jīng)驗，歸納出酒店企業(yè)人力資源管理的特點，可以描述為如下四個方面：
1.組織結(jié)構(gòu)的復雜性
酒店企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)具有企業(yè)整體規(guī)模大、連鎖酒店分店數(shù)量多、分店分布地域廣等幾大特點。這就導致了員工與機構(gòu)的關系會出現(xiàn)非常復雜情況，因此，eHR系統(tǒng)上線就能幫助酒店企業(yè)對每個分店進行管理權(quán)限的劃分，從而達到精而細的管理特點。
2.人力資源制度建立的提前性
對于連鎖酒店來說，要求每個分店都達到產(chǎn)品與服務的統(tǒng)一性，因此，在酒店開業(yè)的籌備時間段，很多人力資源工作，如招聘、培訓，以及各項人事制度、政策的建立，必須提前進行；其中比較棘手的，如考勤管理的問題，如何將考勤制度落地，應對酒店員工復雜的排班表、出勤記錄分析、合理安排員工休假、是每個酒店HR關注的重點。
在這方面，各大eHR系統(tǒng)廠商自有自己的獨門絕技?？记诜矫妫合到y(tǒng)通過多班值、考勤規(guī)律排班分組功能、自動匹配假期管理模塊等先進技術(shù)，有針對性的解決酒店員工排班復雜的問題，減輕工作壓力。
再者，針對薪資計算的復雜，eHR系統(tǒng)最好能供了強大的公式定制器，可自動調(diào)取考勤、績效、社保、計量、獎懲等數(shù)據(jù)，也可自動處理發(fā)薪周期中途發(fā)生的各種異動，真正實現(xiàn)全自動薪酬核算。
培訓方面，只以單一的培訓記錄是不行的，需具備更多的流程化管理，了解員工真正實用、見效的培訓需求，讓員工能及時獲取有用技能知識。這就需要依靠系統(tǒng)進行科學管理。
3.酒店管理公司側(cè)重宏觀管理，各實體酒店側(cè)重微觀管理
從人力資源管理的角度看，酒店管理公司需要即時、準確、全面的掌握酒店人力資源宏觀狀況，需要從多角度為公司提供統(tǒng)計、分析人力資源數(shù)據(jù)的支持。這依靠HR個人力量來完成是不現(xiàn)實了，對此的解決方案必須通過大數(shù)據(jù)解決這個問題。
而微觀的人力資源管理是宏觀人力資源管理的基層支撐力量，是直接產(chǎn)生生產(chǎn)力的，因此，管理人，就不得不處理好小環(huán)境、小細節(jié)。在管理實踐中，要培養(yǎng)和調(diào)動員工的工作積極性，促使他們把工作完成得更出色。依據(jù)我們的經(jīng)驗，人力資源管理者不僅要處理好勞資關系，而且要關注員工的福利，甚至小到每一個員工的生日提醒、健康證到期提醒、工服押金繳納與返還等細節(jié)都需要做到位。
4.員工高流動性
如果員工流動率過高，企業(yè)將蒙受重大損失，并且影響到企業(yè)工作的連續(xù)性。對于酒店而言，所提供的產(chǎn)品與服務保持統(tǒng)一性的難度也會加大。因此在人力資源管理上同樣要做到統(tǒng)一。也常會出現(xiàn)員工離職后又去別的分店，隱瞞之前的情況，因此如何有效管理流動員工的歷史信息對于企業(yè)是十分重要的環(huán)節(jié)。
針對于員工的高流動性，eHR系統(tǒng)對離職員工的信息完整保存，以便員工再入職時進行校驗；系統(tǒng)中還會詳細記錄每個曾經(jīng)工作過的員工信息，如果某員工從某店離開，則變?yōu)檗o職或辭退狀態(tài)；當此人再次入職時，系統(tǒng)會校驗其身份證號，提示重聘或者拒絕。同時，每月大量的入、離、調(diào)、轉(zhuǎn)，為準確統(tǒng)計某個時間節(jié)點的HR數(shù)據(jù)帶來極大挑戰(zhàn)，eHR系統(tǒng)可以通過提供時間模型來巧妙地解決這個問題。
總而言之，eHR系統(tǒng)上線相對于傳統(tǒng)管理手段來講，肯定優(yōu)勢更多。同時，它也是促進企業(yè)實現(xiàn)信息化的重要手段之一，所以對這類系統(tǒng)還帶有抗拒性的企業(yè)，也不妨多了解一下，相信會有不同程度的改觀。
