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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
首先，中國企業(yè)要正確定位eHR：人力資源管理系統(tǒng)作為一項(xiàng)管理技術(shù)，只能服務(wù)于管理，而不能替代管理。任何先進(jìn)的管理技術(shù)，都只能作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理目的的手段，eHR系統(tǒng)自然也不例外。沒有對(duì)自身人力資源管理需求的清醒認(rèn)識(shí)，生搬硬套選進(jìn)強(qiáng)大的eHR系統(tǒng)，效果往往適得其反。不同的企業(yè)，不同的發(fā)展階段，不同的市場(chǎng)環(huán)境，不同的文化特點(diǎn)，與之相適應(yīng)的人力資源管理機(jī)制和制度也必定不同。對(duì)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需求缺乏清醒認(rèn)識(shí)，不管三七二十一照搬一套通用的、先進(jìn)的、功能全面強(qiáng)大的eHR系統(tǒng)，常常陷入舍本逐末的怪圈：為適應(yīng)通用eHR系統(tǒng)中先進(jìn)的管理模式和業(yè)務(wù)流程，盲目地對(duì)原有人力資源管理模式進(jìn)行大規(guī)模再造，造成管理震蕩，最終因管理模式不適合企業(yè)特點(diǎn)。
eHR系統(tǒng)要發(fā)揮應(yīng)有作用，必須建立在人力資源管理體系得到有效改進(jìn)的基礎(chǔ)之上。企業(yè)在上eHR系統(tǒng)之前，必須對(duì)自身人力資源管理現(xiàn)狀有清醒的認(rèn)識(shí)和清楚的了解。若現(xiàn)有人力資源管理體系難以支持企業(yè)發(fā)展，就必須先進(jìn)行必要的改進(jìn)；然后基于改進(jìn)后的人力資源管理體系，結(jié)合企業(yè)管理基礎(chǔ)和現(xiàn)階段管理需求，再進(jìn)行eHR系統(tǒng)的規(guī)劃。一個(gè)好的人力資源解決方案，一般是一個(gè)一體化的方案：人力資源改進(jìn)方案的成功實(shí)施，為eHR系統(tǒng)提供設(shè)計(jì)指引和實(shí)施基礎(chǔ)，eHR系統(tǒng)成功上線，為人力資源改進(jìn)方案提供技術(shù)支持。兩者的緊密結(jié)合，已成為未來的發(fā)展趨勢(shì)。
eHR系統(tǒng)并不是萬應(yīng)良藥，試圖用eHR系統(tǒng)來替代管理，無疑是行不通的。企業(yè)在導(dǎo)入eHR系統(tǒng)之前，必須對(duì)人力資源管理體系進(jìn)行切實(shí)的改進(jìn)，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，改進(jìn)管理模式，提高管理水平。只有這樣，才可能設(shè)計(jì)和開發(fā)出真正適合企業(yè)發(fā)展需求的系統(tǒng)，真正發(fā)揮信息系統(tǒng)的作用。中國當(dāng)前大多數(shù)上了eHR系統(tǒng)的企業(yè)，之所以很多系統(tǒng)功能沒有得到有效應(yīng)用，最大的原因在于仍未擺脫傳統(tǒng)人事管理模式，管理基礎(chǔ)難以支撐eHR系統(tǒng)的全面實(shí)施。
其次，管理者要全局規(guī)劃eHR：了解eHR系統(tǒng)功能和自身管理需求，對(duì)eHR進(jìn)行冷靜的全局規(guī)劃。
eHR是將先進(jìn)的技術(shù)力量運(yùn)用于人力資源管理，為企業(yè)建立人力資源管理與服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使人員管理電子化。在傳統(tǒng)的HR管理方式下，HR工作者從事最多的是行政事務(wù)，其次是人力資源專業(yè)支持，而在幫助企業(yè)構(gòu)筑以人為源動(dòng)的戰(zhàn)略實(shí)施能力方面則著力最少，這就構(gòu)成了一個(gè)金字塔形的分布。而在eHR的管理環(huán)境下，HR工作者著力最多的工作，是幫助戰(zhàn)略支撐、專業(yè)支持及內(nèi)部咨詢服務(wù)，行政事務(wù)工作被電子化、自動(dòng)化的HR流程所取代。
具體來說，eHR系統(tǒng)主要具備四個(gè)方面的功能：
數(shù)據(jù)管理：通過基礎(chǔ)數(shù)據(jù)儲(chǔ)存，提高人力資源管理工作效率。工資發(fā)放管理、員工考勤管理、人員招聘流程，以及工作調(diào)動(dòng)和崗位輪換等日常事務(wù)，若手工操作，需占用人力資源管理人員大量的時(shí)間，而且容易出現(xiàn)錯(cuò)誤。因此，eHR系統(tǒng)首先要解決的問題是如何提升工作效率，這也是目前大部分企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。通過將大量日常事務(wù)工作電子化，人力資源工作人員可以從事務(wù)性工作中解放出來，將更多的精力投入到專業(yè)分析工作中去。
