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績效管理最難的不是制定績效計(jì)劃和實(shí)施績效評(píng)價(jià)，最難的是績效輔導(dǎo)?？冃лo導(dǎo)無效，是績效考核無效的重要原因。
一旦績效輔導(dǎo)無效，績效管理就變成了簡單粗暴的下指標(biāo)和做考核。員工一次完不成指標(biāo)，管理者批評(píng)加訓(xùn)斥。連續(xù)完不成指標(biāo)，管理者可能就會(huì)讓員工卷鋪蓋走人，還不忘指著員工的背影說：看，屢教不改的人！
而管理者從來不反思員工績效不改善的原因，很大可能是管理者自己不敢、不會(huì)做績效輔導(dǎo)。就像教練和球員，教練自己不會(huì)輔導(dǎo)，反而罵球員是蠢貨。
針對(duì)不敢做績效輔導(dǎo)，需要管理者突破內(nèi)心的障礙。人都害怕沖突，績效輔導(dǎo)時(shí)管理者需要赤裸裸的告訴下屬哪里不行，極有可能產(chǎn)生沖突，所以很多管理者本能的逃避績效輔導(dǎo)。
企業(yè)最看重的是績效結(jié)果，而績效輔導(dǎo)卻往往被忽視，最終結(jié)果令組織和個(gè)人都不滿意。
績效輔導(dǎo)有哪些誤區(qū)，到底怎么做，才能夠真正達(dá)到績效管理的目標(biāo)呢？
誤區(qū)1：績效管理是考核員工扣罰薪酬的工具
在大多數(shù)企業(yè)中的談到績效管理，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣一個(gè)場(chǎng)景：績效管理=考核=打分=發(fā)獎(jiǎng)金=罰款=走人，如此而已。
這樣的固有思維導(dǎo)致很多員工、管理層對(duì)績效管理百般排斥與抗拒。這是對(duì)績效管理的誤解，績效管理是明確員工的工作方向，激勵(lì)員工進(jìn)步，同時(shí)提升企業(yè)盈利，使企業(yè)與員工實(shí)現(xiàn)雙贏的管理方法。
如果說的全面點(diǎn)，績效管理的作用有三個(gè)：
1、公司與部門、部門與崗位，目標(biāo)同向
2、實(shí)現(xiàn)公司與員工、員工與員工的利益平衡
3、促進(jìn)公司與員工的共同發(fā)展。
還是那句已經(jīng)說了無數(shù)次的話，把企業(yè)經(jīng)營結(jié)果與員工的薪酬聯(lián)系起來，讓員工清晰的了解工作方向，提高業(yè)績的同時(shí)獲得更高的薪酬福利，讓濫竽充數(shù)、業(yè)績不佳、不思進(jìn)取的員工淘汰也是應(yīng)該的，績效體系不是單純?yōu)榱霜?jiǎng)懲員工，而設(shè)立的管理機(jī)制，它擁有更加遠(yuǎn)大的理想和未來，比如成為提升企業(yè)整體績效和員工個(gè)人績效的推進(jìn)器。
誤區(qū)2：績效指標(biāo)內(nèi)容過多或?qū)o關(guān)的內(nèi)容一起考核
落地輔導(dǎo)過程中，有一家企業(yè)自行設(shè)計(jì)的績效管理方案，企業(yè)主為求全面考核，所以部門主管的績效指標(biāo)都有40余項(xiàng)，溝通中業(yè)務(wù)部門經(jīng)理這樣和我描述他對(duì)于績效管理的感受：三年前剛接手這個(gè)部門工作時(shí)，還只要求了4個(gè)指標(biāo)；如今指標(biāo)將近50個(gè)！每天喝水吃飯上廁所都要考慮自己行為是否納入了指標(biāo)之中！績效管理已經(jīng)讓這位經(jīng)理接近崩潰?？冃е笜?biāo)不該拍腦袋決定，而是應(yīng)當(dāng)區(qū)分關(guān)鍵與否，遵循橄欖球原理。
決策層：3~5個(gè)指標(biāo)，聚焦企業(yè)經(jīng)營性指標(biāo)，例如：銷售額、毛利額、毛利率、變動(dòng)費(fèi)用額/率等
中高層：6~8個(gè)指標(biāo)，對(duì)公司經(jīng)營的情況的分解做到承上啟下，經(jīng)營性指標(biāo)與過程性指標(biāo)的結(jié)合
基層：3~5個(gè)指標(biāo)聚焦部門內(nèi)部的關(guān)鍵工作，部門經(jīng)營指標(biāo)與過程指標(biāo)結(jié)合。
誤區(qū)3：績效圍繞主觀評(píng)價(jià)、行為評(píng)價(jià)指標(biāo)
很多企業(yè)設(shè)計(jì)績效考核時(shí)將工作職責(zé)表，用于員工績效考核評(píng)分表，對(duì)指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核，績效指標(biāo)有較多的評(píng)價(jià)性指標(biāo)如下圖：
績效管理是對(duì)未來企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的管理，對(duì)總體經(jīng)營目標(biāo)的分解?？冃Ч芾碓O(shè)計(jì)中不僅重視結(jié)果，也重視過程。每個(gè)經(jīng)營指標(biāo)的完成，都需要各部門的共同參與和配合,每一個(gè)員工、部門所做的具體工作，都在為企業(yè)的目標(biāo)服務(wù)。
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