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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
人力管理軟件選型涉及到大筆的資金投入，因此說，人力管理軟件選型是具有較大風險的，主要涉及四個方面：一是系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)；二是系統(tǒng)的設(shè)計理念和功能特點；三是系統(tǒng)的功能滿足度；四是供應(yīng)商的整體實力和實施服務(wù)能力。
從人力管理軟件系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)來看，系統(tǒng)是否基于主流的、代表發(fā)展方向的技術(shù)架構(gòu)設(shè)計，這是一個關(guān)系到企業(yè)信息化戰(zhàn)略方向的問題。一個落后的技術(shù)架構(gòu)將面臨與企業(yè)內(nèi)其他系統(tǒng)無法對接，甚至可能存在被淘汰的風險。
在系統(tǒng)設(shè)計理念和功能特點方面，任何一個廠商都有自己的特點和專長，人力管理軟件的選擇也必須考慮企業(yè)行業(yè)和需求特點與eHR供應(yīng)商的匹配性。
從系統(tǒng)功能滿足度來看，一款eHR產(chǎn)品在多大程度上實現(xiàn)了企業(yè)人力資源管理業(yè)務(wù)，這是需要重點考察的問題。在選型過程中，如果企業(yè)對自身管理需求整理不細致，就無法準確判斷產(chǎn)品的響應(yīng)程度；而廠商售前人員為了拿下訂單往往也存在過度承諾的問題。如果系統(tǒng)功能需要大量二次開發(fā)才能滿足管理需求，又會導(dǎo)致成本上升、周期延長、系統(tǒng)穩(wěn)定和升級性能下降等問題。
在廠商研發(fā)、實施、服務(wù)能力的持續(xù)性方面，廠商實力不足的極端表現(xiàn)就是廠商走下坡路，沒有持續(xù)的產(chǎn)品研發(fā)規(guī)劃，也就無法提供產(chǎn)品升級；實施能力不足則可能讓eHR項目被擱置起來，上線遙遙無期；服務(wù)能力不足則會讓企業(yè)在系統(tǒng)面臨問題的時候無法得到有效的技術(shù)支持。
系統(tǒng)選型風險的應(yīng)對
為了應(yīng)對系統(tǒng)選型方面的風險，企業(yè)需要做到以下三點：
第一，選擇適合自己的產(chǎn)品。目前市場上的廠商主要有兩大類：一類是綜合廠商；一類是專業(yè)廠商。一般來說，綜合廠商的eHR產(chǎn)品都是從ERP的一個模塊開始不斷發(fā)展起來的，因此在集成性能上具有極大優(yōu)勢，但是利弊相生，其靈活性則具有一定劣勢。因為ERP的設(shè)計思想就是規(guī)范和固化，其底層架構(gòu)決定了eHR也不能根據(jù)企業(yè)個性化需要進行過多調(diào)整，且調(diào)整成本高昂。但是人力資源管理卻具有較強的企業(yè)個性化特征，且經(jīng)常隨情況變革，因此，靈活性是人力管理軟件的一項重要性能。
各專業(yè)廠商產(chǎn)品則由于各自發(fā)展起點和路徑不同，導(dǎo)致其對不同行業(yè)具有差異化的優(yōu)勢，以及由于發(fā)展速度不同導(dǎo)致實力差異。國際廠商較為強調(diào)規(guī)范化，對企業(yè)人力資源管理水平要求較高，其服務(wù)對象也主要是進入中國的跨國公司。國內(nèi)廠商由于多年來的市場競爭和不斷洗牌與重組，目前主要廠商的產(chǎn)品都具有一定特色，有些側(cè)重于制造業(yè)，有些則側(cè)重于高科技、中大型企業(yè)集團。
第二，關(guān)注功能滿足度。除了前面提到的技術(shù)結(jié)構(gòu)、部署模式等問題（這些問題往往是信息部門從IT技術(shù)的角度進行把關(guān)）需要明確外，任何廠商的產(chǎn)品，都必須接受功能滿足度的考量。這就要求企業(yè)在前期能夠較為全面地梳理管理需求，并要求廠商對這些需求進行逐一應(yīng)答，如果有必要的話還可以針對關(guān)鍵需求進行深入溝通和功能測試。需要注意的是，軟件廠商在銷售階段為了成交往往存在過度承諾的問題，事實上這種傾向不僅損害了企業(yè)的利益，也因為增加了自身交付難度而增加了廠商的風險。
第三，關(guān)注廠商的綜合實力。如前所述，廠商的綜合實力怎樣關(guān)系到其能否提供有效的產(chǎn)品實施以及持續(xù)的升級和技術(shù)支持服務(wù)，因為企業(yè)在系統(tǒng)建成后不可能輕易廢止和替換，雙方一旦合作，實際上就形成了長期伙伴關(guān)系，可持續(xù)性變得非常重要。在招標中，大量企業(yè)都會要求廠商提供近年的財務(wù)報表，以判斷其發(fā)展健康狀況，這一點絕不是走過場。
人力管理軟件選型有風險，但這些風險并非無法避免的，做到未雨綢繆，全面考慮，及時應(yīng)對，便能化險為夷，至少能夠把損失降到更低一些。
