-
行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
eHR系統(tǒng)是什么,為什么要從ERP中獨(dú)立出來(lái)？這兩年，eHR的概念逐漸風(fēng)行，可你真要問(wèn)問(wèn)“什么是eHR”，卻很少有人能夠說(shuō)清楚。一部分廠商認(rèn)為自己的系統(tǒng)具備“自助服務(wù)”的功能或者部分模塊是B/S（瀏覽器/服務(wù)器）架構(gòu)就是“eHR”。而也有不少企業(yè)里的HR從業(yè)者，只管自己能夠用到系統(tǒng)來(lái)處理工作，不管它到底叫什么。當(dāng)你問(wèn)到他，他會(huì)說(shuō)：“我不知道什么叫eHR，但我們?cè)谟靡粋€(gè)系統(tǒng)工作?！?/p>
我一直很執(zhí)著地拿這個(gè)概念與許多人進(jìn)行交流，卻得不到一個(gè)滿意的答案，還有人干脆跟我講，“你干嘛老琢磨這個(gè)概念，太虛?！?/span>
但我卻認(rèn)為，這個(gè)概念是旗幟，是燈塔，是中國(guó)人力資源管理信息化的方向，既然這么重要，一定得把它的來(lái)龍去脈弄清楚。
1.HRIS和HRMS
從國(guó)際上來(lái)看，在20世紀(jì)70年代末到80年代初，基于DOS的單機(jī)版軟件開(kāi)始用于人事管理和人力資源管理；進(jìn)入20世紀(jì)90年代，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，C/S和B/S架構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化的人力資源管理系統(tǒng)相繼誕生并得到了充分的應(yīng)用。在一開(kāi)始，關(guān)于人力資源管理軟件，人們稱之為“HRIS”（Human Resource Information System），這一階段的軟件，著重于對(duì)人力資源信息的采集、維護(hù)等功能，主要表現(xiàn)在軟件中的模塊大多是人事信息管理模塊、考勤模塊、薪資計(jì)算模塊、福利管理模塊等；隨著人力資源管理的逐漸深入和“人力資本管理”的提出，企業(yè)對(duì)人力資源管理系統(tǒng)的要求不僅局限于信息的采集、更新和維護(hù)，而是要進(jìn)一步對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，依靠各類模型和工具，提供優(yōu)化的管理流程、智能的分析、戰(zhàn)略的決策參考等，于是“HRMS”（Human Resource Management System）的稱呼隨之出現(xiàn)，軟件中增加了許多全新的模塊，比如培訓(xùn)模塊、績(jī)效管理模塊、門(mén)戶、招聘模塊等。目前，對(duì)人力資源管理軟件稱呼較多的就是“HRMS”，世界三大管理軟件供應(yīng)商都稱自己的人力資源管理類軟件為“HRMS”；世界知名的市場(chǎng)研究公司Gartner也稱這類軟件為“HRMS”。
2.eHR時(shí)代到來(lái)
然而，新經(jīng)濟(jì)的到來(lái)注定要改變?nèi)藗兣f有的一切，作為電子商務(wù)技術(shù)在人力資源管理領(lǐng)域的應(yīng)用，一個(gè)試圖要取代HRMS而成為人力資源領(lǐng)域內(nèi)最熱門(mén)的詞匯之一的“e-HR”，有人寫(xiě)成“eHR”得以誕生。IBM公司也把自己推出的人力資源管理類系統(tǒng)，稱之為“IBM e-HR”。那么，到底什么是“eHR”？為什么它代表了人力資源管理信息化的未來(lái)趨勢(shì)？
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，“eHR”就是指電子化的人力資源管理，任何利用或引進(jìn)了各種IT手段的人力資源管理活動(dòng)都可稱之為“eHR”。但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、電子商務(wù)理念與實(shí)踐的發(fā)展，我們目前所說(shuō)的“eHR”已經(jīng)是一個(gè)賦予了嶄新意義的概念，是一種包含了“電子商務(wù)”、“互聯(lián)網(wǎng)”、“人力資源業(yè)務(wù)流程優(yōu)化（BPR）”、“以客戶為導(dǎo)向”、“全面人力資源管理”等核心思想在內(nèi)的新型人力資源管理模式；它利用各種IT手段和技術(shù)，比如互聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心、考勤機(jī)、多媒體、各種終端設(shè)備等；它必須包括一些核心的人力資源管理業(yè)務(wù)功能，比如招聘、薪酬管理、培訓(xùn)（或者說(shuō)在線學(xué)習(xí)）、績(jī)效管理等；它的使用者，除了一般的HR從業(yè)者外，普通員工、經(jīng)理及總裁都將與e-HR的基礎(chǔ)平臺(tái)發(fā)生相應(yīng)權(quán)限的互動(dòng)關(guān)系。綜合來(lái)講，e-HR是一種全新的人力資源管理模式，它代表了人力資源管理的未來(lái)發(fā)展方向。
