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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，人力資源管理的最終目標(biāo)是通過提升員工個人績效，進而推動公司整體績效的提高，因此，績效管理成為了人力資源管理的核心。然而，確定績效指標(biāo)（目標(biāo)）往往是績效管理中最難處理的部分。由于崗位的多樣性，無法用一套統(tǒng)一的指標(biāo)來衡量所有工作成果，這使得目標(biāo)制定變得困難，并且如果不能合理設(shè)定績效指標(biāo)，很可能導(dǎo)致工作的實際成果與預(yù)定指標(biāo)不相符。理論上講，指標(biāo)越個性化越好，但這會帶來高昂的設(shè)計和操作成本，同時也不利于統(tǒng)一比較；另一個重要難點是在績效考核軟件中的信息收集。
一、企業(yè)績效現(xiàn)有模塊的問題
在現(xiàn)有管理模塊中，存在以下兩大主要問題：
1.績效考核代替了績效管理流程：
現(xiàn)有模塊往往只是一個績效考核模塊，缺乏完整的績效管理流程。績效目標(biāo)設(shè)定、輔導(dǎo)與反饋等信息難以在系統(tǒng)中體現(xiàn)；
2.指標(biāo)體系設(shè)計過于簡單：
現(xiàn)有指標(biāo)體系設(shè)計規(guī)則簡單，指標(biāo)描述難以準(zhǔn)確定義績效目標(biāo)或成果，操作不便。同時，該信息系統(tǒng)主要供人力資源部使用，員工無法登錄，這樣員工無法及時傳遞績效信息，人力資源部門仍需處理大量表格與報告，僅能記錄績效考核結(jié)果而已。
二、企業(yè)績效管理理想模式
形成完整的績效管理循環(huán)：模塊應(yīng)形成目標(biāo)設(shè)定（績效計劃）、績效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績效考核、績效反饋、下一輪目標(biāo)設(shè)定的完整循環(huán)。每個新績效期開始時，員工根據(jù)公司和部門目標(biāo)，與上級協(xié)商制定個人績效目標(biāo)；在工作過程中，上級不斷檢查、輔導(dǎo)和幫助；績效期結(jié)束時，根據(jù)初期目標(biāo)考核績效結(jié)果，并將考核結(jié)果反饋給員工，提出改進建議并制定下一階段的績效目標(biāo)。
設(shè)計分類的、個性化的績效目標(biāo)體系：應(yīng)該設(shè)計業(yè)務(wù)、市場、管理等幾大類指標(biāo)體系，每大類再細分為短期業(yè)務(wù)、長期業(yè)務(wù)、國內(nèi)業(yè)務(wù)、海外業(yè)務(wù)等，并按職位分為不同層次（低、中、高），以形成一個全面、細化且可操作的指標(biāo)庫。
全員深度參與績效管理：全體員工需深度參與績效管理，能及時、準(zhǔn)確地將績效信息匯總至人力資源部。每個員工需自覺、恰當(dāng)?shù)刂贫繕?biāo)、記錄績效表現(xiàn)、完成考核與反饋，并在規(guī)定時間內(nèi)準(zhǔn)確無誤地傳遞信息。
三、中國企業(yè)績效管理問題的成因與應(yīng)對
實施績效管理難不僅有用戶的問題，也有廠商的責(zé)任。很多企業(yè)本身的績效管理體系尚未成形，更難通過軟件來實現(xiàn)績效管理?？冃Ч芾碓谥袊髽I(yè)中仍是普遍難題，知名企業(yè)也謙虛地表示尚未真正搞清績效管理?？冃Ч芾砝砟盥浜蟆⒅贫炔唤∪?、操作不規(guī)范是常見現(xiàn)象。
另外，績效考核軟件廠商對績效管理模塊的重視不夠，開發(fā)投入不足。許多廠商專注組織結(jié)構(gòu)、員工信息管理、薪資福利模塊，而績效管理模塊卻只是象征性開發(fā)，甚至在軟件介紹中也常被略過。一方面，目前中國用戶對績效管理需求不像員工信息管理、薪酬福利管理那樣迫切；另一方面，由于績效管理因素眾多、難以達成一致標(biāo)準(zhǔn)，使得專業(yè)的績效考核軟件廠商望而卻步。
在現(xiàn)代企業(yè)運營中，績效管理是提升企業(yè)價值的重要手段。雖面臨各種挑戰(zhàn)，但通過優(yōu)化績效考核軟件，確?？冃Ч芾硌h(huán)完整、指標(biāo)體系科學(xué)合理，并推動全員深度參與，就能使績效考核軟件真正發(fā)揮應(yīng)有的作用，從而推動企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢。
