-
行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
無論是大公司還是中小企業(yè)，無論是在一線城市還是二線城市，在這些企業(yè)中被要求做人力資源管理的人:人力資源管理中最困難的事情是什么?至少90%的人會說招聘。一位HR甚至打趣說，最近頭發(fā)稀疏是招聘的結果。招聘很難，找到合適的人更難，找到有足夠能力留下來的合適的人更難。
招聘過程就像遇到“霧霾”？
往往某些重要崗位的招聘廣告發(fā)布后，中小企業(yè)HRD看了N份候選人的簡歷，筆試、面試、測試了多人，好不容易找到一個合適的，候選人最后還是選擇了放棄，至今仍未找到合適人選。中小企業(yè)HR總感到招聘過程就像遇到“霧霾”，首先是看不清崗位，當一直招不到合適人選的時，對這個崗位開始看不清楚，看不清為什么要設置這個崗位？這個崗位的定位是什么？其次是看不清這些崗位的候選人，面試的人多了以后，這個崗位所需的能力開始變得模糊，似乎是審能力疲勞，導致招到了人卻不能勝任，這又是為什么？中小企業(yè)如何有效的使用人力資源管理系統(tǒng)呢？
招聘工作中存在的很多不清楚、不清晰，如同“霧霾”中的塵粒，擋住了企業(yè)HR的視線。如何撥開招聘中的“霧霾”看清招聘崗位的本質，招聘到合適且勝任的人才是一個公司HR滿足公司經(jīng)營需要所需人才的首要課題。
一、做精做細崗位工作分析
對中小企業(yè)HR來說，招聘是天下第一關，而過這關都要準備一個武器就是“崗位說明書”?！皪徫徽f明書”是根據(jù)對崗位的工作分析結果進行整合并形成具有企業(yè)法規(guī)效果的正式文本，主要內(nèi)容有：崗位職責、任職資格、經(jīng)驗和能力要求、匯報關系等。在“崗位說明書”中最重要的內(nèi)容是崗位職責，通常一個崗位會寫到5－7項重要的崗位職責。
然而，不同的公司對培訓經(jīng)理角色的定位卻是不一樣的，有的公司希望培訓經(jīng)理最好是培訓的組織者，而有的公司則希望培訓經(jīng)理是個培訓講師，這就要看什么樣的組織什么樣的需求，針對需求在以上的崗位職責內(nèi)容上有所取舍和側重，以便在發(fā)布招聘信息和篩選候選人簡歷時更有針對性，找到真正適合企業(yè)的人才。
二、準確定義能力要求并正確評估
對應“崗位說明書”中的崗位職責，會有相應的崗位任職者的從業(yè)經(jīng)驗年限和能力要求，有的專業(yè)崗位還會有職業(yè)資格要求。這些對HR來說都是硬性條件，而且已經(jīng)駕輕就熟運用這些技能。比如培訓經(jīng)理的任職要求：要求5年以上的培訓經(jīng)驗，能夠策劃并組織培訓活動，包括戶外拓展培訓活動，具有較強的組織協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力，具有TTT證書。某公司的HR在篩選候選人的時候就一一對應上去審閱簡歷上的經(jīng)歷和經(jīng)驗，面試的時候提問相關問題。那為什么還會出現(xiàn)招來的人試用期就發(fā)現(xiàn)不勝任呢？
該公司的HR也進行了自我反省，發(fā)現(xiàn)他招來的培訓經(jīng)理總是自以為是，每次布置的工作都是按照自己的思路去做，經(jīng)過輔導過后還是依然故我，改進不大。分析其原因就是這個培訓經(jīng)理的執(zhí)行能力欠缺?；仡櫘敵跽衅该嬖嚂r，在執(zhí)行力方面的考察主要是采用了STAR提問模式，希望通過候選人對具體事例的陳述了解其的能力，用STAR考察，主要獲得的是候選人曾經(jīng)做過的工作成果的信息，但對其是否能很好地貫徹領導工作思路和意圖卻不能很好的評估。為此，HR對崗位要求的能力定義一定要非常清楚，對每項能力的評估工具和評估方法要正確選擇，有的能力還需要通過模擬實戰(zhàn)練習，文件筐和角色扮演等評鑒方法，這樣才能看清崗位所需能力的實質，從而準確地使用評估工具和方法，降低招聘失誤率。
三、綜合考慮崗位的工作軟環(huán)境
