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人力資源是第一資源，也是特殊資源。黨中央十分重視人力資源的開發(fā)，并提出“以人為本”、“人才強(qiáng)國”的戰(zhàn)略，目的是使我們這個人口大國，轉(zhuǎn)變成人力資源富國，發(fā)展為人才強(qiáng)國。企業(yè)也愈來愈意識到人力資源開發(fā)與管理的重要性，而作為人力資源管理的重要手段和工具，人力資源管理系統(tǒng)（HRMS）正成為國內(nèi)信息化投資熱點(diǎn)。
作為一家擁有20多萬名員工的企業(yè)，鞍鋼集團(tuán)的一位負(fù)責(zé)人曾這樣表示：“在當(dāng)前的形勢下，對于企業(yè)來說，企業(yè)之間的競爭開始突出地表現(xiàn)為人力資源質(zhì)量與數(shù)量的競爭，通過人力資源的開發(fā)而建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢已成為一種共識。而衡量企業(yè)價值的首要因素也不再是有形資產(chǎn)，以人力資源等為代表的無形資產(chǎn)正在取而代之?！闭且庾R到這一點(diǎn)，鞍鋼集團(tuán)通過HRMS（人力資源管理系統(tǒng)）平臺建立了一個綜合的、功能豐富的人力資源系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)人力資源的優(yōu)化和管理的現(xiàn)代化。
如今像鞍鋼集團(tuán)這樣導(dǎo)入HRMS的企業(yè)越來越多。中國國際航空公司、中國石化、鐵道部等等也紛紛上馬HRMS，這一系列的動作在吸引人們對人力資源管理關(guān)注的同時，也促使了HRMS市場的飛速發(fā)展。目前在國內(nèi)HRMS市場已由導(dǎo)入期逐步過渡到發(fā)展期，HRM軟件開始逐漸為各行各業(yè)所接受。專家預(yù)測，人力資源管理系統(tǒng)正成為繼ERP之后企業(yè)信息化新的投資熱點(diǎn)。
從全球看，在企業(yè)管理信息系統(tǒng)中，人力資源管理系統(tǒng)是其中最重要的部分之一。目前盡管國內(nèi)客戶已逐漸意識到人力資源管理的重要性，但大部分企業(yè)還仍處于人事管理以及“傳統(tǒng)”的人力資源管理階段，人力資源管理系統(tǒng)的使用率仍比較低。因此建立基于戰(zhàn)略發(fā)展的人力資源管理模式和采用先進(jìn)的技術(shù)手段，是目前國內(nèi)用戶急需考慮的問題。
調(diào)研顯示：目前只有42%的企業(yè)采用了人力資源管理信息系統(tǒng)（其中采用ERP內(nèi)部的人力資源管理模塊的占8％，采用外部人力資源管理軟件包的客戶占34％）；由外部顧問或軟件廠商根據(jù)客戶需求而開發(fā)或內(nèi)部自行開發(fā)的占32％；而26%的企業(yè)目前還沒有應(yīng)用任何人力資源軟件系統(tǒng)。與澳大利亞68％的企業(yè)已經(jīng)采用了人力資源管理系統(tǒng)相比，還有很大差距。而這也正是HRMS的市場潛力所在。
從應(yīng)用的層面看，人力資源管理系統(tǒng)的應(yīng)用主要在以下幾個層面：首先是人事檔案管理。企業(yè)通過軟件，實(shí)現(xiàn)了人事信息的電子化。第二層面是人力資源業(yè)務(wù)處理。包括招聘、員工信息、組織結(jié)構(gòu)、薪酬福利、考勤、績效管理、培訓(xùn)等等。目前國內(nèi)用戶大部分處于這一層面，而其中員工管理、薪資計(jì)算等基礎(chǔ)功能仍然是企業(yè)最看重的功能。第三是管理層應(yīng)用。主要是在業(yè)務(wù)層應(yīng)用的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)全面的績效考核管理、全流程控制、員工能力發(fā)展規(guī)劃、員工自助服務(wù)、數(shù)據(jù)分析等戰(zhàn)略層面的管理。但目前國內(nèi)全面應(yīng)用到這一層面的企業(yè)還較少。
