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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
對(duì)于朗訊而言，他們秉持“我們支持并贊賞工作環(huán)境以及工作和生活社區(qū)內(nèi)的員工及其觀念多樣化。我們每個(gè)人都有發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)和聽(tīng)取他人意見(jiàn)的義務(wù)。我們鼓勵(lì)建設(shè)性的爭(zhēng)論并以相互尊重的態(tài)度做觀點(diǎn)交鋒。我們積極地與同行交流思想和信息。我們對(duì)自己和對(duì)身邊其他人都抱有一份良好的愿望。在其追求目標(biāo)的過(guò)程中沒(méi)有一個(gè)人是孤立無(wú)援的；我們是一個(gè)整體?！边@樣的價(jià)值觀，同時(shí)他們?cè)趩T工關(guān)系管理上，也有不同其它企業(yè)的操作，我們一起來(lái)看下。
1.朗訊員工關(guān)系管理哪里比較特別？員工情緒綜合指數(shù)
朗訊公司非常重視一個(gè)數(shù)字：?jiǎn)T工在朗訊的GROWS文化方面的感覺(jué)。這個(gè)值朗訊人叫VIP，不是貴賓席縮寫(xiě)，而是ValueInPeople。它是朗訊公司的員工意見(jiàn)晴雨表，這個(gè)數(shù)字非常形象地反映出人力資源部和各事業(yè)部對(duì)員工關(guān)注的成效，朗訊每年請(qǐng)專(zhuān)業(yè)公司來(lái)調(diào)查這個(gè)值。光憑領(lǐng)導(dǎo)層來(lái)感覺(jué)這個(gè)企業(yè)的脈搏未必全面科學(xué)，但是將所有員工的感覺(jué)加起來(lái)，就形成了真理。
2.朗訊員工關(guān)系管理哪里比較特別？請(qǐng)人來(lái)挑刺
自從1996年朗訊推出GROWS企業(yè)行為文化以來(lái)，朗訊中國(guó)公司就開(kāi)始每年請(qǐng)國(guó)際調(diào)查公司做全體員工意見(jiàn)調(diào)查。這個(gè)調(diào)查總報(bào)告出來(lái)后，會(huì)送發(fā)到每個(gè)部門(mén)，讓大家知道朗訊的整體情況。報(bào)告會(huì)問(wèn)員工有關(guān)公司的近100個(gè)問(wèn)題，最后會(huì)列出10個(gè)最好的方面，也會(huì)列出10個(gè)需要提高的方面，還有許多其他的指標(biāo)。每個(gè)部門(mén)針對(duì)這個(gè)報(bào)告還要進(jìn)行會(huì)議討論，提出改進(jìn)方案。每個(gè)員工都可以看到公司在整體員工心目中的分值。
國(guó)際調(diào)查公司可以提供許多不同的的調(diào)查項(xiàng)目，朗訊注重在企業(yè)文化行為方面的調(diào)查。問(wèn)卷是以第一人稱(chēng)開(kāi)始的，在GROWS方面有許多詳細(xì)的問(wèn)卷。G代表全球增長(zhǎng)，可能會(huì)問(wèn)員工：我對(duì)朗訊的未來(lái)很樂(lè)觀嗎？1999年這項(xiàng)打分是85％。R代表注重結(jié)果，這方面分成兩類(lèi)問(wèn)題：一個(gè)是注重結(jié)果方面，一個(gè)是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層的看法。O代表客戶(hù)關(guān)心，朗訊的競(jìng)爭(zhēng)位置，可能會(huì)問(wèn)員工：我知道朗訊的目標(biāo)和我所在組織的任務(wù)嗎？朗訊的這項(xiàng)得分是84％。W代表開(kāi)放和支持的工作環(huán)境，這個(gè)問(wèn)題被分成三個(gè)細(xì)節(jié)：一個(gè)是溝通方面；一個(gè)是工作關(guān)系方面；一個(gè)是工作滿(mǎn)意度。例如他們會(huì)問(wèn)：“我相信我在朗訊有個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)？”有71％的人答Yes；“我在朗訊的培訓(xùn)和經(jīng)歷會(huì)增加我未來(lái)在朗訊或公司外部受聘的機(jī)會(huì)嗎？”答Yes的人是75％?！拔业慕M織提供了一個(gè)安全和健康的工作環(huán)境嗎？”回答Yes的有83％。S指速度：在我的組織中問(wèn)題能夠速效解決嗎？我們能夠快速利用新思想和新機(jī)會(huì)的優(yōu)勢(shì)嗎？員工回答的近100個(gè)問(wèn)題，最后形成了整個(gè)公司在GROWS方面的成績(jī)，人力資源部通過(guò)和以前做過(guò)的GROWS調(diào)查問(wèn)卷比較，知道在哪些方面公司做得不錯(cuò)，哪些方面分值在下降，指導(dǎo)人力資源部在公司員工方面的工作重點(diǎn)。GROWS問(wèn)卷雖然是關(guān)于公司文化和環(huán)境的問(wèn)卷，但是卻將公司所有的管理問(wèn)題一網(wǎng)打盡。
