-
行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
人力資源管理系統(tǒng)由于常被視為提高企業(yè)績效的重要因素而備受管理者和研究者的青睞，而其內(nèi)部匹配是戰(zhàn)略人力資源管理領(lǐng)域中的一個難點問題。人力資源管理系統(tǒng)構(gòu)型分為高承諾型人力資源管理系統(tǒng)和高控制型人力資源管理系統(tǒng)兩種，這兩種人力資源管理系統(tǒng)是圍繞著知識、技術(shù)、能力束、動機束和授權(quán)束來實現(xiàn)內(nèi)部匹配的。
一、引言
在戰(zhàn)略人力資源管理研究中，學者們通常認為提高企業(yè)績效的是人力資源管理系統(tǒng)而不是單個的人力資源管理實踐，單個的實踐活動容易被復制，整合性的人力資源管理系統(tǒng)才具有特質(zhì)性、復雜性、難以模仿和路徑依賴的特點。從系統(tǒng)的觀點來看，元素間不是簡單的線性關(guān)系，元素間的相互作用和相互協(xié)作產(chǎn)生的組合效果大于單個元素效果總和。學者們一般認為人力資源管理系統(tǒng)是內(nèi)部匹配的，而且系統(tǒng)內(nèi)人力資源管理實踐相互匹配產(chǎn)生的正面協(xié)同效果大于單個人力資源管理實踐效果總和。但是，人力資源管理系統(tǒng)內(nèi)的人力資源管理實踐之間是否產(chǎn)生正面協(xié)同的效果，能否實現(xiàn)內(nèi)部匹配卻研究甚少。
迄今為止，由于研究方法、樣本、指標等方面的不同，學者們基于內(nèi)部匹配的觀點提出了承諾型人力資源管理系統(tǒng)、控制型人力資源管理系統(tǒng)、市場型人力資源管理系統(tǒng)、高參與人力資源系統(tǒng)、高績效工作系統(tǒng)等多種人力資源管理系統(tǒng)，其中一些特征相似的系統(tǒng)卻被命名為不同的人力資源管理系統(tǒng)(例如：承諾型人力資源管理系統(tǒng)、高參與人力資源系統(tǒng)、高績效工作系統(tǒng))，這限制了人們對人力資源系統(tǒng)內(nèi)部匹配問題的深入了解。因此，在研究人力資源管理系統(tǒng)內(nèi)部匹配之前需對典型人力資源管理系統(tǒng)構(gòu)型進行分析，以得出具有共同特征的一般構(gòu)型。本文首先對典型人力資源管理系統(tǒng)的特征進行分析，進而得出人力資源管理系統(tǒng)的一般構(gòu)型，最后研究它們的內(nèi)部匹配問題。
二、人力資源管理系統(tǒng)構(gòu)型分析
有效的人力資源管理系統(tǒng)能夠發(fā)揮人力資源管理實踐的互補性與協(xié)同性效果，并能支持組織戰(zhàn)略的執(zhí)行，有效地提高企業(yè)績效。20世紀90年代以來，人力資源領(lǐng)域的學者通過理論或?qū)嵶C研究分別討論了不同的人力資源管理構(gòu)型，表1歸納了各種人力資源管理系統(tǒng)構(gòu)型的主要特點。
綜上幾種觀點，可以發(fā)現(xiàn)承諾型、內(nèi)部發(fā)展型、人力資本提升型、合作型、高參與人力資源系統(tǒng)、高績效工作系統(tǒng)的共同特點為實施內(nèi)部化的長期雇用、強調(diào)提升組織的人力資本，將員工利益與組織利益聯(lián)系在一起，激勵員工主動工作，有利于增強員工對組合的承諾和忠誠感，因此將這類人力資源系統(tǒng)統(tǒng)稱為高承諾型人力資源管理系統(tǒng)。控制型、市場導向型、生產(chǎn)型的共同特點為通過外部勞動力市場直接招聘企業(yè)需要的員工，以短期的管理觀點進行人力資源管理，員工和企業(yè)純粹是直接和簡單的利益交換關(guān)系，要求員工嚴格遵守企業(yè)的規(guī)章制度，以實現(xiàn)降低成本和提高產(chǎn)量的目標，將其統(tǒng)一稱為高控制型人力資源管理系統(tǒng)。
在高新技術(shù)公司、經(jīng)濟發(fā)達的國家、采取質(zhì)量差異化戰(zhàn)略的企業(yè)中一般采取高承諾型人力資源管理系統(tǒng)；在制造企業(yè)、經(jīng)濟不發(fā)達地區(qū)、采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)一般采取高控制人力資源管理系統(tǒng)。這兩種人力資源管理系統(tǒng)的特點截然不同，采取完全不同的人力資源管理實踐活動。
