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數(shù)字化轉(zhuǎn)型，CIO應(yīng)該具備哪些IT轉(zhuǎn)型的思維？隨著數(shù)字時(shí)代的到來，IT技術(shù)已經(jīng)滲透到企業(yè)運(yùn)營的方方面面，它連接著企業(yè)與員工、與客戶及合作伙伴。從修正整合的實(shí)現(xiàn)方式到拋棄現(xiàn)有的技術(shù)債務(wù)，再到幫助驅(qū)動(dòng)真正的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，IT轉(zhuǎn)型應(yīng)該始終以業(yè)務(wù)為中心來完成。
IT轉(zhuǎn)型有很多不同的定義，不過大多數(shù)CIO認(rèn)為IT轉(zhuǎn)型與其說是為了實(shí)現(xiàn)IT轉(zhuǎn)型，不如說是為了實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。為了更好地應(yīng)對(duì)運(yùn)營業(yè)務(wù)，有些CIO認(rèn)為IT轉(zhuǎn)型應(yīng)該更多的關(guān)于增加靈活性、對(duì)創(chuàng)新思想的開放、與業(yè)務(wù)的接觸，以及為IT識(shí)別技術(shù)債務(wù)和減輕債務(wù)。出于這個(gè)原因，CIO們表示IT應(yīng)該進(jìn)行自己的業(yè)務(wù)分析，以確定IT功能的部署位置以及他們需要在哪里實(shí)現(xiàn)支持業(yè)務(wù)所需要的一切。這在之前發(fā)布《數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)IT部門如何定位》有提到。除此之外，作為CIO在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)期，對(duì)IT轉(zhuǎn)型還需思考以下幾個(gè)問題。
效率，效率，效率！
老板對(duì)CIO的期待是希望可以改善流程，降低成本，提高效率。當(dāng)然，使業(yè)務(wù)更高效，這說起來容易做起來難。它通常需要對(duì)現(xiàn)有IT系統(tǒng)進(jìn)行重大改造。但即使如此，CIO們也明白要做到這一點(diǎn)：在提出哪些能力對(duì)他們的成功最為重要的時(shí)候，絕大多數(shù)CIO表示，將IT活動(dòng)與業(yè)務(wù)相結(jié)合戰(zhàn)略和績(jī)效目標(biāo)。
例如，Rackspace公司能看到每天的主要IT轉(zhuǎn)型計(jì)劃的實(shí)際影響。Rackspace公司最近將英國都市銀行遷移到基于VMWare的私有云解決方案，以幫助他們?cè)跐M足安全需求的同時(shí)擴(kuò)展業(yè)務(wù)。在遷移后的第二天，他們的日常營業(yè)報(bào)告處理速度提高了50%。
首先是云思維。云計(jì)算不等于云思維，但企業(yè)數(shù)字化的真正動(dòng)力與關(guān)鍵抓手，是企業(yè)的云服務(wù)。從云的思維角度，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也是融云、上云、遷云的過程。在最初的融云階段，首先要主動(dòng)接觸與包容，讓企業(yè)盡可能在現(xiàn)有IT基礎(chǔ)上跟云的技術(shù)融合起來。其次，將企業(yè)各個(gè)領(lǐng)域業(yè)務(wù)的場(chǎng)景，通過上云的方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)化連接。最終遷云階段，將所有的業(yè)務(wù)、設(shè)備、資產(chǎn)、應(yīng)用場(chǎng)景都遷移到云上去。
其二，要具備平臺(tái)思維。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，架構(gòu)靈活、技術(shù)領(lǐng)先，與企業(yè)業(yè)務(wù)深度融合的平臺(tái)，勢(shì)必產(chǎn)生巨大的拉動(dòng)作用和推動(dòng)作用，數(shù)字化平臺(tái)包括技術(shù)平臺(tái)、業(yè)務(wù)平臺(tái)和數(shù)字中臺(tái)。要強(qiáng)調(diào)的是，中臺(tái)作為一種架構(gòu)理念，一種全新的業(yè)務(wù)服務(wù)模式、架構(gòu)模式與組織協(xié)作模式，正在備受推崇。一個(gè)全域中臺(tái)也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型能否成功的關(guān)鍵。
其三，要具備生態(tài)思維。未來所有企業(yè)都是生態(tài)型企業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型，更是一種生態(tài)的合作與轉(zhuǎn)型。生態(tài)既要有融合，又要有創(chuàng)新，還要有智慧，要盡可能發(fā)揮企業(yè)自身的影響力。
CIO提出，在技術(shù)變革之前首先進(jìn)行文化變革，其次必須制定并傳達(dá)未來IT的愿景。雖然工具不斷變換，但是確保敏捷性、體系結(jié)構(gòu)、一致性和基礎(chǔ)功能將永遠(yuǎn)得到回報(bào)。
基于對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)模型的了解，CIO應(yīng)該將優(yōu)先級(jí)和重點(diǎn)應(yīng)該放在推動(dòng)最大價(jià)值的事情上，其次是IT治理與公司治理和質(zhì)量計(jì)劃保持一致，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型計(jì)劃和整個(gè)業(yè)務(wù)中保持一致。這需要將企業(yè)架構(gòu)與計(jì)劃全部統(tǒng)一起來。此外，CIO們還需要使用TQM、精益六西格瑪管理方法和COBIT 5來創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。
