-
行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
企業(yè)CIO如何選擇EHR？管理是企業(yè)永恒的主題。管理水平的高低決定了企業(yè)的生存與否、以及發(fā)展速度的快慢。但在信息時代，不借助信息化手段，再先進的管理思想也難以落地。盡管這已普遍得到了國內(nèi)企業(yè)的認同。引進EHR辦公系統(tǒng)是企業(yè)信息化必經(jīng)之路。然而，很多企業(yè)CIO在EHR辦公系統(tǒng)選型的問題上，都會被困擾。
EHR辦公系統(tǒng)的出現(xiàn)背負著為企業(yè)創(chuàng)造利益價值的最高使命。一路發(fā)展而來的EHR辦公系統(tǒng)，憑借其規(guī)范管理、協(xié)同溝通、提升工作效率、節(jié)省運營成本、決策迅速科學、移動辦公、信息共享、整合內(nèi)外部資源等價值亮點，贏得了眾多企業(yè)管理者的認同。目前，EHR辦公系統(tǒng)產(chǎn)品很多，對于擔負企業(yè)信息化重任的CIO來說，只知EHR大行其道的價值所在，對如何甄選EHR似乎缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗。所以，我們?yōu)镃IO選擇EHR辦公系統(tǒng)，精心總結(jié)了幾點建議，希望能一解CIO心中的選型之痛。
1.EHR廠商服務(wù)水平幾顆星
選產(chǎn)品其實是在選產(chǎn)品制造商，為什么海底撈會得到大眾的青睞，誠心誠意服務(wù)的理念高于一切。很多EHR廠商往往只注重EHR辦公系統(tǒng)的銷量，對于后期的EHR實施、持續(xù)深入應(yīng)用不聞不問，沒有誠意的EHR廠商，全然不會重視你的EHR項目是不是成功應(yīng)用，沒有實力的EHR廠商，更不會為客戶提供EHR辦公系統(tǒng)的服務(wù)持續(xù)升級。
在國外，賣軟件就是賣服務(wù)的觀點已經(jīng)獲得廣泛的認同，國外的軟件廠商主要以收取服務(wù)費的方式獲取利潤。而在國內(nèi)，想讓協(xié)同軟件廠商依靠服務(wù)費來生存，顯然還不現(xiàn)實。但是，賣軟件就是賣服務(wù)這一核心是協(xié)同軟件的內(nèi)在本質(zhì)卻沒有變化。當前，服務(wù)能力是協(xié)同軟件木桶中的“短板”。許多企業(yè)為了能在激烈的市場競爭中生存下來，往往忽視對自身團隊服務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)，忽略企業(yè)服務(wù)能力的建設(shè)。
2.掌握EHR需要多久
如果選用的一款EHR辦公系統(tǒng)，基本功能模塊連企業(yè)的CIO都要花一段時間才能掌握，其在整個企業(yè)推廣的進度，難免會影響全員的辦公效率。EHR辦公系統(tǒng)易學易用顯得至關(guān)重要。你應(yīng)該選擇的EHR系統(tǒng)應(yīng)該是基本功能模塊界面簡潔，操作方便，容易上手，能夠快速被全員掌握的。
3.好的EHR不應(yīng)只是工作流平臺而應(yīng)是綜合信息管理平臺
EHR可以用來做工作流和知識共享是大多數(shù)對EHR有所了解的人都知道的，電子化的流轉(zhuǎn)和信息共享確實能夠帶來效率的提升。但是，企業(yè)的很多管理問題，并非一定就是通過流轉(zhuǎn)效率的提升就能夠解決的。業(yè)務(wù)的表現(xiàn)形式也并非單一流程的模式。往往很多EHR項目在實施時，只是斷章取義的將可流程化的部分電子化了，但是多項業(yè)務(wù)之間的聯(lián)動關(guān)系被簡單割裂了，系統(tǒng)上線之后帶來了局部效率提升，但是整體效果不明顯的局面，在更大的層面，仍然表現(xiàn)為信息不對稱，信息流轉(zhuǎn)不暢，甚至導致重復工作的狀況。諸如此類的現(xiàn)狀，確實不是一般EHR辦公系統(tǒng)可以解決的，需要把EHR系統(tǒng)上升到一個企業(yè)內(nèi)部信息管理平臺的高度，而非簡單的工作流平臺。
企業(yè)EHR系統(tǒng)選型時應(yīng)理解“系統(tǒng)”與單一的“流”的價值差異，單一流僅僅是一個“信息傳遞通道”的價值，用電子流加快傳遞速度，固化傳遞規(guī)范，屬于最初級的管理。“系統(tǒng)”給用戶帶來的是不破壞企業(yè)管理運作的整體性，提供業(yè)務(wù)過程的連貫支撐、總體概覽、報表統(tǒng)計，真正達到“管理”的要求。常規(guī)EHR提供的是多個“無關(guān)聯(lián)”的工作流，通過在不同領(lǐng)域構(gòu)建很多電子流，使得信息傳遞的速度提升、規(guī)范提高。但不同“流”之間沒有關(guān)聯(lián)關(guān)系，不能構(gòu)成“系統(tǒng)”。
4.EHR價格要綜合考量
企業(yè)CIO不能單一的考慮到EHR廠商的報價和自身預(yù)算，EHR辦公系統(tǒng)的全面成功應(yīng)用，還需要將EHR部署的軟硬件環(huán)境成本、軟件實施過程中參與人員的時間成本、培訓成本、將來的維護難度和服務(wù)成本、數(shù)據(jù)集成的開發(fā)成本、升級成本和數(shù)據(jù)遷移成本等等統(tǒng)統(tǒng)納入成本控制范圍。這對于一個即將成功選擇EHR辦公系統(tǒng)的CIO來說也是一種考驗。
