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近日，東方甄選董宇輝“小作文”事件頻頻上熱搜，作為東方甄選的元老級(jí)也是明星級(jí)主播，董宇輝之所以在直播圈走紅，憑借的就是他頻出的金句以及小作文，然而，東方甄選小編公然說(shuō)出文案并非出自董宇輝之手，而是團(tuán)隊(duì)創(chuàng)作，之后CEO孫東旭以及新東方創(chuàng)始人俞敏洪都被牽進(jìn)這場(chǎng)風(fēng)波之中。從人力資源管理的角度來(lái)看這起風(fēng)波，不難看出東方甄選在員工管理上是存在問(wèn)題的。
董宇輝“小作文”事件是怎么回事？
最近，東方甄選因一則“小作文”事件頻繁成為熱門(mén)話題，引起了廣泛關(guān)注。事件起源于12月6日，當(dāng)時(shí)東方甄選在幫助吉林省文化和旅游部門(mén)進(jìn)行宣傳時(shí)，主播董宇輝在其直播間內(nèi)朗誦了一篇文筆流暢的短文。觀眾好奇這篇關(guān)于吉林的小作文的作者身份，并向董宇輝發(fā)問(wèn)。東方甄選的官方抖音賬號(hào)在回復(fù)網(wǎng)友評(píng)論時(shí)，直言不諱地指出董宇輝朗誦的作文是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成果，并非單靠主播本人完成。這一回應(yīng)引發(fā)了董宇輝的粉絲群體與東方甄選賬號(hào)管理者之間的激烈口舌交鋒。
董宇輝也曾經(jīng)想靠語(yǔ)氣輕松的調(diào)侃，快速揭過(guò)這一頁(yè)。他直播時(shí)說(shuō)這只是“小編胡回復(fù)”，俞老師也親自指示，讓他找CEO孫東旭直接溝通，“不要太客氣”。
"意外的是，編輯并未因此止步，而是繼續(xù)在評(píng)論區(qū)引發(fā)爭(zhēng)議，堅(jiān)稱(chēng)吉林和山西專(zhuān)場(chǎng)的文案均出自團(tuán)隊(duì)之手，而非董宇輝個(gè)人。這一行為激起了粉絲們的強(qiáng)烈不滿。
孫東旭并非首次直接回應(yīng)粉絲的疑問(wèn)。今年初，關(guān)于東方甄選可能逐漸淡出董宇輝的傳言盛行時(shí)，他已經(jīng)作出過(guò)明確回應(yīng)，表示即使不再有他（孫東旭）的參與，也不會(huì)剔除董宇輝的角色。
然而，在12月12日晚上的直播中，孫東旭本意是平息媒體的風(fēng)波，卻因?yàn)橐幌盗行袨椤ㄒ伤扑な謾C(jī)的舉動(dòng)和隨后的發(fā)言——導(dǎo)致情況進(jìn)一步惡化。他在直播中以領(lǐng)導(dǎo)者的語(yǔ)氣肯定了董宇輝的貢獻(xiàn)，并指出董宇輝不應(yīng)因情緒問(wèn)題而缺席10日的直播。他還透露自己的收入遠(yuǎn)超網(wǎng)絡(luò)上流傳的數(shù)額。粉絲們立刻反應(yīng)強(qiáng)烈，直言孫東旭提及薪酬的方式是在公開(kāi)場(chǎng)合使董宇輝難堪。"
在短短幾天內(nèi)，東方甄選的抖音賬號(hào)粉絲數(shù)量急劇下降，至少減少了6萬(wàn)。截至12月13日，東方甄選（股票代碼HK01797）的收盤(pán)價(jià)為27.2港元，下跌12.96%，使得公司的總市值降至276.08億港元。在三個(gè)交易日內(nèi)，該公司的股價(jià)累計(jì)下跌了19.17%。
在市場(chǎng)反應(yīng)異常激烈且傾向負(fù)面之后，12月14日中午，俞敏洪不得不親自介入。他通過(guò)一段4分鐘的視頻聲明，對(duì)所謂的“小作文”事件作出了最終評(píng)判——編輯作為公司內(nèi)部員工，屢次利用官方賬號(hào)發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)，表現(xiàn)出了嚴(yán)重的職業(yè)不端，這揭示了公司管理上的缺陷；同時(shí)，他指出CEO孫東旭雖然“年輕且充滿活力，但處理事務(wù)欠缺圓融細(xì)致”。對(duì)于董宇輝，俞敏洪并未表達(dá)批評(píng)，而是表示了歉意。
幾小時(shí)之后，孫東旭也迅速通過(guò)公共平臺(tái)向廣大網(wǎng)民致歉。他作深深一鞠躬，承諾今后將“努力提升自我格局與胸襟”。同時(shí)，對(duì)于公開(kāi)討論董宇輝的薪資問(wèn)題也表達(dá)了歉意。
盡管俞敏洪親自出面道歉意在修補(bǔ)分歧，危機(jī)依舊持續(xù)。接近東方甄選的行業(yè)專(zhuān)家彭鑫認(rèn)為，俞敏洪的回應(yīng)從某種程度上映射出新東方作為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的認(rèn)知偏差和困境，指出“他們似乎不清楚如何與大型知名品牌(IP)保持良好互動(dòng)”。
東方甄選在明星員工的管理上暴露的問(wèn)題