有CIO表示，首先需要了解這些混亂，并將消除這些混亂放在優(yōu)先位置。混亂是一種障礙，它可能阻礙企業(yè)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型。因此，優(yōu)秀的CIO需要專注于識(shí)別和消除已成為障礙的混亂。
在數(shù)字化時(shí)代的混亂整合可能比以往要更嚴(yán)重。在過去，IT組織可以使用SQL或者使用結(jié)構(gòu)化的企業(yè)總線技術(shù)來解決；而現(xiàn)在，API的設(shè)計(jì)是有限的、緩慢的和不一致的，這帶來了一個(gè)更大的混亂。因此，有必要審查所有的價(jià)值流和流程，并定期改進(jìn)速度和進(jìn)行價(jià)值交付。“特定時(shí)限”的流程往往是無效的。持續(xù)的過程改進(jìn)能力將是成功的關(guān)鍵。
有CIO認(rèn)為架構(gòu)的定義超越了應(yīng)用程序。這應(yīng)該是企業(yè)實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)期目標(biāo)的一個(gè)緩慢變化的圖景。在討論特定的應(yīng)用程序設(shè)計(jì)之前，業(yè)務(wù)和IT應(yīng)該對(duì)事物進(jìn)行建模。整合是轉(zhuǎn)型計(jì)劃的重要基礎(chǔ)。CIO說，組織領(lǐng)導(dǎo)者需要打破組織的藩籬，共享數(shù)據(jù)，并將專家與協(xié)作實(shí)踐聯(lián)系起來。當(dāng)然，這對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全，隱私和信息治理都有著重大影響。
創(chuàng)新需要一個(gè)啟動(dòng)的基礎(chǔ)。如果沒有支持性的分析，你可能就無法將資源從基礎(chǔ)架構(gòu)重定向到創(chuàng)新中來，你的基礎(chǔ)設(shè)施可能會(huì)面臨風(fēng)險(xiǎn)。所以，在許多情況下，創(chuàng)新可能需要新的商業(yè)投資。
顯然，IT管理層不應(yīng)該只是將資金從一個(gè)口袋轉(zhuǎn)移到另一個(gè)口袋。CIO必須提出投資于新系統(tǒng)的商業(yè)理由，以便與其他人一起削減長(zhǎng)期成本和風(fēng)險(xiǎn)。然后他們還需要展示在每個(gè)方面取得進(jìn)展的價(jià)值。大多數(shù)組織都沒有足夠的從頭開始的機(jī)會(huì)。也就是說，遺留系統(tǒng)提供了很多可以替換或更新的內(nèi)容。
重要的是，IT不可能在真空中進(jìn)行創(chuàng)新。CIO通常需要用更新的、功能更強(qiáng)的系統(tǒng)來替換老化的系統(tǒng)。但與此同時(shí)，IT也不應(yīng)該把培訓(xùn)資金從舊技術(shù)系統(tǒng)轉(zhuǎn)移到新技術(shù)和新技術(shù)的培訓(xùn)上，應(yīng)該找到一種替換舊技術(shù)的方法。遺留系統(tǒng)可以安靜、廉價(jià)地完成它們的工作，并且只需最少的人工干預(yù)。不要急于求成。當(dāng)有機(jī)會(huì)降低成本時(shí)，你就應(yīng)該果斷去這樣做，尤其是需要從小做起并獲得一些快速的勝利。
隨著技術(shù)越來越成為商業(yè)轉(zhuǎn)型的燃料，CIO 也越來越被視為企業(yè)提高利潤的關(guān)鍵角色。面對(duì)紛繁復(fù)雜的新技術(shù)和管理方法，CIO應(yīng)首先考慮IT轉(zhuǎn)型如何創(chuàng)造新價(jià)值，根據(jù)調(diào)研顯示，包含了以下 12種方式：
計(jì)劃好未來；
專注于人；
分辨 IoT 數(shù)據(jù)；
采用 AI 和 ML；
去中心化；
創(chuàng)造更好的客戶體驗(yàn)；
消除過時(shí)的指標(biāo)；
大膽行動(dòng)；
為流動(dòng)勞動(dòng)力（移動(dòng)員工）做好準(zhǔn)備；
保護(hù)你的數(shù)據(jù)安全；
控制服務(wù)成本；
建立清晰的愿景。
CIO認(rèn)為，IT轉(zhuǎn)型應(yīng)提高變革的實(shí)施速度。它還應(yīng)該及時(shí)告知存在的事件或問題，以便更快地進(jìn)行補(bǔ)救。CIO還表示，如今真正重要的是市場(chǎng)和部署的速度。其中還包括實(shí)際的應(yīng)用程序性能。正確地執(zhí)行敏捷意味著可以不斷改進(jìn)應(yīng)用程序，使其更有幫助，而不是帶來破壞。但是，讓業(yè)務(wù)為涉及重大業(yè)務(wù)更改的版本做好準(zhǔn)備是需要時(shí)間的。CIO們認(rèn)為，通過數(shù)據(jù)和流程集成來提高產(chǎn)品交付速度是轉(zhuǎn)型中值得關(guān)注的地方。
增加IT的價(jià)值也是投資的目標(biāo)。無論選擇何種解決方案都需要最佳地滿足業(yè)務(wù)需求--包括內(nèi)部應(yīng)用程序，云/SaaS遷移或具有低代碼/無代碼工具的普通開發(fā)人員。如今的IT組織顯然不應(yīng)只是構(gòu)建應(yīng)用程序。即使是對(duì)于較小的地方，如果沒有微不足道的編碼工作，也將是不可持續(xù)的。
總結(jié)
CIO們通常都希望在IT轉(zhuǎn)型中做很多事情。包括確定如何完成整合以及拋棄現(xiàn)有的技術(shù)債務(wù)。CIO們也非常重視幫助推動(dòng)真正的業(yè)務(wù)創(chuàng)新。而且，正如大家所期待的那樣，IT轉(zhuǎn)型總是應(yīng)該在考慮業(yè)務(wù)的情況下完成。
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