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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
績(jī)效管理是人力資源管理的核心，但由于種種原因，許多企業(yè)的績(jī)效管理效果并不理想。隨著人力資源管理信息化的深入發(fā)展，企業(yè)對(duì)于績(jī)效管理的要求也越來(lái)越高，不再滿足于僅通過(guò)信息系統(tǒng)處理人員事務(wù)，而是希望績(jī)效考核管理系統(tǒng)能夠提供獨(dú)特的管理價(jià)值。因此，基于全員參與、全過(guò)程互動(dòng)的績(jī)效管理解決方案正變得越來(lái)越受歡迎，成為提升組織績(jī)效管理價(jià)值的有效途徑。
績(jī)效管理執(zhí)行中的典型問(wèn)題
完成績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)后，理念和方法無(wú)法有效落實(shí)的現(xiàn)象非常普遍。這是績(jī)效管理中的一個(gè)主要問(wèn)題，在實(shí)施的大量客戶案例中，我們發(fā)現(xiàn)通常導(dǎo)致這一現(xiàn)象的原因如下：
1.直線經(jīng)理參與度不足
“直線經(jīng)理是人力資源管理的主體”這一理念已經(jīng)得到廣泛認(rèn)可，但在實(shí)際的績(jī)效管理中，直線經(jīng)理的參與度常常有限，多為被動(dòng)參與。這導(dǎo)致績(jī)效表格的填寫(xiě)往往流于形式，直線經(jīng)理隨意打分，最終績(jī)效管理流于形式主義。
2.績(jī)效管理執(zhí)行力衰減
績(jī)效管理在開(kāi)始導(dǎo)入階段通常備受關(guān)注，但隨著時(shí)間的推移，積極性會(huì)逐漸消退，績(jī)效管理的執(zhí)行力度減弱，最終滑向形式主義。
3.人力資源部角色尷尬
由于直線經(jīng)理在績(jī)效管理中的“不到位”，績(jī)效管理在許多企業(yè)中變成了人力資源部的事務(wù)。人力資源部花費(fèi)大量時(shí)間和精力維持績(jī)效管理的運(yùn)轉(zhuǎn)，但效果有限，處境尷尬。
4.直線經(jīng)理與員工溝通互動(dòng)不暢
績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)溝通互動(dòng)，但實(shí)際上直線經(jīng)理與員工在這一過(guò)程中溝通不暢。直線經(jīng)理的時(shí)間有限，缺乏與員工面對(duì)面溝通的專業(yè)技能，而員工也缺乏主動(dòng)性。
問(wèn)題產(chǎn)生的原因分析
績(jī)效管理中的問(wèn)題有更深層次的原因：
1.績(jī)效管理成本高
績(jī)效管理增加了管理成本，包括管理者及員工的精力和時(shí)間占用，這是許多管理者對(duì)績(jī)效管理持消極態(tài)度的重要原因。
2.績(jī)效管理與業(yè)務(wù)脫節(jié)
許多企業(yè)的績(jī)效管理仍停留在考核階段，只為考核而考核，與企業(yè)整體業(yè)務(wù)發(fā)展存在脫節(jié)，導(dǎo)致直線經(jīng)理和員工的抵觸心理，參與度受影響。
3.公正性缺乏有效的過(guò)程控制
績(jī)效管理的公正性常常僅體現(xiàn)在結(jié)果上，缺乏過(guò)程的控制，導(dǎo)致績(jī)效管理系統(tǒng)存在崩潰的風(fēng)險(xiǎn)。
4.缺乏有效的規(guī)范
雖然績(jī)效管理制度中對(duì)各主體職責(zé)、各環(huán)節(jié)內(nèi)容都有描述和規(guī)定，但往往執(zhí)行力不強(qiáng)，難以落地。
績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)，讓績(jī)效考核動(dòng)起來(lái)
HR信息化應(yīng)用為解決績(jī)效管理問(wèn)題提供了有利條件。實(shí)施大量客戶績(jī)效管理系統(tǒng)后發(fā)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理在企業(yè)內(nèi)落地，必須將直線經(jīng)理和員工動(dòng)員起來(lái)，真正實(shí)現(xiàn)從計(jì)劃制定、過(guò)程輔導(dǎo)、考核評(píng)價(jià)到結(jié)果反饋的全過(guò)程溝通互動(dòng)。以下是各環(huán)節(jié)的具體介紹：
員工績(jī)效計(jì)劃制定
員工績(jī)效計(jì)劃制定需要直線經(jīng)理與員工溝通確定，信息化系統(tǒng)有效保障這一過(guò)程。員工通過(guò)自助平臺(tái)編制計(jì)劃并提交上級(jí)審批，直線經(jīng)理可收到系統(tǒng)提醒，及時(shí)進(jìn)行計(jì)劃修改、調(diào)整和審批。
績(jī)效管理過(guò)程溝通輔導(dǎo)
通過(guò)系統(tǒng)，員工可隨時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)度，上級(jí)也可通過(guò)系統(tǒng)反饋和指導(dǎo)，降低溝通成本。
考核評(píng)價(jià)控制
在考核評(píng)價(jià)階段，企業(yè)可進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置，避免誤差，如對(duì)打高分或低分的比例進(jìn)行限制，提供公正性支撐。
績(jī)效結(jié)果反饋
績(jī)效管理結(jié)束后，員工可通過(guò)自助平臺(tái)查看個(gè)人績(jī)效，直線經(jīng)理可生成評(píng)語(yǔ)及綜合測(cè)評(píng)表，用于績(jī)效反饋。
績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的目標(biāo)是使績(jī)效管理真正“動(dòng)”起來(lái)，通過(guò)提高全體員工的參與度和互動(dòng)性，降低管理成本，提升管理效率，使績(jī)效管理理念、方法和職責(zé)固化為信息系統(tǒng)，通過(guò)系統(tǒng)的流程設(shè)置，完成“計(jì)劃、跟蹤、評(píng)價(jià)、反饋”的全過(guò)程溝通互動(dòng)?？?jī)效管理平臺(tái)不僅是人力資源部門使用的工具，更是企業(yè)各層級(jí)管理人員、行政人員和普通員工的綜合應(yīng)用平臺(tái)。只有讓績(jī)效管理“動(dòng)”起來(lái)，才能發(fā)揮其價(jià)值，這是評(píng)價(jià)績(jī)效管理軟件的基本標(biāo)準(zhǔn)。
