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eHR類型有哪些?在企業(yè)應(yīng)用MIS、ERP、CRM漸入佳境之際,e化浪潮終于擴展到人力資源(HR)管理領(lǐng)域,國內(nèi)知名企業(yè)紛紛實施eHR方案。那么選擇適合自己的eHR方案對方案能否成功實施至關(guān)重要!單從價格看現(xiàn)已面市的eHR方案,從完全免費到上千萬元不下百種,讓人眼花繚亂。如何作出正確的選擇呢?哪種類型最適合你的企業(yè)?我們可以將eHR方案按復(fù)雜程度分成四種類型:
1.資料庫類型
資料庫類型確切說,這種類型還不能稱之為方案。一臺單機,加上ACCESS或許就可以解決問題。資料庫類型的eHR方案主要側(cè)重HR信息的整理歸類及查詢??v使簡單,但卻是治理人事檔案管理混亂、HR信息不易查找經(jīng)常出錯的靈丹妙藥。小企業(yè)或新成立的企業(yè),由于人員少,部門層級扁平,使用這類簡易的e化方案以提高HR管理效率,加上其花費低廉,實施快捷,所以被大量采用。另外一些傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè),比如機械制造、食品加工,即使人員規(guī)模超過百人,也比較傾向選擇該類方案。概因企業(yè)信息化程度低,且HR管理內(nèi)容單純,勿需大動干戈。
2.獨立功能類型
很多中小企業(yè)HR管理部門承擔(dān)了非常繁重的管理任務(wù),大部分精力花在日常性事務(wù)的處理上,且效率低下。如果要在短時間內(nèi)解決這些問題,則可以采用獨立功能型eHR方案。該類型的eHR方案偏重于某一個HR管理功能,或采用多個HR管理功能模塊各自獨立運行。其效益是將HR事務(wù)性作業(yè)電子化,流程處理自動化,大大減少HR部門非增值性工作時間,并減少人為干擾因素,提高事務(wù)性工作的品質(zhì)。選擇這類方案最大的優(yōu)點是企業(yè)可以根據(jù)自身最迫切的需要來選擇,并能快速運作起來。比如一家生產(chǎn)橡膠密封件的企業(yè),人員規(guī)模達到6000人,其HR部門在選擇eHR方案時,考慮到企業(yè)信息化程度以及HR管理人員素質(zhì)等限制因素,就只先后采用了考勤管理系統(tǒng)以及薪資福利管理系統(tǒng)。
這個類型的eHR方案已經(jīng)開始涉及HR管理的現(xiàn)代理論思想,利用軟件系統(tǒng)來優(yōu)化企業(yè)現(xiàn)有HR管理制度和作業(yè)流程。所以如果企業(yè)希望能利用eHR方案實施的時機優(yōu)化現(xiàn)有HR管理,又希望投入小,見效快,分步采用獨立功能型的EHR方案是一個很好的選擇。
3.功能整合類型功能
整合型eHR方案的特點是從HR管理的整體出發(fā),建立完整的各個HR功能模塊,包含員工管理、招聘選拔、培訓(xùn)、薪資福利、考勤、績效考核等等,并進行橫向的整合,用集中的數(shù)據(jù)庫將幾乎所有與人力資源相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理起來,形成了集成的信息源。自助HR信息服務(wù),高效的報表生成工具和跨職能HR作業(yè)流程的無縫自動化處理使得HR管理人員得以擺脫繁重的日常工作,集中精力從戰(zhàn)略的角度來考慮企業(yè)人力資源規(guī)劃和政策。
適合這一類型的企業(yè),需要達到一定的人員規(guī)模,并且進入良性經(jīng)營形態(tài),內(nèi)部管理制度建立得以理順,現(xiàn)代HR管理的意識得到普及,管理高層重視HR管理。
由于實施過程中要調(diào)整、優(yōu)化企業(yè)所有HR管理制度和流程,改變HR管理部門角色,并使員工能參與HR管理過程,所以從某種程度上可以看作是組織管理及企業(yè)文化的一次變革。因此企業(yè)需要投入大量時間、資金、人員進行制度流程優(yōu)化,培訓(xùn)及宣導(dǎo)。盡管存在能否順利實施的風(fēng)險,目前知名企業(yè)的絕大部分如上海貝爾、寶鋼集團、中國愛立信、光大集團都已選擇并成功實施這一類型的eHR方案。