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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
1概述
中國石油的業(yè)務(wù)涉及石油天然氣勘探開發(fā)、煉油化工、管道運(yùn)輸、油氣等產(chǎn)品銷售、石油工程技術(shù)服務(wù)、石油機(jī)械加工制造、石油貿(mào)易等各個領(lǐng)域，是實(shí)行上下游、內(nèi)外貿(mào)、產(chǎn)銷一體化、按照現(xiàn)代企業(yè)制度運(yùn)作，跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨國經(jīng)營的綜合性石油公司。
2000年，中國石油制定了《中國石油信息技術(shù)總體規(guī)劃》（簡稱“IT總體規(guī)劃”），ERP是IT總體規(guī)劃無憂論文中的一條主線，中國石油人力資源管理系統(tǒng)包含在ERP系統(tǒng)中。借鑒國際大型企業(yè)成功實(shí)施ERP的經(jīng)驗(yàn)，采用相同軟件、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，在對人事工作業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理的基礎(chǔ)上，獨(dú)立實(shí)施ERP系統(tǒng)中的人力資源管理系統(tǒng)模塊，用較短時間建成統(tǒng)一高效的人力資源信息管理平臺。
中國石油人力資源管理系統(tǒng)具有6個方面特點(diǎn)：一是中國石油業(yè)務(wù)覆蓋面廣；二是推廣實(shí)施下屬單位達(dá)100多家，且地理位置分散；三是推廣實(shí)施時間相對較短，從準(zhǔn)備到推廣實(shí)施只有兩年時間；四是用戶數(shù)量多，最終用戶（含考勤員在內(nèi)）有將近萬名；五是實(shí)施人員有限，參加推廣實(shí)施人員內(nèi)外部共200余人；六是面臨中國石油從上游油田、管道公司、煉油廠，到下游銷售企業(yè)及科研院所都需要組織機(jī)構(gòu)重組等困難和挑戰(zhàn)。同時，中國石油行業(yè)的復(fù)雜性導(dǎo)致信息系統(tǒng)和信息化的復(fù)雜性。
針對中國石油業(yè)務(wù)特點(diǎn)及在實(shí)施過程中面臨的各種困難和挑戰(zhàn)，中國石油項(xiàng)目管理者提出適合中國石油業(yè)務(wù)系統(tǒng)的推廣實(shí)施策略，經(jīng)過驗(yàn)證這個策略是適合大型國企信息化建設(shè)的成功模式。
2實(shí)施策略
2.1分區(qū)域統(tǒng)一啟動把需要進(jìn)行推廣的100多家單位按照地理位置劃分為大慶、遼寧、華北、西北、新疆、西南和華東7個推廣區(qū)域，每個區(qū)域至少負(fù)責(zé)10個推廣單位，配備項(xiàng)目組成員7～15人，每個單位平均不到1人。
項(xiàng)目推廣工作通過區(qū)域中心，統(tǒng)籌規(guī)劃，調(diào)度資源，開展用戶培訓(xùn)、數(shù)據(jù)導(dǎo)入等推廣實(shí)施工作。每個區(qū)域確定一個支持單位，負(fù)責(zé)組織該區(qū)域的培訓(xùn)工作。
2.2編制推廣手冊中國石油人力資源管理推廣實(shí)施，同時啟動中國石油所屬100多家單位推廣，除系統(tǒng)推無憂論文廣實(shí)施項(xiàng)目組外，還有各單位人員關(guān)鍵用戶和最終用戶，間接參加項(xiàng)目的實(shí)施人員包括中國石油百萬員工。因?yàn)椋總€員工都需要填寫員工信息收集卡，為使大家按照項(xiàng)目組要求完成任務(wù)，項(xiàng)目組編寫了《中國石油人力資源管理系統(tǒng)推廣手冊》（簡稱“推廣手冊”）。推廣手冊明確項(xiàng)目推廣各實(shí)施階段的工作任務(wù)和方法及項(xiàng)目管理制度等內(nèi)容。整個推廣工作分為：項(xiàng)目準(zhǔn)備、差異分析及配置調(diào)整、用戶培訓(xùn)及數(shù)據(jù)導(dǎo)入、系統(tǒng)運(yùn)行4個階段11個工作步驟。
每個步驟都明確了需要完成的工作、提交的文檔、提交文檔模板及命名規(guī)則、提交時間、各方職責(zé)。參加項(xiàng)目實(shí)施的單位均嚴(yán)格按照推廣手冊執(zhí)行。
中國石油人力資源管理系統(tǒng)在推廣過程中，原中國石油天然氣集團(tuán)公司（以下簡稱集團(tuán)公司）人事部和原中國石油天然氣股份有限公司（以下簡稱股份公司）人事部整合，為了適應(yīng)業(yè)務(wù)整合，原集團(tuán)公司和原股份公司兩個實(shí)施團(tuán)隊(duì)整合為一個項(xiàng)目組，以原股份公司系統(tǒng)為藍(lán)本，將原集團(tuán)公司系統(tǒng)整合到原股份公司系統(tǒng)上，整合后系統(tǒng)功能更強(qiáng)大。