HRMS市場3層次
從1997年中國市場首次出現(xiàn)人力資源概念至今，國內(nèi)已出現(xiàn)了為數(shù)眾多的人力資源戰(zhàn)略培訓(xùn)、管理方法培訓(xùn)，以及各種人力資源管理軟件提供商，據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前從事人力資源管理的軟件公司已超過了上百家。
從HRMS應(yīng)用情況看，人力資源管理軟件廠商可分為三個層次：一是國外廠商的產(chǎn)品，他們主要針對國內(nèi)高端市場，提供成熟的商品化軟件，同時因其ERP等產(chǎn)品的廣泛應(yīng)用，使HRMS也得到了國內(nèi)一些高端用戶的認(rèn)可。
第二是國內(nèi)HR軟件廠商，這些產(chǎn)品基本上都是借鑒國外一些先進(jìn)的管理思想，再結(jié)合國內(nèi)的實(shí)際情況而開發(fā)的。由于適合本地國情以及性價比方面的因素，這些國內(nèi)HR軟件廠商正得到越來越多客戶的青睞。
第三是定制化產(chǎn)品。主要由國內(nèi)的顧問公司、高校、軟件公司或企業(yè)內(nèi)部針對客戶的具體需求，定制開發(fā)的產(chǎn)品。
另外，聘請HRM顧問，已成為目前人力資源管理領(lǐng)域常見的一種方式。HRM顧問提供的服務(wù)一般可分為兩種：一種是綜合性服務(wù)，包括企業(yè)人力資源診斷、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、薪酬福利設(shè)計(jì)、員工招聘與職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等；另一種是單項(xiàng)管理服務(wù)，如勞動法律顧問提供勞動人事法律爭議處理、咨詢等方面的服務(wù)，薪酬福利顧問則提供薪酬方案設(shè)計(jì)、薪資調(diào)查等方面的服務(wù)。
HRMS與現(xiàn)實(shí)仍有差距
由于HRMS的門檻相對較低以及廣闊的市場前景，使得很多公司紛紛進(jìn)入這一領(lǐng)域，從而也造成了該市場的良莠不齊。記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，客戶在實(shí)施HRMS時，遇到的最大問題就是，最終結(jié)果與預(yù)期不一致。北京現(xiàn)代汽車人力資源部負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時就談到，在簽單之前廠商和咨詢公司往往給用戶灌輸了很多理念，描繪了美好前景，但是產(chǎn)品功能和實(shí)施能力往往很難做到。
發(fā)生這種情況最大的原因是，很多企業(yè)在實(shí)施HRMS時，從開始到結(jié)束并沒有一個清晰的思路，而且缺乏后評估機(jī)制，這是造成結(jié)果與預(yù)期不符的原因之一。另外企業(yè)的管理水平與軟件的管理思想不匹配。目前中國的大部分企業(yè)的管理仍處于較低水平，而HR軟件通常是力圖包含最先進(jìn)的管理思想。許多企業(yè)希望通過使用軟件來實(shí)現(xiàn)管理水平的提升，但是在實(shí)施軟件之前，并沒有對現(xiàn)有的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、管理流程和方法等進(jìn)行合理的改造和整理。因此在軟件應(yīng)用過程中開始出現(xiàn)一些問題，最終造成應(yīng)用效果不好。因此，客戶在實(shí)施HRMS時，要抓住幾個關(guān)鍵要點(diǎn)：首先是前期要有明確的需求，并以書面化的形式進(jìn)行確定；二是要有測試計(jì)劃，而且在測試時要參與到其中；三是要重視培訓(xùn)。
