-
行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
EHR在中國企業(yè)中已經(jīng)逐步進(jìn)入了快速發(fā)展階段，EHR越來越多的被企業(yè)采用。本文將中國企業(yè)中EHR系統(tǒng)作為分析主體，簡要分析了中國企業(yè)使用EHR系統(tǒng)的優(yōu)越性，同時指出了EHR在應(yīng)用過程中體現(xiàn)出來的尚待解決的問題，旨在使中國企業(yè)及EHR軟件制造商更加了解EHR真實的應(yīng)用情況，從而更好的應(yīng)用及開發(fā)EHR軟件，并引發(fā)各界更多的關(guān)注與思考。
1 EHR所帶來的優(yōu)越性
1.1促進(jìn)人力資源從業(yè)者的角色轉(zhuǎn)變
在過去很長的一段時間內(nèi)，中國企業(yè)的人力資源管理部門被簡單的理解為人事部，人力資源部門所負(fù)責(zé)的工作就是處理檔案與發(fā)工資等事務(wù)性工作。雖然人力資源領(lǐng)域的諸多學(xué)者早已經(jīng)提出HR的工作職能與企業(yè)戰(zhàn)略有著重要的聯(lián)系，但是，這種理論卻很難得到企業(yè)實地工作者的認(rèn)同。當(dāng)EHR逐步的被企業(yè)引用，人力資源從業(yè)者的角色問題才終于受到人們的關(guān)注，企業(yè)開始認(rèn)識到人力資源部門對于企業(yè)發(fā)展的決定性作用。
EHR是以信息技術(shù)為手段，以軟件系統(tǒng)為平臺的人力資源管理新模式。通過這種模式，企業(yè)人力資源從業(yè)者不必每天圍繞整理檔案，登記計算工資，處理請假事宜等事務(wù)性工作展開活動，而是可以利用信息化平臺，讓員工在系統(tǒng)中自主完成一些工作，如請假申請、出差手續(xù)辦理等事項，這就為人力資源從業(yè)者減輕了繁冗的事務(wù)性工作的負(fù)擔(dān)，使其有更多時間和精力處理高層次高價值的工作，進(jìn)而考慮企業(yè)的價值鏈以及流程的整合，更多的與企業(yè)高層進(jìn)行溝通，從人力資源的角度提出更多有助于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性決策。
1.2提高人力資源部門的辦事效率
EHR系統(tǒng)給企業(yè)的人力資源部門帶來了兩方面的改善。一則如上文所說，通過員工以及其他部門對一些繁冗瑣碎事物的自動化處理，HR可以節(jié)省精力與時間去完成高價值的工作；二則是依靠EHR將許多模塊的任務(wù)簡單化，以提高工作的效率。例如企業(yè)的招聘管理，EHR可以幫助HR自動收集企業(yè)各部門的人員需求，并在HR制定出招聘方案之后通過郵件等形式自動向企業(yè)內(nèi)部發(fā)布招聘公告，對于外部勞動力市場，EHR可以提供發(fā)布招聘信息的模板以及以往招聘相似職位的信息，使企業(yè)HR在經(jīng)驗的基礎(chǔ)上更好的完善工作，另外，EHR系統(tǒng)具有的人才儲備功能還可以為HR提供以前申請過此職位的求職者的信息，如果順利，HR有可能直接從人才庫中選取合適人選而不用進(jìn)行全新的招聘。如果企業(yè)確實需要從外部市場重新招人，那么EHR又可以幫助HR完成自動收集簡歷并且按設(shè)置自動篩選簡歷等工作。如此這般，整個招聘流程中，EHR可以在很大程度上減少HR的工作量，使其工作更加高效的完成。
1.3促進(jìn)知識型員工自我管理
隨著企業(yè)人力資源水平的提高，企業(yè)中的知識型員工成為價值創(chuàng)造的主體，企業(yè)需要盡可能的滿足知識型員工的需求。知識型員工在工作中較多的要求彈性工作時間，同時需要較多的與企業(yè)中各級部門人員進(jìn)行實時的溝通與交流，此外，知識型員工也更加注重自身職業(yè)生涯的規(guī)劃與發(fā)展，他們更加注重企業(yè)中的培訓(xùn)機(jī)會與升職空間。通過EHR系統(tǒng)，企業(yè)可以更好的滿足知識型員工的這些要求，例如通過EHR自動的考勤管理，知識型員工可以自如的掌握自己的工作時間，通過EHR系統(tǒng)中信息的共享，知識型員工可以較為方便的獲得所需要的信息，同時，企業(yè)中培訓(xùn)與職位需求等信息經(jīng)過在EHR系統(tǒng)中的發(fā)布，可以很快的傳達(dá)給員工，滿足知識型員工對于發(fā)展機(jī)會的關(guān)注需要。
從更深層面上來說，企業(yè)的EHR系統(tǒng)推動了員工職業(yè)生涯規(guī)劃的進(jìn)行，使得人力資源職業(yè)生涯設(shè)計這一模塊可以更多的受到關(guān)注，得到進(jìn)一步發(fā)展，從而趕上西方企業(yè)的步伐。
1.4方便企業(yè)高層制定人才決策
