eHR系統(tǒng)中的企業(yè)績(jī)效管理是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。在討論eHR系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,企業(yè)績(jī)效管理的內(nèi)容和特點(diǎn),提出了eHR系統(tǒng)的企業(yè)績(jī)效管理中存在的問(wèn)題,和最高的速度改變態(tài)度和行為管理,企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的信息集成和建設(shè),如培訓(xùn)員工努力推動(dòng)三個(gè)方面提出了加強(qiáng)企業(yè)績(jī)效管理工作的eHR系統(tǒng)。EHR是指電子人力資源管理。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是將先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用到人力資源管理中，建立企業(yè)人力資源服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)人事管理流程電子化。eHR中的“e”包含兩層含義:不僅是電子人力資源管理，更重要的是高效的人力資源管理。效率是電子健康檔案的根本目的，而數(shù)字化則是達(dá)到這一目的的手段。

　　所有人力資源管理活動(dòng)的最終目標(biāo)都是提高所有員工的績(jī)效，進(jìn)而提高整個(gè)企業(yè)的績(jī)效。因此，績(jī)效管理可以說(shuō)是整個(gè)人力資源管理的核心。近年來(lái)，企業(yè)非常重視績(jī)效管理，并進(jìn)行了更多的探索和發(fā)展。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展及其在管理領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，一些企業(yè)的績(jī)效管理已經(jīng)進(jìn)入了電子化管理的過(guò)程。因此，有必要對(duì)eHR系統(tǒng)中的企業(yè)績(jī)效管理進(jìn)行深入研究。

　　一、eHR系統(tǒng)中的企業(yè)績(jī)效管理的內(nèi)容及特點(diǎn)

　　1.eHR系統(tǒng)中的企業(yè)績(jī)效管理的內(nèi)容

　　eHR系統(tǒng)中的企業(yè)績(jī)效管理不仉涵蓋了傳統(tǒng)績(jī)效管理的方方面面，而且將其傳統(tǒng)的功能進(jìn)行整合化和系統(tǒng)化，形成一個(gè)嶄新的績(jī)效管理的平臺(tái)。涵蓋的內(nèi)容可以從以下三個(gè)方而進(jìn)行理解：首先，實(shí)現(xiàn)并優(yōu)化績(jī)效管理的所有功能。從績(jī)效考核規(guī)劃到具體的績(jī)效考核的實(shí)施與評(píng)價(jià)，其實(shí)現(xiàn)和優(yōu)化的功能都得以顯現(xiàn)。不但可以做到所有傳統(tǒng)的績(jī)效管理功能，而且可以做得更出色。其次，績(jī)效管理信息的及時(shí)發(fā)布與分析功能。從管理角度看，將幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)重要數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)更新與發(fā)布。信息數(shù)據(jù)庫(kù)將能很方便的維護(hù)數(shù)據(jù)并向決策者提供更便捷的獲取信息的渠道。績(jī)效管理信息對(duì)企業(yè)決策層是至關(guān)重要的。尤其是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來(lái)越全球化今天，只有能夠?qū)⑿畔⒓皶r(shí)、快捷、準(zhǔn)確的發(fā)布與分析，才能是企業(yè)實(shí)現(xiàn)國(guó)際化的發(fā)展。eHR系統(tǒng)中的企業(yè)績(jī)效管理可以在不同的國(guó)家、不同的規(guī)章制度、不同的語(yǔ)言環(huán)境中精確地進(jìn)行績(jī)效管理操作。標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)讓人們能夠輕而易舉地在不同的國(guó)家和部門(mén)之間分享信息。再次，起到輔助決策的功能。eHR系統(tǒng)中的企業(yè)績(jī)效管理信息一經(jīng)產(chǎn)生，就能在所有部門(mén)得到識(shí)別和確認(rèn)，并起到輔助決策的作用。企業(yè)管理者可以通過(guò)獲得的信息進(jìn)行正確的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策，并提高他們的員工鋝理水平。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，他們可以很方便地獲得有關(guān)自己的績(jī)效管理信息。

