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行業(yè)資訊
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在現(xiàn)代企業(yè)中，績效管理已成為確保企業(yè)競爭力和員工個人成長的核心環(huán)節(jié)。作為管理者，有效的績效輔導(dǎo)不僅是職責(zé)的一部分，也是一個關(guān)鍵工具，它能夠激勵和引導(dǎo)員工達到更高水平的成就?？冃лo導(dǎo)不應(yīng)被日常工作的忙碌所忽視，反而應(yīng)成為日程的重點。本文將深入探討績效輔導(dǎo)的意義，并介紹一種被廣泛認可的輔導(dǎo)模型——GROWS模型。
忙碌一直以來都是企業(yè)管理層個非常好用的一個借口，忙于開會，忙于見客戶，忙于救火，忙于處理人際關(guān)系，忙于各種不是在規(guī)劃中，但是好像是非他不可的事情。開會的目的是為了獲得工作方向，但是更重要的是布置下去；見客戶的目的是為了完成業(yè)績，更重要的是給團隊賦能，讓他們干好……因此不要再以忙碌作為無法做輔導(dǎo)無法做過程管控的借口，因為管理者就應(yīng)該在這些事情上去忙碌。
1、輔導(dǎo)面向未來與提升
輔導(dǎo)的形式多種多樣，技能指導(dǎo)、資源支持、情感疏導(dǎo)等?？冃лo導(dǎo)過程中的記錄，是管理層最快了解員工，并指導(dǎo)其往正確的方向走的方式，因此要重視輔導(dǎo)、要及時跟進、要保持一定的頻率，不能到績效考核出成績的時候，才去關(guān)心員工的績效，隨時發(fā)現(xiàn)問題，才能獲得良好的績效成績。輔導(dǎo)的時候，側(cè)重未來，出現(xiàn)的問題找到原因，重點朝向未來如何改善調(diào)整與提升，給方法給支持，這才是賦能的內(nèi)核。
2、輔導(dǎo)的關(guān)鍵要點
用一個簡單的工具，可以很好的說明績效輔導(dǎo)中的關(guān)鍵要點，同時這也是很好的輔導(dǎo)落地思路：GROWS模型。
G：制定目標(biāo)，制定目標(biāo)不僅包含了管理層和員工溝通時，想達到的目標(biāo)，還包含了員工想達到的工作的目標(biāo)，在輔導(dǎo)和提問的時候，并不見得需要按部就班和每個人輪流去談，在遇到哪個員工有需要輔導(dǎo)的時候，情緒不對的時候，業(yè)績難以達成的時候，可以隨時啟動。
輔導(dǎo)問題參考：你希望和我談點什么？你想要達到什么樣的結(jié)果？你覺得現(xiàn)在最重要的問題是什么？一系列的引導(dǎo)性的問題，是一個很好的切入點，給大家思考的過程和空間。
R：現(xiàn)狀分析，管理者要鼓勵員工多說多描述，而不是簡單的去判斷后下結(jié)論，同時描述的是事實，是事例，是實際發(fā)生的情況，而不是感覺感知或者是判斷，描述事實的好處是可以同時站在一個相對客觀的角度，幫助雙方從一個角度，但是多個維度去了解發(fā)生了什么，促進思考的過程，引導(dǎo)員工進行原因的分析。
輔導(dǎo)問題參考：現(xiàn)在出現(xiàn)了什么情況？事實是什么？對此你的感覺是什么？
O：討論方案，管理者鼓勵員工進行創(chuàng)造性思考，尋找達成目標(biāo)的各類方案，并通過比較選擇最佳的方案，管理是在不斷的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，也在帶領(lǐng)團隊做同樣的事情。
輔導(dǎo)問題參考：為了改變目前的情況，你能做什么？可供選擇的方法有哪些？哪一種選擇你認為是最有可能成功的？
W：總結(jié)與具體行動，所有的輔導(dǎo)要落實到具體的行動計劃，面對現(xiàn)狀找到的解決方案，要共同確定下一步的行動計劃，并設(shè)立衡量標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定分工角色和責(zé)任。
輔導(dǎo)問題參考：下一步的行動計劃是什么？何時是你采取下一步行動的最好時機？在行動過程中，你可能會遇到什么障礙？
S：資源支持，管理者要協(xié)助員工找到完成個人績效改進計劃需要的資源支持及恰當(dāng)?shù)闹С秩?。管理者是可以在這個環(huán)節(jié)體現(xiàn)出專業(yè)的魅力和權(quán)威的，有些是員工想不到的，因為維度和高度不同，因此可以給出更多樣的建議。
輔導(dǎo)問題參考：你需要什么支持？誰可以更好地支持你？要得到他的支持，你需要先做什么？
通過利用GROWS模型，管理者不僅能幫助員工認清現(xiàn)狀，還能確定績效輔導(dǎo)目標(biāo)，以及達成目標(biāo)的有效措施，從而激發(fā)員工潛能，促進績效目標(biāo)的達成；這是一個在日常管理工作中很容易實施實踐并起到作用的小工具，也是讓績效輔導(dǎo)這件事情不斷融入到日常管理中的有效方式。
管理者通過有效的績效輔導(dǎo)，能夠顯著提高團隊的整體表現(xiàn)并培養(yǎng)團隊成員的潛力。而GROWS模型提供了一個清晰而易于執(zhí)行的框架，幫助管理者從設(shè)定目標(biāo)到執(zhí)行行動的全過程進行精細的輔導(dǎo)。借助這種策略，管理者不僅成為了團隊成就目標(biāo)的推動者，也成為了員工成長的引路人?？冃лo導(dǎo)既是管理的技巧，也體現(xiàn)了一種對員工成長和團隊成功的深刻承諾。
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紅海云是中國領(lǐng)先的新一代人力資源管理一體化綜合解決方案提供商，核心產(chǎn)品紅海eHR系統(tǒng)，打破傳統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)功能模塊數(shù)據(jù)割裂的局限，從核心人力管理、勞動力管理到戰(zhàn)略人才管理，涵蓋人力資源業(yè)務(wù)12大模塊，百余項功能一體化布局。并通過紅海云RedPaaS平臺、RedAPI平臺、自動化運維平臺等底層數(shù)字化配套體系的賦能，讓紅海云eHR系統(tǒng)擁有了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的靈活性和可擴展性。
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