4系統(tǒng)整合類型對于已經(jīng)建立生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等管理系統(tǒng)的中、大型企業(yè),系統(tǒng)整合型的eHR方案最為適合(其典型結(jié)構(gòu)見圖一)。系統(tǒng)整合型eHR方案建立在功能整合型eHR方案的基礎(chǔ)上,一方面內(nèi)接既有其它管理系統(tǒng),外連各類ASP(應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商),另一方面提供戰(zhàn)略規(guī)劃、決策支持系統(tǒng)分析工具,使HR管理者能夠擔(dān)任企業(yè)管理咨詢角色??梢哉f,這就是未來eHR的發(fā)展方向。選擇這一類型,對企業(yè)的管理水平、信息化程度和資金投入要求非常高。
4.eHR系統(tǒng)整合型
當(dāng)企業(yè)規(guī)模發(fā)展到一定程度,穩(wěn)定成長,且生產(chǎn)等管理系統(tǒng)運作成熟,具備高素質(zhì)的管理人才,在選擇eHR方案時,就可以考慮系統(tǒng)整合型方案。
該類型的eHR方案對企業(yè)核心競爭力的提升有著巨大的幫助。我們曾協(xié)助一家中型軟件企業(yè)建立系統(tǒng)整合型的eHR方案。該方案最大的特點就是與這家企業(yè)的項目管理(PM)系統(tǒng)及知識管理(KM)系統(tǒng)進行整合。實施后,eHR系統(tǒng)協(xié)助分配人員工作,不是按月而是按小時來控制開發(fā)人員在各個項目的工作量,從而大大降低了項目開發(fā)成本,提供HR利用率。而KM系統(tǒng)與eHR系統(tǒng)結(jié)合,不斷提升員工品質(zhì),同步反饋到PM系統(tǒng),提高項目開發(fā)效率和品質(zhì)。作出選擇的時候注意什么?
企業(yè)的資源是有限的,實施eHR方案必然減少企業(yè)對其它經(jīng)營職能的資源分配。所以在選擇EHR方案時,請先確定好資金預(yù)算,配備合理的支持人力,不要追求時髦,而要盡可能做到量體裁衣。在選擇合適自己的eHR方案有三忌:貪大求全。有過多年eHR實施經(jīng)驗的AC顧問集團咨詢變革管理組經(jīng)理賴易平認(rèn)為,只有人力規(guī)模在2000人以上的公司全面實施完整eHR方案效果才會最佳。然而很多企業(yè)在選擇eHR方案時,總追求完美,希望一步到位。特別是當(dāng)有咨詢顧問機構(gòu)介入時,這種傾向尤其明顯。以上述那家軟件企業(yè)為例。最初討論方案選擇時,總經(jīng)理列出一大堆清單,要求凡是自己見過、聽過的“好東西”都得要。通過分析澄清需求后,使他了解到,不僅很多eHR功能不需要,而且已選擇的方案也要“全局規(guī)劃、分布實施”。全盤照搬。
為了找到最適合自己的eHR方案,企業(yè)需要先作自我分析,了解自身管理層推行能力與決心、員工素質(zhì)與執(zhí)行能力、IT水平及現(xiàn)有HR管理水平等狀況,切忌全盤照搬其他公司。尤其是中小企業(yè),如果過多地“參考”大企業(yè)的方案,照搬照抄,結(jié)果只能是自縛手腳,無法運作,過度依賴。對于選擇后三種類型eHR方案的企業(yè),一般會有軟件系統(tǒng)提供商和HR管理咨詢服務(wù)商為其實施方案。企業(yè)在選擇具體的功能或者模塊時,往往過度依賴供應(yīng)商的建議。當(dāng)一些不切實際或者暫時不需要的功能被硬塞進方案時,企業(yè)不僅僅承擔(dān)了更多財務(wù)開支,而且拖長實施過程,并對方案失去信任。因此,企業(yè)應(yīng)該做好需求分析,了解自己真正的需要,并通過選擇和實施的過程培養(yǎng)自己的HR管理人才。(圖表略)我們知道,企業(yè)任何一項成功的投資活動,其效益回報都要經(jīng)歷一個U型曲線。eHR方案也不例外,其對HR管理乃至企業(yè)整體的效益影響是先下降再上升的。企業(yè)要面對初期的管理混亂,人員的抱怨,財務(wù)開支的增長各類問題。你是否已經(jīng)做好準(zhǔn)備迎接這些挑戰(zhàn)?是否還有更重要的事情比如增加收入才是你首要處理的?
雖說并不是每家企業(yè)都需要eHR,也不是每一項HR職能都需要e化,更不是每一項HR職能內(nèi)的每一項作業(yè)步驟都需要e化。但是企業(yè)在選擇合適的eHR方案時,請記住這點:我們常常可以花小錢,辦大事。