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在企業(yè)運(yùn)行過程中，不可避免地會(huì)面臨員工績效問題。根據(jù)《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定，企業(yè)在一些特定情況下可以對(duì)員工進(jìn)行調(diào)崗、降薪或解雇等管理行為。然而，處理低績效員工不僅是遵守法律的問題，它還同人力資源管理、員工心理健康和商業(yè)倫理等多個(gè)維度相關(guān)。
今天我們就以調(diào)崗中常見的幾個(gè)常見問題為例，跟大家聊聊解除低績效員工時(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)。
企業(yè)在什么情況可對(duì)員工調(diào)崗？
根據(jù)勞動(dòng)合同法規(guī)定，有下列情形企業(yè)有權(quán)單方面調(diào)崗降薪或解除勞動(dòng)合同。
1、醫(yī)療期滿：醫(yī)療期滿后，員工因身體原因或工作能力問題后不能從事工作。企業(yè)可考核員工，如果考核不合格則可以調(diào)崗。
2、員工不勝任工作：如果員工經(jīng)過調(diào)崗或培訓(xùn)后仍然不能勝任工作，可辭退員工。
3、企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、技術(shù)革新、經(jīng)營方式調(diào)整：經(jīng)協(xié)商變更后未達(dá)成一致時(shí)，企業(yè)可以裁員。但在裁員前，需先對(duì)員工調(diào)崗。
4、不符合錄用條件：公司可在員工不符合錄用條件時(shí)當(dāng)方面辭退且無需調(diào)崗和支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。錄用條件可由企業(yè)自行確定，并通過確認(rèn)函或規(guī)章制度讓員工簽收。比如，在試用期發(fā)現(xiàn)員工未滿16歲、未按公司要求報(bào)到、試用期內(nèi)累計(jì)曠工3天。
其中“不符合錄用條件”只適用于試用期內(nèi)，在員工轉(zhuǎn)正后，如果員工不勝任工作，需要先對(duì)其進(jìn)行調(diào)崗或培訓(xùn)，如果員工仍然不勝任，企業(yè)才可以辭退他。
員工不認(rèn)可考核結(jié)果拒不簽字，該咋辦？
如果員工不愿意簽字確認(rèn)績效考核結(jié)果，企業(yè)就無法進(jìn)行調(diào)崗，因?yàn)闆]有簽字確認(rèn)的考核結(jié)果無法作為證明員工不勝任崗位的證據(jù)。
要證明員工“不勝任”，我們要先搞清楚什么是“不勝任”。“不勝任”就是指不能按照要求完成勞動(dòng)合同中約定的任務(wù)或者同工種、同崗位人員的工作量。企業(yè)不得故意提高定額標(biāo)準(zhǔn)使勞動(dòng)者無法完成。
但實(shí)際上不能勝任工作的判斷可能并不限于工作定額，還可能涉及到團(tuán)隊(duì)合作、工作態(tài)度等等方面，這里需企業(yè)在規(guī)章制度中對(duì)此做相應(yīng)的規(guī)定。
所以企業(yè)能否以不勝任為由對(duì)員工進(jìn)行調(diào)崗，取決于考核指標(biāo)的合理性。
如果考核指標(biāo)是能夠量化的，那么無論員工是否簽字，都可認(rèn)定其不勝任工作。舉例來說，對(duì)于從事銷售工作的員工，每個(gè)月的銷售目標(biāo)和實(shí)際銷售業(yè)績都是客觀的數(shù)據(jù)，通過這些證據(jù)就足以判斷其是否完成了工作任務(wù)。
反之，如果考核指標(biāo)主要是非量化指標(biāo)，類似工作態(tài)度、工作能力等，員工不簽字則很可能給企業(yè)帶來勞動(dòng)爭議。
所以企業(yè)設(shè)計(jì)考核指標(biāo)應(yīng)以量化指標(biāo)為主。
那員工不簽字該咋辦呢？企業(yè)可在規(guī)定中聲明勞動(dòng)者如對(duì)考核結(jié)果不認(rèn)可，應(yīng)在多少個(gè)工作日內(nèi)提交書面材料申辯，逾期不申辯則視為接受考核結(jié)果。
如此一來，即使員工不簽字，但裁判機(jī)構(gòu)仍然視其同意考核結(jié)果。
可以調(diào)崗，但不可隨意調(diào)崗
當(dāng)確定了員工不能勝任工作的結(jié)論后，企業(yè)最好和員工雙方協(xié)商一致，簽訂《勞動(dòng)合同變更書》或《變更工作崗位確認(rèn)書》等書面文書，明確調(diào)整薪資、工作崗位情況。
調(diào)崗必須合法合理，不能將員工調(diào)到與其本職工作不相關(guān)的崗位，不能具有侮辱性，你可以將員工調(diào)到跟他本職工作相關(guān)的更低一級(jí)的崗位。
我來舉幾個(gè)例子：
1、什么叫“侮辱性”？
陳某入職某公司13年，擔(dān)任信息管理中心總監(jiān)職務(wù)，月薪2萬元。突然有一天他接到公司通知，職務(wù)從總監(jiān)變成了前臺(tái)，辦公地點(diǎn)就被安排在8樓大廳的前臺(tái)位置。
