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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
在現(xiàn)代組織管理中，績效面談不僅僅是一個評估工具，它是一種涵蓋溝通、個人發(fā)展和改進的綜合過程。其核心目的在于通過上下級之間富有成效的對話來識別優(yōu)勢、指出不足，并為持續(xù)的職業(yè)成長鋪設道路。然而，盡管績效面談的重要性不言而喻，許多公司卻對此不夠重視，或者流于形式，錯失了優(yōu)化管理和促進員工發(fā)展的機會。
績效面談，作為提高下級工作能力和工作業(yè)績的重要工具，應予以高度重視。但是，在很多企業(yè)中，這一有效的管理工具卻被忽視或流于形式。
績效面談做得不好，除卻一些文化因素，有兩個主要原因：
一是很多上級不掌握績效面談的要領；
二是下級很被動，面談之前沒有任何思考和準備。
為推動企業(yè)做好績效面談工作，本文從兩個方面進行闡述：上級應該掌握的績效面談要領以及下級在面談之前應該做什么準備。
下級在績效面談之前，應該從三個方面進行準備：回顧過去，檢查現(xiàn)在，展望未來。
●回顧過去
哪些工作做對了，哪些工作做錯了，有哪些經(jīng)驗和教訓值得牢記。
●檢查現(xiàn)在
哪些工作有問題要解決，哪些工作進展不錯，哪些可以做得更好些。
●展望未來
思考一下自己的個人發(fā)展、個人目標以及什么能夠幫助自己成功。
上級在績效面談之前，也要做相應的準備，比如，要安排好面談時間、地點，整理一下對下級工作表現(xiàn)和違紀情況的記錄。
通過績效面談，上級要告知下級如下內容：績效考核的結果，需要改善的行為，應該堅持的精神，需要提高的能力。
除此之外，更重要的是，上級要掌握績效面談的三個要領：坦誠相見，直面問題，達成一致。這三個要領也是績效面談的基本步驟。
●坦誠相見
在績效面談中，讓下級與上級反映實情、說真話，是保證績效面談取得成效的首要環(huán)節(jié)。
把握四個要點：營造寬松的氛圍；贊揚下級的優(yōu)點并鼓勵下級說話（下級至少要有一半時間在說話）；詢問改進工作的建議、傾聽員工的答復并確認理解正確；關注員工的職業(yè)發(fā)展。
●直面問題
在績效面談中，上級要確保：在指出下級的問題時，下級不要和上級對抗、爭辯，使下級能夠坦然面對工作中的不足之處。
注意四個方面：引導下級進行自我評估（一個人對自己的要求往往比別人更苛刻）；討論員工的工作表現(xiàn)而不要批評員工的性格；保持積極正面；績效面談的重點在于如何取得進展而不是失敗的原因。
●達成一致
在績效面談中，第三步就是如何與下級達成一致的改進目標。
上級需要掌握四個要點：設立討論框架（做好計劃，掌握主動）；關注事實，避免含混；訂立可衡量的目標以及檢查時間；避免自我防御，上級要傾聽下級對自己的建議和評價。
請謹記，不要在面談之前預設結果。
績效面談是一個多維度的活動，它關乎于上下級間的信任、尊重和共同努力?？冃Ч芾碜鳛楣芾碚弑貍涞娜椖芰χ?，它直接影響著團隊的凝聚力、問題解決能力以及組織的整體表現(xiàn)。掌握好這一工具，上級和下級不僅能夠共同提升工作績效，還能夠促進彼此的成長與發(fā)展，形成正向的循環(huán)效應。因此，無論是組織還是個人，都應正視績效面談的重要性，將其轉化為通往成功和卓越的橋梁。
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