　　2.eHR系統(tǒng)中的企業(yè)績(jī)效管理的特點(diǎn)

　　eHR系統(tǒng)中的企業(yè)績(jī)效管理需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，結(jié)合企業(yè)所處的發(fā)展階段，構(gòu)建企業(yè)特有的績(jī)效管理系統(tǒng)，是現(xiàn)代先進(jìn)的信息技術(shù)與傳統(tǒng)的績(jī)效管理實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物，用以實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效管理數(shù)據(jù)的信息化、日常管理的流程化、管理過(guò)程的規(guī)范化。eHR系統(tǒng)中的企業(yè)績(jī)效管理從功能上分為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)處理和決策支持三個(gè)層次。其中，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層包含的是績(jī)效管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，其特點(diǎn)是數(shù)據(jù)變化小、多呈靜態(tài)，它是企業(yè)績(jī)效管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。業(yè)務(wù)處理層負(fù)責(zé)企業(yè)績(jī)效管理的、業(yè)務(wù)處理和執(zhí)行，它的數(shù)據(jù)累積和更新來(lái)源于日常管理工作，構(gòu)成企業(yè)績(jī)效管理的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。決策支持層建立在由系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)構(gòu)成的績(jī)效管理信息數(shù)據(jù)庫(kù)之上，它的功能是對(duì)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和歸納，及時(shí)提供各類(lèi)準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，便于企業(yè)管理層從總體上把握績(jī)效管理信息，促進(jìn)企業(yè)的管理決策和戰(zhàn)略規(guī)劃。

　　二、eHR系統(tǒng)中的企業(yè)績(jī)效管理存在的問(wèn)題

　　1.高層管理人員的觀(guān)念有待轉(zhuǎn)變

　　eHR系統(tǒng)中的績(jī)效管理需要高層管理人員拿出堅(jiān)定的信心、足夠的魄力，并給予相當(dāng)?shù)年P(guān)注乃至參與，才能成功。部分高層管理人員將eHR系統(tǒng)中的績(jī)效管理視為一種不得已的成本開(kāi)銷(xiāo)，沒(méi)能意識(shí)到eHR系統(tǒng)中的企業(yè)績(jī)效管理對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性?；蚴菍?duì)于于如何實(shí)施eHR系統(tǒng)中的績(jī)效管理、實(shí)施過(guò)程會(huì)遇到什么困難、eHR系統(tǒng)中的企業(yè)績(jī)效管理能給企業(yè)帶來(lái)哪些實(shí)際價(jià)值等深層問(wèn)題認(rèn)識(shí)不夠。對(duì)eHR系統(tǒng)中的績(jī)效管理的理解也存在著各種各樣的誤區(qū)。比如，希望通過(guò)eHR系統(tǒng)中的績(jī)效管理，馬上改變企業(yè)績(jī)效管理的面貌；或者對(duì)于eHR系統(tǒng)中的企業(yè)績(jī)效管理的效果不作有效評(píng)估，簡(jiǎn)單地認(rèn)為eHR系統(tǒng)中的企業(yè)績(jī)效管理效果不明顯；還存在對(duì)eHR系統(tǒng)中的企業(yè)績(jī)效管理建設(shè)的投入產(chǎn)出不夠重視，盲目趕時(shí)髦或者只求產(chǎn)出不言投入等等誤區(qū)。

　　2.eHR系統(tǒng)中的企業(yè)績(jī)效管理的個(gè)性問(wèn)題

　　人力資源管理雖然都是以人為管理對(duì)象，在理論上，無(wú)論什么類(lèi)型的企業(yè)績(jī)效管理的內(nèi)容與流程都應(yīng)該有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)加以遵循。但事實(shí)上，由于不同性質(zhì)的企業(yè)之間存在的業(yè)務(wù)差異性，這必然導(dǎo)致eHR系統(tǒng)中績(jī)效管理的側(cè)重點(diǎn)與管理方式有所不同，亦即具有一定的“個(gè)性化特征”。企業(yè)本身處于什么樣的行業(yè)、性質(zhì)、發(fā)展階段，決定著采用什么樣的eHR系統(tǒng)中的績(jī)效管理方式。如生產(chǎn)制造型企業(yè)更關(guān)注工資、考勤、時(shí)間管理(排班、輪班等)及能力管理等方面，不是每個(gè)員工都面對(duì)電腦作業(yè)，不能通過(guò)自助服務(wù)終端或呼叫中心為其提供服務(wù)，eHR系統(tǒng)中的企業(yè)績(jī)效管理水平失衡。因此企業(yè)需要建立必要完備的eHR系統(tǒng)中的績(jī)效管理系統(tǒng)。而服務(wù)型行業(yè)本身比較關(guān)注績(jī)效管理，企業(yè)就需要加強(qiáng)eHR系統(tǒng)中的企業(yè)績(jī)效管理水平。企業(yè)在著著手eHR系統(tǒng)中的績(jī)效管理工作時(shí)，要從實(shí)際情況出發(fā)，充分考慮企業(yè)原有的電子硬件平臺(tái)基礎(chǔ)以及原有的財(cái)務(wù)、物流、業(yè)務(wù)等信息系統(tǒng)的建設(shè)水平。在選擇eHR系統(tǒng)中的績(jī)效管理系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)選擇符合自身實(shí)際的eHR系統(tǒng)中的績(jī)效管理系統(tǒng)。

