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HR管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程管理功能怎么樣？而總會(huì)有一些企業(yè)對HR管理系統(tǒng)有所抱怨，抱怨HR系統(tǒng)不能明確地知道自己的部門和職位到底該做些什么具體工作、該如何做？尤其是遇到部門之間或者職位之間需要協(xié)作的時(shí)候。其實(shí)，問題就出在企業(yè)沒有把部門職責(zé)、職位職責(zé)與具體而形象的業(yè)務(wù)流程結(jié)合起來。
我們的企業(yè)上了HR管理系統(tǒng)，第一期就完成了組織機(jī)構(gòu)管理和職位管理這兩個(gè)基礎(chǔ)模塊的建設(shè)，尤其是在組織機(jī)構(gòu)管理中實(shí)現(xiàn)了部門職責(zé)描述、在職位管理模塊中實(shí)現(xiàn)了職位說明書。但為什么我們的員工在使用這個(gè)系統(tǒng)時(shí)，仍然不能明確地知道自己的部門和職位到底該做些什么具體工作、該如何做？尤其是遇到部門之間或者職位之間需要協(xié)作的時(shí)候。
作為eHR規(guī)劃咨詢顧問，在與各大企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)人士接觸過程中，這是我經(jīng)常聽到的對HR管理系統(tǒng)的抱怨之一。作為志立于HR管理系統(tǒng)建設(shè)的一分子，這也深深觸動(dòng)了我，促使我進(jìn)一步思考HR管理系統(tǒng)的這兩個(gè)基礎(chǔ)模塊的建設(shè)規(guī)劃。
企業(yè)對HR管理系統(tǒng)的這種抱怨，究其根本原因就在于：目前，大多數(shù)HR管理系統(tǒng)只是形式化地把企業(yè)的部門職責(zé)描述和職位說明書所包含的枯燥的文字描述固化下來，而沒有把部門職責(zé)、職位職責(zé)與具體而形象的業(yè)務(wù)流程結(jié)合起來。
究竟該如何解決這個(gè)普遍存在的問題呢？首先，讓我們簡單了解一下目前的HR管理系統(tǒng)產(chǎn)品的組織機(jī)構(gòu)和職位管理這兩個(gè)基礎(chǔ)模塊。然后，讓我們靜下心來深入地討論該如何解決這個(gè)問題。
縱觀競爭激烈的HR管理系統(tǒng)產(chǎn)品市場，組織機(jī)構(gòu)管理和職位管理是所有產(chǎn)品都公認(rèn)的基礎(chǔ)功能模塊。
通過HR管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)上述的功能看似很強(qiáng)大。但如果你是企業(yè)的一名管理者或者關(guān)鍵的業(yè)務(wù)操作者，看著這些含糊不清的文字描述，你能真正地明白你的具體工作是什么嗎？該如何具體操作？如果需要和其他部門或者職位發(fā)生工作聯(lián)系，你能看出該如何去做嗎？華麗的HR管理系統(tǒng)頁面看似功能強(qiáng)大，但卻無法回答客戶提出的這些質(zhì)問。作為eHR規(guī)劃顧問，就連我也感到有些愧疚。
流程管理思想已經(jīng)深入到現(xiàn)代企業(yè)管理實(shí)踐。企業(yè)的業(yè)務(wù)流程從組織和職位的角度，清晰地描述了部門和職位的具體職責(zé)，及其業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。而以業(yè)務(wù)流程為核心的組織機(jī)構(gòu)管理和職位管理模塊正是解決上述問題的根本。就組織機(jī)構(gòu)和職位管理模塊而言，HR管理系統(tǒng)功能建設(shè)可以分為三個(gè)階段：
階段1：實(shí)現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)和職位的基礎(chǔ)信息管理，尤其系統(tǒng)化了部門職責(zé)和職位說明書。目前，大多數(shù)HR管理系統(tǒng)產(chǎn)品在這方面做的都很成功。
階段2：以流程為核心的組織機(jī)構(gòu)和職位管理。通過業(yè)務(wù)流程的表述形式來描述企業(yè)組織部門職責(zé)和職位職責(zé)及其業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。
階段3：以業(yè)務(wù)流程為紐帶，實(shí)現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)、職位管理與其它業(yè)務(wù)模塊相結(jié)合的eHR體系。這個(gè)階段以企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化的業(yè)務(wù)流程及其精細(xì)化管理為基礎(chǔ)。
下面重點(diǎn)討論第二階段的建設(shè)規(guī)劃，也是接下來HR管理系統(tǒng)基礎(chǔ)模塊建設(shè)迫切需要解決的。而第三階段是未來HR管理系統(tǒng)建設(shè)需要深入研討和實(shí)踐的主題。
構(gòu)建以流程為核心的組織機(jī)構(gòu)和職位管理模塊，需要詳細(xì)梳理企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，形成規(guī)范的流程體系，通常以流程匯編的形式體現(xiàn)。
規(guī)范的業(yè)務(wù)流程體系能清晰地描述部門職責(zé)、職位職責(zé)及其業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。在此基礎(chǔ)上構(gòu)建機(jī)構(gòu)管理和職位管理模塊。以職位管理模塊為例，實(shí)現(xiàn)職位職責(zé)與具體作業(yè)流程環(huán)節(jié)緊密結(jié)合。從而，清晰地表述每個(gè)職位的具體職責(zé)、職責(zé)所對應(yīng)的業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，及其在哪些環(huán)節(jié)如何與其它職位進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)作。
構(gòu)建以流程為核心的組織機(jī)構(gòu)管理和職位管理模塊，不僅需要HR管理系統(tǒng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的支持，更需要HR管理系統(tǒng)產(chǎn)品供應(yīng)商深入理解企業(yè)的管理流程，擁有一套成熟的流程梳理方法論。作為成功的hr產(chǎn)品供應(yīng)商，一定是內(nèi)外兼修技術(shù)專家和行業(yè)專家。這些都是需要廣大同行深入探究的主題。上述僅作為以流程為核心的組織機(jī)構(gòu)和職位管理模塊的建設(shè)規(guī)劃示意，具體的建設(shè)過程仍需要更深入的研討。在此拋磚引玉，作為各位同行共同探討的引子。
