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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
ehr選型中的坑有哪些？在現(xiàn)實(shí)生活中，企業(yè)在對(duì)ehr系統(tǒng)進(jìn)行選型時(shí)，往往會(huì)遇到各種坑導(dǎo)致選型失敗，今天我們就根據(jù)過往企業(yè)選型失敗的經(jīng)歷做一個(gè)總結(jié)，從而來幫助企業(yè)更好地避免以下所提到的這些坑。
（一） 失敗的規(guī)劃
我們這里所說的失敗的規(guī)劃，不是規(guī)劃本身的失敗，而是在于規(guī)劃的執(zhí)行上。 說到ehr的失敗，總是提到3P：人員（people）, 流程（process）和策略（politics）。70％的ehr項(xiàng)目失敗都是因?yàn)檫@些原因。
（二） 目標(biāo)不明確
國(guó)內(nèi)ehr市場(chǎng)正在不斷的成熟，而在這個(gè)階段，一些客戶甚至一些ehr軟件廠商總是將ehr目標(biāo)制定的無所不能，期望值很高，所有能夠想到的好東西不管現(xiàn)實(shí)不現(xiàn)實(shí)、適用不適用都寫到方案中。
而在項(xiàng)目實(shí)施中，由于期望值過高造成實(shí)際效果的極度反差，使用戶對(duì)ehr的信心倍受打擊，也使得業(yè)界對(duì)于ehr實(shí)施成功率產(chǎn)生很大的置疑。
（三） 忽視組織因素
作為一個(gè)企業(yè)和ehr項(xiàng)目，技術(shù)是一方面，人員也是一方面。在啟動(dòng)一個(gè)ehr策略的過程中，經(jīng)理們經(jīng)常會(huì)在員工方面出許多問題。
員工并不喜歡變革。然而，在ehr項(xiàng)目實(shí)施中卻意味著眾多的變革。因此，在項(xiàng)目實(shí)施中必須處理組織和人的因素，尋求讓員工參與進(jìn)來負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程變革的方法，處理變革的文化影響。
（四） 沒有檢查和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程
在實(shí)施一個(gè)ehr項(xiàng)目之前如果沒有檢查和優(yōu)化其業(yè)務(wù)流程的話，會(huì)促使現(xiàn)有業(yè)務(wù)問題更快、更大的激化。因?yàn)樵谑止I(yè)務(wù)時(shí)的問題已經(jīng)耗費(fèi)成本，而實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化后，該問題在自動(dòng)化中將會(huì)更快的成倍的耗費(fèi)資金。
這個(gè)是個(gè)很明顯的道理，在手工業(yè)務(wù)中的問題會(huì)被自動(dòng)流程放大，而且更加不易察覺，其造成的損失會(huì)更大。因此，即使是最簡(jiǎn)單的ehr項(xiàng)目，也需要對(duì)企業(yè)用戶的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略來調(diào)整或者優(yōu)化。
（五） 忽視約束
許多公司在ehr項(xiàng)目上忽視了外在的和內(nèi)在的約束性問題。必須了解在ehr規(guī)劃中都有哪些約束？實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的項(xiàng)目周期為多長(zhǎng)時(shí)間？預(yù)算為多少？風(fēng)險(xiǎn)為多大？沒有考慮到這些限制因素的公司會(huì)在ehr項(xiàng)目出現(xiàn)問題。
項(xiàng)目周期的長(zhǎng)短直接影響了用戶員工的認(rèn)可周期，也直接影響了項(xiàng)目范圍的界定，也直接影響著ehr項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)；而預(yù)算意味著錢，你所能夠調(diào)動(dòng)的錢，意味著你所能夠做的多少事情；風(fēng)險(xiǎn)是一個(gè)項(xiàng)目管理所必須面對(duì)的，只有先預(yù)測(cè)并進(jìn)行控制了，我們才可能更少的出現(xiàn)問題和偏差。
（六） 忽視企業(yè)文化
在沒有建立起一個(gè)真正深入人心的以“人”為中心的企業(yè)文化之前，上馬一個(gè)ehr項(xiàng)目，無論是客戶或者供應(yīng)商，都沒有真正從企業(yè)文化的角度去宏觀的規(guī)劃，當(dāng)然主要原因還是在供應(yīng)商或者應(yīng)該有而沒有的第三方咨詢。
以客戶為中心不是一句口號(hào)，而是一個(gè)企業(yè)潛移默化的各個(gè)部門和員工都認(rèn)可、遵循的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，圍繞這個(gè)戰(zhàn)略，不同部門就不是在爭(zhēng)論誰贏得客戶，而是都一致的去想一個(gè)共同的目標(biāo)：如何更好的服務(wù)客戶！
變革企業(yè)文化，就不可避免的要調(diào)整或者優(yōu)化或者重組企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，如果在錯(cuò)的有問題的業(yè)務(wù)流程上實(shí)施這種企業(yè)文化的eHR系統(tǒng)，只會(huì)越來越糟。
（七）ehr系統(tǒng)廠商選擇失敗
選擇一個(gè)實(shí)力雄厚、產(chǎn)品優(yōu)秀并且咨詢實(shí)施經(jīng)驗(yàn)豐富的ehr廠商，是一個(gè)ehr項(xiàng)目成功的必要條件之一。其實(shí)，廠商提供的不僅僅是技術(shù)、產(chǎn)品。ehr是一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，而不是一種技術(shù)。這句話直接點(diǎn)中了國(guó)內(nèi)eHR現(xiàn)狀的軟肋。國(guó)內(nèi)ehr軟件廠商更多的將精力放在對(duì)國(guó)外產(chǎn)品和技術(shù)的模仿和超越上，而忽視了ehr最重要的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略體現(xiàn)。國(guó)內(nèi)的ehr項(xiàng)目大多數(shù)是在實(shí)施產(chǎn)品，而不是在實(shí)施一種以客戶為中心的圍繞用戶業(yè)務(wù)流程的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，其實(shí)施過程大部分是安裝＋培訓(xùn)。
那么，當(dāng)分析完問題，更重要的是解決問題。國(guó)內(nèi)ehr系統(tǒng)廠商在技術(shù)上已經(jīng)追趕上國(guó)外廠商，那么要如何才能真正為我國(guó)企業(yè)管理優(yōu)化服務(wù)，那就要在思想上超越，是基于本土思想的超越。