　　3.基層員工的意識(shí)薄弱

　　在eHR系統(tǒng)中的績(jī)效管理工作中，企業(yè)的基層員工首先需要及時(shí)獲得需要匯報(bào)的事件信息，然后是匯報(bào)對(duì)象的信息，匯報(bào)時(shí)間點(diǎn)的信息，事件匯報(bào)關(guān)鍵點(diǎn)的內(nèi)容信息，最后是對(duì)管理者反饋信息的信息反饋。作為組織的整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程而言，這里還涉及所有信息的挖掘、傳遞、整理等過(guò)程的控制。面對(duì)eHR系統(tǒng)中的企業(yè)績(jī)效管理，企業(yè)的基層員工往往由于不理解，或者計(jì)算機(jī)操作水平低，或者擔(dān)心個(gè)人利益受影響等等原兇，排斥eHR系統(tǒng)中的績(jī)效管理的引入或是消極逃避。導(dǎo)致企業(yè)在eHR系統(tǒng)中的績(jī)效管理工作進(jìn)程推進(jìn)緩慢。過(guò)程信息和信息過(guò)程的單調(diào)與煩瑣往往是激起人性反抗的主要原因，有了抵觸情緒，就無(wú)法正常接收并開(kāi)展工作，績(jī)效管理工作的有效開(kāi)展要就難上加難了。因此需要通過(guò)積極有效的意識(shí)層面的培訓(xùn)與教育，加強(qiáng)基層員工的意識(shí)層次，以使eHR系統(tǒng)中的企業(yè)績(jī)效管理工作得以有效開(kāi)展。

　　三、加強(qiáng)eHR系統(tǒng)中企業(yè)績(jī)效管理工作的建議

　　1.加快高層管理人員的觀(guān)念與行為轉(zhuǎn)變

　　企業(yè)高層管理者應(yīng)主動(dòng)參加eHR系統(tǒng)中的績(jī)效管理的專(zhuān)題培訓(xùn)與研討，從大的方面理解并弄清楚、弄透eHH環(huán)境中的績(jī)效管理的管理理念。只有企業(yè)高層管理者真正理解了，才會(huì)產(chǎn)生共鳴進(jìn)而推動(dòng)eHR系統(tǒng)中的績(jī)效管理工作。eHR系統(tǒng)中的績(jī)效管理需要巨大的投資，eHH環(huán)境中的績(jī)效管理的運(yùn)作帶來(lái)的價(jià)值，不僅是有形價(jià)值如投資回報(bào)、成本的節(jié)約，還包括無(wú)形價(jià)值如企業(yè)的市場(chǎng)反應(yīng)速度提高、計(jì)劃準(zhǔn)確性提高。更大的價(jià)值是形成的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值，是對(duì)企業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成。只有站在這個(gè)角度上看問(wèn)題看eHR系統(tǒng)中的績(jī)效管理的價(jià)值才是客觀(guān)、理性的。企業(yè)與其過(guò)分的去追求投資回報(bào)率，不如踏實(shí)的制定明確及量化的信息系統(tǒng)應(yīng)用目標(biāo)、建立健全企業(yè)全員的培訓(xùn)體系和考核體系、開(kāi)展企業(yè)管理咨詢(xún)和建立信息系統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)體系等，使eHR系統(tǒng)中的績(jī)效管理成為強(qiáng)大的動(dòng)力促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

　　2.企業(yè)eHR系統(tǒng)中的績(jī)效管理信息整合與建設(shè)

