-
行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
在企業(yè)管理中，績效評估不僅是衡量員工工作表現(xiàn)的偵測工具，也是對企業(yè)決策起到指向性輔助的關(guān)鍵機(jī)制。然而，一個難以逾越的問題是如何保證績效信息的真實(shí)度和可信度，因為不同的信息來源可能導(dǎo)致績效信息存在差異，若出現(xiàn)不真實(shí)的情況，那必然對企業(yè)決策造成誤導(dǎo)。
什么是績效信息？
績效信息是指為實(shí)現(xiàn)項目目標(biāo)而投入的資源的使用情況，一般來說應(yīng)提供范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、風(fēng)險和采購等實(shí)際發(fā)生情況的信息。
如何從來源避免不真實(shí)的績效信息？
1.績效考核者加強(qiáng)對下屬工作的了解
被考核者自行記錄和收集績效考核信息的方式可能會導(dǎo)致信息的不真實(shí)。為了減少這種情況的發(fā)生，績效考核者應(yīng)該加強(qiáng)對下屬工作的了解，并做到對下屬工作非常清楚。當(dāng)考核者對下屬工作內(nèi)容和工作績效有充分了解時，下屬就難以造假。
以知名互聯(lián)網(wǎng)公司A為例，該公司的HR通過定期與員工進(jìn)行一對一的工作反饋會議，了解員工的具體工作內(nèi)容和表現(xiàn)。在這個過程中，HR不僅和員工交流，還與其他團(tuán)隊成員和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行深入溝通和交流，以確保對員工實(shí)際工作的了解準(zhǔn)確無誤。通過這種方式，A公司成功提高了績效考核的真實(shí)性和可信度。
2.采取過程性考核指標(biāo)進(jìn)行評價
除了加強(qiáng)對下屬工作的了解外，企業(yè)還可以采取過程性考核指標(biāo)來進(jìn)行績效評價，以減少被考核者記錄和收集績效信息的不真實(shí)情況。過程性考核指標(biāo)主要強(qiáng)調(diào)績效的過程，而不僅僅關(guān)注結(jié)果。這樣的考核指標(biāo)能夠更客觀地評估員工的工作過程和表現(xiàn)，并減少主觀性評價的干擾。
例如，一家金融機(jī)構(gòu)B在對員工的銷售績效進(jìn)行評估時，除了關(guān)注銷售成績之外，還采用了過程性考核指標(biāo)，如客戶服務(wù)滿意度、銷售流程合規(guī)性等。這些指標(biāo)不僅可以衡量員工的實(shí)際工作表現(xiàn)，也減少了員工對銷售成績的夸大和不真實(shí)的情況發(fā)生。
3.加強(qiáng)績效考核面談與溝通
績效考核面談是審視和討論員工績效的重要環(huán)節(jié)，也是避免不真實(shí)績效信息的機(jī)會之一。在績效考核面談時，考核者應(yīng)與被考核者進(jìn)行充分溝通，讓被考核者明白下次要如實(shí)地評價自己的工作?？己苏呖梢酝ㄟ^與被考核者針對具體指標(biāo)的達(dá)成度進(jìn)行對話，深入了解背后的工作情況和績效表現(xiàn)，以確?？冃гu價的準(zhǔn)確性和公正性。
以跨國零售公司C為例，該公司的管理層與員工進(jìn)行定期績效考核面談，并在面談中詳細(xì)討論員工的工作情況和績效指標(biāo)達(dá)成度。在面談過程中，管理層與員工進(jìn)行了深入的溝通和交流，通過互動討論的方式進(jìn)一步理解員工的工作挑戰(zhàn)、成果和發(fā)展需求。這樣的面談機(jī)制不僅為員工提供了表達(dá)自己工作情況和需求的機(jī)會，也為管理層提供了判斷績效信息真實(shí)性的依據(jù)。
4.第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)收集績效信息
除了內(nèi)部來源的績效信息外，企業(yè)還可以借助第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)來收集和評估績效信息，以確保其真實(shí)性和客觀性。第三方機(jī)構(gòu)可以通過獨(dú)立的評估標(biāo)準(zhǔn)和流程來對員工的績效進(jìn)行評估和監(jiān)督，減少內(nèi)部干擾和利益沖突對績效信息的影響。
例如，國內(nèi)某大型電子公司D在進(jìn)行高層管理人員的績效評估時，聘請了知名的人力資源咨詢公司作為第三方評估機(jī)構(gòu)。該機(jī)構(gòu)獨(dú)立進(jìn)行績效數(shù)據(jù)的收集和分析，通過多維度的評估體系對高層管理人員的績效進(jìn)行評價。這樣的機(jī)制不僅增加了評估的客觀性，也提高了績效信息的可信度。
避免不真實(shí)的績效信息需要企業(yè)管理層從各個方面入手，包括加強(qiáng)對下屬工作的了解、采取過程性考核指標(biāo)、充分的績效考核面談和溝通，以及借助第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)收集和評估績效信息等。每一個措施都能在一定程度上保證績效信息的真實(shí)性和可信度，為企業(yè)決策和人力資源管理提供保障，幫助企業(yè)進(jìn)一步優(yōu)化管理，提高效率。
關(guān)于紅海云
紅海云是中國領(lǐng)先的新一代人力資源管理一體化綜合解決方案提供商，核心產(chǎn)品紅海eHR系統(tǒng)，打破傳統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)功能模塊數(shù)據(jù)割裂的局限，從核心人力管理、勞動力管理到戰(zhàn)略人才管理，涵蓋人力資源業(yè)務(wù)12大模塊，百余項功能一體化布局。并通過紅海云RedPaaS平臺、RedAPI平臺、自動化運(yùn)維平臺等底層數(shù)字化配套體系的賦能，讓紅海云eHR系統(tǒng)擁有了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的靈活性和可擴(kuò)展性。
迄今為止，紅海云服務(wù)的客戶已成功覆蓋華北，華東、華南、西南地區(qū)市場，已有逾千家大中型企業(yè)借助紅海產(chǎn)品獲得領(lǐng)先的人力資源管理數(shù)字化能力，廣泛分布于國企事業(yè)單位、地產(chǎn)、銀行、醫(yī)藥、物業(yè)、物流、餐飲、服飾等行業(yè)，包括中國銀行、保利物業(yè)、石藥集團(tuán)、以嶺藥業(yè)、科興生物、中金珠寶、華宇集團(tuán)、祥源控股、雪松控股、真功夫、中郵金融、影兒集團(tuán)、比音勒芬、曹操出行等眾多頭部企業(yè)。