首先，公司在管理關(guān)鍵員工時(shí)，是否應(yīng)該采用與藝人管理相同的方法仍存疑問(wèn)。市場(chǎng)對(duì)如何管理網(wǎng)紅的討論熱烈，且這成為企業(yè)老板們頭疼的問(wèn)題。然而，我們不應(yīng)混淆優(yōu)先次序。公司、MCN機(jī)構(gòu)以及直播平臺(tái)是否可以采用統(tǒng)一的管理模型，這本身就是一個(gè)問(wèn)題。盡管每個(gè)企業(yè)都渴望擁有能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)、并持續(xù)為公司創(chuàng)造價(jià)值的杰出員工，但是將這種管理模式簡(jiǎn)單地應(yīng)用于MCN和直播機(jī)構(gòu)中對(duì)待主播和團(tuán)隊(duì)的情況，可能并不恰當(dāng)。
其次，企業(yè)對(duì)關(guān)鍵員工的管理目的在于提高組織效能、創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力，而藝人經(jīng)紀(jì)公司的管理旨在提升藝人的知名度、影響力和商業(yè)價(jià)值。這決定了管理手段的側(cè)重點(diǎn)有所不同：企業(yè)注重員工的專(zhuān)業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)合作和組織適應(yīng)性，而經(jīng)紀(jì)公司更關(guān)注藝人的個(gè)性、形象和市場(chǎng)反響。例如，東方甄選在處理董宇輝的情況時(shí)，似乎采用了對(duì)待關(guān)鍵員工的策略。
接著，企業(yè)與關(guān)鍵員工的關(guān)系基于雇傭契約，而經(jīng)紀(jì)公司與藝人的關(guān)系更傾向于伙伴合作。這意味著企業(yè)在管理時(shí)會(huì)遵循既定的體系和流程，而藝人經(jīng)紀(jì)公司則根據(jù)特定情況制定靈活的策略。
值得注意的是，藝人與經(jīng)紀(jì)人之間的合作關(guān)系可以呈現(xiàn)出不同的動(dòng)態(tài)，藝人可能是合作的主導(dǎo)方，但在當(dāng)前市場(chǎng)上，MCN和直播機(jī)構(gòu)通常占據(jù)更大的話語(yǔ)權(quán)。盡管我們無(wú)法看到董宇輝的具體合同，但他很可能在合作關(guān)系中處于從屬地位。
此外，企業(yè)對(duì)關(guān)鍵員工的管理是基于績(jī)效和潛力的分層管理，而經(jīng)紀(jì)公司對(duì)藝人的管理則是基于項(xiàng)目和市場(chǎng)需求的定制化管理。這導(dǎo)致了兩種管理模式在應(yīng)對(duì)差異性上的不同。企業(yè)需要考慮到整體的平衡與協(xié)調(diào)，而經(jīng)紀(jì)公司則需重視藝人的個(gè)性化需求。
俞敏洪在董宇輝事件發(fā)酵后的聲明引發(fā)了人們的深思。他批評(píng)了編輯的不專(zhuān)業(yè)，同時(shí)也指出CEO不應(yīng)透露董宇輝的薪資，并表示了對(duì)所謂“飯圈文化”的反感。他的全面評(píng)價(jià)暗示了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在處理關(guān)鍵員工或業(yè)務(wù)時(shí)的復(fù)雜性。董宇輝的意外走紅以及東方甄選的成功，對(duì)于正處于行業(yè)寒冬中的新東方和俞敏洪而言，都是值得感激的成就。
因此，盡管東方甄選是一家內(nèi)容公司，但它仍在采用對(duì)待關(guān)鍵員工的方式來(lái)處理問(wèn)題，而董宇輝可能已經(jīng)展現(xiàn)出明星的心態(tài)。
實(shí)際上，新東方在培養(yǎng)名師方面一直領(lǐng)先于教育培訓(xùn)行業(yè)，但這些名師通常只面對(duì)課堂上的學(xué)生，而董宇輝和東方甄選則面臨著公眾對(duì)明星般的寵愛(ài)以及可能引發(fā)的輿論壓力。在如何平衡這一挑戰(zhàn)上，企業(yè)家們?cè)俅蚊媾R艱難的選擇。
關(guān)于紅海云
紅海云是中國(guó)領(lǐng)先的新一代人力資源管理一體化綜合解決方案提供商，核心產(chǎn)品紅海eHR系統(tǒng)，打破傳統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)功能模塊數(shù)據(jù)割裂的局限，從核心人力管理、勞動(dòng)力管理到戰(zhàn)略人才管理，涵蓋人力資源業(yè)務(wù)12大模塊，百余項(xiàng)功能一體化布局。并通過(guò)紅海云RedPaaS平臺(tái)、RedAPI平臺(tái)、自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)等底層數(shù)字化配套體系的賦能，讓紅海云eHR系統(tǒng)擁有了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的靈活性和可擴(kuò)展性。
迄今為止，紅海云服務(wù)的客戶已成功覆蓋華北，華東、華南、西南地區(qū)市場(chǎng)，已有逾千家大中型企業(yè)借助紅海產(chǎn)品獲得領(lǐng)先的人力資源管理數(shù)字化能力，廣泛分布于國(guó)企事業(yè)單位、地產(chǎn)、銀行、醫(yī)藥、物業(yè)、物流、餐飲、服飾等行業(yè)，包括中國(guó)銀行、保利物業(yè)、石藥集團(tuán)、以嶺藥業(yè)、科興生物、中金珠寶、華宇集團(tuán)、祥源控股、雪松控股、真功夫、中郵金融、影兒集團(tuán)、比音勒芬、曹操出行等眾多頭部企業(yè)。