　　eHR系統(tǒng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)和戰(zhàn)略實(shí)施的重要保障，信息整合能力的強(qiáng)弱已經(jīng)成為衡量食業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵指標(biāo)。而績(jī)效管理作為企業(yè)管理的核心部分，它的信息整合是否充分更是將卣接影響到企業(yè)的決策、業(yè)務(wù)和職能等的運(yùn)轉(zhuǎn)的動(dòng)力是否充沛。只有把eHR系統(tǒng)中的績(jī)效管理中的信息整合到位，形成一個(gè)良好的循環(huán)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中取得先機(jī)。而目前絕大多數(shù)企業(yè)在eHR系統(tǒng)中的績(jī)效管理中卻存在很多的信息死角。首先，eHR系統(tǒng)中的績(jī)效管理中的信息缺乏歸納整理，信息處理流于表面幾乎沒(méi)有深層次加工，利用頻率少層次低，浪費(fèi)嚴(yán)重。其次，eHR系統(tǒng)中的績(jī)效管理中的信息是單向信息流，大部分只有輸入沒(méi)有輸出，還未形成有效的信息雙向循環(huán)。第三，eHR系統(tǒng)中的績(jī)效管理中的信息反饋方式單一，缺乏針對(duì)性，對(duì)不同的信息接受對(duì)象采用同樣的信息反饋模式，沒(méi)有差異性，造成信息傳遞中的損耗偏高。第四，eHR系統(tǒng)中的績(jī)效管理過(guò)程中對(duì)信息的收集還局限在績(jī)效管理所需的內(nèi)部需求上，其內(nèi)涵和外延較窄，沒(méi)有充分發(fā)揮績(jī)效管理中對(duì)內(nèi)對(duì)外信息接觸面廣、信息收集的隱蔽性和靈活性強(qiáng)的渠道作用。第五，eHR系統(tǒng)中的績(jī)效管理的內(nèi)部信息平臺(tái)正在逐步形成和完善，但行業(yè)績(jī)效信息等外部信息平臺(tái)的整合和共享還未起步，企業(yè)單兵作戰(zhàn)行業(yè)融合度低，外部支持信息匱乏，與績(jī)效配置和優(yōu)化的市場(chǎng)化需要形成強(qiáng)烈矛盾。

　　3.著力推動(dòng)員工培訓(xùn)工作

　　隨著科學(xué)技術(shù)的日新月異和世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，知識(shí)已經(jīng)成為企業(yè)eHR系統(tǒng)中績(jī)效管理，乃至企業(yè)發(fā)展的主要資源。而人作為企業(yè)和知識(shí)的主人，其掌握和運(yùn)用知識(shí)的能力也直接決定著企業(yè)eHR系統(tǒng)中績(jī)效管理的成效，并最終決定著企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。因此，著力推動(dòng)企業(yè)eHR系統(tǒng)中的績(jī)效管理培訓(xùn)工作，促使企業(yè)各級(jí)經(jīng)理人員和業(yè)務(wù)骨十不斷地接受新思想、新理論和新方法的培訓(xùn)教育，從而全面提高他們的知識(shí)水平和整體素質(zhì)已經(jīng)成為我國(guó)企業(yè)eHR系統(tǒng)中績(jī)效管理建設(shè)，乃至企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。具體思路和方法是：一是企業(yè)“一把手”一定要從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和人才隊(duì)伍建設(shè)高度來(lái)著力推動(dòng)eHR系統(tǒng)中的績(jī)效管理培訓(xùn)工作，在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)和培訓(xùn)時(shí)間上予以足夠的重視和支持，并落到實(shí)處。二是企業(yè)人力資源部門(mén)要制定eHR系統(tǒng)中的績(jī)效管理培訓(xùn)計(jì)劃，通過(guò)各種形式，不同內(nèi)容和不問(wèn)層次地對(duì)企業(yè)各級(jí)經(jīng)理人員和業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)果要納入企業(yè)全員績(jī)效考核體系。三是企業(yè)高層、中層領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，每年要接受定期的知識(shí)培訓(xùn)。四是現(xiàn)有的eHR系統(tǒng)中的績(jī)效管理培訓(xùn)，要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，科學(xué)編制培訓(xùn)課程，聘任專(zhuān)業(yè)教師，以提高培訓(xùn)的效果。

　　EHR系統(tǒng)的績(jī)效管理,對(duì)于企業(yè)有很長(zhǎng)的路要走,企業(yè)需要建立共同的企業(yè)高管和員工人力資源管理主體,實(shí)施系統(tǒng)的、全面的人力資源管理理念,并不再相信人力資源人力資源部門(mén)應(yīng)該是獨(dú)立的和負(fù)責(zé)任的工作,和通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),為企業(yè)管理者和員工,提供自助服務(wù)形成開(kāi)放、先進(jìn)的人力資源管理服務(wù)模式，使公司所有員工都參與到人力資源管理中，形成全面的人力資源管理局面，為eHR系統(tǒng)的績(jī)效管理提供強(qiáng)有力的人文環(huán)境支持和保障。

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　　紅海云，是中國(guó)領(lǐng)先的新一代人力資源管理一體化綜合解決方案提供商。我們所開(kāi)發(fā)的成熟產(chǎn)品體系紅海eHR能全面滿(mǎn)足大中型組織人力資源管理各類(lèi)型應(yīng)用場(chǎng)景，并為企業(yè)提供覆蓋組織人事、考勤、薪資、招聘、績(jī)效等人力資源業(yè)務(wù)全流程的一體化解決方案。