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人才管理是人力資源管理領(lǐng)域的一個(gè)熱點(diǎn)，它反映了人力資源管理發(fā)展的新趨勢(shì)。許多人力資源軟件制造商也推出了人才軟件產(chǎn)品，甚至可以說(shuō)，在很大程度上，軟件制造商促進(jìn)了人才管理理念和應(yīng)用的引進(jìn)和普及。然而，在人才管理實(shí)踐還有待深化的同時(shí)，人才管理軟件的突破也使許多企業(yè)的人力資源管理者陷入了迷茫。因此，本文以當(dāng)前人才管理軟件市場(chǎng)為基礎(chǔ)，結(jié)合對(duì)人才管理的分析，為企業(yè)人才管理軟件的選擇提供一面鏡子。
一、人才管理正本清源
有人認(rèn)為人才管理是取代人力資源管理的一個(gè)新的發(fā)展階段，而有人則認(rèn)為人才管理是人力資源管理發(fā)展的新階段，但無(wú)論怎樣理解，人才管理均表現(xiàn)出一些典型性特征，通過(guò)對(duì)這些特征的深入把握可以獲得對(duì)人才管理的理解。人才管理關(guān)注能力，而且是以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，系統(tǒng)性地開(kāi)發(fā)員工能力，建立在以崗位為基礎(chǔ)的、模塊化的人力資源管理基本職能之上。人才管理具有完善和發(fā)展的獨(dú)立邏輯和想象空間。
二、人才管理軟件供應(yīng)商的類別
對(duì)于人才管理軟件廠商的分類可以有多種方法，如綜合廠商和專業(yè)廠商，國(guó)內(nèi)廠商和國(guó)際廠商，但是這些分類方法并不能反映人才管理的本質(zhì)性特征，也較為粗略。因此，基于前述人才管理的特征，本文提出一種更為細(xì)分的分類方法（如下圖）：
圖：人力資源軟件廠商分類
這里將各類人才管理軟件廠商分為：
1.單一應(yīng)用廠商，是指只針對(duì)單一人才管理模塊，推出軟件產(chǎn)品和服務(wù)的廠商。
2.單一應(yīng)用廠商，是指只針對(duì)單一人才管理模塊，推出軟件產(chǎn)品和服務(wù)的廠商
3.人力資源管理套件廠商，是指既能夠提供人力資源管理，又能提供人才管理軟件產(chǎn)品和服務(wù)的廠商。
4.ERP廠商，是指能夠提供包括財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、CRM等企業(yè)業(yè)務(wù)管理，也能夠提供人力資源與人才管理軟件產(chǎn)品和服務(wù)的廠商，但并非所有ERP廠商都提供學(xué)習(xí)管理、繼任管理等人才管理模塊。
三、各類人才管理軟件的發(fā)展路徑和產(chǎn)品特性
決定上述分類的是各軟件廠商的發(fā)展路徑，而這一發(fā)展路徑深刻影響著其產(chǎn)品特性。
1.單一應(yīng)用廠商。很容易理解，單一應(yīng)用廠商就是專注于人才管理某一單一應(yīng)用，如測(cè)評(píng)、招聘、e-Learning、360度評(píng)估等。這類廠商數(shù)量眾多，一般專注于某個(gè)特定行業(yè)或細(xì)分市場(chǎng)，因?yàn)檫@類軟件產(chǎn)品門(mén)檻不高，加之應(yīng)用單一無(wú)法支撐企業(yè)全面應(yīng)用，因而只有在特定細(xì)分市場(chǎng)上深掘才能獲得生存機(jī)會(huì)。
因此這類廠商對(duì)于特定行業(yè)、特定應(yīng)用，具有較強(qiáng)的專業(yè)性，但成也蕭何敗也蕭何，這也成為其局限性所在。單一應(yīng)用廠商存在兩種發(fā)展路徑，一方面是拓展專業(yè)領(lǐng)域，另一方面則是拓展多種功能應(yīng)用。但這種拓展往往難度巨大，因?yàn)闊o(wú)論是行業(yè)還是應(yīng)用都存在眾多競(jìng)爭(zhēng)者，也存在一定的技術(shù)和市場(chǎng)門(mén)檻，因此很多單一應(yīng)用廠商要么苦苦掙扎，要么安于細(xì)分市場(chǎng)現(xiàn)狀，或者被其他廠商兼并。
2.人才管理套件廠商。這類廠商則涵蓋了人才管理的多個(gè)應(yīng)用，但并不提供人力資源管理傳統(tǒng)應(yīng)用，而是更加強(qiáng)調(diào)以素質(zhì)模型為基礎(chǔ)的招聘、培訓(xùn)、繼任、任、職業(yè)生涯等，即使其包含績(jī)效管理和薪酬管理應(yīng)用，但其績(jī)效管理和薪酬管理也不同于傳統(tǒng)人力資源管理注重業(yè)務(wù)操作的特征，而是強(qiáng)調(diào)兩者在人才開(kāi)發(fā)和激勵(lì)中的作用。