從人力資源管理電子商務(wù)的角度來(lái)講，e-HR既包括B2C（“Business to Consumer”，這里的“Consumer”是指“Employee”，于是演變成“B2E”，是指在企業(yè)人力資源管理與開(kāi)發(fā)活動(dòng)中，視各級(jí)員工為該活動(dòng)的“客戶”，通過(guò)雙方的網(wǎng)上互動(dòng)完成相關(guān)事務(wù)的處理或者說(shuō)交易，員工類似“客戶”一樣從網(wǎng)上獲得人力資源部門(mén)提供的“產(chǎn)品”和“服務(wù)”），還包括B2B（“Business to Business”，指企業(yè)人力資源業(yè)務(wù)從外部服務(wù)商，比如咨詢公司、招聘網(wǎng)站、e-learning服務(wù)商等在線“采購(gòu)”各類人力資源管理服務(wù)），甚至還要包括B2G（“Business to Government”，即人力資源管理活動(dòng)中的有關(guān)與政府勞動(dòng)人事部門(mén)發(fā)生業(yè)務(wù)往來(lái)的事務(wù)處理，由原來(lái)的書(shū)面、人工往來(lái)，轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上處理，比如保險(xiǎn)、勞動(dòng)合同審查等）。
3.eHR與HRIS、HRMS
進(jìn)一步講，HRIS、HRMS與eHR有什么關(guān)系？表面看來(lái)，好像HRMS之后的階段是eHR；也有些人認(rèn)為人力資源管理信息化的發(fā)展歷程是按照HRIS、HRMS、eHR、ASP的方向發(fā)展。上述這些看法具有片面性，他們并沒(méi)有弄清楚四者之間的關(guān)系。如上分析，HRIS與HRMS的關(guān)系已經(jīng)清楚：而ASP只是人力資源管理信息系統(tǒng)利用的形式之一，是eHR的表現(xiàn)形式之一。
按照“eHR”的上述定義，作為一種新型的人力資源管理模式，HRIS、HRMS只是“eHR”實(shí)現(xiàn)和得以運(yùn)行的軟件平臺(tái)之一，e-learning、e-recruiting、呼叫中心等同樣是“eHR”運(yùn)行的軟件和信息平臺(tái)。這些平臺(tái)的集成以門(mén)戶的形式表現(xiàn)出來(lái)，再加上外部服務(wù)商構(gòu)成的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，比如在線招聘、在線薪資、在線學(xué)習(xí)等，一種適應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)化、全球化為特征的人力資源管理模式就是e-HR.世界最好的人力資源管理系統(tǒng)提供商PeopleSoft就把自己的人力資源類產(chǎn)品分為HRMS、Workforce Analytic、ELS（Enterprise Learn ing Solution）等。
綜合來(lái)講，相對(duì)于HRIS和HRMS，eHR系統(tǒng)是一種綜合解決方案。
4.為什么要脫離ERP，而單獨(dú)談?wù)揺-HR
這個(gè)問(wèn)題一直困繞著ERP廠商和ERP用戶。
在ERP廠商看來(lái)，人力資源相關(guān)模塊只是ERP中的一個(gè)非主流模塊，相對(duì)于財(cái)務(wù)、進(jìn)銷(xiāo)存、生產(chǎn)制造等模塊，投入的人力和財(cái)力都非常有限，所以，人力資源模塊下的許多功能組件的功能細(xì)致程度及靈活性，相比于專業(yè)的大型人力資源管理系統(tǒng)，差距很大。因?yàn)橐环矫?，ERP中核心的業(yè)務(wù)模塊的競(jìng)爭(zhēng)是最為關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)，他們實(shí)在沒(méi)有過(guò)多精力投入在HR方面，另一方面，就算投入了，相對(duì)于中國(guó)這樣一個(gè)人事勞資管理、人力資源管理及人力資本管理并存的混亂需求水平，他們的投入難以在短時(shí)間內(nèi)獲得回報(bào)，所以他們對(duì)HR產(chǎn)品的投入非常短見(jiàn)，這就決定了短期內(nèi)國(guó)內(nèi)ERP廠商的eHR系統(tǒng)難以得到長(zhǎng)足的進(jìn)步和擴(kuò)展。
