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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，績效考核是評價(jià)員工工作表現(xiàn)和成果的重要工具，決定了薪酬調(diào)整、晉升路徑、培訓(xùn)需求與員工發(fā)展計(jì)劃。
一般績效考核指標(biāo)按性質(zhì)分為定量指標(biāo)和定性指標(biāo)。
所謂【定量指標(biāo)】，是指那些可以準(zhǔn)確用數(shù)量定義、精確衡量并能設(shè)定績效目標(biāo)的。
【定性指標(biāo)】是指那些無法直接通過數(shù)據(jù)計(jì)算考核內(nèi)容，需要對考核對象進(jìn)行客觀描述和分析來反映考核結(jié)果的指標(biāo)。主要用的比較多的是：中層管理干部、職能管理人員或一些基層員工等。
??定性指標(biāo)考核難度在于無法像定量指標(biāo)那樣精確，因此在實(shí)際考核中很多企業(yè)品主觀印象來判斷員工績效表現(xiàn)，導(dǎo)致不能真實(shí)地反映考核對象的實(shí)際情況。其實(shí)我們可以通過三個(gè)維度去很好的量化這些難以評估的定性考核指標(biāo)：
1、按時(shí)間維度量化：
從時(shí)間角度對工作成果進(jìn)行量化考核，主要是對限定時(shí)間內(nèi)的工作完成情況進(jìn)行的考核。
方法①：時(shí)間分段未盡到自己職責(zé)的次數(shù)
一項(xiàng)工作如果需要經(jīng)常做，而結(jié)果卻無法以量化的形式表現(xiàn)出來，就可以將這項(xiàng)工作以某一時(shí)間段為依據(jù)（例如月、周等），考核其未盡責(zé)的次數(shù)。（具體例子結(jié)合圖片）
方法②：限定時(shí)間內(nèi)能否完成
有一些工作也許很難確定何時(shí)開始，何時(shí)結(jié)束。這就需要考核者對整個(gè)工作流程有所熟悉，能夠掌握整個(gè)工作辦結(jié)所需耗費(fèi)的總時(shí)間，然后考核其是否能在限定的時(shí)間內(nèi)完成工作。（具體例子結(jié)合圖片）
2、按質(zhì)量維度量化：
第一種：抽樣情況
不能對所有工作的質(zhì)量進(jìn)行全面掌控，那么按抽樣檢查個(gè)別工作質(zhì)量也是可取的，但是需要確定抽樣的數(shù)量里，工作質(zhì)量達(dá)不到要求的次數(shù)出現(xiàn)幾次則視為工作質(zhì)量不合格。（具體例子看圖片）
第二種：滿意度調(diào)查
向該員工服務(wù)的對象發(fā)放滿地度調(diào)查表的方式予以考核。
第三種：事故情況
發(fā)生事故一般都會被認(rèn)為是嚴(yán)重的質(zhì)量事故。公司可規(guī)定只要出現(xiàn)了自身原因引發(fā)的一次致命嚴(yán)重性錯(cuò)誤將視為該考核周期工作的不合格。
第四種：特殊獎(jiǎng)勵(lì)
特殊獎(jiǎng)勵(lì)是與質(zhì)量事故相對的一種變相鼓勵(lì)。如果一名員工在考核期間內(nèi)因?yàn)楣ぷ髻|(zhì)量受到了某種特殊獎(jiǎng)勵(lì)，那么就可以認(rèn)定這名員工在該考核期內(nèi)工作質(zhì)量是優(yōu)異的。
3、按速度維度量化：
第一方面：耽誤工作次數(shù)
第二方面：同工種同類型崗位之間的速度比較
第三方面：與平均速度比較
把員工完成工作的速度與公司團(tuán)隊(duì)內(nèi)的平均速度或同行標(biāo)準(zhǔn)比較。
在績效管理領(lǐng)域，量化定性指標(biāo)的方法思路開辟了新的視角，為提升績效考核的科學(xué)性和有效性提供了可能。通過細(xì)致入微的量化考核，組織不僅能夠更公正地評價(jià)員工的表現(xiàn)，還能夠?yàn)閱T工提供更準(zhǔn)確的反饋和發(fā)展建議。在不斷探索和優(yōu)化這些量化方法的過程中，企業(yè)將能夠建立更加高效、公正和動(dòng)態(tài)的績效考核體系，進(jìn)一步激發(fā)員工潛能，推動(dòng)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
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