為了使所有單位都能按照推廣手冊完成相應(yīng)的工作，項(xiàng)目管理辦公室對推廣手冊進(jìn)行補(bǔ)充完善，在原推廣工作步驟的基礎(chǔ)上增加了7個步驟。
2.3多方合作實(shí)施模式2.3.1業(yè)務(wù)主導(dǎo)在項(xiàng)目準(zhǔn)備期，作為用戶的同時又作為業(yè)務(wù)部門，中國石油人事部專門派出一名副總經(jīng)濟(jì)師主管項(xiàng)目，同時還派出兩名業(yè)務(wù)骨干與項(xiàng)目組人員一起進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)研、藍(lán)圖設(shè)計和系統(tǒng)實(shí)施，及時解答用戶提出的業(yè)務(wù)問題，確保數(shù)據(jù)和流程統(tǒng)一及業(yè)務(wù)規(guī)范。
2.3.2信息支持作為企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)施的管理者，中國石油天然氣集團(tuán)公司信息管理部派專人主管項(xiàng)目實(shí)施管理，并長期與項(xiàng)目組人員一起對項(xiàng)目的日常工作進(jìn)行管理，及時解決系統(tǒng)硬件及各單位網(wǎng)絡(luò)問題，確保系統(tǒng)硬件性能安全、可靠、穩(wěn)定及各單位網(wǎng)絡(luò)暢通，以使所有用戶都能正常應(yīng)用系統(tǒng)。
2.3.3上下聯(lián)動從中國石油總部到所屬100多家單位使用一套系統(tǒng)，所有人事部門人員在同一平臺上進(jìn)行日常工作，系統(tǒng)中所涉及的各種數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程都要統(tǒng)一、規(guī)范。由于之前各單位管理方式有差異，因此需要中國石油總部的人事部門與各單位人事部門不斷協(xié)調(diào)溝通，使上下需求達(dá)成一致。另外，項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)也分成區(qū)域推廣組和總部配置組，系統(tǒng)所有的配置均由區(qū)域中心提出，然后由配置組統(tǒng)一進(jìn)行配置，這就需要總部配置組與區(qū)域中心進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，最終滿足用戶的需求。
2.3.4多方合作實(shí)施模式項(xiàng)目實(shí)施方有兩家咨詢實(shí)施商和兩個中國石油內(nèi)部實(shí)施單位共4個團(tuán)隊(duì)，這4個團(tuán)隊(duì)人員的價值觀、企業(yè)文化背景不同，特別是兩家咨詢實(shí)施商，剛開始雙方就商業(yè)秘密、知識產(chǎn)權(quán)等內(nèi)容存在一些疑問。盡管在市場上是競爭對手，但雙方的目標(biāo)是一致的，隨著實(shí)施工作的開展，各方人員逐漸變成一支團(tuán)隊(duì)，互相之間取長補(bǔ)短，進(jìn)一步促進(jìn)了推廣實(shí)施工作。
2.4加大培訓(xùn)力度，以培訓(xùn)帶動實(shí)施針對推廣單位多、地域分布廣、最終用戶多，且素質(zhì)不同，以制定項(xiàng)目組組織培訓(xùn)、區(qū)域中心組織培訓(xùn)、各企事業(yè)單位組織培訓(xùn)、聯(lián)合組織培訓(xùn)和電子課件自學(xué)5種培訓(xùn)組織方式，及一級支持培訓(xùn)師和內(nèi)部培訓(xùn)師早期培訓(xùn)措施，并在系統(tǒng)推廣前就開始一級支持培訓(xùn)師和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)，為系統(tǒng)全面順利推廣奠定良好的基礎(chǔ)。
一級支持培訓(xùn)師培養(yǎng)。2007年年初，項(xiàng)目組組織54家單位用戶參加一級培訓(xùn)師培訓(xùn)，同時讓一級培訓(xùn)師參與項(xiàng)目的推廣準(zhǔn)備工作，在推廣時，一級培訓(xùn)師承擔(dān)起一級支持的職責(zé)，如大慶油田，用戶6000余人，項(xiàng)目組只有5人，培訓(xùn)量非常大，通過大慶油田一級培訓(xùn)師與區(qū)域項(xiàng)目組人員相結(jié)合，完成了相應(yīng)的培訓(xùn)和系統(tǒng)實(shí)施工作。