此前陳某和公司在協(xié)商解除勞動(dòng)關(guān)系上未能達(dá)成一致，于是公司將其從“總監(jiān)”安排為“前臺(tái)”，陳某深感被羞辱，于是雙方打起了官司。
法院認(rèn)定，雖然調(diào)崗后待遇不變，但該調(diào)崗行為明顯具有侮辱性，判決該公司付陳某解除勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償26W+元。
2、員工拒絕調(diào)崗該咋整？
員工拒絕調(diào)崗有兩種情況，不去新崗位上班或者繼續(xù)在原崗位打卡：
1）2010年11月17日，A公司與小王簽訂了一份無固定期限的勞動(dòng)合同，工作內(nèi)容為工程技術(shù)服務(wù)，所在地為深圳。2014年5月6日，公司要求小王到新地點(diǎn)報(bào)到上班，新崗位仍在深圳，崗位仍然為工程技術(shù)服務(wù)。
但小王以未經(jīng)同意為由拒絕簽字并未報(bào)到。
2）小蔡是某建筑公司的員工，勞動(dòng)合同期限為2018年6月20日至2021年9月30日。根據(jù)勞動(dòng)合同，公司有權(quán)根據(jù)工作需要或小蔡能力調(diào)整他的崗位。2021年6月30日，公司以組織架構(gòu)調(diào)整為由，將小蔡調(diào)至另一個(gè)項(xiàng)目部門的工程崗位工作，并要求他于當(dāng)日上午8:30前報(bào)到。
然而，小蔡不同意調(diào)動(dòng)，繼續(xù)在原崗位打卡，并在接下來的幾天未按要求到新部門上班。
對(duì)于這2種情況，公司都可以員工不服從工作安排和連續(xù)曠工3天以上為由來解除勞動(dòng)合同。
根據(jù)法律判決，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)法院都認(rèn)可公司以“推進(jìn)組織架構(gòu)調(diào)整”等合理理由為由對(duì)員工進(jìn)行調(diào)崗，且并未改變員工的工作職責(zé)和待遇，辦公地址與原辦公地址距離不遠(yuǎn)，并未對(duì)員工工作生活造成實(shí)質(zhì)性影響，是屬于合法行使用工自主權(quán)的行為。
最后的話
總之，在處理低績效員工的環(huán)節(jié)中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)保留證明員工不能勝任工作的證據(jù)，以備發(fā)生爭議時(shí)舉證。
考核過程中盡量與員工保持友好的溝通，盡可能爭取讓員工在考核結(jié)果上簽字確認(rèn)。
如果員工不同意，則應(yīng)當(dāng)告知員工有申辯的權(quán)利。
企業(yè)應(yīng)避免草率行事，權(quán)衡所有相關(guān)的法律、管理、心理和倫理因素。企業(yè)應(yīng)對(duì)低績效問題采取全面的方法，確保早期識(shí)別和溝通，并通過合理的評(píng)估和反駁流程來管理此類問題。同時(shí)，調(diào)崗應(yīng)來自業(yè)務(wù)需求，不應(yīng)有歧視或個(gè)人偏見，而且要保護(hù)員工尊嚴(yán)。
處理低績效員工是一道細(xì)致的工序。從法律的遵循、人力資源的管理，到員工心理的關(guān)懷、商業(yè)倫理的體現(xiàn)，企業(yè)需謹(jǐn)慎行事，兼顧多方利益，在維護(hù)企業(yè)效益的同時(shí)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，釋放正面價(jià)值觀。這樣做將有助于建立一個(gè)健康的企業(yè)文化，在激烈的商業(yè)競爭中穩(wěn)固企業(yè)的核心競爭力。
關(guān)于紅海云
紅海云是中國領(lǐng)先的新一代人力資源管理一體化綜合解決方案提供商，核心產(chǎn)品紅海eHR系統(tǒng)，打破傳統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)功能模塊數(shù)據(jù)割裂的局限，從核心人力管理、勞動(dòng)力管理到戰(zhàn)略人才管理，涵蓋人力資源業(yè)務(wù)12大模塊，百余項(xiàng)功能一體化布局。并通過紅海云RedPaaS平臺(tái)、RedAPI平臺(tái)、自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)等底層數(shù)字化配套體系的賦能，讓紅海云eHR系統(tǒng)擁有了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的靈活性和可擴(kuò)展性。
迄今為止，紅海云服務(wù)的客戶已成功覆蓋華北，華東、華南、西南地區(qū)市場，已有逾千家大中型企業(yè)借助紅海產(chǎn)品獲得領(lǐng)先的人力資源管理數(shù)字化能力，廣泛分布于國企事業(yè)單位、地產(chǎn)、銀行、醫(yī)藥、物業(yè)、物流、餐飲、服飾等行業(yè)，包括中國銀行、保利物業(yè)、石藥集團(tuán)、以嶺藥業(yè)、科興生物、中金珠寶、華宇集團(tuán)、祥源控股、雪松控股、真功夫、中郵金融、影兒集團(tuán)、比音勒芬、曹操出行等眾多頭部企業(yè)。