由于企業(yè)的價值鏈中包含有多個環(huán)節(jié)，所以企業(yè)的高層很難對企業(yè)的某個職能部門有準(zhǔn)確詳盡的把握，通過EHR系統(tǒng)，企業(yè)高層可以很方便的登陸系統(tǒng)平臺，獲取他所需要的人才信息，了解企業(yè)員工的薪資狀況和績效表現(xiàn)，確定企業(yè)的人才水平與職位空缺，以幫助其更好的制定人才發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步通過人才管理保證企業(yè)整體戰(zhàn)略的實現(xiàn)。
2 EHR使用中的問題與發(fā)展難點(diǎn)
2.1 EHR在各性質(zhì)企業(yè)中發(fā)展不均衡
EHR是由西方國家引進(jìn)的管理模式自然更容易被我國的外資企業(yè)所接受，而EHR進(jìn)入國企甚至是民企則存在一定難度。由于進(jìn)入我國的外資企業(yè)多為國際知名企業(yè)，其母公司自身已經(jīng)有一套較為健全的EHR管理系統(tǒng)，所以其入駐中國的子公司無需耗費(fèi)力氣，直接引進(jìn)母公司的系統(tǒng)即可以進(jìn)行EHR平臺的使用。但是，與此相比，中國本土企業(yè)則沒有從母公司直接引進(jìn)現(xiàn)成系統(tǒng)的可能，而只能根據(jù)自身發(fā)展需要與EHR軟件的提供商進(jìn)行合作，制定全新的EHR系統(tǒng)，這就無形之中提高了本土企業(yè)應(yīng)用EHR系統(tǒng)的成本。也正是出于成本控制，許多本土企業(yè)目前還很難有能力引進(jìn)EHR系統(tǒng)，即使是有能力引進(jìn)系統(tǒng)的大型國有企業(yè)，由于其之前對于EHR系統(tǒng)應(yīng)用的空白，就很難在短期內(nèi)靈活運(yùn)用EHR系統(tǒng)，發(fā)揮系統(tǒng)的最大功效。目前。有些企業(yè)的EHR系統(tǒng)就是一個擺設(shè)，而另一些企業(yè)雖然重視EHR系統(tǒng)的實際運(yùn)用，但是卻不知如何下手，某些企業(yè)的HR在處理檔案時，甚至出現(xiàn)先手動完成記錄再被動的將數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)的現(xiàn)象。這樣一來，EHR系統(tǒng)的簡便、快捷的優(yōu)越性也就根本無法得到體現(xiàn)。
2.2 EHR軟件不適應(yīng)企業(yè)的需要
外企使用的EHR軟件多為母公司集體引用的軟件，所以多為外國廠商開發(fā)的軟件，這類軟件的好處是已經(jīng)有母公司及別國子公司進(jìn)行過實際運(yùn)用，其功能基本能夠滿足HR及其他部門的工作需求，但壞處就是這種軟件都是被被動的轉(zhuǎn)化為中國版本的，這樣一來，系統(tǒng)中很多操作程序并不符合中國人的使用習(xí)慣，很多小的模塊也根本沒有用武之地。例如有些國外軟件在進(jìn)行員工信息錄入時要求選擇自己的種族和宗教信仰，這對于中國人來說就是沒有切實意義的。
中國本土企業(yè)引入EHR軟件，同樣出現(xiàn)了不少問題。中國的EHR軟件開發(fā)商發(fā)展起步較晚，真正快速發(fā)展也就是近幾年才開始的，因此，中國開發(fā)商設(shè)計的軟件無論是在技術(shù)上還是在其實際應(yīng)用效果上都不甚理想。加上中國企業(yè)本來對這些軟件就不了解，只能憑借開發(fā)商的業(yè)務(wù)人員的介紹才能了解到軟件的用途，所以在購買時就比較盲目，進(jìn)而導(dǎo)致購買的軟件并不符洽企業(yè)的業(yè)務(wù)需要或者無法跟進(jìn)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行功能升級，使企業(yè)遭受了很大的損失。
2.3軟件的使用缺少員工支持
這一問題主要出現(xiàn)在本土化企業(yè)，尤其是擁有眾多高齡職工的大型國有企業(yè)等。EHR軟件的操作雖然技術(shù)含量不高比較容易掌握，但是對于高齡的老職員來說，應(yīng)用起來還是有一定困難的。由于老職員的電腦技能較差，又加上他們已經(jīng)很習(xí)慣紙質(zhì)化辦公的形式，所以在貫徹EHR軟件的使用過程中，他們會產(chǎn)生抵觸情緒，這就阻礙了EHR在企業(yè)中的有效實施。要想解決這種問題，必須有上級領(lǐng)導(dǎo)做好動員，并且組織老員工參加技能培訓(xùn)，化解他們內(nèi)心的抵觸情緒，才能保證EHR的貫徹落實。
EHR的快速發(fā)展期才剛剛開始，還有很多問題亟待解決。對于EHR，首要解決的是軟件的問題，繼而要解決的是人員的問題。軟件開發(fā)商開發(fā)出適合中國企業(yè)使用的性價比高的軟件，企業(yè)再對員工做好動員和培訓(xùn)，EHR在企業(yè)中的真正價值就可以充分得到體現(xiàn)，當(dāng)然，這也是一個循序漸進(jìn)的過程，我們期待EHR能為我國的人力資源管理帶來更加高效的未來。
