-
行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
談到蘇寧，相信大多數(shù)人只知道它是家電連鎖零售行業(yè)中的佼佼者，卻不知它也是國美的重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。蘇寧創(chuàng)辦于1990年，經(jīng)過這二三十年的發(fā)展，已經(jīng)成為了中國企業(yè)界中有名的商業(yè)企業(yè)集團(tuán)，不僅在2015年福布斯全球企業(yè)2000強(qiáng)中占據(jù)了一席之位，同時(shí)在2016年8月也榮登“2016中國民營企業(yè)500強(qiáng)”榜單。那么，對(duì)于這樣一家發(fā)展如此優(yōu)秀的企業(yè)，其內(nèi)部的人力資源管理制度究竟是怎么樣的呢？又有哪些點(diǎn)值得HR借鑒的呢？
1.蘇寧人力資源管理制度借鑒點(diǎn)：人員培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃
經(jīng)過多年的實(shí)踐，蘇寧摸索出了一套獨(dú)特而系統(tǒng)的、極富個(gè)性的快速人才培養(yǎng)機(jī)制，其培訓(xùn)主要分為三類：
（1）所有新員工必須接受的上崗培訓(xùn)，比如新入職部長級(jí)以及員工和所謂“1200工程”員工標(biāo)準(zhǔn)化的15天封閉培訓(xùn)，其特點(diǎn)是大規(guī)模、批量化、同質(zhì)性和標(biāo)準(zhǔn)化。
（2）針對(duì)在職人員的績效提升培訓(xùn)，比如終端員工技能比武、四大終端人員聯(lián)合演習(xí)、部門雙周培訓(xùn)等，主要圍繞改善工作業(yè)、提供操作熟練度等問題，其特點(diǎn)是定期化、常規(guī)化、形式多樣，途徑豐富。
（3）晉升培訓(xùn)，也就是梯隊(duì)培訓(xùn)，比如店長工程、梯隊(duì)工程等，主要是為了提前儲(chǔ)備管理人員，以便幫助其晉升后適應(yīng)更高的崗位，其特點(diǎn)是分體系、分層級(jí)并與績效考核緊密掛鉤；同時(shí)，蘇寧借鑒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手國美的經(jīng)驗(yàn)，定期進(jìn)行管理層的培訓(xùn)，制定相關(guān)的培訓(xùn)策略，尤其是新店開張前，必須對(duì)即將接管新店的管理員和員工進(jìn)行各方面培訓(xùn)，特別是對(duì)當(dāng)?shù)氐木唧w情況的指導(dǎo)。
2.人力資源管理制度借鑒點(diǎn)：職業(yè)生涯
蘇寧給每個(gè)體系的員工都制定了清晰的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)入公司經(jīng)歷為期15天的新員工入職培訓(xùn)后，經(jīng)歷四大終端1～2個(gè)月的輪崗培訓(xùn)，再到部門崗位任職累積6～12個(gè)月，考核合格者可晉升為主管，在1～2年內(nèi)干出優(yōu)秀業(yè)績者可晉升為部長，成為子公司部門負(fù)責(zé)人。 并在整個(gè)培訓(xùn)過程中為每一位大學(xué)生指定一個(gè)管理 人員擔(dān)任指導(dǎo)老師，負(fù)責(zé)其日常培訓(xùn)管理工作，通過“傳、幫、帶”幫助新人快 速成長。在新員工入職的第一年，每3個(gè)月進(jìn)行一次定崗評(píng)議，及時(shí)了解和掌握 新員工的工作情況，表現(xiàn)優(yōu)秀的可提前轉(zhuǎn)正。員工入職后，公司會(huì)為他建立 1-5 年的考核計(jì)劃，確定各階段的目標(biāo)，，目前正在編制各類員工的發(fā)展路線圖。公司 的崗位層級(jí)體系為：文員－主管－副部長（相當(dāng)于小公司部門經(jīng)理）－部長（相 當(dāng)于大公司部門經(jīng)理）－副經(jīng)理－經(jīng)理－副總監(jiān)－總監(jiān)－副總裁－總裁。
同時(shí)，在大力提拔年輕員工的同時(shí)，蘇寧制定了應(yīng)對(duì)他們經(jīng)驗(yàn)不足的對(duì)策。首先是雙人搭配。即新老員工的相互配合，取長補(bǔ)短。其次就是在各部門設(shè)立總監(jiān)辦公室，派大學(xué)生員工給高管人員當(dāng)秘書，在高管人員的言傳身教中迅速培養(yǎng)連鎖經(jīng)營管理綜合素養(yǎng)、熟悉各種業(yè)務(wù)流程以及提升工作技巧。
3.人力資源管理制度借鑒點(diǎn)：評(píng)價(jià)及獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃
