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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
每個(gè)企業(yè)的HR都會(huì)遇到很多問題，能否在處理員工關(guān)系的過程中，先把預(yù)防工作做到前面，把風(fēng)險(xiǎn)控制在最低。這就涉及員工關(guān)系管理培訓(xùn)，那么員工關(guān)系管理培訓(xùn)思路是什么？
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員工關(guān)系管理培訓(xùn)思路：建立有效的信息渠道
及時(shí)準(zhǔn)確的信息是企業(yè)決策的基礎(chǔ)，很多企業(yè)管理者決策所依賴的信息準(zhǔn)確度低，不能在決策的過程中對(duì)員工關(guān)系現(xiàn)狀和未來的發(fā)展趨勢(shì)做出準(zhǔn)確判斷。為此企業(yè)必須建立有效的信息渠道，這種渠道表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是正式的報(bào)表系統(tǒng)，企業(yè)要建立有效的報(bào)表系統(tǒng)對(duì)各業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行監(jiān)控，報(bào)表系統(tǒng)要做到財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)并重，過程指標(biāo)和結(jié)果指標(biāo)并舉;二是非正式渠道，大凡有效的管理者都非常關(guān)注“小道消息”，特別是那些企業(yè)內(nèi)部非正式組織的領(lǐng)頭人的動(dòng)態(tài)，可以和他們進(jìn)行定期的溝通。
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員工關(guān)系管理培訓(xùn)思路：?jiǎn)T工參與管理
無論是國(guó)有企業(yè)還是民營(yíng)企業(yè)，無論是大企業(yè)還是小企業(yè)，無論是上市公司還是非上市公司，都必須重視員工對(duì)管理的參與。員工參與管理首先需要組織保障，要從公司治理和終極決策的角度確保員工的意見表達(dá)，比如監(jiān)事會(huì)、決策委員會(huì)中員工代表的確保;其次，優(yōu)化和員工個(gè)體利益切實(shí)相關(guān)的流程和制度，從事前意見征詢、事中管理研討、事后決策表決三個(gè)角度確保員工對(duì)管理舉措的理解和決策參與。員工參與管理的過程一方面是員工代表表達(dá)意見的過程，同時(shí)也是員工理解接受管理方案的過程，參與不是員工一切說了算，不是員工的盲目抵制，是“我們”兼顧各方利益共同決策的過程。
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員工關(guān)系管理培訓(xùn)思路：重視員工的需求
員工關(guān)系管理培訓(xùn)的另一個(gè)重要因素是員工需求，很多時(shí)候，管理者往往會(huì)忽略掉員工的內(nèi)心需求，只關(guān)注薪酬之類的變化，其實(shí)這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。心理學(xué)上馬斯洛的五層金字塔需求理論提出，人的深層次追求是心理滿足，因此員工在每個(gè)不同的時(shí)期時(shí)，會(huì)受到不同的刺激來源，也會(huì)有不同的需求，當(dāng)員工在j生理需求、k安全需求時(shí)期，「薪資、獎(jiǎng)金」其實(shí)是很重要的，這時(shí)候快速的加薪與配股，員工愿意留任的機(jī)會(huì)是很高的，但是，當(dāng)員工到了l愛與歸屬需求、受人尊重需求和實(shí)現(xiàn)理想這些階段的時(shí)候，員工最在意的可能就不再是「薪資、獎(jiǎng)金」，而是其他的部份，而這些都會(huì)是員工關(guān)系(ER)，以及員工發(fā)展(HRD)這兩類，可以協(xié)助提供給員工的部份。
