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eHR系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用存在的問題及對策有哪些？企業(yè)實(shí)施人力資源管理系統(tǒng)后，使用很少會一帆風(fēng)順的，總會遇到這樣那樣的問題，然而，關(guān)于eHR系統(tǒng)實(shí)施的這些問題都是可以解決的，具體對策請參考本文。
1.系統(tǒng)應(yīng)用中存在的問題
應(yīng)用好eHR系統(tǒng)，必須知道阻礙用戶不能較好較快地正確操作系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)功能的原因。從eHR系統(tǒng)在各種企業(yè)的應(yīng)用情況看，經(jīng)常出錯的問題是：
(1)用戶(業(yè)務(wù)人員)不能實(shí)時維護(hù)系統(tǒng)人事信息，造成生成的表格數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。eHR系統(tǒng)有強(qiáng)大的人事信息查詢功能、信息共享功能、人事業(yè)務(wù)功能菜單，并能生成各種直觀實(shí)用的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，為基層執(zhí)行者提供各種準(zhǔn)確實(shí)用的人事報(bào)表，為企業(yè)決策者提供全方位的人事信息支持。但是利用好系統(tǒng)強(qiáng)大功能的前提是系統(tǒng)信息必須準(zhǔn)確，做到準(zhǔn)確就必須實(shí)現(xiàn)人事信息的及時維護(hù)。而實(shí)際上，一是用戶還沒有養(yǎng)成及時維護(hù)信息的意識；二是不清楚怎樣正確維護(hù)某項(xiàng)信息。這些因素不同程度上影響了系統(tǒng)功能的發(fā)揮。
(2)用戶（業(yè)務(wù)人員）不能熟練掌握關(guān)鍵業(yè)務(wù)操作流程，造成關(guān)鍵業(yè)務(wù)出錯率高。很多報(bào)表（如：eHR系統(tǒng)員工情況統(tǒng)計(jì)表、崗位變動審批名冊、入職定薪名冊等）的取值都和人事活動有關(guān)。這些人事活動是人員調(diào)出調(diào)入、人員減冊、崗位變動等。其中出錯最多的就是崗位變動。出錯原因是用戶對崗位變動的類型、人事活動開始時間、維護(hù)哪些關(guān)鍵項(xiàng)、保存哪些關(guān)鍵頁面不理解，業(yè)務(wù)流程不熟練，造成系統(tǒng)操作不正確，不能生成正確的名冊和報(bào)表。
2.eHR系統(tǒng)應(yīng)用中遇到的問題及對策
對eHR系統(tǒng)來講，人、料、法、環(huán)四個要素構(gòu)成了系統(tǒng)應(yīng)用的四方面。就是從用戶、資料、規(guī)則、配合四方面來分析系統(tǒng)應(yīng)用存在的問題，提出對策。
人：不同級別的用戶素質(zhì)參差不一，由于自身的文化及業(yè)務(wù)水平所限不能較快較好的掌握先進(jìn)的eHR系統(tǒng)操作。雖然系統(tǒng)已經(jīng)上線，但后期的培訓(xùn)還是很重要。通過一段時間的實(shí)際操作，用戶對自己操作系統(tǒng)的缺陷已經(jīng)很清楚，開展有針對性的業(yè)務(wù)（如：收集日常操作中遇到的錯誤案例分類整理做成講義）提高培訓(xùn)，效果會更好，這在實(shí)踐中已經(jīng)得到證實(shí)。
對及時維護(hù)系統(tǒng)信息重要性的認(rèn)識不高，不能實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時維護(hù)更新，造成數(shù)據(jù)和報(bào)表出錯。系統(tǒng)自身帶有的數(shù)據(jù)檢查功能，如上線員工數(shù)據(jù)檢查表，有助于用戶養(yǎng)成這種意識，但是怎么加快這種意識的養(yǎng)成，并形成工作習(xí)慣，個人認(rèn)為一是需要制定系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量考核辦法；二是發(fā)揮各單位關(guān)鍵用戶及系統(tǒng)管理人員的作用。
料：系統(tǒng)操作手冊不完善，資料零散性太強(qiáng)、變化性太快。對不善于管理資料且操作流程還不熟練的大多數(shù)用戶來說，這是最重要的問題。手冊中有些關(guān)鍵業(yè)務(wù)描述過于簡單，而實(shí)際業(yè)務(wù)卻比較復(fù)雜，例如崗位變動業(yè)務(wù)。為了滿足業(yè)務(wù)的個性需求和共性需求，系統(tǒng)一直在改進(jìn)，改進(jìn)中產(chǎn)生的資料隨時轉(zhuǎn)發(fā)給各級用戶，越積越多，不善管理的用戶就會丟失很多有價值的信息。一本完善實(shí)用、步驟清楚、業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一的操作手冊就顯得越來越重要。
法：用戶在具體操作時，對系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作規(guī)則不理解，一是用戶自身的問題；二是操作手冊關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程編寫過于簡單；三是系統(tǒng)報(bào)表取值不統(tǒng)一。這里主要談關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和報(bào)表取值的問題。關(guān)于關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程問題。出現(xiàn)問題最多的就是崗位變動業(yè)務(wù)。手冊對崗位變動業(yè)務(wù)描述過于簡單，而實(shí)際業(yè)務(wù)卻比較復(fù)雜，崗位變動的類型可以分為兩種，一是從是否需要新建職位來區(qū)分，大致可分為兩種。二是從崗位變動原因來區(qū)分，可以分為三種，即組織單位調(diào)整，行政職務(wù)晉升和技術(shù)職稱晉升，轉(zhuǎn)崗；這些崗位變動有的需要新建職位，有的不需要新建職位，有的工資會發(fā)生變化，有的工資不變，需要具體問題具體分析，確實(shí)比較復(fù)雜。對系統(tǒng)操作業(yè)務(wù)不精通的用戶很難在短時間內(nèi)理解和掌握這些操作規(guī)則。關(guān)于報(bào)表取值的問題。崗位變動審批名冊和審批表這兩張表都有參加工作時間，但是參加工作時間的取值卻不一致，一個取的是特殊日期頁面里的Z1（首次參加工作日期),一個是Z2(最近一次加入企事業(yè)單位時間)。從系統(tǒng)中導(dǎo)出的審批名冊里有參工時間，可是導(dǎo)出的審批表里卻沒有，原因是數(shù)據(jù)上線時沒有導(dǎo)入Z2。針對以上問題，我認(rèn)為讓大多數(shù)用戶有效的應(yīng)用好系統(tǒng)應(yīng)該做到以下三點(diǎn)：一是完善操作手冊；二是繼續(xù)后期培訓(xùn)；三是公開報(bào)表取值邏輯。
環(huán)：報(bào)表不準(zhǔn)確和不及時。由于系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)版的操作平臺，上一級用戶報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時間性對基層用戶數(shù)據(jù)的操作依賴性非常強(qiáng)。必須強(qiáng)調(diào)不同環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)和配合。因此建立和發(fā)揮人事系統(tǒng)不同層級的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神非常重要。
以上就是eHR系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用所存在的問題以及相關(guān)對策，希望能為企業(yè)帶來有益的啟發(fā)。