而從ERP用戶看來(lái)，兩種勢(shì)力在打架。一方是企業(yè)的信息化主管部門(mén)，另一方是人力資源管理部門(mén)。信息化部門(mén)認(rèn)為，ERP里的人力資源管理模塊已經(jīng)足夠使用，盡管他們甚至不打算選購(gòu)ERP中的HR模塊，或者把HR上線計(jì)劃安排在整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展中的最后一項(xiàng)；而HR部門(mén)卻感到ERP中的其他業(yè)務(wù)模塊是與業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密相關(guān)的，流程再造和實(shí)施上線非常復(fù)雜，而HR系統(tǒng)卻可以在那個(gè)“復(fù)雜的工程”之外漸進(jìn)式的進(jìn)行，而且ERP里的HR模塊根本無(wú)法滿足很多細(xì)節(jié)的需要。
于是，一場(chǎng)圍繞“是否脫離ERP，單獨(dú)發(fā)展eHR”的爭(zhēng)論不斷展開(kāi)。為什么會(huì)這樣？
要回答這個(gè)問(wèn)題，還得回顧ERP的發(fā)展歷史和e-HR產(chǎn)生的推動(dòng)力。
在美國(guó)20世紀(jì)80年代，MRP（Manufacturing Requirements Planning—生產(chǎn)需求計(jì)劃系統(tǒng)）興盛起來(lái)，當(dāng)時(shí)MRP的重點(diǎn)，是要將生產(chǎn)企業(yè)繁瑣的生產(chǎn)需求計(jì)算自動(dòng)化起來(lái)。以前可能要好幾星期才可計(jì)算好的生產(chǎn)需求，有了MRP以后，三兩天就算出來(lái)了。這時(shí)，工資計(jì)算或考勤管理，也都可以迅速計(jì)算出來(lái)，而不管是計(jì)件或計(jì)時(shí)。
隨著MRPII（Manufacturing Resources Planning—生產(chǎn)資源計(jì)劃系統(tǒng)）的出現(xiàn)，企業(yè)管理信息系統(tǒng)又迎來(lái)了一個(gè)新的突破。它在生產(chǎn)管理之外，把企業(yè)的其他許多不同功能，例如財(cái)務(wù)、生產(chǎn)管理、員工管理和銷(xiāo)售物流的系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)作和資料整合，從而成為一套更全面的企業(yè)管理系統(tǒng)。進(jìn)一步地，隨著這些整合功能的不斷擴(kuò)展和分析報(bào)表技術(shù)的日漸成熟，非生產(chǎn)性企業(yè)開(kāi)始應(yīng)用類似的系統(tǒng)，這也是ERP出現(xiàn)的時(shí)候。但是eHR系統(tǒng)又是另一回事。
從MRP、MRP-II到ERP都有人力資源管理的功能。但是，有這些功能并不等于可以做到eHR，在MRP、MRP-II或ERP的系統(tǒng)環(huán)境里，員工和系統(tǒng)的關(guān)系都不是很密切的。這些系統(tǒng)只可支持一般的工資計(jì)算或個(gè)人信息管理。員工能接觸到系統(tǒng)的層面也多限于一張工資單或三兩個(gè)報(bào)表，這個(gè)跟eHR系統(tǒng)距離還很遠(yuǎn)。所以eHR系統(tǒng)早就應(yīng)該抽出來(lái)談，為什么？
事實(shí)上，eHR系統(tǒng)的推動(dòng)有兩個(gè)主要的原動(dòng)力，第一是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器和嚴(yán)密的安全技術(shù)把人力資源管理功能開(kāi)放到每一個(gè)員工那里。第二是企業(yè)對(duì)人力資源管理的觀念產(chǎn)生了重大的變化，人力資源管理從事務(wù)性的角色轉(zhuǎn)變到戰(zhàn)略性的合作伙伴角色。另外，企業(yè)的價(jià)值就等于有形資產(chǎn)和人才資產(chǎn)之和，對(duì)于一些知識(shí)型企業(yè)來(lái)講，人才資產(chǎn)的管理就是最主要的資產(chǎn)的管理，所以這時(shí)eHR系統(tǒng)就顯得無(wú)比重要。
