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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
在現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中，崗位分析是一個(gè)至關(guān)重要的過(guò)程。它不僅能夠幫助企業(yè)明確每個(gè)崗位的職責(zé)和角色，還能為人力資源管理提供基礎(chǔ)性的信息支持。
崗位是什么？崗位是一個(gè)組織結(jié)構(gòu)的基本單位，它屬于組織，而不屬于崗位任職者，兼顧過(guò)程與職責(zé)，以職責(zé)為導(dǎo)向，動(dòng)態(tài)的，而又是相對(duì)穩(wěn)定的。
一、崗位分析
崗位分析是收集崗位信息的一個(gè)過(guò)程，對(duì)一個(gè)崗位進(jìn)行充分的理解，以便于對(duì)這個(gè)崗位應(yīng)該做什么工作有正確的了解，為人力資源管理提供基礎(chǔ)性的信息。
1、您的員工了解他們的崗位職責(zé)嗎?
2、誰(shuí)了解,是他們自己,他們的同事,他們的主管,還是高級(jí)經(jīng)理人員?
3、我們?yōu)槭裁葱枰私鈲徫?
4、如果我們不了解,會(huì)怎樣?
5、如果一位員工只對(duì)他或她自己的工作負(fù)責(zé),那將意味著什么?
6、如果是這樣的話,對(duì)我們公司的業(yè)務(wù)發(fā)展會(huì)有什么影響?
崗位分析與角色分工
二、崗位分析的特點(diǎn)
請(qǐng)注意，當(dāng)一個(gè)員工流動(dòng)時(shí)，他帶走的是他的管理風(fēng)格，解決問(wèn)題的能力和績(jī)效表現(xiàn)水平。他留下來(lái)的是他所處崗位的“功用”，工作的范圍和應(yīng)負(fù)的職責(zé)。換句話說(shuō)，他的崗位仍然存在。
三、崗位分析的原則
在崗位分析的練習(xí)中，我們關(guān)注于崗位的要求，而非崗位任職者每天所做的工作。（有時(shí)崗位任職者每天所做的并不一定是崗位對(duì)他的要求）
崗位分析的基本原則:
1、我們不會(huì)分析崗位任職者的表現(xiàn)，他的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
2、我們進(jìn)行崗位分析是在崗位的績(jī)效在“有效”實(shí)現(xiàn)的前提下進(jìn)行的。
3、Empty Desk方法，可以試著在思路卡殼的時(shí)候，或者難以集中注意力的時(shí)候，嘗試整理一下書桌或者房間來(lái)適當(dāng)放松自己，讓自己喘一口氣，說(shuō)不定在此過(guò)程中會(huì)涌現(xiàn)出新的靈感，捕捉到新的思路。
四、崗位分析的用途
五、崗位分析的步驟
1、了解崗位所處的業(yè)務(wù)操作流程
一個(gè)業(yè)務(wù)流是一系列在組織內(nèi)部“流動(dòng)著”的、相關(guān)的活動(dòng)，并不局限于單一的職能或部門，可以由頭至尾的查看與分析。
一張業(yè)務(wù)流程圖可一使我們了解整個(gè)業(yè)務(wù)流程，而非單一的活動(dòng)－充分理解組織結(jié)構(gòu)、部門與崗位設(shè)置。分析流程和繪制流程圖可以幫助我們充分了解流程，并就此和管理層溝通－參與組織設(shè)計(jì)、崗位分析工作。從業(yè)務(wù)流程圖中我們可以發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì)并確定對(duì)未來(lái)的需求分析，協(xié)助企業(yè)管理，成為業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略伙伴。
從業(yè)務(wù)流程中我們可以獲取的主要信息：
2、明確崗位在所處流程中發(fā)揮的角色