流程規(guī)范：規(guī)范人力資源管理流程，有效縮短管理周期。中國企業(yè)管理的規(guī)范程度普遍不高，人力資源部很難約束公司領(lǐng)導(dǎo)及管理人員遵循制度和流程。通過eHR系統(tǒng)規(guī)范人力資源工作流程，使工作流程自動(dòng)化、電子化，可以減少人為因素的干擾，有效地推進(jìn)管理規(guī)范化，強(qiáng)化企業(yè)的執(zhí)行能力，解決困擾人力資源部的問題。
決策支持：內(nèi)化專業(yè)分析工具，提升決策支持力度。人力資源部門正從人力資源信息提供者轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源管理專業(yè)分析者和決策支持者，從職能部門轉(zhuǎn)換為企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴。根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，通過eHR系統(tǒng)設(shè)定相關(guān)專業(yè)分析工具及參數(shù)，幫助人力資源人員更好地進(jìn)行人力資源規(guī)劃、薪酬水平測(cè)算調(diào)整、員工滿意度調(diào)查等專業(yè)分析工作，為企業(yè)經(jīng)營決策提供專業(yè)建議。
自助服務(wù)：通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為企業(yè)和員工提供人力資源管理增值服務(wù)。在建立客戶導(dǎo)向的人力資源工作模式方面，人力資源管理系統(tǒng)能起到非常重要的作用。eHR系統(tǒng)通過對(duì)人力資源管理將信息進(jìn)行分類，并對(duì)不同級(jí)別人員的信息查詢和反饋權(quán)限進(jìn)行劃分，使各級(jí)人員非常方便地查詢信息，并與人力資源管理人員進(jìn)行有效的信息交換和互動(dòng)，大大提高信息共享的效率，節(jié)約溝通成本，提升人力資源管理的有效性。
eHR系統(tǒng)功能如此之多，理論上可發(fā)揮的作用如此之大，企業(yè)在建立eHR系統(tǒng)時(shí)卻不可貪多求全，一定要結(jié)合本企業(yè)管理基礎(chǔ)和管理需求，對(duì)eHR系統(tǒng)進(jìn)行冷靜的全局規(guī)劃，對(duì)實(shí)施進(jìn)程要胸有成足、歷歷在目：eHR系統(tǒng)當(dāng)前要解決的重點(diǎn)問題是什么？在實(shí)施中會(huì)遇到哪些障礙？需要哪些方面的支持與配合？需要對(duì)人力資源管理體系做出什么改進(jìn)？等等。
最后，管理者要分步實(shí)施eHR系統(tǒng)：循序漸進(jìn)，按照人力資源業(yè)務(wù)需求的輕重緩急進(jìn)行分步實(shí)施。
人力資源部作為人力資源管理信息化的主責(zé)部門，很自然會(huì)有這樣的想法：難得單位立項(xiàng)，一定要多申請(qǐng)資金，一步做到位，以后再申請(qǐng)就難了。在這樣一種心態(tài)下，往往傾向去選擇一套大而全的“完美”軟件。但一步到位的信息化脫離人力資源管理的現(xiàn)實(shí)需求，既加大了投資成本，延長了實(shí)施周期，也增加了未來升級(jí)換代的代價(jià)。因此，正確的人力資源管理信息化進(jìn)程應(yīng)采取循序漸進(jìn)的方式。在全局規(guī)劃基礎(chǔ)上，按人力資源業(yè)務(wù)需求的輕重緩急，一步一步實(shí)施eHR系統(tǒng)。
首先，從行政事務(wù)管理、組織機(jī)構(gòu)管理、薪酬福利管理入手，提高人力資源工作效率。上述三部分工作會(huì)占用人力資源工作者和管理者大量時(shí)間，而且往往工作效率低且容易出錯(cuò)。
其次，從招聘管理、績(jī)效管理、培訓(xùn)管理三個(gè)方面規(guī)范人力資源管理的業(yè)務(wù)流程。只有在人力資源管理工作職能完全覆蓋并劃分清楚后，才能對(duì)具體流程進(jìn)行優(yōu)化。實(shí)現(xiàn)第二步的前提，是本單位已在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下建立了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫并應(yīng)用良好。
最后，從職業(yè)生涯規(guī)劃、人力資源成本評(píng)估、人力資源戰(zhàn)略決策等幾個(gè)方面入手，開展戰(zhàn)略性人力資源管理與開發(fā)。先優(yōu)化管理模式，再優(yōu)化管理工具；先弄清楚需求，再確定系統(tǒng)功能；不一味追求先進(jìn)，因?yàn)槠髽I(yè)的管理未必同樣先進(jìn)；不追求一步到位，因?yàn)槿魏纹髽I(yè)(尤其是中小企業(yè))的管理模式和管理水平都在變化之中。正確定位，全局規(guī)劃，分步實(shí)施，這是中國企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)的策略選擇。
