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據(jù)說績效管理是困難的，但實際上，之所以困難，是因為我們只注重績效考核，而忽略了績效管理的周期。在不同場合，筆者曾提出，忘記績效考核，建立績效循環(huán)體系，首先是建立績效目標管理體系。新年到了。您是否在eHR軟件中設(shè)定了性能目標?本文結(jié)合多年管理咨詢工作經(jīng)驗，探討了績效目標設(shè)定的思想。
績效目標管理是績效考核的基礎(chǔ)。PDCA是管理的核心理念。P是領(lǐng)導(dǎo)者，這真正體現(xiàn)了計劃在整個企業(yè)管理中的重要作用。項目管理是什么意思?首先，規(guī)劃管理要求企業(yè)具備系統(tǒng)思考的能力，先規(guī)劃后行動，強調(diào)規(guī)劃為先，系統(tǒng)全面的思考。平衡計分卡更多的是一種思維方式?？冃繕斯芾肀举|(zhì)上屬于計劃管理的范疇。只有重視績效目標的管理，才能確?？冃Ч芾沓蔀閷崿F(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的助推器。只有對績效目標進行管理，績效考核的效果才能得到體現(xiàn)。只有把員工的注意力吸引到績效目標上，才能鼓勵員工不去擔心績效考核的好壞。
一、績效目標管理，eHR軟件中誰去做組織？
前期組織工作計劃管理部門為主，后期人力資源管理部門為主，緊緊抓住被考核主體的直接上級。這是筆者認為最有效的做法，但就這一點，很多企業(yè)不清晰。計劃管理部門是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的中樞，是老板的職能參謀。計劃管理實質(zhì)是為達成公司戰(zhàn)略目標而進行的資源能力評估、平衡與匹配。但要注意，計劃管理部門屬于職能管理部門，不能代替直接上級而下達指標。計劃的確認相當于達成一個契約，契約的甲乙方是被考核對象和他的直接上級，計劃確認的過程就是責任層層分解的過程，是資源保障條件層層確認的過程。
二、績效目標管理，如何指向公司戰(zhàn)略？
公司的最高目標是它的愿景和使命，以及相應(yīng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，這里的戰(zhàn)略包含公司級的事業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)競爭戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。戰(zhàn)略不僅是一個方案，而且還是一個公司發(fā)展思路統(tǒng)一的過程，它是公司資源投放的最高原則?？冃繕藷o法在公司上下級之間達成一致，重要原因?qū)镜陌l(fā)展戰(zhàn)略沒有真正達成一致。公司年度計劃基于公司有效的總體戰(zhàn)略的分解，下級的任務(wù)是執(zhí)行，并提出目標達成所需要的資源和條件?？冃繕说拇_認，需要計劃管理部門當好教練。上級必須是個好教練，在中國絕大多數(shù)企業(yè)還不能實現(xiàn)。于是，計劃管理部門首先需要學(xué)會扮演教練的角色，循循善誘。例如：
市場部：2015年需要加大國際國內(nèi)市場的開拓。
運營管理部：國際市場是指？
市場部：……
運營管理部：國內(nèi)市場是指？
市場部：……
運營管理部：為什么選擇這些市場？
市場部：……
運營管理部：每一個細分市場希望達到什么目標？
市場部：……
運營管理部：細分市場上采取什么市場推廣措施？
市場部：……
運營管理部：需要公司什么樣的資源投入？
市場部：……
……
計劃管理部門不可能在每一個點上都比業(yè)務(wù)部門精通，該部門的人更多是通才，并且具備良好的溝通能力。要善于發(fā)展事情發(fā)展的邏輯，從哲學(xué)層面去把握事情的規(guī)律，因此，計劃管理部門要有自信，即使對業(yè)務(wù)不是很明白，一樣可以把公司目標有效分解下去。一個重要的技巧就是學(xué)會提問，要點是對對方話語中的關(guān)鍵詞不斷要求進行詮釋，多問開放性問題，少問判斷性問題，促使對方深入思考，通過發(fā)問形成對方系統(tǒng)的思考。績效目標的最終形成，需要人力資源部通企業(yè)績效管理系統(tǒng)進行組織完成。
如上所述，公司年度、季度、月度計劃的完成由項目管理部組織完成。接下來,eHR的人力資源部門需要其他部門的領(lǐng)導(dǎo),尤其是規(guī)劃管理部門,提取關(guān)鍵指標或從年度工作項,公司季度和月度計劃,將其轉(zhuǎn)換成的性能目標系統(tǒng)部門按照一定的重量和位置系統(tǒng)和計算規(guī)則。對于定量數(shù)據(jù)，要明確數(shù)據(jù)來源，要求有關(guān)方面做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。定性判斷，需要解釋判斷的主體。對于重要的工作項目，可以借鑒項目管理的思路，輔以詳細的工作計劃和定期評審安排。總之，沒有良好的績效目標管理體系，就不可能取得良好的績效考核結(jié)果?？冃繕说脑O(shè)定依賴于eHR人力資源管理軟件，該軟件基于明確的企業(yè)戰(zhàn)略，由公司計劃管理部門和人力資源管理部門協(xié)調(diào)完成。劃分上級對下級的責任，做出下級對上級的任務(wù)承諾。
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