3.朗訊員工關(guān)系管理哪里比較特別？管理者的素質(zhì)非常重要
員工情緒綜合指數(shù)是一個(gè)非常重要的數(shù)據(jù)，它在某種程度上對(duì)人事部門(mén)的工作具有重要的參考作用，給來(lái)年的人事工作提供了數(shù)字依據(jù)，但是發(fā)牢騷的事總是有的。朗訊只是不允許大家在網(wǎng)絡(luò)上或公用通道發(fā)牢騷，飯桌上的話就不在之列了。
朗訊希望每個(gè)人在朗訊有足夠的空間將能力發(fā)揮出來(lái)，每一個(gè)人的能力都不斷增加。人力資源部的管理思想就是人盡其才，讓才增值。
跳槽會(huì)有幾種情況，一種是找一個(gè)能夠讓未來(lái)增值的地方，另一種是高薪的吸引。許多人在工作中有許多怨言，有些是積極的，因?yàn)榭赡苓@個(gè)員工只是用不恰當(dāng)?shù)牡姆绞綄⒂袃r(jià)值的建議提出來(lái)了。朗訊有讓員工申述的途徑，員工可以與老板直接溝通，與老板的老板溝通，還可以找人力資源部談。通過(guò)這些途徑，將彼此不能夠理解和明白的地方談出來(lái)。有時(shí)候管理者的水平非常重要，經(jīng)理和員工的關(guān)系也是決定員工跳槽的重要因素，所以培養(yǎng)和提高管理者在溝通方面的技巧非常重要。
4.朗訊員工關(guān)系管理哪里比較特別？不信任你就沒(méi)有辦法
人力資源做得如何，從員工對(duì)你的信任度就可以看出。做了6年人力資源工作的孫賀影深有體會(huì)：“如果員工很信任你，就會(huì)把你當(dāng)作朋友或職業(yè)生涯的顧問(wèn)，他會(huì)問(wèn)到你這里來(lái)。有時(shí)候就有員工找到我，咨詢(xún)他個(gè)人的發(fā)展。我會(huì)給他分析，看他是否對(duì)自己的背景有客觀分析，幫他定位下一步發(fā)展方向與目標(biāo)。好的員工我們一定盡最大努力挽留。溝通雖有很多渠道，但是員工不信任你，你就會(huì)沒(méi)辦法?！?/span>
朗訊還會(huì)不定期召開(kāi)員工大會(huì)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人、員工和總裁都參加。大家暢所欲言談問(wèn)題。
5.朗訊員工關(guān)系管理哪里比較特別？SpiritTeam與員工同樂(lè)
SpiritTeam是朗訊公司一個(gè)非業(yè)務(wù)目標(biāo)的組織，成員由全公司員工自愿報(bào)名選出，第三屆的SpiritTeam由17個(gè)成員組成，他們來(lái)自各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)。SpiritTeam類(lèi)似一個(gè)文體部門(mén)，主要組織員工娛樂(lè)和運(yùn)動(dòng)，現(xiàn)在正在組建朗訊的足球隊(duì)和橋牌隊(duì)。
SpiritTeam有自己的網(wǎng)頁(yè)，活動(dòng)預(yù)報(bào)都在網(wǎng)上可以查知。許多員工的生日表也貼在上面。1999年SpiritTeam舉行的重大活動(dòng)有爬長(zhǎng)城比賽、春季運(yùn)動(dòng)會(huì)、老總茶話會(huì)。SpiritTeam有時(shí)還組織一些很生活化的講座：例如如何照顧自己的Baby。SpiritTeam還有網(wǎng)絡(luò)茶屋、網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館。每年例行1000多人的員工家屬春節(jié)晚會(huì)盛況空前。在朗訊公司的飲水房間和公共通道上，有專(zhuān)門(mén)供員工交流生活信息的公告牌，經(jīng)常有租房、換托兒所之類(lèi)的信息。
6.朗訊員工關(guān)系管理哪里比較特別？多元文化
朗訊的人才觀是：一個(gè)人在他的崗位上能夠?qū)崿F(xiàn)公司的統(tǒng)一目標(biāo)，這個(gè)人對(duì)公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)人才。不同的工作崗位需要不同特質(zhì)的人才，朗訊的GROWS文化已經(jīng)非常全面表達(dá)了朗訊的人才觀。公司將許多外部條件拋開(kāi)，大家講平等，多元，而且人人這樣去維護(hù)。在招人時(shí)也注重男女比例一定要上來(lái)，現(xiàn)在公司員工的性別比例是男女四六比。管理最重要的不是形式主義，而是管理人員的管理觀念，各級(jí)管理人員的意識(shí)非常重要。多元化對(duì)朗訊來(lái)說(shuō)有很多深層的意義，朗訊一直是高科技的企業(yè)，科學(xué)創(chuàng)造和發(fā)明強(qiáng)的地方就需要個(gè)體差異，如果同是一類(lèi)人，就很難撞出火花。
