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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
較常用的績效管理工具主要有關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）、平衡記分卡（BSC）、360度全方位考評法、目標(biāo)和關(guān)鍵成果（OKR）等。
今天我們就來聊聊，OKR。
績效OKR（Objectives and Key Results）是一種目標(biāo)管理方法，通過設(shè)定明確、可衡量的目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果，幫助企業(yè)和個(gè)人實(shí)現(xiàn)更好的績效表現(xiàn)。目標(biāo)（Objectives）是對期望結(jié)果的描述，關(guān)鍵結(jié)果（Key Results）是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體指標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)。
一、堆砌的OKR
很多企業(yè)上了OKR之后，發(fā)現(xiàn)大家寫的OKR全是一堆to do list。
比如說一個(gè)營銷崗OKR寫成：
O：初步完成公司的渠道建設(shè)
KR1：做好新產(chǎn)品的傳播方案；
KR2：準(zhǔn)備好活動的物料制作；
KR3：完成老產(chǎn)品的新功能點(diǎn)的營銷計(jì)劃。
這個(gè)OKR的問題在于，全是動作陳列，沒有結(jié)果承諾，且結(jié)果不可驗(yàn)證。KR也閉環(huán)不了O。
如果OKR變成了to do list表單，我們會發(fā)現(xiàn)，一個(gè)O，3條KR，絕對裝不滿我們的待辦事項(xiàng)，那么就會導(dǎo)致我們的OKR變得越來越龐大。
當(dāng)OKR變成了to do list,一個(gè)OKR周期，寫個(gè)6個(gè)以上的O，30幾個(gè)KR是很正常的。畢竟，我們有那么多事情要做呢！
這會導(dǎo)致什么問題呢？運(yùn)行過載。
什么是運(yùn)行過載？想一想我們的手機(jī)，當(dāng)它運(yùn)行過載的時(shí)候，就會慢，遲鈍，不好用。
OKR的運(yùn)行過載表現(xiàn)是：
1、無法記憶：當(dāng)事人日常想不起自己的OKR到底是什么；
2、無法帶入：同事們聽不懂他在說啥。日常周會對齊的時(shí)候，講述時(shí)間非常冗長，一堆動作，不知道進(jìn)展，且毫無重點(diǎn)；
3、無效忙碌：這些事情做完了，不知道產(chǎn)出是什么，大家覺得毫無成就感。
4、懷疑工具：最終大家會覺得OKR機(jī)制不過如此啊。大家對于OKR機(jī)制的支持，會越來越弱，大家對于公司的信任度也會受損。
手機(jī)一直運(yùn)行過載，就會死機(jī)。
那么，怎么辦呢？
二、正確的打開方式
首先，我們來澄清定義，OKR是個(gè)什么工具。
O：Object的首字母，表達(dá)的是，我們想要的最終狀態(tài)，是定性的；
KR：Key Results的首字母合集，表達(dá)的是，如何驗(yàn)證我們達(dá)到最佳狀態(tài)的結(jié)果是什么，簡稱關(guān)鍵結(jié)果，是定量的。
O的設(shè)定想要激動人心，是短小精悍的一個(gè)小短句。
KR是對關(guān)鍵結(jié)果的承諾。
以營銷崗再舉例，對結(jié)果清晰承諾的OKR如下：
O：提升XX產(chǎn)品的行業(yè)影響力
KR1：獲取10個(gè)品牌客戶的銷售線索；
KR2：獲取1000個(gè)主動留資的潛在客戶；
注：該OKR是在團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)公司級目標(biāo)，充分的上下、左右對齊之后，制定出來的。
其實(shí)一個(gè)崗位，在一個(gè)OKR周期內(nèi)，能夠交付1-3個(gè)挑戰(zhàn)性目標(biāo)，已經(jīng)很對得起自己，也很對得起組織了。
當(dāng)團(tuán)隊(duì)的OKR撰寫，不再是動作的堆砌，而是對最終結(jié)果清爽的承諾，就能有效避免在OKR實(shí)際執(zhí)行過程中運(yùn)行過載的問題。
當(dāng)事人能清晰的想起自己想做的事情，周會，月會對齊的時(shí)候，這個(gè)崗位的產(chǎn)出是大家希望聽到的結(jié)果。
比如說，銷售崗聽到營銷崗做了一堆動作，但是實(shí)際上對于銷售毫無幫助，這職場關(guān)系能好嗎？
德魯克早就說過，職場的最佳關(guān)系是貢獻(xiàn)關(guān)系。
當(dāng)銷售崗聽到了是營銷同學(xué)，在為最終結(jié)果奮斗，并且能看到清晰的進(jìn)度條，那么這個(gè)OKR會議就是有效的，就是能產(chǎn)生實(shí)際價(jià)值的。