蘇寧電器采取工資+基本福利+短期獎(jiǎng)勵(lì)+長期激勵(lì)的薪酬結(jié)構(gòu)。工資與個(gè)人業(yè)績掛鉤，一般每年有兩次調(diào)薪機(jī)會(huì)，平均增長10%左右，基本福利分為5大類22種，長期激勵(lì)包括股權(quán)、汽車、住房等獎(jiǎng)勵(lì)。
蘇寧電器對(duì)員工實(shí)行崗位考核，從工作職責(zé)、計(jì)劃、精神風(fēng)貌三方面對(duì)員工每月工作進(jìn)行全面考評(píng)。業(yè)績不佳的，工資獎(jiǎng)金都會(huì)及時(shí)下調(diào)，個(gè)人的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)也會(huì)受到很大影響。而對(duì)于成績卓越者，除了在工資福利等物質(zhì)方面進(jìn)行獎(jiǎng)賞外，還授予其各種相應(yīng)的榮譽(yù)，增強(qiáng)員工的個(gè)人榮譽(yù)感。
在評(píng)估考核基礎(chǔ)上，蘇寧電器充分運(yùn)用激勵(lì)手段，激發(fā)員工工作積極性。每年夏季空調(diào)大忙結(jié)束和年度結(jié)束時(shí)，蘇寧電器都會(huì)花費(fèi)一二百萬元進(jìn)行大規(guī)模評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，對(duì)于那些在旺季和年度工作中表現(xiàn)突出的優(yōu)秀員工給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
4.人力資源管理制度借鑒點(diǎn)：人才招聘
蘇寧電器的人才觀是：人品優(yōu)先、能力適度、敬業(yè)為本、團(tuán)隊(duì)第一。蘇寧電器認(rèn)為：只有能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值的人員才是人才，判斷人才的標(biāo)準(zhǔn)是為企業(yè)的貢獻(xiàn)的大小，而不是什么學(xué)歷、資歷或文憑。蘇寧電器選拔人員強(qiáng)調(diào)能力適度。所有人員的引進(jìn)與配置都要符合崗位要求，合理搭配。同時(shí)倡導(dǎo)分工合作，不鼓勵(lì)脫離集體的個(gè)人主義。敬業(yè)與團(tuán)隊(duì)合作精神是蘇寧員工的基本要求。
對(duì)于外部人才，大學(xué)生是蘇寧電器人才引進(jìn)的重點(diǎn)途徑。蘇寧電器與全國各地幾十所重點(diǎn)高等學(xué)府建立了人才輸出的長期合作關(guān)系，每年都將從高校引進(jìn)大批優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生，經(jīng)過1-2年精心培訓(xùn)與培養(yǎng)鍛煉，最終充實(shí)到公司各個(gè)中層管理崗位中去。此外，為了更好的培養(yǎng)人才，蘇寧電器在總部專門成立培訓(xùn)管理部，組建了一支由經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員和專業(yè)技能熟練的技術(shù)人員組成的教師隊(duì)伍，根據(jù)專業(yè)化、個(gè)性化原則，匯編了《經(jīng)營管理》、《營銷管理》、《連鎖籌建》《售后服務(wù)》、《物流配送》等一套培訓(xùn)教材，為新進(jìn)員工和在崗員工提供崗前適應(yīng)性培訓(xùn)和在崗提高性培訓(xùn)。
當(dāng)然，蘇寧也會(huì)通過自己的培訓(xùn)體系育人，并遵循干部優(yōu)先從內(nèi)部提拔的原則。蘇寧在具體落實(shí)這個(gè)原則時(shí)，會(huì)形成一個(gè)系統(tǒng)的人才梯隊(duì)計(jì)劃，在計(jì)劃上,將清晰顯示出人才培養(yǎng)任務(wù)和晉升目標(biāo),以確保有的放矢選拔、使用人才。
綜上，HR可以從培訓(xùn)、職業(yè)生涯、招聘、考評(píng)激勵(lì)這四個(gè)方面來進(jìn)行人力資源管理制度的借鑒，這樣既有助于HR自行對(duì)比蘇寧人力資源管理制度與自身企業(yè)制度的區(qū)別，同時(shí)還能從中挑選出符合企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀舉措，從而更好地進(jìn)行人力資源管理制度的優(yōu)化和完善。
新一代人力資源管理一體化解決方案提供商紅海云所開發(fā)的成熟產(chǎn)品紅海eHR能全面滿足大中型企業(yè)人力資源管理應(yīng)用場(chǎng)景，并為企業(yè)提供覆蓋組織人事、考勤、薪資、招聘、績效等人力資源業(yè)務(wù)全流程的一體化解決方案，推動(dòng)企業(yè)人力資源管理數(shù)字化建設(shè)進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)降本增效。