內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)。推廣之前，項(xiàng)目組組織中國石油內(nèi)部實(shí)施人員進(jìn)行全員培訓(xùn)，同時要求進(jìn)入項(xiàng)目組人員通過兩周學(xué)習(xí)就能上臺講課，并在推廣期間作為區(qū)域負(fù)責(zé)人承擔(dān)起相應(yīng)工作。
2.5做好數(shù)據(jù)采集工作數(shù)據(jù)采集是人力資源管理系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)工作，也是系統(tǒng)上線運(yùn)行的必要條件之一。數(shù)據(jù)的及時性直接影響到系統(tǒng)能否按時上線，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性影響著系統(tǒng)的有效性和可靠性。因此，數(shù)據(jù)采集工作必須遵循統(tǒng)一性、及時性、準(zhǔn)確性、完整性和保密性原則進(jìn)行。
中國石油用工有合同化用工、市場化用工、勞務(wù)用工、非全日制用工等多種形式，對于每種用工形式，管理方式和深度不同，因此數(shù)據(jù)采集的內(nèi)容也不同。合同化用工和市場化用工數(shù)據(jù)采集內(nèi)容包括組織信息、人事信息、工資信息、社保公積金所得稅信息、檔案信息等；對于勞務(wù)用工、非全日制用工采集的數(shù)據(jù)項(xiàng)，各單位根據(jù)實(shí)際情況可適當(dāng)減少。
數(shù)據(jù)采集工作主要包含以下工作步驟：采集準(zhǔn)備、采集、整理、審核、復(fù)審、檢查，區(qū)域項(xiàng)目組將協(xié)助各企事業(yè)單位完成數(shù)據(jù)采集的各項(xiàng)工作步驟，并指導(dǎo)各企事業(yè)單位應(yīng)用工具完成數(shù)據(jù)質(zhì)量、完整性檢查等工作。同時，要求各企事業(yè)單位確認(rèn)簽署相應(yīng)的報告。
中國石油人力資源管理系統(tǒng)建設(shè)之前，各單位有各自的人事管理系統(tǒng)。為了能夠充分利用各單位人事管理系統(tǒng)中的歷史數(shù)據(jù)和信息，減輕業(yè)務(wù)人員的工作量，項(xiàng)目組開發(fā)了40多個批量數(shù)據(jù)工具，如：
人員編制、用工總量計劃、擬任免職務(wù)信息、新入職員工信息批量導(dǎo)入等等，涵蓋了系統(tǒng)所有的功能模塊。
2.6確保統(tǒng)一模板的推行，落實(shí)核心功能中國石油人力資源管理系統(tǒng)推廣單位多，且各單位管理水平、管理方式都有差異，業(yè)務(wù)人員素質(zhì)也是參差不齊。另外，選用的SAP公司的人力資源管理系統(tǒng)，覆蓋了人事業(yè)務(wù)的選、用、育、留4個方面的勞動組織管理、人事管理、考勤管理、薪酬管理、績效管理、員工發(fā)展、招聘管理、培訓(xùn)管理8個功能模塊及員工協(xié)同和決策支持。根據(jù)中國石油實(shí)際業(yè)務(wù)情況，首先重點(diǎn)推廣組織管理，人事管理，考勤管理，薪酬管理，經(jīng)營管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、操作技能人員管理等功能模塊，對于已經(jīng)具備條件的單位可申請進(jìn)行選定功能實(shí)施。在系統(tǒng)推廣期間，還將完成ABAP報表、BW報表、門戶等開發(fā)，并于2008年完成全部推廣工作任務(wù)。信息化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的長期的系統(tǒng)工程，今后隨著系統(tǒng)的不斷深入應(yīng)用，需要持續(xù)進(jìn)行功能提升，實(shí)現(xiàn)擴(kuò)展功能。
3結(jié)束語
中國石油人力資源管理系統(tǒng)緊緊圍繞“建設(shè)綜合性國際能源公司”目標(biāo)，按照中國石油信息化建設(shè)原則，規(guī)范、整合、集成各項(xiàng)人事數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)信息的及時和準(zhǔn)確，管理的規(guī)范和高效，支持人力資源管理決策分析，使系統(tǒng)建設(shè)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
中國石油人力資源管理系統(tǒng)實(shí)施范圍廣、組織機(jī)構(gòu)多，集中管理了百萬員工，已成為全球最大的企業(yè)人力資源管理平臺；實(shí)施功能較全，采用最新技術(shù)，在功能和技術(shù)上居亞太領(lǐng)先地位；項(xiàng)目實(shí)施時間短、費(fèi)用低，管理方法創(chuàng)新、執(zhí)行有效，在項(xiàng)目管理上形成了一套大型國企信息化建設(shè)的成功模式。