最終大家就會歡迎OKR，OKR機(jī)制就能真的在企業(yè)生根發(fā)芽，成為企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行、快速成長的加速器。
那么，為什么很多企業(yè)會把OKR用成to do list呢？
這跟企業(yè)過去的習(xí)慣有關(guān)系，很多企業(yè)普遍存在一種情況：就是雖然企業(yè)沒啥產(chǎn)出，但是大家都很忙。
大家也不知道為什么而忙碌，但感覺自己應(yīng)該忙起來，才對得起自己，對得起公司。
另外，當(dāng)結(jié)果很差的時(shí)候，人的下意識的反應(yīng)，就是撇開跟壞結(jié)果之間的關(guān)系，那就不停的展現(xiàn)自己干了什么干了什么，我都這么努力了，還能怪我？
老板也知道問題出在哪里，看到業(yè)績越來越不好，就希望大家都能多加加班，多做一些事情，自然也希望看到和聽到大家做了什么做什么，才會帶來安全感。
所以，堆砌不是一方的選擇，是雙方的共同選擇。
但大家都不希望就這么一直走下去，為了改變這種情況，聽說OKR是先進(jìn)工具的工具，世界頭部公司都在用，據(jù)說用了大家都不想下班，都想挑戰(zhàn)不可能，把人當(dāng)人看。
所以就來試試OKR。
如果不能改變以前的思維和行為方式，再好的工具，也會被用廢。
三、循序漸進(jìn)的改進(jìn)
冰凍三尺，非一日之寒。組織的習(xí)慣不是一天形成的，想要有所改善，也是不一日之功。所以，真誠地建議大家：
第一，首個(gè)OKR周期，遇到問題不要慌
比如說，遇到大家只能寫出to do list，寫一大堆OKR，運(yùn)行過程沉重，且產(chǎn)出不明顯。不要慌，這就是一個(gè)暴露問題的過程。
為什么大家就是不能以結(jié)果為導(dǎo)向呢？
為什么大家就是寫不出關(guān)鍵結(jié)果，只能寫動作呢？
問題暴露出來，就有解決問題的機(jī)會。
第二，問題暴露出來之后，需要反思
所以復(fù)盤一定要跟上，找到問題的關(guān)鍵點(diǎn)。比如說，是不是戰(zhàn)略聚焦點(diǎn)不清晰？是不是企業(yè)的狀態(tài)進(jìn)入到了平衡態(tài)了。找準(zhǔn)了問題，行動方案是什么？需要清晰地定出來。
總之，OKR不清爽，運(yùn)行過載，大家看似做了很多，結(jié)果卻不佳，肯定是不對的。
第三，找到最佳路徑，堅(jiān)決去執(zhí)行。
找到問題，也有了答案之后，還是容易走老路，因?yàn)槠接故侵亓Γ与x需要速度嘛。如果就是有展現(xiàn)to do list的習(xí)慣，怎么辦？在KR下一級，是可以寫清楚執(zhí)行路徑的。所以，可以把關(guān)鍵動作寫到KR下面。
以前文的營銷崗為例，要拿到1000個(gè)新的潛在用戶這個(gè)關(guān)鍵結(jié)果，做策劃、搞活動，準(zhǔn)備物料都是可選的路徑。
如果下一次，還是改不了把OKR寫成to do list。那么再給自己多幾次機(jī)會。
終究我們會明白：
做了，不代表就做好了；
做完了，也不代表成功了。
四、OKR軟件：提升企業(yè)績效的關(guān)鍵工具
OKR軟件作為企業(yè)績效管理的關(guān)鍵工具，通過設(shè)定明確的目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果，提升了企業(yè)的執(zhí)行力和績效管理效果。紅海云OKR績效系統(tǒng)預(yù)置豐富的績效考核模板庫，結(jié)合敏捷的績效規(guī)則引擎，靈活適配企業(yè)各種績效管理場景，高效落地KPI、360°、MBO、BSC等主流績效考核方式，幫助企業(yè)建立績效考核PDCA閉環(huán)管理體系，輔助人才管理決策優(yōu)化，自上而下全面提升戰(zhàn)略目標(biāo)完成效率。
關(guān)于紅海云
紅海云是中國領(lǐng)先的新一代人力資源管理一體化綜合解決方案提供商，核心產(chǎn)品紅海eHR系統(tǒng)，打破傳統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)功能模塊數(shù)據(jù)割裂的局限，從核心人力管理、勞動力管理到戰(zhàn)略人才管理，涵蓋人力資源業(yè)務(wù)12大模塊，百余項(xiàng)功能一體化布局。并通過紅海云RedPaaS平臺、RedAPI平臺、自動化運(yùn)維平臺等底層數(shù)字化配套體系的賦能，讓紅海云eHR系統(tǒng)擁有了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的靈活性和可擴(kuò)展性。
迄今為止，紅海云服務(wù)的客戶已成功覆蓋華北，華東、華南、西南地區(qū)市場，已有逾千家大中型企業(yè)借助紅海產(chǎn)品獲得領(lǐng)先的人力資源管理數(shù)字化能力，廣泛分布于國企事業(yè)單位、地產(chǎn)、銀行、醫(yī)藥、物業(yè)、物流、餐飲、服飾等行業(yè)，包括中國銀行、保利物業(yè)、石藥集團(tuán)、以嶺藥業(yè)、科興生物、中金珠寶、華宇集團(tuán)、祥源控股、雪松控股、真功夫、中郵金融、影兒集團(tuán)、比音勒芬、曹操出行等眾多頭部企業(yè)。