人力資源管理系統(tǒng)由于常被視為提高企業(yè)績效的重要因素而備受管理者和研究者的青睞，而其內(nèi)部匹配是戰(zhàn)略人力資源管理領(lǐng)域中的一個難點問題。人力資源管理系統(tǒng)構(gòu)型分為高承諾型人力資源管理系統(tǒng)和高控制型人力資源管理系統(tǒng)兩種，這兩種人力資源管理系統(tǒng)是圍繞著知識、技術(shù)、能力束、動機束和授權(quán)束來實現(xiàn)內(nèi)部匹配的。
三、不同構(gòu)型人力資源管理系統(tǒng)內(nèi)部匹配分析
人力資源管理系統(tǒng)是由不同層次的元素構(gòu)成的和諧統(tǒng)一的整體，然而，人力資源管理系統(tǒng)內(nèi)部匹配問題一直是個難點。人力資源管理實踐通過三種中介機制影響組織績效：(1)員工的知識、技術(shù)和能力(KSAs)；(2)員工授權(quán)；(3)激勵員工工作，對人們解決這一難題有所啟示。這三種中介機制分別受不同的人力資源管理實踐影響。一系列互補的實踐活動除了可以避免因互相矛盾而可能產(chǎn)生混淆，從而導致較低的激勵水平和較低的生產(chǎn)率等結(jié)果之外，其產(chǎn)生的效果比單獨運用各種實踐活動的效果總和還大。
當前對人力資源管理系統(tǒng)內(nèi)部匹配問題研究的還不多，基本上都是根據(jù)該觀點進行探討的，為人們深入理解該問題提供了可以借鑒的理論基礎(chǔ)。Liu等(2007)在這個基礎(chǔ)之上，選取了最能影響企業(yè)績效的九項人力資源管理實踐，說明了人力資源管理實踐是如何影響三種中介機制以及這些人力資源實踐是如何相匹配。Subramony(2009)通過元分析調(diào)查授權(quán)、動機、技能束和各種經(jīng)營產(chǎn)出的關(guān)系，證明了人力資源管理實踐的組合同時影響所有的或大多數(shù)與公司績效有關(guān)的員工活動。因此，KSAs束、激勵員工束和員工授權(quán)束能讓各種人力資源管理實踐有效地結(jié)合起來，形成統(tǒng)一和諧的人力資源管理系統(tǒng)來共同發(fā)揮作用，以提高企業(yè)績效(見圖1)。
在KSAs束中，主要包含工作描述、招聘與挑選、培訓和薪酬等人力資源管理實踐。這些人力資源管理實踐確保員工的知識、技術(shù)和能力能夠勝任企業(yè)的發(fā)展需要。工作描述明確企業(yè)需要具有什么樣知識、技術(shù)和能力水平的員工，縮小了選擇員工的范圍，使企業(yè)更容易獲得需要的員工。招聘和挑選有助于為企業(yè)選到合適的員工，實現(xiàn)員工和職位之間最合理的匹配。培訓是傳達企業(yè)文化、企業(yè)精神和企業(yè)規(guī)章制度等的有效途徑，提升員工能力的最佳方式，保證員工水平符合企業(yè)需要。薪酬是影響員工選擇工作的重要因素，促使員工找到合適的職位以充分發(fā)揮自己的才能。
在動機束中，包括激勵性薪酬、晉升和績效評估。這些人力資源管理實踐能夠有效地激勵員工，讓他們的行為符合企業(yè)需要，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。激勵性薪酬是提升員工動機最常用的方式，直接給予員工物質(zhì)獎勵在經(jīng)濟不發(fā)達地區(qū)和國家里是激勵員工非常有效的方法。晉升可以激發(fā)員工潛能，激勵員工不斷提高任職資格水平，還能淘汰不符合職位要求的人?？冃гu估能夠評價員工的工作成果和工作行為，績效評估的結(jié)果對于激勵會產(chǎn)生直接的影響。
授權(quán)束由員工參與和就業(yè)保障等人力資源管理實踐組成。這些人力資源管理實踐將一些權(quán)利下放給員工，讓他們有更大的工作自主權(quán)利，以防工作限制員工想象力和創(chuàng)造力的發(fā)揮。員工參與讓員工更大程度地參與到企業(yè)經(jīng)營當中，使他們覺得自己對企業(yè)很重要，會極大地提高員工工作的熱情和積極性。就業(yè)保障能夠維護員工的工作權(quán)利，讓他們能全身心地投入到工作中。
高承諾型人力資源管理系統(tǒng)和高控制型人力資源管理系統(tǒng)均包含招聘與挑選、培訓、薪酬等人力資源管理實踐。因此，無論是在高承諾型人力資源管理系統(tǒng)內(nèi)還是在高控制型人力資源管理系統(tǒng)內(nèi)，各項人力資源管理實踐均可通過KSAs、動機、授權(quán)有機地結(jié)合在一起，形成一個協(xié)調(diào)一致的整體。高承諾型人力資源管理系統(tǒng)比高控制型人力資源管理系統(tǒng)更加重視員工的潛在能力，激勵員工以及向員工授權(quán)。采用高承諾型人力資源管理系統(tǒng)的企業(yè)以長期的眼光看待員工，將員工視為企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源，更加看重員工的發(fā)展?jié)摿Γμ岣邌T工的知識、技術(shù)和能力，同時盡可能地提高員工工作的積極性和主動性，通過向員工授權(quán)鼓勵他們自由地發(fā)揮創(chuàng)造力。