7.朗訊員工關(guān)系管理哪里比較特別？買(mǎi)賣(mài)不是請(qǐng)客吃飯
在朗訊公司可以感受到輕松的氣氛，但這并不表明朗訊員工的工作不繁重，行為沒(méi)有規(guī)范，從某種程度上說(shuō)，越是有優(yōu)良的管理的地方，人越能獲得真正的放松。朗訊非常重視職業(yè)道德的建設(shè)，認(rèn)為這是一個(gè)企業(yè)在客戶(hù)和供貨商那里建立信譽(yù)的重要方面。關(guān)于朗訊的職業(yè)道德，有一本小冊(cè)子——《職業(yè)道德準(zhǔn)則——一個(gè)對(duì)個(gè)人之承諾》，里面規(guī)定了許多細(xì)致的問(wèn)題和答案，在此列舉一二，讓我們管窺朗訊如何重視自身形象的。
（1）正直和坦率：我們堅(jiān)持最高職業(yè)道德和個(gè)人道德水準(zhǔn)。在同客戶(hù)、股東、供貨商、合作伙伴、我們工作和生活的社區(qū)以及我們彼此交往的過(guò)程中，我們都表現(xiàn)出真誠(chéng)和坦率。我們支持符合我們的價(jià)值觀念的行為，而對(duì)有悖于我們的價(jià)值觀念和行為敢挺身而出。
（2）產(chǎn)品推銷(xiāo)：朗訊科技公司的員工積極參與競(jìng)爭(zhēng)，但只是在公平基礎(chǔ)上的競(jìng)爭(zhēng)。即使會(huì)失去銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，我們也不會(huì)對(duì)產(chǎn)品的能力做不實(shí)介紹。
（3）禮品、招待和恩惠：禮品饋贈(zèng)的方法世界各地不一。饋贈(zèng)禮品通常是為了表達(dá)善意。而在一些國(guó)家里，拒絕禮品可能會(huì)冒犯送禮者。但在另一方面，接受禮品可能引起利益沖突或者引起利益沖突的苗頭。這使禮品收受者進(jìn)退兩難。在何種情況下接受禮品？一般而言，如果禮品非你主動(dòng)索取，價(jià)格不昂貴，并且贈(zèng)送者的目的不是為了影響你的判斷，那么可以接受這種禮品。否則，應(yīng)該加以拒絕，并且向送禮者解釋朗訊科技公司的政策規(guī)定。絕不應(yīng)以直接或間接的方式向客戶(hù)或者供貨商索取禮品。在任何情況下都不應(yīng)直接或間接向任何人收取現(xiàn)金、貸款、回扣、特殊待遇、恩惠或者服務(wù)?？梢耘紶柦邮芸蛻?hù)或供貨商在正常業(yè)務(wù)過(guò)程中的禮貌性請(qǐng)客吃飯或者其他適度形式的招待但不是為了影響你的業(yè)務(wù)決定。
通過(guò)以上一系列關(guān)于朗訊員工關(guān)系管理操作，相信HR也能了解他們對(duì)于員工的用心了。畢竟，員工對(duì)于企業(yè)而言，不僅僅只存在雇傭關(guān)系，他們還可以是合伙人或者內(nèi)部“客戶(hù)”的關(guān)系，所以對(duì)他們所工作的環(huán)境、氛圍的改善以及個(gè)人心理、需求的滿(mǎn)足都是能促進(jìn)企業(yè)與員工之間的友好關(guān)系的，朗訊就充分做到了這一點(diǎn)。
關(guān)于紅海云
紅海云是中國(guó)領(lǐng)先的新一代人力資源管理一體化綜合解決方案提供商，核心產(chǎn)品紅海HCM系統(tǒng)，打破傳統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)功能模塊數(shù)據(jù)割裂的局限，從核心人力管理、勞動(dòng)力管理到戰(zhàn)略人才管理，涵蓋人力資源業(yè)務(wù)12大模塊，百余項(xiàng)功能一體化布局。并通過(guò)紅海云PaaS平臺(tái)、Open API平臺(tái)、自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)等底層數(shù)字化配套體系的賦能，讓紅海HCM系統(tǒng)擁有了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的靈活性和可擴(kuò)展性。
迄今為止，紅海云服務(wù)的客戶(hù)已成功覆蓋華北，華東、華南、西南地區(qū)市場(chǎng)，已有逾千家大中型企業(yè)借助紅海產(chǎn)品獲得領(lǐng)先的人力資源管理數(shù)字化能力，廣泛分布于互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)、金融、醫(yī)藥、教育，汽車(chē)、物流、新零售等行業(yè)，包括中國(guó)銀行、保利物業(yè)、石藥集團(tuán)、以嶺藥業(yè)、科興生物、中金珠寶、華宇集團(tuán)、祥源控股、雪松控股、真功夫、中郵金融、影兒集團(tuán)、比音勒芬、曹操出行等眾多頭部企業(yè)。