客觀而言，這種定位無(wú)疑符合人力資源管理發(fā)展的趨勢(shì)，但是如果脫離了核心人力資源管理的業(yè)務(wù)管理，甚至是人力資源基礎(chǔ)信息的有力支撐，那么這些人才管理高端應(yīng)用會(huì)受到較大限制。不可忽視的一個(gè)現(xiàn)實(shí)是，很多人才管理套件廠商是從單一應(yīng)用廠商逐漸拓展功能應(yīng)用而逐步發(fā)展起來(lái)的，多個(gè)應(yīng)用之間并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)有效的貫通和整合，實(shí)際上是多個(gè)單一應(yīng)用的簡(jiǎn)單組合。比如某一廠商是從測(cè)評(píng)業(yè)務(wù)入手，逐步切入招聘業(yè)務(wù)，然后拓展到360度評(píng)估、繼任管理等，近年來(lái)又提出平臺(tái)化概念，但是其近期融資的用途仍然回到招聘業(yè)務(wù)上去，這些都表現(xiàn)出其產(chǎn)品發(fā)展路徑對(duì)于其產(chǎn)品性能的局限。
當(dāng)然國(guó)外的人才管理套件廠商則是從傳統(tǒng)的人力資源管理套件廠商中分離和發(fā)展起來(lái)的，比如Workday，其產(chǎn)品的設(shè)計(jì)架構(gòu)和發(fā)展路徑完全不同于上述單一應(yīng)用廠商。這種帶有平臺(tái)化基因的人才管理套件廠商才是未來(lái)發(fā)展的方向。
3.人力資源管理系統(tǒng)廠商。這類廠商具有類似于上述Workday的發(fā)展路徑，是從人力資源管理信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)順應(yīng)人才管理實(shí)踐逐步發(fā)展起來(lái)的。正如前面所說(shuō)的，這類廠商具有較為扎實(shí)的人力資源管理信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的支撐，這是其明顯的優(yōu)勢(shì)。進(jìn)一步講，如果其招聘、培訓(xùn)、繼任等人才管理應(yīng)用能夠與其原有的人力資源管理系統(tǒng)打通，則其功能和威力更為強(qiáng)大。
4.ERP廠商。對(duì)于ERP廠商而言，無(wú)論是人力資源管理還是人才管理，都只是其以財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈和CRM等為核心業(yè)務(wù)的龐大系統(tǒng)的一個(gè)組成部分。這種定位會(huì)直接影響到其產(chǎn)品研發(fā)、實(shí)施服務(wù)、市場(chǎng)開(kāi)拓的各個(gè)方面。非常值得重視的一個(gè)方面是，人才管理與財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建在邏輯上存在較大差異，一般而言，業(yè)務(wù)系統(tǒng)更加強(qiáng)調(diào)規(guī)范和固化，而人才管理則更加強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)靈活性、可配置以及社交應(yīng)用。這一點(diǎn)也直接體現(xiàn)在ERP廠商的產(chǎn)品功能上，一般這些廠商對(duì)于學(xué)習(xí)管理、繼任管理這類應(yīng)用表現(xiàn)較為一般。
四、人才管理軟件廠商的發(fā)展趨勢(shì)
基于上述對(duì)人才管理軟件廠商產(chǎn)品特性和發(fā)展路徑的分析，可以做出如下概括：
圖：人才管理軟件廠商發(fā)展趨勢(shì)
單一應(yīng)用廠商受到單一應(yīng)用的限制，目前有兩種發(fā)展趨勢(shì)。一個(gè)是針對(duì)特定行業(yè)的。一般來(lái)說(shuō)，越來(lái)越多的客戶會(huì)選擇人才管理套件制造商或人力資源管理套件制造商。其次，通過(guò)個(gè)人成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)，擴(kuò)大產(chǎn)品的應(yīng)用范圍，逐漸成長(zhǎng)為人才管理或人力資源管理套件的制造商，但風(fēng)險(xiǎn)巨大。隨著人才管理的重要性日益增強(qiáng)，Workday等外國(guó)人才管理公司已經(jīng)成長(zhǎng)為市值超過(guò)100億美元的公司。由此可以推斷，國(guó)內(nèi)人才管理軟件廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，并將進(jìn)行一系列的洗牌重組。雖然可能受到當(dāng)前國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響，但這一趨勢(shì)是無(wú)法改變的。
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