招聘中還有一個“霧霾”現(xiàn)象，就是對工作軟環(huán)境的不清晰。在“崗位說明書”中，有一欄寫著：上級匯報關系。一般HR就以事論事地將要招聘崗位的上級主管的職位名稱填寫上去就算完成任務，為的是應對應聘者的提問。估計很少有HR把這個崗位的上級主管的工作風格、技能強弱項與所招崗位聯(lián)系起來綜合考慮。
筆者所了解到的一家企業(yè)，曾在2010下半年新招一個項目總經(jīng)理，此項目總經(jīng)理在總部先上了2個星期的班，熟悉項目情況加上人力資源部對其進行企業(yè)文化和公司制度流程等入職培訓，第3個星期，信心滿滿到項目上走馬上任。沒想到在項目上僅工作了2個星期就提出離職申請，離職時明確說，他認為公司招的項目總經(jīng)理只是個傀儡，因為他的直接主管分管副總告訴他，這個項目設計有總部的設計中心管，工程有項目副總管，銷售有總部的營銷中心管，項目總經(jīng)理只要協(xié)調(diào)一些資源就可以了，他認為自己無用武之地，盡管公司高管再三挽留最后還是未能留下。而此人的離職，使他的直接主管分管副總很郁悶，也沒覺得他的言語中表達了不需要項目總經(jīng)理的意思。
后來，該公司HR與獵頭分享這個案例時，分析到，這個新招的項目總學的是工民建專業(yè)，工程管理是他的強項，他的上級主管和他的助手副總都是工程管理專業(yè)且也是強項，他若留在公司就得在夾縫中求生存，也很難做出業(yè)績，所以不如早做了斷，重新選擇新的機會。
這個案例告訴HR們，每一個需要招聘的崗位，都要去分析這個崗位的上下左右崗位及崗位的任職者，將上下左右的崗位職責和任職的人的工作風格、個性特征、技能強項聯(lián)系起來分析和考慮，盡量從取長補短增加團隊合作組織能力方面去考慮新聘人員，從而使得招聘后留任的成功率大大提升。
四、深入分析企業(yè)發(fā)展階段對人才的特殊需求
一般公司招聘壓力大的時候都是公司經(jīng)營快速發(fā)展期，此時出現(xiàn)新的業(yè)務和新的項目，招聘就成為公司HR的頭等大事。在招聘新業(yè)務和新項目的管理團隊時要特別注意分析企業(yè)的發(fā)展階段，不同的發(fā)展階段對同樣的崗位需要的人才能力有很大的差別。
曾經(jīng)有家房地產(chǎn)集團公司在重慶拿了一個新項目，連續(xù)招聘了三任項目總都熬不過6個月，而這幾任項目總都是有著大公司背景的，且有3年以上做項目總經(jīng)理的經(jīng)驗的人才。究其原因還是由于當初招聘時對企業(yè)發(fā)展階段以及項目開發(fā)初期的對人才的特殊能力需求分析不透，新項目處在前期開發(fā)階段，要求對前期的土地獲取，各種報規(guī)報建的開拓性工作有很強的推進力度，而所招的幾個項目總都是在工程管理能力方面較強，即企業(yè)要求和項目總的能力匹配度不高，從而導致招聘留任率不高。
該企業(yè)最后經(jīng)過分析并痛定思痛，先從集團總部派任一個熟悉公司集團運作且具有開拓創(chuàng)新能力的人任項目總，1年以后再到人才市場上招聘運作成熟項目的項目總，并運用先進的人力資源管理系統(tǒng)，這樣才解決了這個關鍵時期關鍵崗位的用人問題。
五、關注價值理念促成心理契約
心理契約的核心成分正是員工和企業(yè)的價值觀方面的體現(xiàn)。如員工在公司工作心理期望得到公平合理的回報，希望得到領導的信任和尊重，工作出色希望得到晉升等，這些可以透視出員工內(nèi)在價值觀重視公平、信任和尊重，而公司對員工則希望員工對公司忠誠、盡職、奉獻等，這也反映了公司誠信和奉獻的價值理念。
北京大學的劉偉教授曾經(jīng)說過:對于一個中小企業(yè)來說，沒有什么事情比人才的選拔和培養(yǎng)更重要。解雇一個人不是件容易的事，但是選擇和招聘一個合適的人卻很難。人力資源招聘的道路是曲折而艱難的。只有不斷學習人力資源管理系統(tǒng)，不斷研究企業(yè)需求與人才需求的匹配程度，才能越來越接近招聘的本質，最終滿足企業(yè)的就業(yè)需求。
