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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
2021年10月27日，全球最大的上市咨詢公司和《財(cái)富》世界500強(qiáng)公司之一埃森哲發(fā)布《2021中國首席人力資源官報(bào)告》。報(bào)告顯示，如今的企業(yè)董事會(huì)對人力戰(zhàn)略的重視度和參與度空前高漲，參與到企業(yè)人力戰(zhàn)略中的董事成員增加了70%，高管發(fā)現(xiàn)打造未來型組織已經(jīng)不再是一道選擇題，而是企業(yè)未來競爭的必選項(xiàng)。
此外，《2021中國首席人力資源官報(bào)告》還顯示，大部分企業(yè)的人力資源應(yīng)變不足，價(jià)值發(fā)揮受限。僅有14%的受訪企業(yè)對員工的數(shù)字成熟度表示滿意，有超過80%的中國企業(yè)認(rèn)為只有重塑人力資源才能更好地促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新。
面對組織新挑戰(zhàn)和內(nèi)在限制，中國企業(yè)意識(shí)到，為實(shí)現(xiàn)人才驅(qū)動(dòng)的增長，企業(yè)亟需快速推進(jìn)人力資源轉(zhuǎn)型，為未來發(fā)展做好準(zhǔn)備。那么HR如何轉(zhuǎn)型？
在工業(yè)時(shí)代，也就是HR 1.0的運(yùn)營模式主要關(guān)注于項(xiàng)目和職位，HR負(fù)責(zé)招聘、發(fā)薪、合規(guī)以及基本職位設(shè)計(jì)。
互聯(lián)網(wǎng)的興起為資源整合與全球化提供了前所未有的新機(jī)。在這種發(fā)展趨勢的推動(dòng)下，HR升級至2.0，職能重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到流程和人員上，“效率”被視為首要目標(biāo)。
如今，當(dāng)業(yè)務(wù)環(huán)境面臨著持續(xù)不斷的顛覆，CHRO及其團(tuán)隊(duì)必須進(jìn)行重大的模式轉(zhuǎn)變，邁出變革性的一步，進(jìn)入HR 3.0時(shí)代。
而HR 3.0時(shí)代的原則就在于個(gè)性化、以技能為核心、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策、透明度以及敏捷性。
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人力資源技術(shù)現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型
隨著HR高管向3.0階段邁進(jìn)，優(yōu)先考慮員工體驗(yàn)而非流程卓越，HR 技術(shù)和工具也必須與時(shí)俱進(jìn)。對于在此階段運(yùn)營的組織而言，在企業(yè)中部署一致且集成的 HR 數(shù)據(jù)架構(gòu)至關(guān)重要，而通用的技能分類對于支持基于技能的決策也是必不可少的。
可采取的行動(dòng)包括：將HR系統(tǒng)遷移到云端，實(shí)現(xiàn)可擴(kuò)展性和靈活性；在整個(gè)體驗(yàn)HR領(lǐng)域利用人工智能提升員工；在HR團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)分析、AI 和機(jī)器學(xué)習(xí)等高科技技能。
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應(yīng)用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的洞察
數(shù)據(jù)賦予HR基于證據(jù)做出決策的能力，且這些決策與整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略息息相關(guān)。來自組織內(nèi)外的實(shí)時(shí)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，再加上先進(jìn)分析和 AI技術(shù)的加持，能夠?yàn)檎麄€(gè)企業(yè)優(yōu)秀人才和員工的相關(guān)決策提供信息。
為了從收集到的海量數(shù)據(jù)中獲得洞察，領(lǐng)先的公司對HR分析進(jìn)行大量投資，并在HR部門培養(yǎng)深度的專業(yè)知識(shí)和技能，以利用這些投資獲取回報(bào)。
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培養(yǎng)和應(yīng)用敏捷與設(shè)計(jì)思維能力
為了響應(yīng)外部變化和最終用戶意見，企業(yè)必須加速行動(dòng)步伐，不斷迭代完善。因此，用于解決問題的傳統(tǒng)瀑布式方法不再適用于所有企業(yè)部門。取而代之的是，企業(yè)必須鼓勵(lì)與客戶和員工進(jìn)行迭代式共同創(chuàng)造，在形成解決方案的全過程中高度重視用戶的意見。
為此，企業(yè)應(yīng)為提升HR團(tuán)隊(duì)的敏捷實(shí)踐和設(shè)計(jì)思維技能而投資，通過與員工共創(chuàng)解決方案建立信任，迭代發(fā)布解決方案，并對反饋?zhàn)龀鲅杆夙憫?yīng)。
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為員工設(shè)計(jì)有意義的體驗(yàn)
在新的業(yè)務(wù)環(huán)境中，與員工互動(dòng)從未比現(xiàn)在更重要，更具挑戰(zhàn)性。體驗(yàn)必須得以持續(xù)改善，定期根據(jù)當(dāng)前業(yè)務(wù)需求優(yōu)化。企業(yè)通過持續(xù)收集、分析和響應(yīng)反饋，不斷調(diào)整HR服務(wù)的方向。不斷涌現(xiàn)的內(nèi)外部社交平臺(tái)，使得企業(yè)能夠比以往任何時(shí)候都更輕松地捕獲、分析和應(yīng)用來自員工隊(duì)伍的洞察。
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持續(xù)而透明地衡量員工績效
外部環(huán)境持續(xù)不斷的顛覆和沖擊使得企業(yè)對員工隊(duì)伍適應(yīng)能力和調(diào)整能力的需求愈發(fā)迫切。持續(xù)反饋是做到這一點(diǎn)的關(guān)鍵。
在HR 3.0時(shí)代，績效評估工具的設(shè)計(jì)從員工視角出發(fā)。目標(biāo)和項(xiàng)目清晰透明，員工能夠看到重點(diǎn)事項(xiàng)，其他人在做什么，以及組織的總體進(jìn)展情況。經(jīng)理和員工在一年中可以隨時(shí)回顧并調(diào)整目標(biāo)，也可以在必要時(shí)改變方向。