在一個(gè)采購(gòu)流程中，采購(gòu)部門，生產(chǎn)部門，供應(yīng)鏈管理部，財(cái)務(wù)部門各自的角色定位是什么？在一個(gè)銷售流程中，銷售部門，生產(chǎn)部門，財(cái)務(wù)部門各自的角色定位是什么？
在采購(gòu)/供應(yīng)鏈部門的廠家選擇，分析評(píng)估，采購(gòu)執(zhí)行和后續(xù)中，經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目助理各自發(fā)揮什么角色？
3、定義崗位的目的，職責(zé)和任職資格
職能部門內(nèi)的崗位明確指導(dǎo)：根據(jù)崗位的職能，確定崗位，如：人力資源部門：招聘、培訓(xùn)、薪酬、員工關(guān)系、電腦系統(tǒng)。財(cái)務(wù)部門：經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、會(huì)計(jì)、稅務(wù)、資產(chǎn)管理。
業(yè)務(wù)部門內(nèi)的業(yè)務(wù)崗位明確指導(dǎo)：根據(jù)崗位在部門層面上的流程，分析崗位的角色定位和應(yīng)付職責(zé)。
業(yè)務(wù)部門內(nèi)的職能崗位明確指導(dǎo)：綜合管理等。
4、以規(guī)范的格式撰寫崗位說(shuō)明書
建立崗位描述的初稿，崗位任職者認(rèn)同，與上司一同討論，就目前的實(shí)際崗位內(nèi)容達(dá)成一致，崗位隨時(shí)間的變動(dòng)=不斷更新的過(guò)程，思孝我們正在做我們需要做的嗎?
六、崗位分析的內(nèi)容要求
1、目的陳述-這個(gè)崗位為什么要存在
對(duì)一個(gè)崗位所期望達(dá)成“什么”及“為什么”該崗位需要存在的簡(jiǎn)短、準(zhǔn)確的表述。一般只有1-2句話，在組織中僅有少數(shù)崗位的目的超過(guò)一句話，也就是那些有“多種職務(wù)角色”的崗位。這個(gè)崗位為組織整體目標(biāo)的完成承擔(dān)了什么？該崗位對(duì)組織的獨(dú)一無(wú)二的貢獻(xiàn)是什么？到底我們?yōu)槭裁葱枰@個(gè)崗位？
舉例：銷售總監(jiān)-配合市場(chǎng)及利潤(rùn)策略，計(jì)劃、指導(dǎo)及控制銷售部門，確保實(shí)現(xiàn)亞洲地區(qū)范圍內(nèi)聚酯類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)。
2、主要的崗位職責(zé)-崗位需要為部門和公司做出的貢獻(xiàn)
為實(shí)現(xiàn)該崗位目的，要在哪些主要領(lǐng)域獲得最終結(jié)果？
主要特征：全面的，綜合的，注重結(jié)果，不受時(shí)間影響，清晰的，可衡量的，體現(xiàn)崗位特點(diǎn)的。關(guān)鍵的職責(zé)（舉例）
3、技能/經(jīng)驗(yàn)要求-為完成崗位職責(zé)，崗位任職者必需具備的知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)和技能的總合
4、組織結(jié)構(gòu)圖-崗位的組織結(jié)構(gòu)匯報(bào)關(guān)系
在組織結(jié)構(gòu)圖中勾畫出該崗位中的職位與其上級(jí)、同級(jí)和下級(jí)的關(guān)系。
七、崗位分析訪談
澄清“我們?nèi)绾稳绾巍钡谋硎?，避免提出帶有傾向性的問(wèn)題，澄清含混不清的話，將專業(yè)細(xì)節(jié)減到最少。提出開放式問(wèn)題：什么？怎么樣？為什么？提供保障：積極回應(yīng)、明確的、非語(yǔ)言式的交流、注意言辭。
1、崗位分析調(diào)查問(wèn)卷
2、工作聯(lián)系表
崗位分析是企業(yè)人力資源管理中的一項(xiàng)重要工作。通過(guò)系統(tǒng)的崗位分析，企業(yè)可以明確崗位職責(zé)、優(yōu)化人力資源配置，并支持組織設(shè)計(jì)與變革。有效的崗位分析不僅能夠提升員工的工作效率和滿意度，還能為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展提供有力支持。