此外，大部分企業(yè)在實(shí)施人力資源管理系統(tǒng)時還會遇到如“涉及大量的客戶化定制工作”、“難以與其它系統(tǒng)成功整合”等問題。北京現(xiàn)代汽車人力資源部負(fù)責(zé)人表示，目前廠商提供的通用軟件很難滿足客戶的個性化需求，因此企業(yè)在上HRMS系統(tǒng)時，必須要根據(jù)客戶的需求進(jìn)行修改，涉及大量的客戶化定制工作，這既是HRMS應(yīng)用中的一個難點(diǎn)，但也是滿足客戶的個性化需求的必經(jīng)之路；二是HRMS與其他系統(tǒng)之間的集成，例如，與ERP之間的接口，與財(cái)務(wù)之間的集成等。人力資源管理對于企業(yè)的貢獻(xiàn)在于提升企業(yè)的核心競爭力并保持長期可持續(xù)發(fā)展。但人力資源系統(tǒng)必須與企業(yè)的研發(fā)系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、市場銷售系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等配套銜接，否則無法真正發(fā)揮其應(yīng)有作用。這就要求人力資源管理系統(tǒng)必須能與企業(yè)的ERP生產(chǎn)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等集成。事實(shí)上，大部分客戶在選擇HRMS時，也已經(jīng)考慮到這些問題。
另外，國內(nèi)對人力資源管理的概念認(rèn)識還不夠。許多企業(yè)將人力資源部更多的作為一個行政部門。對HR軟件對企業(yè)管理帶來的幫助停留在從手工處理到電子化的過程上。因此，企業(yè)對HRMS軟件的投資相對較少。
HRMS與ERP先上誰？
在構(gòu)建企業(yè)信息化管理系統(tǒng)時，有的企業(yè)認(rèn)為，既然企業(yè)已經(jīng)部署了較為完善的ERP系統(tǒng)，為什么還要專門投資部署HRM系統(tǒng)呢？另外還有的企業(yè)認(rèn)為，部署了HRMS會成為投資的浪費(fèi)，將來可以一步到位“直接上ERP”。
針對這個問題，專家有不同的見解。亞信副總裁李建波認(rèn)為，HR與ERP并不沖突，首先對于企業(yè)來說，企業(yè)的每一個流程環(huán)節(jié)，都會涉及到人力資源的利用與優(yōu)化，HRMS實(shí)施的效果如何將直接關(guān)系到企業(yè)ERP建設(shè)的成敗。其次，在企業(yè)ERP的構(gòu)建過程中，HR系統(tǒng)將會給ERP系統(tǒng)的實(shí)施提供相應(yīng)的信息資源，如員工信息、機(jī)構(gòu)信息、人工直接成本、職位鑒定、培訓(xùn)信息等等。再次，人力資源的規(guī)劃、行為規(guī)范、績效考核以及成本分析本身就是企業(yè)ERP規(guī)劃的內(nèi)容。因此，企業(yè)可以首先把涉及人力資源管理的系統(tǒng)功能在HR系統(tǒng)中建立和完善，然后，在現(xiàn)有成熟的HR管理系統(tǒng)下，使企業(yè)盡快納入ERP流程化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理，從而使企業(yè)ERP的實(shí)施難度大大降低。
但考慮到HR系統(tǒng)與ERP等系統(tǒng)的集成問題，如果企業(yè)能夠采用一套統(tǒng)一的系統(tǒng)集成問題會比較容易解決。至于先上HRMS還是與ERP一起上，客戶可以根據(jù)自身的需求決定，但關(guān)鍵是企業(yè)在實(shí)施信息化過程中應(yīng)該有一個統(tǒng)一的規(guī)劃，然后再分布實(shí)施，這樣才能形成一個完整的體系。
隨著企業(yè)將人力資源作為一種重要的戰(zhàn)略資源，HRMS正得到越來越多客戶的重視。同時隨著技術(shù)的發(fā)展，人力資源管理也呈現(xiàn)出一些新的發(fā)展趨勢，例如HRMS正在轉(zhuǎn)向基于Internet/Intranet以及企業(yè)門戶等技術(shù)的eHR系統(tǒng)；另外，人力資源的戰(zhàn)略外包也是未來發(fā)展的一個重要趨勢。
