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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
4月13日，有媒體從多方消息人士處獲悉，阿里云正在進行新一輪組織架構(gòu)調(diào)整：阿里云中國區(qū)總裁任庚（M6）將離職，該職位由阿里云中國區(qū)副總裁黃海清接任，統(tǒng)管中國16個戰(zhàn)區(qū)。
任庚此前在阿里云負責(zé)中國區(qū)業(yè)務(wù)，向蔡英華匯報。蔡英華于上個月空降后，包含任庚在內(nèi)的四名M6級核心業(yè)務(wù)高管向其匯報：國際業(yè)務(wù)總裁袁千、數(shù)字政府總裁許詩軍、新金融總裁劉偉光。
坊間稱任庚早在去年就已提出過離職，但因多重原因繼續(xù)留任。據(jù)悉，任的此次辭任已塵埃落定，不過離職后的去向暫時未明。
任何一家公司，都免不了會發(fā)生員工離職的情況，無論是員工主動離職還是公司辭退，離職面談也成了必不可少的環(huán)節(jié)。那么員工離職面談內(nèi)容有哪些？
通常會有以下幾個范疇的內(nèi)容：
1、 詢問離職原因（側(cè)面發(fā)問）
2、 未來去向：比如是否找好下家，下家具體是什么公司等等（了解人員理想工作意向）
3、 工作交接相關(guān)：確認手頭工作事項、交接流程、交接時間等（方便后期招聘計劃）
4、 詢問對公司團隊或部門的意見與建議（不斷完善公司組織）
此外，還有一些離職面談溝通技巧：
1、給予離職員工自主選擇權(quán)
離職面談屬于程序中一環(huán)，也是離職管理重要的一部分。
但是有的企業(yè)會遇到不配合面談的員工，離職面談固然重要，但是員工離職的原因五花八門，個性也有差異，盡量讓員工主動的選擇面談。
將面談的選擇權(quán)交到員工的手里，大家真誠的溝通，交換意見，這樣才能從離職面談里獲取對企業(yè)管理或者HR工作有用的東西。
2、盡量選擇第三方作為面談人員
很多企業(yè)認為，離職面談應(yīng)該讓直屬領(lǐng)導(dǎo)來進行，因為用人部門對于離職人員的了解比較多，更加能夠把握離職人員的想法和需求，帶來更好的面談效果。
其實不然，大部分員工提出離職之后更愿意將自己的想法告知相對來說比較中立的第三方部門，也就是人力資源部門，是最合適承擔(dān)進行離職面談的任務(wù)。
3、注重情緒態(tài)度的把握
HR可以從朋友的角度來溝通，保證交流保密。
在開始面談的時候，先聊一些日常話題破冰，消除隔閡后再進入主題，避免談話氛圍過于緊張。
面談過程中要明確面談的目標(biāo)，把握好節(jié)奏。
盡量把話語權(quán)交到員工手上，而HR負責(zé)關(guān)鍵問題的引導(dǎo)和氣氛的調(diào)節(jié)，并積極地給予回應(yīng)，獲得有價值的建議或反饋。
在語言表述上盡量旁敲側(cè)擊的引導(dǎo)，避免直接發(fā)問。
可以委婉地問“如果您離職后需要重新去找工作的話，您會關(guān)注哪些方面？我們公司在這些方面有何提升之處？”這樣會更容易得到真實原因的反饋。
離職面談做完了，并不意味著HR的工作就結(jié)束了。
根據(jù)離職面談反饋分析的結(jié)果采取相應(yīng)行動才是至關(guān)重要的。
因為將面談反饋轉(zhuǎn)化為改進企業(yè)管理工作的行動才是離職面談的終極目的，同時也是驗證和維護此項工作流程重要性及實施效果的重要因素。
