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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
人力資源管理系統(tǒng)選型應(yīng)注重什么？人力資源管理系統(tǒng)選型如何在集成性和靈活性之間做出判斷呢？主要取決于如下因素：
1.企業(yè)信息化戰(zhàn)略的松耦合和緊耦合
在軟件領(lǐng)域，“耦合”是指軟件組件之間的依賴程度。不必糾纏于艱深的計(jì)算機(jī)術(shù)語(yǔ)，我們從最基本的角度去理解松耦合和緊耦合：緊耦合戰(zhàn)略之下，整體性是企業(yè)信息化建設(shè)的基本目標(biāo)，因此，一般實(shí)行緊耦合戰(zhàn)略的企業(yè)都會(huì)選擇一家ERP廠商負(fù)責(zé)企業(yè)整體的信息化實(shí)施；而在松耦合策略下，各子系統(tǒng)可以相對(duì)模塊化，企業(yè)就可以分別選擇各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)最強(qiáng)的專業(yè)廠商產(chǎn)品，然后再通過(guò)各種軟硬件作為中介實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成。
打個(gè)比方，緊耦合就是要形成一個(gè)拳頭，其關(guān)鍵是統(tǒng)一行動(dòng)、形成合力；而松耦合則是要打造一雙手掌，關(guān)鍵是靈巧、十個(gè)指頭相對(duì)獨(dú)立又能有效協(xié)調(diào)，可以彈鋼琴。
很顯然，緊耦合信息化戰(zhàn)略之下，企業(yè)會(huì)傾向集成性；而松耦合下，企業(yè)更注重靈活性。從全球信息化戰(zhàn)略總體趨勢(shì)來(lái)看，SOA（Service-Oriented Architecture，面向服務(wù)架構(gòu)模式）正在被大多數(shù)人認(rèn)可。其核心就是可以根據(jù)需求通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)松散耦合的粗粒度應(yīng)用組件進(jìn)行分布式部署、組合和使用，提倡每個(gè)業(yè)務(wù)單元模塊的獨(dú)立性，可重用性和專業(yè)性，然后通過(guò)一個(gè)專業(yè)的集成工具將不同的業(yè)務(wù)模塊集成到一起。因此，可以把SOA看作一種松耦合信息化戰(zhàn)略。
2.所處行業(yè)
行業(yè)特征影響著企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)選型。有些行業(yè)的價(jià)值鏈和運(yùn)營(yíng)過(guò)程咬合緊密，流程性要求非常高，所涉及到的采購(gòu)、制造、銷售、財(cái)務(wù)、人力資源以及其他各個(gè)環(huán)節(jié)之間環(huán)環(huán)相扣，這類行業(yè)的信息系統(tǒng)需要更強(qiáng)的集成性。最突出的行業(yè)是制造業(yè)，不管是汽車制造還是食品生產(chǎn)，從原料采購(gòu)到銷售的所有環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)是緊耦合的，各個(gè)環(huán)節(jié)之間連接越緊密整個(gè)系統(tǒng)的效率就越高。
反過(guò)來(lái)，某些行業(yè)的業(yè)務(wù)流程則面臨著諸多不確定性和內(nèi)外信息交互過(guò)程，這造成企業(yè)信息系統(tǒng)不得不靈活適應(yīng)這些重要的影響因素，這類行業(yè)的信息系統(tǒng)則需要更強(qiáng)的靈活性。最明顯的例子不過(guò)服務(wù)業(yè)，客戶的需求千變?nèi)f化，企業(yè)要想獲取客戶、贏得客戶滿意就必須適應(yīng)這種變化。整個(gè)系統(tǒng)的效率主要不取決于流程的緊密性，而是對(duì)外部變化的適應(yīng)能力。正是這個(gè)原因，靈活性的英文是Flexibility，也可譯作柔性。一般來(lái)說(shuō)，第三產(chǎn)業(yè)各個(gè)行業(yè)都強(qiáng)調(diào)靈活性，因?yàn)榈谌a(chǎn)業(yè)的服務(wù)對(duì)象是人，服務(wù)提供者也是人，人與人的交互過(guò)程對(duì)靈活性的要求顯然要高于物質(zhì)制造過(guò)程。
3.業(yè)務(wù)模塊
不同業(yè)務(wù)模塊在集成性和靈活性上也存在著一定差異。很顯然，生產(chǎn)、制造、銷售、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)模塊之間的緊密性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他模塊，且一般來(lái)說(shuō)，這些模塊的業(yè)務(wù)流程具有較高的穩(wěn)定性，因此更強(qiáng)調(diào)模塊之間的集成性。相反，人力資源管理則與其他模塊的關(guān)系相對(duì)松散。
比如，就最常見(jiàn)的集成而言，財(cái)務(wù)同制造、銷售的關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)每天都會(huì)發(fā)生很多筆，比如一個(gè)企業(yè)每天可能出入庫(kù)數(shù)百筆，這就要求財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)具備非常高的集成度。而人力資源業(yè)務(wù)同企業(yè)財(cái)務(wù)、生產(chǎn)等部門的集成頻度不是非常高，比如最緊密的集成來(lái)自于工資發(fā)放之后人工成本的財(cái)務(wù)科目和成本中心的歸集，這可能一個(gè)月做一次就可以了。而且人力資源管理對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的支撐，不是體現(xiàn)在直接的、表面的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)上，而主要是將企業(yè)戰(zhàn)略和文化內(nèi)化到人力資源管理的各個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
因此，有人提出可以針對(duì)不同業(yè)務(wù)模塊組合采取混合式的信息化戰(zhàn)略，若干模塊必須是緊耦合，而有些則可以采取松耦合；而很早就有人力資源管理系統(tǒng)領(lǐng)域?qū)＜抑?，“人力資源管理系統(tǒng)早就應(yīng)該（從ERP中）抽出來(lái)談”。
再者，相對(duì)于其他業(yè)務(wù)模塊來(lái)說(shuō)，人力資源管理隨著企業(yè)發(fā)展處于經(jīng)常性的細(xì)微調(diào)整和變革之中，比如績(jī)效管理體系、薪酬體系的年度調(diào)整是很正常的現(xiàn)象；一些國(guó)有企事業(yè)單位還要面對(duì)大量的來(lái)自上級(jí)主管單位的管理報(bào)表的強(qiáng)制填報(bào)要求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在國(guó)有企業(yè)里，僅人事報(bào)表的數(shù)量平均就達(dá)到了百?gòu)堉?。這些報(bào)表還會(huì)隨著管理的變化而不斷調(diào)整。這往往會(huì)令基層用戶苦不堪言。而財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)系統(tǒng)的調(diào)整則不會(huì)如此頻繁。
這時(shí)，如果人力資源管理系統(tǒng)不能隨著人力資源管理的變化而靈活調(diào)整，那么企業(yè)信息化投資將面臨巨大風(fēng)險(xiǎn)；也有可能是，客戶不得不再次花費(fèi)高昂成本來(lái)求助人力資源管理系統(tǒng)廠商。