在高控制型人力資源管理系統(tǒng)的企業(yè)中，以短期的眼光看待員工，將員工看作成本而不是投資，更希望直接找到能馬上勝任工作的員工，不注重員工的發(fā)展，認為只要通過物質(zhì)獎勵等簡單的方式就能激勵員工，對員工的創(chuàng)新能力要求也不高。兩種不同的人力資源管理系統(tǒng)都能通過KSAs束、動機束、授權(quán)束來實現(xiàn)內(nèi)部匹配，只是具體的人力資源管理系統(tǒng)的工作描述比較寬泛，招聘時較為關(guān)注應聘者的現(xiàn)有能力，希望從勞動力市場上招聘到直接能勝任工作崗位的人，較少進行培訓甚至不提供培訓，培訓也只是講解公司的規(guī)章等，薪酬按照市場標準制定，一般是根據(jù)工作時間計算薪酬水平。(2)動機束：采用高承諾型人力資源管理系統(tǒng)的公司會采用激勵性薪酬，例如股票期權(quán)、個人或者團隊績效獎金、利潤分享等多種獎勵方式提高員工工作的積極性。內(nèi)部晉升機制也是這種人力資源管理系統(tǒng)激勵員工的一種方式，有助于員工建立對未來的期望，鼓勵他們不僅要做好本職工作，還要開發(fā)下一個工作的技術(shù)和能力。同時采用以行為和發(fā)展為導向的績效評估方式。高控制型人力資源管理系統(tǒng)將個人回報和個人對企業(yè)的有效付出掛鉤，強調(diào)個體勞動的能動性。員工基本不能晉升，主要通過招聘直接找到勝任職位的員工?？冃гu估時主要以工作結(jié)果為依據(jù)。(3)授權(quán)束：高承諾型人力資源管理系統(tǒng)鼓勵員工參與公司決策制定、分享與工作及與工作有關(guān)的建議。實施員工參與、彈性工作制、申訴機制和就業(yè)保障等多種人力資源管理實踐，以提升向員工授權(quán)的程度。在高控制型人力資源系統(tǒng)內(nèi)，則不重視向員工授權(quán)，不鼓勵員工參與企業(yè)決策，只是讓員工機械地接受公司的規(guī)章制度。
四、結(jié)論
學者們基于不同的觀點提出了多種人力資源管理系統(tǒng)構(gòu)型，盡管他們都認為無論什么構(gòu)型的人力資源管理系統(tǒng)都應該是內(nèi)部匹配的，但對如何實現(xiàn)內(nèi)部匹配還未取得突破性的進展。本文根據(jù)對不同人力資源管理系統(tǒng)特點的深入分析，將其歸納為高承諾型人力資源管理系統(tǒng)和高控制型人力資源管理系統(tǒng)兩種構(gòu)型，并圍繞KSAS束、動機束、授權(quán)束詳細地論述了這兩種人力資源管理系統(tǒng)的內(nèi)部匹配。這為人力資源管理系統(tǒng)內(nèi)配匹配的深入研究帶來了啟示，也為企業(yè)正確選擇和實施有效地人力資源管理系統(tǒng)提供具有實踐意義的指導。
首先，人力資源管理實踐內(nèi)配匹配的結(jié)果是形成了不同的人力資源管理管理系統(tǒng)，將多種人力資源管理系統(tǒng)構(gòu)型歸納為兩類可以更清晰地了解人力資源投入及創(chuàng)造對組織產(chǎn)出的影響。在復雜的背景和環(huán)境因素下，更利于企業(yè)正確、迅速地采用適合的人力資源管理系統(tǒng)以使員工在價值創(chuàng)造上取得好的績效。當組織采用適合的人力資源管理系統(tǒng)時，它才能對組織績效產(chǎn)生顯著影響。例如，高承諾型人力資源管理系統(tǒng)是應用差異化戰(zhàn)略企業(yè)的最佳人力資源系統(tǒng)，對于一些采用成本型戰(zhàn)略的企業(yè)，高控制型人力資源管理系統(tǒng)就是最佳人力資源管理系統(tǒng)。
其次，人力資源管理系統(tǒng)的內(nèi)部匹配科學地解釋了人力資源管理實踐對企業(yè)績效的影響過程。各種人力資源管理實踐分別通過影響員工的能力、動機和授權(quán)共同決定員工績效，最終影響企業(yè)績效。最后，不同人力資源管理系統(tǒng)內(nèi)的人力資源管理實踐都可以通過KSAs束、動機束和授權(quán)束結(jié)合在一起的。高承諾型人力資源管理系統(tǒng)將員工目標與組織目標聯(lián)系在一起，因此人力資源管理實踐都會圍繞著提高員工能力、增加員工工作動力、給予員工更大的自主權(quán)以發(fā)揮他們的創(chuàng)造力組合在一起。高控制型人力資源管理系統(tǒng)以短期、交易的觀點看待員工，因此各項人力資源管理實踐都以有效利用員工現(xiàn)有能力、降低成本為目的，不太重視員工能力和創(chuàng)造力的開發(fā)。
